Spark By Hilton Rochester University Area

Очень удобное расположение, если вы приехали в RIT в гости, примерно 10 минут езды на машине. Номер был простым и хорошо организованным, была небольшая проблема с дверью, которая закрывалась с некоторым усилием, но персонал на ресепшене был очень дружелюбным! Отдельное спасибо Мариэле из службы уборки за то, что она сделала наше пребывание чистым и комфортным!

Я видела несколько негативных отзывов об этом отеле, и это, честно говоря, разочаровывает, потому что это один из самых чистых, недорогих и внимательных отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Мы приехали без бронирования, и сотрудница Пайла была просто замечательной и за считанные минуты предоставила нам хороший номер. Номер был очень чистым и с большим количеством полотенец и мочалок. Шампунь, кондиционер и гель для душа просто замечательные, и мне очень понравилось, что это не содержащие химикатов средства. Дети с удовольствием смотрели телевизор и перед сном играли на Nintendo. Кровати были очень удобными и чистыми. Мои дети рано встают и часто проголодаются, когда просыпаются, завтрак начинался в 6 утра, поэтому они смогли насладиться маффинами, яйцами и многим другим. С парковкой у нас проблем не было, мы припарковались сбоку здания, и все прошло гладко и легко. Я очень рекомендую остановиться здесь.

Как участник программы Diamond, я останавливался почти во всех отелях Hilton. Это было мое первое пребывание в рамках программы Spark. Я был приятно удивлен. Отель был чистым, кровать удобной, а завтрак — прекрасным. Однако кофе был не очень, а душ и ванна нуждаются в обновлении. Я бы без колебаний остановился в этом отеле снова.

Наше пребывание было ужасным, к тому же нас поселили в номер на первом этаже прямо рядом с лифтом, где было слышно всё подряд. Душ был сломан, ручка и слив не сливались, потому что в трубе было очень много волос. Ванная комната тоже не убиралась, нельзя же видеть чужие волосы или мочиться на унитаз. Полы были в грязи, на простынях засохшая кровь, и это было просто худшее пребывание в моей жизни. После заселения я не смогла найти администратора, и никто не отвечал на звонки на ресепшен. Никогда больше не остановлюсь здесь, даже за 200 долларов за ночь – худшее пребывание в моей жизни.

Я видел несколько негативных отзывов об этом отеле, но как часто путешествующий человек, могу сказать, что это один из самых чистых, экономичных и внимательных отелей, в которых я когда-либо останавливался. В одном из предыдущих негативных отзывов я был там в тот день. Группа нарушала множество правил и норм поведения других гостей. Лучшее соотношение цены и качества, чистота, тишина, 110% оперативное реагирование на ваши потребности. Мне очень понравились менеджер и администратор Пийял. Здесь к гостям никогда не относятся пренебрежительно.

Я заселилась в этот отель 24 ноября на одну ночь. При регистрации мне сказали, что во всем здании отключена вода из-за ожидания запчасти, но ее включат через пару часов. Спустя 4 часа воды по-прежнему нет. Мы попросили выселиться и вернуть деньги, так как не могли пользоваться туалетом или душем. Менеджер заверила нас, что вернет деньги. Прошло уже 17 дней, а возврата до сих пор нет. Я несколько раз пыталась позвонить и оставляла сообщения, но мне никто не перезвонил.

