Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте!
Мое пребывание в отеле Garden Place стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля в моей жизни. Мы рассчитывали на спокойный отдых, но все изменилось, когда мы обнаружили, что гидромассажная ванна и ванная комната в нашем номере были покрыты большим количеством волос. Это было отвратительно, антисанитарно и ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом. Сам отель находится в плачевном состоянии и разваливается, рваные ковры на лестнице, где люди могли легко споткнуться и упасть, и обои, отваливающиеся от стен повсюду. Это было очень разочаровывающе.
Что меня расстроило еще больше, так это полное безразличие персонала отеля. Когда я позвонила, чтобы сообщить о проблеме, мне, по сути, сказали: «Ну и что, раз я бронировала через Priceline». Не было никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию и никакой заботы о том, что мы заплатили немалые деньги за неубранный номер.
Я понимаю, что ошибки случаются, но то, как компания реагирует на эти ошибки, говорит все о том, насколько она ценит своих клиентов. Вместо того чтобы проявить гостеприимство или профессионализм, нас проигнорировали, и у нас осталось ощущение, что наши проблемы никого не волнуют.
Как платящие гости, мы ожидали чистоты номера и элементарного обслуживания. Мы не получили ни того, ни другого. Если чистота, обслуживание и гостеприимство для вас важны, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Есть много мест, где действительно ценят своих гостей и отвечают за качество предоставляемых услуг.
Очень разочарованы и больше здесь останавливаться не будем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в отеле Garden Place стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля в моей жизни. Мы рассчитывали на спокойный отдых, но все изменилось, когда мы обнаружили, что гидромассажная ванна и ванная комната в нашем номере были покрыты большим количеством волос. Это было отвратительно, антисанитарно и ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом. Сам отель находится в плачевном состоянии и разваливается, рваные ковры на лестнице, где люди могли легко споткнуться и упасть, и обои, отваливающиеся от стен повсюду. Это было очень разочаровывающе.
Что меня расстроило еще больше, так это полное безразличие персонала отеля. Когда я позвонила, чтобы сообщить о проблеме, мне, по сути, сказали: «Ну и что, раз я бронировала через Priceline». Не было никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию и никакой заботы о том, что мы заплатили немалые деньги за неубранный номер.
Я понимаю, что ошибки случаются, но то, как компания реагирует на эти ошибки, говорит все о том, насколько она ценит своих клиентов. Вместо того чтобы проявить гостеприимство или профессионализм, нас проигнорировали, и у нас осталось ощущение, что наши проблемы никого не волнуют.
Как платящие гости, мы ожидали чистоты номера и элементарного обслуживания. Мы не получили ни того, ни другого. Если чистота, обслуживание и гостеприимство для вас важны, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Есть много мест, где действительно ценят своих гостей и отвечают за качество предоставляемых услуг.
Очень разочарованы и больше здесь останавливаться не будем.