Hilton Garden Inn Syracuse

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn Syracuse во время мероприятия S. O. T. От начала до конца все было организовано с заботой и профессионализмом.
Особая благодарность Пэм, Гаю, Итану и Джиджи; их гостеприимство действительно впечатлило. Они были приветливы, внимательны и сделали все возможное, чтобы все прошло гладко.
Еда была отличной, обслуживание — неизменно внимательным, а номера — чистыми и комфортабельными. Действительно чувствуется стремление команды создать для своих гостей позитивный опыт.
Я настоятельно рекомендую это место как для мероприятий, так и для проживания. Очевидно, что персонал гордится своей работой. Я обязательно вернусь.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы весело провести время на февральских каникулах. Мои четырех — и шестилетние дети были в восторге от бассейна и джакузи, именно поэтому я и выбрала этот отель.
Номера были в порядке, завтрак отличный. Персонал был дружелюбным и услужливым. Однако бассейн и джакузи, в частности, были в плохом состоянии. Вода в джакузи была мутной, дно не было видно, когда не включались пузырьки. Вся моя семья подхватила бактериальную кожную инфекцию от джакузи, и нам пришлось обратиться за лечением. Я позвонила, чтобы сообщить им об этом, и они предложили мне баллы в качестве компенсации, но чем больше я об этом думаю, тем больше расстраиваюсь. Обращение в отделение неотложной помощи обошлось в 360 долларов, и еще больше — в рецепты. Кроме того, мне пришлось взять больничный на работе, и мои дети пропустили день в школе. Жаль, что мы не остановились в другом месте — наверное, не стоило купаться в джакузи с мутной водой, но я подумала, что они должны соблюдать правила и стандарты безопасности. Я не знала, что можно подхватить такие инфекции. Никогда больше!

Джакузи было не очень горячим, поэтому мы им не пользовались на протяжении всего нашего пребывания, что очень жаль, потому что мы были от него в восторге. Нам бесплатно предоставили завтрак и напиток на один из вечеров, а также 2000 баллов, что, насколько я понимаю, составляет всего 20 долларов… Возможность общаться с гостями в номере была довольно крутой, а возможность транслировать довольно много приложений на телевизоре — просто потрясающей.

Ужасно. Привезли сына и его друга на небольшой отдых. Номер не был готов вовремя. Бассейн и джакузи были отвратительными. Повсюду плавали комки волос и мусора. Уровень воды в джакузи был крайне низким. Разочарование, потому что у меня была травма, и я с нетерпением ждал этого. Информация о завтраке и времени выезда в приложении и в отеле отличалась. Всю ночь над нами стучали. Номер был чистым. Персонал был замечательный.

Очень мило и чисто. Мы забронировали номер с джакузи, и он был просто потрясающим! Единственная причина поставить 4 звезды, а не 5, — это то, что температура в номере не опускалась ниже 23 градусов, и, похоже, воздухом управлял владелец, а не гость (или же система была сломана). Хотелось бы больше крючков для подвешивания в туалете. Что касается персонала, то все, с кем мы столкнулись, были великолепны, за исключением Коллин, которая работает в зоне завтрака. Она была просто ужасной, грубой, высокомерной, вела себя так, будто она хозяйка, и завтраки оплачивала из её кармана. Ей определённо стоит поучиться у Ларисы, она была такой милой! Мы оставили чаевые Ларисе, а не Коллин, если это о чём-то говорит. Обязательно вернёмся и большое спасибо!

Отель был чистым и комфортным. Единственное, что не понравилось, так это то, что мы останавливались здесь уже второй раз, и оба раза джакузи была сломана. Из хорошего: оба дня мы завтракали в отеле. Коллин была просто великолепна. Дружелюбная, внимательная, весёлая, просто потрясающая официантка и сотрудница. Ей нужно повышение.

Очень чистые номера и невероятно дружелюбный персонал! Ресторан/бар просто потрясающий, еда очень вкусная! Я останавливался здесь много раз и буду выбирать этот отель, когда буду в этом районе.

