DoubleTree by Hilton Hotel Albuquerque

Номер был грязный и плохо содержался. Также были некоторые косметические дефекты, которые, как показалось, отель не счел нужным или некомпетентным исправить. Персонал на ресепшене показался очень некомпетентным и крайне ленивым. Утром, когда я выезжал, я позвонил на ресепшен, чтобы попросить туалетную бумагу и коврик для ванной, и мне сказали прийти на ресепшен и забрать их там. Когда я пришел, сотрудница на ресепшене играла на телефоне, и мне показалось, что я ее беспокою. У нее также не было туалетной бумаги, и она в качестве временной меры протянула мне коробку салфеток. Кроме того, моя жена была в отеле на конференции, и мне нужно было повторно заселиться на выходные. Персонал на ресепшене, похоже, посчитал это неудобством. К этому моменту я запросил обслуживание в номер в пятницу, но оно пришло только в субботу. Отель писал мне сообщения в пятницу, но не сообщил о неявке в пятницу. В целом, персонал либо некомпетентен, либо просто откровенно ленив. В городе есть варианты получше.

Номер неплохой, старый, нуждается в ремонте, не обветшалый, но в нем чувствовался затхлый запах. В ванной комнате не было циркуляции воздуха, поэтому было жарко и влажно. Вид был отличный, с видом на площадь. Кондиционер в номере работал отлично. Постельное белье, похоже, не меняли, между простынями в области ног были два маленьких пятна, похожих на пятна крови. Я позвонил на ресепшн и попросил поменять постельное белье. Они очень быстро исправили ситуацию. Перед отелем мало парковочных мест, поэтому приходится парковаться через дорогу в многоуровневом паркинге. В паркинге нет лифтов, поэтому нужно подняться на два лестничных пролета, а затем перейти дорогу и обойти отель, чтобы попасть на главную улицу. В целом персонал дружелюбный, но номера нуждаются в ремонте.

Отлично провели время! Персонал был очень любезным и приятным. Кровати так себе, а подушки плоские. Но напор воды и отопление были потрясающие. Очень чисто, за исключением того, что видно, что комнаты и постельное белье старые и поношенные. Печенье было очень вкусным! Отлично подходит для ночлега, обязательно приеду еще раз.

Я не останавливалась в этом отеле, но с меня взяли полную сумму за бронирование. Я несколько раз пыталась отменить бронирование до и после запланированного пребывания, но, несмотря на многочасовое ожидание на линии, мне так и не удалось связаться ни с кем для получения помощи.
Сначала я позвонила за день до бронирования, чтобы отменить его, и меня несколько часов держали на линии, так и не получив помощи. Я позвонила снова на следующий день и прождала на линии более часа. Я даже позвонила снова в 23:00, и меня снова держали на линии еще час. Я также пыталась отменить бронирование через приложение, но оператор, помогавший мне, тоже не смог связаться с отелем.
На этой неделе, в понедельник, я снова позвонила, и мне сказали, что мне перезвонят, чего так и не произошло. Сегодня я снова позвонила, и меня держали на линии более 40 минут, прежде чем звонок прервался. Затем я связалась с корпоративным офисом Guest Assist и открыла дело № 271913285. Представитель корпоративного офиса также пытался связаться с отелем и столкнулся с той же проблемой. Их звонок был поставлен на удержание на длительное время, а позже им сообщили, что в отеле меняются смены и уже есть другие звонившие на удержании.
Даже представители вашего корпоративного офиса не смогли связаться с персоналом отеля надлежащим образом. Я предпринял все возможные усилия, чтобы отменить бронирование и решить эту проблему, но с меня все равно списали деньги, хотя я никогда не останавливался в этом отеле.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Замечательное пребывание в DoubleTree Albuquerque.
Мой опыт пребывания в DoubleTree Albuquerque был потрясающим. Отель невероятно удобно расположен относительно конференц-центра и большинства местных достопримечательностей, что значительно упростило передвижение. Виды из номеров просто великолепны, что добавляет особый шарм пребыванию.
Персонал также заслуживает отдельной похвалы — все, с кем я общался, были дружелюбны, приветливы и искренне внимательны. Очевидно, что они гордятся тем, что делают пребывание гостей комфортным.
В целом, это определенно отличное место для проживания, и я с удовольствием вернусь сюда снова.