Обычно я никогда не ставлю одну звезду, но эту проблему нужно решить. Снял номер за 165.00. Мы выбрали Hilton, потому что они обычно лучшие и чистые.
Мы обнаружили серьёзные проблемы утром в день выезда, так как приехали поздно и ненадолго заснули после прибытия. Нам сказали, что будет какая-то компенсация за состояние номера. Подоконник был покрыт чёрной плесенью от протечки, которая также просочилась на пол и ковёр. Датчики дыма были заклеены. Пыль и пауки были повсюду, например, за тумбочкой у кровати и в углах номера. Стена была прогнута из-за протечки. Меня тошнило, пока я был там, и я очень чувствителен к плесени. Вот так.
Менеджер Сара, разговаривая с моим гостем, который приехал со мной, вела себя обеспокоенно. Они сказали, что что-то предпримут, и что это неприемлемо, но с тех пор нас просто выгнали и игнорировали. Сара, менеджер, избегала нас, лгала о своих планах и даже не подала заявку на ремонт номера. Рошель сама указала на все неполадки, но вела себя так, будто мы доставляли ей неудобства. Затем она заявила, что деньги нам не вернут! Откуда ей знать и как она могла это решить, если на тот момент у неё было очень мало информации?
В ДОВЕРИЕ ВСЕГО ОСТАЛОСЬ.
В ночь нашего прибытия с нас дважды списали деньги за непредвиденные расходы, и я всё ещё пытаюсь связаться с кем-нибудь, чтобы проверить это в кредитной компании. Как местный гид и владелец бизнеса, я крайне разочарован безразличием со стороны руководства и состоянием номеров. Я бы вообще избегал этого отеля.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Когда мы приехали незадолго до полуночи, все парковочные места прямо перед зданием были заняты, включая места для инвалидов (у меня инвалидность и есть знак инвалида). Из-за этого мы припарковались примерно в 4, 5 метрах от правого переднего угла здания отеля на обозначенном парковочном месте. Мы заселились, и, войдя в номер, я обнаружила волосы на раковине в ванной и в ванне, а пол выглядел так, будто его не мыли. Это место старое, и это заметно. Мы останавливались всего на одну ночь, было поздно, и кровать была достаточно удобной, так что этого было достаточно. Утром нам подали бесплатные бублики на завтрак, которые были неплохими. После выезда мы уехали и обнаружили, что нашей машины нет на парковке. НАШУ МАШИНУ ЭВАКУИРОВАЛИ! Мы вернулись на стойку регистрации отеля, и сотрудник сказал: «О, вас тоже эвакуировали? Вы уже вторая за это утро. Такое случается постоянно». Она позвонила в эвакуационную компанию, и мы слышали, как парень на другом конце провода смеялся и сказал: «У вас для нас ещё один клиент! » Руководство отеля знает, что это происходит регулярно, и ИМ ВСЁ РАВНО! Единственные таблички гласят: «Неправильно припаркованные автомобили будут эвакуированы». Как гости отеля, мы должны иметь право на эвакуацию, а не быть незаконно припаркованными! Затем нам пришлось самим добираться до эвакуационной стоянки в 15 минутах езды, но там никого не оказалось. Нам пришлось снова звонить эвакуаторщику и ждать ещё 40 минут, пока он приедет.

Я останавливался в этом отеле на выходных с 3 по 5 октября. Всё было просто замечательно. Не знаю, чего я ожидал, но всё было просто замечательно. Простыни были невероятно мягкими, а подушки – просто потрясающими. Хочу также отметить, что Сара Альпур на стойке регистрации была невероятно любезна и отзывчива. Она была просто НЕВЕРОЯТНА. У меня возникли некоторые проблемы с бронированием, но она всё решила, и всё наладилось.

Я останавливался в этом отеле недолго – на выходные. Возникла небольшая путаница с бронированием, но Сара Альпур на стойке регистрации мне очень помогла. Её обслуживание было превосходным. Кроме того, простыни были невероятно мягкими, а подушки – просто потрясающими. И самое главное, обслуживание было на высшем уровне.

Мы прекрасно провели время с семьёй из 5 человек, приехав на хоккейный турнир. Из-за ошибки агента по бронированию наше бронирование было отменено, и с нас списали деньги за ночь, в которую мы даже не приехали. Сара помогла нам найти номер на выходные и исправила отменённое бронирование. Сара даже связалась с нами после нашего отъезда!
Завтрак был отличным, кровати удобными, а район расположен недалеко от всего: торгового центра, Wegmans, Pure Hockey, катков и т. Д. Персонал был очень приветливым, и всё было чисто! Мы с удовольствием остановимся там снова!

