HomeTowne Studios by Red Roof Buffalo - Niagara Airport

Крайне разочаровывающий опыт. Я часто путешествую по Соединенным Штатам, и это первый негативный отзыв, который я когда-либо писал об отеле. К сожалению, за один день мы столкнулись с несколькими проблемами:
1. Мы забронировали номер с двумя кроватями, но по прибытии нам дали номер только с одной двуспальной кроватью. Никто не сообщил нам об этом изменении при регистрации.
2. Нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы обсудить проблему. Персонал предложил нам дополнительный номер без дополнительной платы, но два номера находились очень далеко друг от друга. Поскольку мы путешествовали всей семьей, это создало крайнее неудобство.
3. Один из номеров был плохо убран. На столешнице и прикроватной тумбочке остались напитки и закуски от предыдущих гостей.
4. Во втором номере сильно пахло марихуаной, хотя отель рекламировался как некурящий. На простынях также были пятна крови. Персонал предложил убрать номер поздно вечером и распылил освежитель воздуха, который лишь замаскировал запах на пару часов. Запах марихуаны вернулся позже той ночью.
5. Несколько человек сидели на улице возле соседнего номера, пили, кричали и курили марихуану всю ночь. Опять же, это должен был быть отель, свободный от курения.
6. Когда мы высказали эти опасения, сотрудник на ресепшене повел себя так, будто делает нам одолжение, предоставляя дополнительный номер и организуя уборку номеров. Затем он предложил нам уехать и найти другое место для ночлега посреди ночи.

Это был потрясающий опыт. Владелец и его жена полностью сосредоточены на своих гостях и заботятся о том, чтобы персонал был таким же внимательным, как и они. Номера очень комфортабельные и чистые. Мини-кухня позволила нам сэкономить на заказе еды на дом, я все еще могла готовить для нас здоровую пищу. Они постоянно спрашивали, достаточно ли у нас всего, и следили за тем, чтобы полотенца, простыни и одеяла регулярно менялись. Мы трагически потеряли все и были вынуждены остаться здесь, пока не была готова наша новая квартира, и они заставили нас почувствовать себя лучше.

Лучшее соотношение цены и качества! Номера чистые, отремонтированные, а персонал очень дружелюбный! За такие деньги вы не найдете ничего лучше!

Путешествуя с другом, ему понадобился новый номер из-за сильного запаха сигарет в номере для некурящих.
Мой номер тоже был в ужасном состоянии.
Душевая лейка была ржавой, а изолента скреплена.
Вода в ванне скапливалась и очень медленно сливалась.
Через 15 минут вода стала чуть теплой.
Матрас и подушка были как картон.
Вся комната была грязной.

Дополнение: поездка началась приятно и хорошо, но вскоре всё пошло наперекосяк. Единственные два положительных момента: номера хорошие (хотя в другом отеле, который называется Red Roof Inn и дешевле, кровати, тумбочки и системы кондиционирования были новее, и они были немного чище), полноразмерный холодильник — это плюс, хотя встроенной плиты я так и не воспользовался, но было приятно знать, что она есть. Одна из сотрудниц, работающая в ночную смену, просто замечательная, каждое моё общение с ней было приятным, она была очень отзывчивой и заботливой, чего нельзя сказать ни об одном другом сотруднике, особенно о «дневном менеджере». Я не знаю её имени, потому что она его так и не назвала, но она будет снова и снова повторять, что она «дневной менеджер» и что она вас выгонит. Она разговаривает с вами, как с ребёнком, очень грубо, высокомерно и непрофессионально. Похоже, у неё проблемы с контролем власти, и эта работа раздула её эго, потому что нет никаких причин, по которым кто-то должен так себя вести каждый день. Несколько тренингов по управлению и немного смирения пошли бы ей на пользу, поездка получилась очень напряженной и крайне некомфортной.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою историю.
Я путешествую по Соединенным Штатам и обычно останавливаюсь в каждом отеле этой сети на 14 дней, и могу без колебаний сказать, что Red Roof Inn в Буффало, штат Нью-Йорк, был худшим из всех.
Обслуживание ужасное. Персонал просто игнорирует просьбы гостей. Я несколько раз просил об уборке, но номер так и не убрали. Никто ничего не сделал, чтобы решить мои проблемы.
Гигиена и обслуживание номеров крайне плохие. Номера не убираются, не меняют постельное белье и полотенца, даже не меняют элементарные вещи, например, мыло. В номере с первого дня стоял неприятный запах, и, несмотря на многочисленные жалобы, никто ничего не сделал, чтобы это исправить.
Из всех отелей, в которых я останавливался по всей стране, этот был, безусловно, худшим.
Я категорически не рекомендую этот отель никому.

Мы выехали на 3 дня раньше. Всё, что нам вернули, – это депозит в 100 долларов. У нас до сих пор сохранился чек, а нам должны более 300 долларов. Мы уже придумали множество оправданий, чтобы понять, что происходит. Каждый раз нам приходилось звонить, чтобы перезвонить, но каждый раз придумывали новые оправдания. Деньги нам не вернули, и мы не смогли объяснить, почему нам вернули только депозит в 100 долларов. Всю ночь мы слышали только хлопанье дверей! Плита работала еле-еле, это был худший отель из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Стоит отметить, что каждый раз, когда мы выходили из отеля, рядом с нами была собака, которая пыталась на нас напасть. Это был питбуль.

Полная гадость. Я никогда не оставляю отрицательных отзывов, но вынужден предупредить. Номер был грязным при заселении, в нём были мухи и маленькие пчёлы (в октябре-ноябре). Уборка НИ РАЗУ не появилась за 10 дней, несмотря на просьбы. Пришлось покупать туалетную бумагу и полотенца. Кровать была комковатой и неудобной. Комода не было. Вода из крана на кухне почти не текла, но в туалете в ванной комнате вода постоянно текла. Некоторые телеканалы, включая ABC и CBS, якобы платные, но персонал не смог принять оплату. Дымовой извещатель был сорван со стены. Очень шумно ночью. Избегайте этого места любой ценой.

Это буквально самые отвратительные номера в округе. Заплесневелые потолки, сломанный телевизор, крайне небезопасная обстановка и крайне недружелюбный персонал. Ни за что не вернулся бы сюда, даже если бы от этого зависела моя жизнь.

Персонал на стойке регистрации был просто замечательным, очень дружелюбным и очень информативным. Персонал на стойке регистрации тоже был очень дружелюбным и помог нам почувствовать себя комфортно. Кровати были удобными, номер был чистым. В номере был холодильник стандартного размера, микроволновая печь, плита и всё необходимое. Нужен был лишь небольшой ремонт. Спасибо за такое замечательное гостеприимство.