Garden Place Hotel

Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте!
Мое пребывание в отеле Garden Place стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля в моей жизни. Мы рассчитывали на спокойный отдых, но все изменилось, когда мы обнаружили, что гидромассажная ванна и ванная комната в нашем номере были покрыты большим количеством волос. Это было отвратительно, антисанитарно и ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом. Сам отель находится в плачевном состоянии и разваливается, рваные ковры на лестнице, где люди могли легко споткнуться и упасть, и обои, отваливающиеся от стен повсюду. Это было очень разочаровывающе.
Что меня расстроило еще больше, так это полное безразличие персонала отеля. Когда я позвонила, чтобы сообщить о проблеме, мне, по сути, сказали: «Ну и что, раз я бронировала через Priceline». Не было никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию и никакой заботы о том, что мы заплатили немалые деньги за неубранный номер.
Я понимаю, что ошибки случаются, но то, как компания реагирует на эти ошибки, говорит все о том, насколько она ценит своих клиентов. Вместо того чтобы проявить гостеприимство или профессионализм, нас проигнорировали, и у нас осталось ощущение, что наши проблемы никого не волнуют.
Как платящие гости, мы ожидали чистоты номера и элементарного обслуживания. Мы не получили ни того, ни другого. Если чистота, обслуживание и гостеприимство для вас важны, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель.

Мне понравилась атмосфера отеля, и это была одна из главных причин, по которой я его забронировал. Входная зона была красиво оформлена, с привлекательным освещением, создающим гостеприимную и элегантную атмосферу, особенно вечером. Больше всего мне не понравилось состояние номера в соответствии с политикой в ​​отношении залога. Отель требовал залог и заявлял, что гости будут нести ответственность за любые повреждения. Однако первое, что я заметил, войдя в номер, это то, что дверь не закрывалась должным образом снаружи. Когда я сообщил об этом на ресепшене, администратор предложил три разных номера, но лично не осмотрел проблему. К счастью, другой гость объяснил, что дверь нужно захлопнуть, чтобы она нормально заперлась. Я также заметил ослабленные винты вокруг двери. Как гость, путешествующий с семьей, я ожидал комфортного и беззаботного пребывания, а не беспокойства по поводу уже существующих проблем с ремонтом.
Кроме того, флакон с увлажняющим кремом в номере был пуст, и меня попросили взять новый из другого номера. В ванной комнате также был плохой слив, из-за чего после каждого душа на полу скапливалась вода. Хотя атмосфера в отеле была привлекательной, недостатки в обслуживании и техническом состоянии значительно повлияли на наше впечатление. Учитывая количество неудобств, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, я считаю, что какой-либо возврат средств или компенсация были бы уместны.

Как всегда, потрясающе! Наш романтический дом вдали от дома. Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый. Номера очень уютные и комфортабельные. Джакузи было просто божественным. Нам очень понравилась атмосфера, и мы обязательно вернемся, чтобы посмотреть на обновленный интерьер!

Этот отель переживает не лучшие времена. Я останавливался здесь несколько раз за последние 20 лет. Здание и оригинальный декор сохранились и выглядят прекрасно, однако остальная часть отеля довольно обветшала. Я останавливался здесь за несколько дней до Дня святого Валентина 2026 года, и, как мне сказали, отель перешел под новое руководство и находится в процессе ремонта, что казалось правдой, учитывая отсутствие лепнины и свежую краску, но им еще многое предстоит сделать… В номерах старая мебель, облупившиеся обои, пятна на ковре, сломанные потолки/стены, холодильник был сломан/отсутствовали детали внутри, а электропроводка в номере была неисправна, возможно, были скачки напряжения из-за нестабильного освещения. Дверь безопасности вообще не работала, и из-за этого номера оставались незапертыми. Кроме того, они больше не предоставляют завтрак, хотя легкий завтрак можно заказать в окошке на нижних этажах. Мы заказали йогуртовый парфе за 4-5 долларов, и это было около 170 мл йогурта без фруктов (оно того не стоило). Я очень надеюсь, что этот отель восстановят до прежнего состояния или продадут кому-нибудь, кто это сделает. Я бы с удовольствием остановился здесь снова после завершения ремонта и с радостью обновил бы свой отзыв тогда.

Мы останавливались здесь несколько раз за те годы, что я живу в Буффало, и качество за это время ухудшилось. Интерьер отеля очень устаревший. Мы поговорили с другой парой, и они предупредили нас быть осторожными, так как кто-то открыл им дверь посреди ночи. Сказали, что попросили другой номер, потому что… За свою цену отель соответствовал нашим потребностям, так как мы хотели провести ночь вдали от детей и домашних животных, но в остальном он был не очень хорош. Завтрак по утрам больше не бесплатный, за него нужно платить. Микроволновая печь находится в коридоре, а не в номере. Холодильник был просто один на полу. Кровать стала такой, как будто у нее нет верхнего слоя. Подушки сначала были неплохие, но со временем потеряли свою упругость. Джакузи было хорошим. Телевизор предлагал потоковое вещание, но не было возможности установить различные приложения, такие как Plex. По утрам кофе не было. Двери на улицу не запирались. Мы видели, как из отеля вышла собака.

