Homewood Suites by Hilton Syracuse - Carrier Circle

Персонал на ресепшене был чрезвычайно любезен, приветлив и услужлив на протяжении всего нашего пребывания, что стало единственным светлым пятном в этом опыте.
К сожалению, почти все остальное было разочарованием. Бассейн в отеле был закрыт, поэтому нам предложили воспользоваться бассейном в соседнем отеле, принадлежащем той же компании. Там была ужасная грязь, вода ледяная, а джакузи тоже было закрыто.
Состояние нашего номера было неприемлемым. В душевой была черная плесень, на постельном белье волосы, а в коридорах и в нашем номере стоял крайне неприятный запах. Подушки были очень тонкими и практически не обеспечивали комфорта.
Я ценю дружелюбие персонала, но проблемы с чистотой и техническим состоянием сделали наше пребывание очень неприятным. Я бы не остановился здесь снова, если не будут внесены существенные улучшения.

Я сомневаюсь, насколько персонал и руководство заботятся об отеле.
В раскладном диване я обнаружил ремень и обертку от сэндвича. Мне пришлось дважды просить простыни для дивана. Дополнительная подушка в шкафу была в пятнах и без простыни. Душ был не очень чистым; в нем была грязь и волосы.
Мусорные мешки долгое время лежали возле номеров, их нужно было убрать. Персонал по уборке больше интересовался социальными сетями, чем уборкой номеров.
Еда была жирной и маслянистой. Другие гости приносили в номера большие тарелки с едой, иногда забирая с собой две трети.
Персонал на ресепшене был НЕдружелюбен и почти недоступен. Несколько раз мне приходилось звать кого-нибудь на ресепшен, потому что они были в подсобке. Когда я попросил о позднем выезде, сотрудник на ресепшене ответил мне грубостью. Один из сотрудников сказал, что живет в отеле из-за проблем в собственном доме.
За такие деньги и с таким уровнем обслуживания я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Отель был неплохой. Номера чистые, за исключением волос на кровати. Лучше всего нам понравилось обслуживание на ресепшене от Ньябвей. Она очень помогла нам с выбором ресторанов. Она была очень терпелива. Она, безусловно, ценный сотрудник отеля. Спасибо, Ньябвей, за то, что ты такая замечательная.

Нам очень понравилось. Персонал был замечательный и приветливый. Завтрак был хорошим. Выбор блюд был очень разнообразным, и все было свежим. Номера были просторными и чистыми. Отель расположен в тихом деловом парке.

Мы останавливались здесь во время снежного апокалипсиса в январе 2026 года, и персонал был просто потрясающим и отзывчивым. Я точно знаю, что некоторые из них оставались на ночь, и при этом оставались профессиональными и приятными. Завтрак каждое утро был полон – все шло как обычно, пока Нью-Йорк был покрыт снегом. У нас даже случился кризис в середине пребывания, когда я поняла, опять же из-за снега, что наши планы поездки изменились, и я забыла продлить наше пребывание, а мы поехали в Рочестер на встречу с клиентом – в день, когда мы должны были выехать. Я написала в отель за 10 минут до выезда, и нам продлили пребывание на месте. Отличное обслуживание клиентов, чистые номера, мы обязательно остановимся здесь снова.

Останавливались здесь во время рабочей поездки. Это номер 120 – хороший, комфортный, довольно чистый. Места, которые могли бы быть лучше, я связываю с тем, что персонал слишком быстро готовит номера к заселению. Генеральная уборка пошла бы на пользу, но это не помешало бы мне остановиться здесь снова. Недавно сделали ремонт, и в коридоре приятно пахло.
Завтрак был хорошим, и у них были ароматизированные сливки для кофе, что для меня всегда большой плюс!

Номера были чистыми, но раковина в ванной была засорена, и вода долго не сливалась. Персонал на ресепшене был любезным и вежливым. Утром, когда я завтракал в 9 утра (на стене висит надпись «Завтрак до 10 утра»), сотрудник подошел, выключил свет, пока я брал еду, и начал заносить еду обратно на кухню и бросать кастрюли. Это было сделано намеренно, невежливо и грубо. Место тихое, чистое, все замки безопасности работают, и до нескольких ресторанов около 10-15 минут езды.

Сам номер был 5 звёзд, несмотря на то, что в одном из светильников у кровати не хватало лампочки. Кроме того, дверь в душевую/туалет приходилось толкать с силой, чтобы она открылась/закрылась хотя бы наполовину. Завтрак разочаровал. Мы приехали за час с небольшим до закрытия, но контейнер для смеси для вафель был пуст, и никаких мерных стаканчиков не было видно. Остальной ассортимент был пуст. В этом помещении нужно было больше персонала, чтобы уделять должное внимание потребностям гостей.

Очень хороший отель, и наш номер был безупречным. Кровати удобные, техника работает как надо, а мини-кухня очень хорошая. Мебель тоже удобная.
Единственный минус — некоторые сотрудники были вежливы, но довольно небрежны. Дневной портье был гораздо более приветливым.
Я останавливался здесь несколько раз, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Этот отель старомоден, и в нём отсутствуют некоторые вещи, например, фен. Но персонал очень любезен и извинился за это. Мне ничего не остаётся, как смириться с этим.