Я бы с радостью остановился здесь снова. Заселение прошло без проблем. Номер был новым, современным и чистым. На завтрак были только бублики, хлопья, овсянка, йогурт, фрукты и варёные яйца, но еда была сытной, и кофе и чай можно было пить весь день. Нам обоим понравилась удобная кровать. Рядом есть ресторан/бар, где можно поесть, но до него можно быстро доехать. И выезд тоже прошёл без проблем. Единственное, чего бы мне хотелось, — это микроволновки.

Я отлично провел время в отеле Spark by Hilton в Рочестере, штат Нью-Йорк. Генеральный директор и администраторы на стойке регистрации были исключительно профессиональны и отзывчивы, а горничные поддерживали идеальную чистоту, порядок и опрятность, а также поддерживали порядок. Каждый раз, когда я приезжаю в Рочестер, я всегда выбираю этот отель из-за исключительного гостеприимства персонала, чистоты и общего комфорта. Настоятельно рекомендую!

Вернувшись в Рочестер, мы снова остановились здесь, потому что в прошлый раз нам очень понравилось. Номера чистые, персонал приветливый. Завтрак неплохой. Джемия, сотрудница стойки регистрации, просто прелесть! Очень вежливая, она помнит нас с прошлого раза и встретила с тёплой улыбкой! Обязательно вернёмся сюда в следующий раз!

Я приехал сюда некоторое время назад в июне на несколько ночей (по делам), после того как студенты Рочестера закончили с выпускными и тому подобным. Это было примерно через 1-2 недели после выпуска, когда в отеле было не так много других гостей — судя по тому, что я видел, я был, вероятно, одним из трех или четырех человек на этаже, и было очень приятно тихо. Учитывая это и учитывая цену, которую я получил в то время, я действительно не могу пожаловаться на некоторые аспекты отеля с точки зрения признаков возраста и износа, поскольку гости, как я полагаю, склонны останавливаться в отеле прямо рядом с местным университетом. Это простой отель Hilton, и он, конечно, не разочаровал меня, но за ту цену, которую я получил летом, он идеально соответствовал моим потребностям.

Этот отель был не самым лучшим, но всё же удобным местом для проживания. Расположение хорошее, прямо у шоссе I-390 и совсем рядом с университетом. Персонал тоже был очень приветливым. Однако в вестибюле было довольно тесно, а номер, в котором я остановился, имел странную планировку. Номера также были немного грязными и не в лучшем состоянии. Выбор завтраков также был ограничен, в их баре с бейглами почему-то были только холодные блюда. Не говоря уже о жутком пустом TGI Friday's по соседству. Но, если оставить в стороне все недостатки, это всё равно приличное место для ночлега, и я всё равно неплохо отдохнул.

Забронировал номер с кроватью размера «king-size».
Поначалу по прибытии моя жена подумала, что забронировала номер с двумя кроватями размера «queen-size» (и это было ошибкой). Персонал на стойке регистрации ответил: «Вы забронировали номер с кроватью размера «king-size», и вам её дадут, понятно? ». Никакой приветливой улыбки, никакого радушного приветствия, которое можно было бы ожидать при регистрации.
В общем, при заселении в этот «люкс» входная дверь вела прямо в номер. К номеру примыкала унылая маленькая комната с телевизором и диваном. Без окон. Совсем не похоже на фотографии на сайте.
Спустился, чтобы пожаловаться персоналу на обман, на что они ответили: «О, у нас другие планировки, они отличаются от фотографий на сайте».
Я останавливался во многих отелях, но не помню, чтобы когда-либо заселялся в номер с дверью, открывающейся в номер.
Это был точно не номер.
Попросил вернуть деньги и ушёл.
В целом, ужасные впечатления с того момента, как мы вошли в здание.