Hilton Garden Inn Syracuse

Не самый лучший опыт.
Я заселился в субботу вечером, около 22:00, через приложение Honors. Приложение предложило мне зарегистрироваться на стойке регистрации. Когда я вошел в отель, на парковке, похоже, проходила остановка полиции. Одна из двух сотрудниц стойки регистрации поспешила на улицу, чтобы понаблюдать за происходящим, несмотря на очередь из клиентов, ожидающих помощи. Она вернулась примерно через 5 минут и предложила мне помочь. Я сказал ей, что мне нужен всего лишь ключ от номера, так как я зарегистрировался через приложение. Как бы то ни было, ей нужно было предъявить водительские права штата Монтана и взять залог с кредитной карты, что ещё больше затянуло процесс регистрации. Это был бы подходящий момент, чтобы извиниться за задержку, но ничего не было.
Номер был таким же разочаровывающим. Ковры были выцветшими и местами в пятнах. В ванной не было мыла для рук и геля для душа. Мы путешествовали семьёй из трёх человек, и в ванной был только один крючок для полотенец.
Я забронировал отель через стороннее приложение и доплатил за бесплатный завтрак, но утром, когда я пошёл завтракать, это не было отражено в моём бронировании, поэтому я оплатил шведский стол. Сотрудница буфета стала настоящим подарком — она была добра и внимательна к моим детям.
Хотя отель расположен недалеко от автомагистрали и центра города, он не стоит своих денег, и я крайне разочарован обслуживанием клиентов.

Я останавливался здесь много раз за последние несколько лет. Номера чистые, а расположение идеально подходит для быстрого доступа как к центру города, так и к автомагистралям. Персонал на стойке регистрации просто замечательный, особенно Гаю. Он помогал мне несколько раз, особенно когда мне нужно было продлить проживание. Гай — настоящий профессионал, и я бы поставил ему 10 звёзд, если бы мог. Спасибо!

Номер был хороший, но в номере не было достаточного количества полотенец, поэтому мы спустились вниз, чтобы взять полотенца, и нам дали полотенца для бассейна, потому что у них закончились полотенца. Однажды вечером мы пришли и собирались пойти в бар на десерт, и как раз когда мы собирались идти, бар был закрыт, потому что они сказали, что они не заняты. В этой поездке мы останавливались в двух отелях Hilton, но, по-моему, это Hilton. Джакузи испортило день. Мы приехали туда, как нам сказали, и им нельзя было пользоваться. Они забирают кофе сразу после завтрака, так что вы не получите его, если не сделаете его в своем номере, и как только у них заканчивается печенье, они больше не делают его, хотя это услуги, которые они должны предлагать.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Ист-Сиракьюс, штат Нью-Йорк, забронировав три номера заблаговременно. Я уже останавливался здесь раньше и всегда ценил удобное расположение рядом с семейными и местными объектами обслуживания. К сожалению, в этом отеле что-то серьёзно изменилось — то ли из-за нового руководства, то ли из-за нехватки персонала, то ли из-за снижения стандартов, — и в этот раз впечатления были крайне разочаровывающими. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым. Однако, после целого дня, проведённого с моей семьёй, мы вернулись и обнаружили, что наш номер совершенно нетронутым. Когда я спросил на стойке регистрации, мне сказали, что теперь уборка номеров производится только через день. Я попросил свежие полотенца, чтобы мы могли хотя бы прибраться, и мне сказали, что их скоро доставят, но в тот вечер их так и не принесли. На следующий день мы снова поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и нам заверили, что номер будет убран. Мы вернулись около 13:00 и обнаружили, что номер по-прежнему нетронутым. Я поговорила с уборщицей, которая работала в коридоре, и она сказала, что они направляются к нашему номеру. Два часа спустя никого не было, и, поскольку приближался ужин, мне пришлось снова обратиться на стойку регистрации за полотенцами. К счастью, тот же человек, который меня регистрировал, был на месте и смог их предоставить.

ХУДШИЙ опыт пребывания в отеле, который я когда-либо встречал!
· Когда мы впервые зарегистрировались и вошли в главный вестибюль, запах мочи и хлора был невыносимым. Мы подошли к стойке, и сидевший за ней джентльмен просто смотрел на нас, не говоря ни слова. Я вежливо спросил, можем ли мы зарегистрироваться, на что он ответил: «Давайте посмотрим». Время заезда 15:00, а мы приехали в 2:30. Он ворчливо сообщил нам, что наш номер готов, и мы можем зарегистрироваться. Он бросил наши ключи на стол, не дав нам абсолютно никаких указаний или даже номера комнаты. Личность этого джентльмена и отсутствие клиентского сервиса были последними нашими проблемами, поэтому мы отмахнулись от него и пошли собирать вещи и идти в номер. Мы погрузили вещи на тележку для багажа и слонялись, пытаясь найти лифт. Когда мы нашли его, то заметили напечатанную на нем табличку, которая по сути гласила, что лифт работает, но если вы не будете двигаться достаточно быстро, дверь раздавит все на своем пути… мы подумали, что это шутка, но как только мы вошли, дверь ожидаемо захлопнулась над нашей багажной тележкой, сбив ее на моего ребенка. Мы добрались до нашего номера в отеле и открыли дверь. Мы исследовали ее в течение минуты и начали выгружать наши вещи. Я зашла в ванную и заметила, что в раковине были длинные вьющиеся волосы на раковине и туалетном столике, а также огромный комок шерсти, который охлаждался в стоке душа.