Моё недавнее пребывание в Homewood Suites East Syracuse стало настоящим кошмаром. Когда я собрался спать, я обнаружил подушку с множеством засохших пятен крови. Подушка была в чистой наволочке, а это означало, что горничные положили мне на кровать окровавленную, антисанитарную подушку. Это серьёзная проблема, связанная со здоровьем и безопасностью.
Хуже всего полное отсутствие реакции. Я немедленно пожаловался в отель и написал письмо. Hilton Corporate пообещали передать вопрос руководству отеля, но отель хранит молчание уже четыре дня. Тот факт, что они даже не признали этот отвратительный и опасный инцидент, — явный признак того, что им безразлична безопасность гостей.
Было и несколько других, менее серьёзных проблем, а именно: грязь в номере, чистота бассейна и общее состояние отеля. Посмотрите фотографии сами.
Не останавливайтесь здесь. Здесь грязно, а обслуживание клиентов просто отсутствует, когда у вас серьёзная проблема.

Немного за пределами Сиракуз, но всё же в 15 минутах от всего. Отель чистый и расположен недалеко, но видно, что требуется небольшой ремонт, например, вешалка для полотенец и держатель для туалетной бумаги. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова, если буду в Сиракузах.

Останавливались в этом месте на 2 ночи, чтобы навестить друзей неподалёку. Оно находится в промышленной зоне. У нас сложилось впечатление, что этот Homewood Suites ориентирован на долгосрочных арендаторов, пользующихся услугами I в этом районе. Размещение было хорошим, мы останавливались в более чистых местах в семье Hilton, но это было удовлетворительно, большинство персонала, с которым мы столкнулись, были равнодушными. Они делали свою работу, но не горели желанием участвовать.
На завтрак было одно и то же предложение в оба выходных дня нашего пребывания: яичница-болтунья, картофель для завтрака, пшеничные тортильи, сосиски (в субботу — хинкали, в воскресенье — котлеты) и свинина для буррито на завтрак, сопровождаемые всеми гарнирами. Также был пудинг с семенами чиа, ночная овсянка, вафли, фрукты и хороший выбор заменителей молока. Меня немного оттолкнуло то, что они не предлагают круглосуточные горячие напитки.
Я был рад, что в номере были большие тарелки китайского производства, но не был доволен одноразовыми пластиковыми приборами, которые лежали в пластиковом пакете с салфеткой и солью/перцем. Мне нужна была только вилка! В шкафчиках есть фарфор и стеклянная посуда. Я хотел взять их сам, но мне не предложили их в качестве опции для завтрака. Я также отметил, что в душе есть диспенсеры для безотходной посуды с шампунем/кондиционером, но геля для душа не было. В душе вода медленно уходила, но мы справились два утра.

Это мой второй приезд в Homewood Suites by The Hilton. Первый раз я приехал сюда в прошлом году на 4 июля, это было потрясающе. Мы с семьей отлично провели время. С учетом сказанного я решил вернуться на выходные 4 июля снова в этом году. Когда я приехал в этот раз, хозяйка была не очень дружелюбной, а очень холодной и неприветливой. Когда я наблюдал за ней с другими людьми, которые регистрировались и выписывались из отеля, она была просто другой со мной. Номер, в который я заселился, был таким же, как и в прошлый раз, когда я был там в прошлом году, что касается обстановки. На полу в ванной комнате были волокнистые волосы по углам. Не было дезинфицирующего мыла для рук, чтобы вымыть руки после использования лаборатории. Полотенец было достаточно только для троих человек. Это всего лишь моя первая ночь, и я надеюсь, что завтра все будет по-другому, я обновлю информацию в конце своего пребывания.

Очень любезный персонал и превосходное обслуживание. На завтрак отель предлагает безглютеновый бублик и миндальное молоко на выбор. Отличное расположение для тех, кто хочет посетить государственный парк Грин-Ривер.

Слишком много вещей просто не работают в нашем номере-люкс. Кондиционер, потолочный вентилятор, грязный туалет, дверь в ванную не закрывается, раковина забита и не может слить воду, подушки абсолютно жалкие. На завтрак много вариантов, но типичный континентальный с яичным порошком, что говорит о многом. Я бы выбрал не платить и пошел в другое место.

Не очень хороший опыт. Персонал был угрюм и невнимателен. Комната не была особенно чистой. Простыня не помещалась на большую двуспальную кровать, поэтому она постоянно отскакивала (а никто не хочет спать прямо на гостиничном матрасе). Сказал персоналу, попросил замену листа — они ничего с этим не сделали. Сумка с дополнительными простынями и подушками была разорвана, а ее содержимое было заметно грязным и не свернутым. Завтрак был некачественным, даже по стандартам бесплатного завтрака в отеле. Не рекомендовал бы.