Начнём с ожиданий. Я бывала в других отелях сети Doubletree. Ни один из них не был таким обшарпанным. Пятна на стенах, сломанный лифт, трещины в ванной, отслоившийся ковёр и так далее. Вы поняли. Чистота отеля, или, скорее, её отсутствие, была тревожной. Мой номер выглядел так, будто его не подметали, столешницы никогда не чистили, в душевой кабине были волосы (на полке и на стене), а следы от рук на стенах и дверном косяке заставили меня заказать дезинфицирующие салфетки Clorox из Walmart. ☠️ Стены очень тонкие, поэтому я просыпалась несколько раз за ночь. В конце концов, я отказалась от мысли о сне и включила душ. И вот, когда я собиралась прыгнуть в него, о чудо — ни одного полотенца! Полотенца, которые мне пришлось забрать внизу, были в жёлтых пятнах.
Единственное, что меня впечатлило, это то, как хорошо работал водонагреватель.

Номер был неплохой, но душевая лейка определенно нужна. Подушки были очень мягкими. Сотрудник на ресепшене был очень милым и добрым.
Но бармен был не очень любезен. Мы сели за барную стойку, он посмотрел на нас с недоумением. Мы заказали еду, а он сказал, что можно сесть за столик в ресторане, я подумала: что? Мы хотели сесть за барную стойку, но я решила: ладно, пусть будет так. Поэтому мы сели в ресторане.
Еду пришлось ждать около часа. Я заказала бургер и чиладу. Они принесли холодные и невкусные. (Невкусные)
И мало того, напитки нам принесли в пластиковых стаканчиках, я подумала: что? Это же совсем не мотель.

Один из лучших опытов! Мы провели здесь корпоративную рождественскую вечеринку. Итан Эстес был нашим менеджером мероприятия, и это было потрясающе! 10/10!
Вся команда проявила исключительное гостеприимство.
От номеров и барного обслуживания до фирменного блюда из пасты от шеф-повара с домашним соусом – просто восхитительно! Банкетный зал превзошел все наши ожидания! Внимание к деталям не осталось незамеченным. Если вы ищете место для проведения корпоративного мероприятия, это именно то, что вам нужно! Мы надеемся вернуться. Спасибо всему персоналу, мы искренне ценим вашу работу.

Номера чистые и тихие. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. До любого мероприятия в центре «Кива» очень легко добраться по туннелю, соединяющему его с отелем. Завтрак был фантастическим. Обслуживание быстрое, а еда – исключительная.

Я останавливался здесь на неделю для участия в конференции, как и многие другие. Очень удобное расположение: в центре города, прямо рядом с конференц-центром. Сотрудники стойки регистрации были любезны и помогли мне с вопросами. Бар был отличный. Номера небольшие и имеют интересную планировку. Мне не понравилась душевая лейка и то, что полы были плохо вымыты. В остальном я бы оценил все как хорошее. Когда вернусь, вероятно, рассмотрю другие варианты, но при необходимости остановлюсь здесь снова.

Тихие номера и идеальное расположение в центре города. Когда парковка была заполнена, было немного сложно найти подземный гараж, но сотрудники отеля любезно подсказали дорогу. Много туристических групп и автобусов, приезжающих на фестиваль воздушных шаров. Кофейня и бар в холле.

Я позвонил за две недели до вылета, чтобы убедиться, что мы сможем воспользоваться трансфером из аэропорта по прибытии в 19:50, и меня заверили, что сможем. В приложении было написано, что трансфер доступен до 20:00. Мы приземлились, и я позвонил в 19:45. Мне сказали, что водитель уехал домой на ночь, и они ничем не могут помочь. В итоге я потратил 20 долларов на Uber.
Завтрак по системе «шведский стол» стоит 18 долларов и менее разнообразен, чем бесплатный шведский стол в отелях Hilton Hampton Inn.

