Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Buffalo-Amherst 3*

Во-первых, расположение отличное: в пределах 20 минут можно дойти до множества достопримечательностей. Рядом также есть магазины и рестораны. Отель выглядит хорошо, когда вы входите. Когда мы добрались до номера, то первым делом заметили всего 3 полотенца на 6 гостей и рулон туалетной бумаги, на котором почти ничего не было. Мы спустились и взяли необходимые принадлежности. Пошли принять душ, а мыло, шампунь и кондиционер были пусты. Поэтому мы просто собирались купить их в Target. Мы открыли диван-кровать, и это было отвратительно. Наматрасник был порван, и на нем были черные пятна. Матрас был настолько тонким, что вы буквально спали на пружинах. Ночью из шланга унитаза протекал туалет, и ванная была затоплена. Все полотенца, за которыми мы ходили накануне, теперь исчезли. Технический персонал приехал, чтобы это исправить. Когда мы вернулись с прогулки, кондиционер не охлаждал. Мы снова выключили его, и он включился. Ночью он снова включился, как будто был на таймере, хотя на термостате таймера не было. Я всё же сообщил руководству обо всех своих проблемах. Номер также не был убран должным образом. Моему внуку в ногу попал осколок пивной бутылки (у нас никогда не было стеклянных бутылок). Это было ужасно, но ещё хуже было то, что мы пошли на стойку регистрации за аптечкой, но там сказали, что её нет. На следующее утро, когда я сказал об этом менеджеру, она ответила, что аптечка есть. Персонал не обучен. После моих жалоб на всё это, она решила переселить нас в другой отель. Зачем мне тратить день отпуска на смену отеля? У меня 6 человек и куча багажа. Это был отпуск, посвящённый празднику и выпускному, и всё было испорчено этим отелем и руководством. «Континентальный завтрак»… Надеюсь, вы любите свинину, потому что это всё, что у них было. Были дни, когда еда была даже без овсянки. Никаких вариантов для детей. Единственной компенсацией были баллы за одну ночь проживания. Вот как они относятся к клиентам Hilton. Это был один из худших случаев, которые мы когда-либо испытывали.