Пять звезд за энтузиазм в отношении строительства.
Если вы когда-нибудь задумывались, каково это – остановиться в доме, где ведутся ремонтные работы, этот отель подарит вам поистине незабываемые впечатления.
По прибытии я узнал, что ресторан закрыт на реконструкцию. Видимо, ужин – это скорее сезонная услуга. Хорошо, что я это знаю.
В моем первом номере был холодильник, который, по сути, служил лишь рекомендацией. Он не охлаждал, но выглядел вполне уверенно.
После первой ночи началось настоящее волнение: ремонт напольного покрытия в коридоре. Без предупреждения начались строительные работы, и когда мне нужно было собрать вещи, чтобы переехать в другой номер, мне выпала честь пройтись по мокрому раствору. Ничто так не говорит о «гостеприимстве», как ощущение личного участия в укладке плитки.
Второй номер тоже отличался минималистичным дизайном: никаких штор (приватность переоценена), неработающий телефон (связь тоже переоценена) и пол, который окрашивал мои ноги в зеленый цвет при ходьбе босиком. Полагаю, это была экологичная особенность.
Когда я выехала, коридор был завален матрасами, что еще больше усиливало общее впечатление «ремонт идет, но цена по-прежнему полная».
Я прекрасно понимаю, что ремонт неизбежен. Меня удивило смелое решение принимать гостей в разгар работ — без предупреждения и без элементарной подготовки номера.
Если вы ищете отдых, расслабление и работающую бытовую технику, я бы посоветовала поискать что-нибудь другое!

Во время моего недавнего пребывания в январе у меня возникла проблема с джакузи в номере, и мне пришлось поменять номер. Я специально забронировала номер с джакузи, потому что у нас была очень холодная погода, и я хотела понежиться в воде и расслабиться. Сотрудница ресепшена Мони была очень любезна и помогла мне почувствовать себя комфортно. Она повысила категорию моего номера до лучшего, за что я ей очень благодарна. Она превратила разочарование в приятный опыт. В целом, это отель в старинном стиле, который модернизируют, чтобы соответствовать более высоким стандартам, я бы остановилась там снова.

Не тратьте свои деньги. За ту цену, которую я заплатила за проживание, это было ужасно. Кровать была довольно удобной, расположение хорошее, и персонал был очень приятным, но это единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте. Грязные полы, плесень на потолочной плитке, что-то похожее на кровь на шторах, розетки настолько расшатаны, что мы ничего не могли подключить, душ был ледяным, телевизор не работал и постоянно отключался оба дня нашего пребывания. Я настоятельно, ОЧЕНЬ настоятельно рекомендую поискать другое жилье, потому что это не стоило своих денег. За красивыми картинками и декором явно что-то скрывается, потому что на самом деле все совсем не так.

Это старый отель с большим шармом. В настоящее время новый владелец проводит в нем реконструкцию. Нам достался стандартный номер с двуспальной кроватью и джакузи, и это было просто замечательно после очень долгого холодного дня прогулок вокруг водопадов (10 миль и 20 градусов жары) … Это словно возвращение во времена, когда Ниагара была излюбленным местом для медового месяца, а в номерах были действительно крутые технологии 1960-х годов. Нам понравилось наше пребывание, несмотря на то, что номер выглядел несколько устаревшим. Из нашего номера открывался вид на заснеженный лес, что делало его еще более очаровательным.

Этот отель прекрасен… Но если присмотреться, то можно увидеть следы износа… Наш номер был просторным, с джакузи и душевой кабиной. Шторы были рваными, а простыни грязными… Кондиционер работал громко, и да, мужу пришлось платить за завтрак и кофе (за завтрак принимают только наличные) 🧐🧐. Персонал был потрясающим… Нам очень понравился персонал, и когда мы попросили полотенца и т. Д. Они пошли нам навстречу. Есть и ещё один минус… Авиакомпания потеряла наш багаж, поэтому мы надеялись получить хотя бы образцы зубной пасты, дезодоранта для зубных щёток и т. Д. Но нам не повезло… Ковёр был помятым и в пятнах, но если вы ищете ностальгию, то это то, что вам нужно…

Наш номер был свадебным подарком от друга семьи. Нам сказали, что мы получим номер с джакузи и что нас будет ждать бутылка шампанского. К нашему большому разочарованию, это оказалось совсем не так. Джакузи не было. Кровать была как будто вогнутой. Кондиционер едва охлаждал воздух.
То, что когда-то было действительно приятным местом, нуждается в серьёзном ремонте. Будьте осторожны, проходя по коридорам: ковровое покрытие поднято и свернуто.