Удобно. Странная обстановка паба — сотрудник должен выйти из паба, пересечь часть вестибюля, чтобы попасть на кухню. Но сотрудник паба был великолепен. Предполагалось, что завтрак будет включен, но никакой реальной информации о времени открытия или о том, как он работает, не было, поэтому мы отказались от этого.
Странно, но в ванной вообще нет вешалок для полотенец.

Сотрудникам ресепшена: Ваша главная обязанность — оставаться на передовой, а не ждать, пока кто-то выследит вас, как будто вы заблудились в подсобке. Говорите четко и будьте внимательны все время. И, пожалуйста, не покидайте свое место, пока текущий разговор или взаимодействие не будут полностью завершены. Я еще не закончил.

Я был там на тренинге профсоюза. Мне нужно было выехать до 12. Я все равно не мог выехать тогда, поэтому я выехал в 11 утра. Я забыл проверить ванную и забыл свои туалетные принадлежности. Когда я вернулся, чтобы проверить, убирались ли они в номере, они выбросили их. Человек по имени Гай сказал мне это и спросил, что это за принадлежности. Он сказал, что они исправят это. Генеральный менеджер Келли изучил цену моих вещей и дал мне подарочную карту для замены вещи. ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОГДА-ЛИБО! Настоятельно рекомендую вам остановиться здесь, когда вы будете. E Syracuse.

Абсолютно понравилось мое пребывание! Отель/номера были чрезвычайно чистыми! Персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ, очень дружелюбным и услужливым. Ресторан и официантки были потрясающими, и я особенно благодарен Мие за то, что она сделала мое пребывание приятным. Она была очень терпеливой и вежливой, когда у меня возникали вопросы или мне нужна была помощь в поиске мест. Миа действительно сделала все возможное! В целом, прекрасные впечатления от всех сотрудников, с которыми я столкнулся за время своего недельного пребывания. Спасибо всем! Я вернусь!

У меня был день рождения, поэтому я взяла с собой в отель внуков. У меня был потрясающий опыт. Джакузи была отличной, бассейн был чистым и великолепным. Номер был большим и уютным. Горячая вода была отличной. У меня была неверная информация в Интернете о завтраке. Мне дали бесплатный завтрак. Завтрак «шведский стол» и столько кофе, сколько я могла выпить. Я определенно остановлюсь здесь снова. Определенно даю 5 звезд 🤩

Мне и моей дочери нужно было где-то остановиться на ночь, поэтому мы приехали сюда. Номер был чистым, но не ухоженным — например, облупившаяся краска в душевой кабине и большая потертость в джакузи. В зоне для завтрака мусор переливался через край мусорного ведра. Кофейная банка была пуста. Бассейн и джакузи были отвратительными — я не могу выразить словами, насколько они были отвратительны — а завтрак был очень дорогим (не думаю, что я когда-либо останавливался в отеле, где не было хотя бы небольшого бесплатного варианта завтрака). Также в пульте в номере отеля не было батареек. Это не дешевый отель, за те деньги, что мы заплатили, я был на самом деле шокирован тем, насколько разочаровывающим оказалось это место. Мы приехали специально ради бассейна, но даже не смогли им воспользоваться.

Отличная близость ко всем туристическим местам, таким как железнодорожный вокзал в аэропорту. Персонал очень дружелюбный, номера идеальные.

Одна из главных причин, по которой я продолжаю возвращаться, — это менеджер бара Джеймс. Он такой дружелюбный и любезный, а еда, которую он подает, потрясающая! Я рекомендую вам остаться здесь и заглянуть в ресторан!

Это чистый отель с хорошими, комфортабельными номерами. Есть небольшой бар и небольшая зона для завтрака. Еда в порядке, не самый лучший завтрак "шведский стол", но он делает свое дело!

Отличный отель! Чисто, бассейн хороший. Еда и обслуживание отличные! Бармен поздно вечером — это жемчужина! Определенно остановлюсь здесь снова при посещении Судьбы. Здесь намного тише и дешевле, чем в посольских люксах, даже если они находятся не через дорогу!

Комната была хорошего качества. Единственным недостатком является то, что я платил дополнительно 20 долларов в день с помощью приложения Hilton Honors, чтобы включить завтрак, а в воскресенье 29 декабря 24 года у них не было континентального завтрака (без яиц, бекона, картофеля или теплой еды). Нам сказали, что нам придется заказать меню и доплатить, если мы захотим горячую еду, потому что шведский стол не был открыт.

Ужасный персонал. Отель грязный. В комнате пахло дымом. Еда отвратительно плохая. Мы не смогли закончить завтрак. Персоналу было все равно. Это худший Хилтон, в котором я когда-либо останавливался. Не оставайтесь здесь.