Мы поехали в Альбукерке на выходные, посвященные открытию фестиваля Balloon Fiesta. С самого начала этот отель был плохой идеей. Нам должен был быть трансфер из аэропорта, но когда мы позвонили, нам сказали, что у них нет водителя, поэтому нам пришлось заплатить за такси из аэропорта. После того, как мы наконец добрались до нашего номера (который пах каннабисом) и после долгого ожидания регистрации (у них на стойке регистрации был всего один человек), мы пошли поесть в ресторан (было около 7 вечера), нам сказали, что еда будет больше часа. У них было 2 бармена и только один человек, обслуживающий столики. Мы нашли другое место, чтобы поесть. ЗАЧЕМ, когда вы знаете, что в вашем отеле будет много людей, вы не обслуживаете их должным образом!? Было много недовольных туристов. Пока я был там, у меня возникла неотложная медицинская помощь, и персонал даже не хотел пытаться нам помочь. Нам сказали вызвать Uber и не дали никакой помощи с тем, где находится ближайшая больница. Ситуация не улучшилась за 5 дней нашего пребывания там. НИКОГДА не хватало персонала, чтобы разместить такое количество людей в отеле. Они были настолько любезны, что позволили нам оставить багаж в их подсобке, а поскольку мы были с группой, нам разрешили его хранить бесплатно. Мне никогда не приходилось платить за то, чтобы отель хранил мой багаж, пока мы ждали отправки в аэропорт.

Кондиционер ревет, как дизельный двигатель, включаясь и выключаясь всю ночь, каждый раз будя вас. Вода из ванны не сливалась. Из душевой лейки вода текла только изредка. Будьте осторожны с этим отелем. Он расположен в глуши. В ресторане было три посетителя, все сидели в шезлонгах на улице, откуда едва можно было дотянуться до столика, а еда была оценена на «два с минусом». В винной карте было два хороших белых вина, но ни одного из них не оказалось в наличии. Не останавливайтесь в этом отеле. Вы не сможете ни есть, ни спать.

За 5 ночей пребывания меня ДВАЖДЫ выселяли из отеля из-за какой-то неразберихи на стойке регистрации. Я пережил травмирующий опыт и был вынужден забронировать номер в отеле. Я пошел за вторым ключом для своего соседа по комнате. Назвал свою фамилию и номер комнаты на стойке регистрации. Она сообщила мне, что в номере никого нет (я спал там накануне вечером). Затем меня заселили обратно в этот номер. На следующий день я проверил свое приложение Hilton, и мое бронирование снова было отменено. Я позвонил в отель и спросил, почему? Мне сказали, что мне позвонит менеджер. Но звонка так и не поступило. Весь день я ждал в больнице, весь в стрессе. Затем я вернулся в отель и попросил позвать менеджера лично. Затем она сказала, что ей все еще нужна оплата. Когда я уже заплатил 705 долларов. Транзакция прошла. Не в ожидании. Затем она сказала мне отправить ей квитанцию с подтверждением на ее электронную почту. Я так и сделал, и с тех пор ничего не слышал. Я ставлю этому отелю 2/10. Печенье было хорошим. В остальном. Остановитесь в другом месте. Лифты тоже едут долго.

Хорошее расположение, но номера кажутся устаревшими и не очень чистыми. Бутилированная вода в номере стоит 3 доллара. Обслуживание было, в лучшем случае, средним, а лобби — просто приличным. За такую цену это место не дотягивает ни по комфорту, ни по качеству. Я бы не остановился здесь снова.

Этот район – настоящий рассадник бездомных наркоманов и, как мне сказали, преступников, агрессивных преступников. Мы приехали после долгой поездки, а парковочного места для нас не нашлось. Нам объяснили, где припарковаться в конце улицы, где, как нам сказали, нас ограбят. Поэтому я прождал на парковке чуть больше часа, пока кто-нибудь не уйдёт, и я смог занять его место – как раз то, что нужно после 800-мильной поездки. Затем мы зашли в ресторан, и нам сообщили, что, хотя они и открыты, в ближайшие пару часов посетителей не будет, и мест не было. Мы спросили, есть ли поблизости рестораны, и снова нас заверили, что нас будут преследовать и, вероятно, даже ограбят. Я забронировал номер с двумя деревьями, потому что, хоть они и не шикарные, но там всегда приятно, чисто и безопасно. Полное разочарование.