Не самый лучший опыт.
Я заселился в субботу вечером, около 22:00, через приложение Honors. Приложение предложило мне зарегистрироваться на стойке регистрации. Когда я вошел в отель, на парковке, похоже, проходила остановка полиции. Одна из двух сотрудниц стойки регистрации поспешила на улицу, чтобы понаблюдать за происходящим, несмотря на очередь из клиентов, ожидающих помощи. Она вернулась примерно через 5 минут и предложила мне помочь. Я сказал ей, что мне нужен всего лишь ключ от номера, так как я зарегистрировался через приложение. Как бы то ни было, ей нужно было предъявить водительские права штата Монтана и взять залог с кредитной карты, что ещё больше затянуло процесс регистрации. Это был бы подходящий момент, чтобы извиниться за задержку, но ничего не было.
Номер был таким же разочаровывающим. Ковры были выцветшими и местами в пятнах. В ванной не было мыла для рук и геля для душа. Мы путешествовали семьёй из трёх человек, и в ванной был только один крючок для полотенец.
Я забронировал отель через стороннее приложение и доплатил за бесплатный завтрак, но утром, когда я пошёл завтракать, это не было отражено в моём бронировании, поэтому я оплатил шведский стол. Сотрудница буфета стала настоящим подарком — она была добра и внимательна к моим детям.
Хотя отель расположен недалеко от автомагистрали и центра города, он не стоит своих денег, и я крайне разочарован обслуживанием клиентов.

Я останавливался здесь много раз за последние несколько лет. Номера чистые, а расположение идеально подходит для быстрого доступа как к центру города, так и к автомагистралям. Персонал на стойке регистрации просто замечательный, особенно Гаю. Он помогал мне несколько раз, особенно когда мне нужно было продлить проживание. Гай — настоящий профессионал, и я бы поставил ему 10 звёзд, если бы мог. Спасибо!

Номер был хороший, но в номере не было достаточного количества полотенец, поэтому мы спустились вниз, чтобы взять полотенца, и нам дали полотенца для бассейна, потому что у них закончились полотенца. Однажды вечером мы пришли и собирались пойти в бар на десерт, и как раз когда мы собирались идти, бар был закрыт, потому что они сказали, что они не заняты. В этой поездке мы останавливались в двух отелях Hilton, но, по-моему, это Hilton. Джакузи испортило день. Мы приехали туда, как нам сказали, и им нельзя было пользоваться. Они забирают кофе сразу после завтрака, так что вы не получите его, если не сделаете его в своем номере, и как только у них заканчивается печенье, они больше не делают его, хотя это услуги, которые они должны предлагать.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Ист-Сиракьюс, штат Нью-Йорк, забронировав три номера заблаговременно. Я уже останавливался здесь раньше и всегда ценил удобное расположение рядом с семейными и местными объектами обслуживания. К сожалению, в этом отеле что-то серьёзно изменилось — то ли из-за нового руководства, то ли из-за нехватки персонала, то ли из-за снижения стандартов, — и в этот раз впечатления были крайне разочаровывающими. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым. Однако, после целого дня, проведённого с моей семьёй, мы вернулись и обнаружили, что наш номер совершенно нетронутым. Когда я спросил на стойке регистрации, мне сказали, что теперь уборка номеров производится только через день. Я попросил свежие полотенца, чтобы мы могли хотя бы прибраться, и мне сказали, что их скоро доставят, но в тот вечер их так и не принесли. На следующий день мы снова поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и нам заверили, что номер будет убран. Мы вернулись около 13:00 и обнаружили, что номер по-прежнему нетронутым. Я поговорила с уборщицей, которая работала в коридоре, и она сказала, что они направляются к нашему номеру. Два часа спустя никого не было, и, поскольку приближался ужин, мне пришлось снова обратиться на стойку регистрации за полотенцами. К счастью, тот же человек, который меня регистрировал, был на месте и смог их предоставить.