Признаюсь, мы забронировали номер в последнюю минуту через Trip Advisor, после того как нам сказали, что все номера забронированы, когда я позвонил напрямую. Обычно бронирование в последнюю минуту иногда бывает «так себе», но случай был очень важным, поэтому мы взяли всё, что могли. Тем не менее, название отеля наводило меня на мысль, что даже номер попроще будет на уровень выше, поскольку Salvatore's обычно отражает уровень обслуживания выше. Для номера для курящих (мы не курим) он был неплохим, никакого запаха дыма. Освещение было нормальным, особенно когда лампочка в нём была кривая, электрические розетки служили для зарядки, что было нормально, если у вас был достаточно длинный шнур. Такое случается, когда ремонтируешь старые здания. Сетка обогревателя была очень пыльной. Кровать была ужасной! Пружины были очень заметны и громко скрипели, когда ты ворочался. Матрас был жёстким, этот матрас определённо требовал замены. В туалете приходилось трясти рукой, чтобы остановить воду. Душ был странным. Независимо от того, куда направлена ​​лейка душа, пол был мокрым, коврика не было, поэтому пришлось использовать полотенце для рук, а шторка не могла остановить воду. Мне понравилась отдельная зона с туалетным столиком. Ковёр в коридоре выглядел грязным. Главный зал, изображённый на рекламе, был красивым, мне понравилась его тема. Персонал на стойке регистрации был замечательным! Мы не ужинали в кафе, но заказали фирменный кофе, но у них его не оказалось.

Плюсы:
Персонал был очень приветливым. Номера просторные. Цена была приемлемой.
Минусы:
1. Все номера разные. Во время моего пребывания я жил в двух разных номерах (оба одного типа), и в одном кровать была очень удобной, а в другом — неудобной.
2. Стойка регистрации тоже была хорошая, но работала очень медленно из-за малого количества персонала. У меня также был родственник, который приехал позже нас и трижды пытался вызвать трансфер, но так и не смог ни с кем связаться. Мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом.

Жили на 3 этаже. Номер был очень тихим и чистым. С собакой, поэтому нам разрешили остановиться в номере, где разрешено проживание с домашними животными. В номере паркетные полы, но нет коврового покрытия. Огромная душевая кабина в ванной. У нас была очень удобная кровать размера «king-size», новый матрас и покрывало на матрасе, в отличие от других отелей с множеством подушек. Кофе в номере не предоставляется, но внизу есть кафе, где можно купить еду по утрам. Лаунж был закрыт на ремонт, когда мы останавливались. Микроволновые печи есть рядом с льдогенераторами. Холодильник в номере. Мой муж воспользовался бесплатным трансфером отеля из аэропорта. Его быстро забрали и привезли в отель. Ковры в коридорах старые, как и мебель, но, учитывая стоимость проживания, я ожидала именно этого. Это не Ritz. Моя единственная реальная претензия — мусор на лужайках возле парковки. Снаружи отель обветшалый, но, как уже упоминалось, номер был хорошим и большим. Определенно остановился бы здесь снова, если бы оказался в этом районе.

В душе нужна мыльница, а шампунь/кондиционер остаются на стенах. Ковры повсюду в беспорядке. Думаю, Рассел Сальваторе нанял бы людей для этой работы за несколько дней… на кухне для завтрака должен быть апельсиновый сок… зато очень тихо и удобно расположено для посещения ресторанов и кофеен. Ресепшн и служба бронирования отличные, как и цены. Двуспальная кровать размера "king-size" и подушка на удивление удобные.

Мы приехали в пятницу днём (в 15:00) на похороны, которые должны были состояться неподалёку в субботу утром. В рекламе отеля говорилось, что в нём есть палатка, ресторан и джакузи в номере. Мы приехали, чтобы зарегистрироваться, и персонал на стойке регистрации был внимательным, дружелюбным, вежливым и эффективным. В дополнение к стоимости номера в 172 доллара, нам пришлось заплатить «возвращаемый депозит» в размере 150 долларов. Мы пошли в свой номер, опасаясь, что элегантный ковёр прогибался и создавал опасность споткнуться. Оказавшись в номере, мы снова включили кондиционер и задернули шторы, так как в номере было жарко и душно. Джакузи в номере не было. Наш двоюродный брат жил в соседнем номере, и у него тоже не было джакузи. Мы пошли пообедать поздно вечером и вернулись примерно через два часа. Защитные двери на боковых входах были либо неисправны, либо в одном случае выбиты из стены. В номере было не прохладнее, чем когда мы уходили, и я не слышал, как включался кондиционер. Работал только вентилятор. Было много мест, где обои отслаивались от настенной и потолочной плитки с явными повреждениями от воды. В 5:30 мы решили проверить рекламируемый бар и ресторан. Мы не смогли их найти. Мы спросили на стойке регистрации, и они сказали, что бар и ресторан находятся всего в ¼ мили вниз по дороге. У них был трансфер, но мы решили пройти ¼ мили. Бар и ресторан на самом деле находятся в 9/10 мили. Прогулка нас не убила, но это не ¼ мили.

Плюсы: разумная цена. Девушка на стойке регистрации была очень любезна и сделала всё возможное, чтобы помочь нам решить некоторые проблемы. Минусы: нам не хватало завтрака «шведский стол», который был раньше. В нашем номере не было фена, но его предоставили по нашей просьбе. В номере было только одно полотенце, хотя в номере было две кровати. В общем, некоторые вещи нуждаются в обновлении и обновлении.