Отзыв об отеле Spark By Hilton Rochester University Area 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Когда мы приехали незадолго до полуночи, все парковочные места прямо перед зданием были заняты, включая места для инвалидов (у меня инвалидность и есть знак инвалида). Из-за этого мы припарковались примерно в 4, 5 метрах от правого переднего угла здания отеля на обозначенном парковочном месте. Мы заселились, и, войдя в номер, я обнаружила волосы на раковине в ванной и в ванне, а пол выглядел так, будто его не мыли. Это место старое, и это заметно. Мы останавливались всего на одну ночь, было поздно, и кровать была достаточно удобной, так что этого было достаточно. Утром нам подали бесплатные бублики на завтрак, которые были неплохими. После выезда мы уехали и обнаружили, что нашей машины нет на парковке. НАШУ МАШИНУ ЭВАКУИРОВАЛИ! Мы вернулись на стойку регистрации отеля, и сотрудник сказал: «О, вас тоже эвакуировали? Вы уже вторая за это утро. Такое случается постоянно». Она позвонила в эвакуационную компанию, и мы слышали, как парень на другом конце провода смеялся и сказал: «У вас для нас ещё один клиент! » Руководство отеля знает, что это происходит регулярно, и ИМ ВСЁ РАВНО! Единственные таблички гласят: «Неправильно припаркованные автомобили будут эвакуированы». Как гости отеля, мы должны иметь право на эвакуацию, а не быть незаконно припаркованными! Затем нам пришлось самим добираться до эвакуационной стоянки в 15 минутах езды, но там никого не оказалось. Нам пришлось снова звонить эвакуаторщику и ждать ещё 40 минут, пока он приедет. Он потребовал, чтобы мы заплатили ему 243 доллара НАЛИЧНЫМИ, чтобы забрать нашу машину. (кстати, через дорогу есть банкомат). Моя машина была припаркована внутри закрытого здания.
Я связалась с Hilton, и Hilton НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ, ЧТОБЫ ПРЕДОТВРАТИТЬ ЭТО! Они перекладывают ответственность, говоря, что это дело руководства отеля.
Мне кажется очень подозрительным, что они не предупреждают гостей о запрете парковки сбоку от отеля, и нам приходится платить наличными за освобождение машины. Похоже, отель неплохо зарабатывает на этом.
Прилагаю фотографии, показывающие, где мы припарковались относительно отеля. Прямо на углу здания, где я нарисовал синий прямоугольник. Стрелка указывает на главный вход в отель, который находится всего в нескольких шагах. Табличка с надписью находится прямо перед отелем, посередине парковки, и идентичная табличка — сбоку здания.