ХУДШИЙ опыт пребывания в отеле, который я когда-либо встречал!
· Когда мы впервые зарегистрировались и вошли в главный вестибюль, запах мочи и хлора был невыносимым. Мы подошли к стойке, и сидевший за ней джентльмен просто смотрел на нас, не говоря ни слова. Я вежливо спросил, можем ли мы зарегистрироваться, на что он ответил: «Давайте посмотрим». Время заезда 15:00, а мы приехали в 2:30. Он ворчливо сообщил нам, что наш номер готов, и мы можем зарегистрироваться. Он бросил наши ключи на стол, не дав нам абсолютно никаких указаний или даже номера комнаты. Личность этого джентльмена и отсутствие клиентского сервиса были последними нашими проблемами, поэтому мы отмахнулись от него и пошли собирать вещи и идти в номер. Мы погрузили вещи на тележку для багажа и слонялись, пытаясь найти лифт. Когда мы нашли его, то заметили напечатанную на нем табличку, которая по сути гласила, что лифт работает, но если вы не будете двигаться достаточно быстро, дверь раздавит все на своем пути… мы подумали, что это шутка, но как только мы вошли, дверь ожидаемо захлопнулась над нашей багажной тележкой, сбив ее на моего ребенка. Мы добрались до нашего номера в отеле и открыли дверь. Мы исследовали ее в течение минуты и начали выгружать наши вещи. Я зашла в ванную и заметила, что в раковине были длинные вьющиеся волосы на раковине и туалетном столике, а также огромный комок шерсти, который охлаждался в стоке душа.

Удобно. Странная обстановка паба — сотрудник должен выйти из паба, пересечь часть вестибюля, чтобы попасть на кухню. Но сотрудник паба был великолепен. Предполагалось, что завтрак будет включен, но никакой реальной информации о времени открытия или о том, как он работает, не было, поэтому мы отказались от этого.
Странно, но в ванной вообще нет вешалок для полотенец.

Сотрудникам ресепшена: Ваша главная обязанность — оставаться на передовой, а не ждать, пока кто-то выследит вас, как будто вы заблудились в подсобке. Говорите четко и будьте внимательны все время. И, пожалуйста, не покидайте свое место, пока текущий разговор или взаимодействие не будут полностью завершены. Я еще не закончил.

Я был там на тренинге профсоюза. Мне нужно было выехать до 12. Я все равно не мог выехать тогда, поэтому я выехал в 11 утра. Я забыл проверить ванную и забыл свои туалетные принадлежности. Когда я вернулся, чтобы проверить, убирались ли они в номере, они выбросили их. Человек по имени Гай сказал мне это и спросил, что это за принадлежности. Он сказал, что они исправят это. Генеральный менеджер Келли изучил цену моих вещей и дал мне подарочную карту для замены вещи. ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОГДА-ЛИБО! Настоятельно рекомендую вам остановиться здесь, когда вы будете. E Syracuse.

Абсолютно понравилось мое пребывание! Отель/номера были чрезвычайно чистыми! Персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ, очень дружелюбным и услужливым. Ресторан и официантки были потрясающими, и я особенно благодарен Мие за то, что она сделала мое пребывание приятным. Она была очень терпеливой и вежливой, когда у меня возникали вопросы или мне нужна была помощь в поиске мест. Миа действительно сделала все возможное! В целом, прекрасные впечатления от всех сотрудников, с которыми я столкнулся за время своего недельного пребывания. Спасибо всем! Я вернусь!

У меня был день рождения, поэтому я взяла с собой в отель внуков. У меня был потрясающий опыт. Джакузи была отличной, бассейн был чистым и великолепным. Номер был большим и уютным. Горячая вода была отличной. У меня была неверная информация в Интернете о завтраке. Мне дали бесплатный завтрак. Завтрак «шведский стол» и столько кофе, сколько я могла выпить. Я определенно остановлюсь здесь снова. Определенно даю 5 звезд 🤩