The Clyde Hotel

Это было наше первое пребывание в отеле в Альбукерке, и так совпало с Днем благодарения 2025 года. Моя дорогая жена Сью и я ехали в Джорджию из штата Вашингтон. На стойке регистрации нас любезно встретили Шантель и Эшли. Они были очень добры. Мы устали после долгой поездки из Лас-Вегаса, и они спонтанно предоставили нам номер более высокого класса — прекрасный просторный номер. Благодаря доброте и внимательности этих молодых девушек, отель The Clyde всегда будет нашим любимым отелем в Альбукерке. Я также видел, что The Clyde входит в сеть отелей Heritage, поэтому в будущем мы всегда будем искать отели этой сети.
С уважением,
Джефф и Сью Райт.

8 января 2026 года около 17:59 я столкнулся с крайне неприятным опытом в отеле The Clyde Hotel.
Перед приездом на сайте отеля были указаны номера по цене 134 доллара за ночь. Когда я подошел к стойке регистрации и спросил о наличии свободных номеров, сотрудник сказал мне, что единственный доступный номер стоит 240 долларов. После того, как я согласился, он добавил, что за одноместный номер взимается дополнительная плата, в результате чего общая сумма за ночь составила 340 долларов.
К тому моменту я был измотан долгой поездкой и чувствовал, что у меня нет выбора, поэтому я согласился на номер — но ситуация показалась мне обманчивой и несправедливой.
Обслуживание клиентов еще больше усугубило ситуацию. Сотрудник на стойке регистрации выглядел раздраженным и недовольным тем, что я согласился на номер по такой цене. Он ни разу не улыбнулся, не создал ощущения радушного приема, и его отношение показалось холодным и непрофессиональным. Когда я возвращал ему удостоверение личности и кредитную карту, он едва положил их на край стойки, вместо того чтобы отдать мне, оставив меня в неведении, завершена ли транзакция вообще. Вся эта ситуация заставила меня почувствовать себя некомфортно и нежеланным гостем.
Я понимаю, что цены могут меняться, но отсутствие прозрачности, внезапные дополнительные сборы и плохое обслуживание клиентов сделали этот опыт очень негативным. Я бы не рекомендовал этот отель, учитывая то, как со мной обращались при регистрации.

Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, обычно по делам. Когда это был Hyatt, все было хорошо, но улучшения в отеле Clyde просто потрясающие (особенно в плане обслуживания). Адриана была просто фантастической и сделала все возможное, чтобы я почувствовал себя особенным. Отличный выбор, Clyde! Она была компетентной, отзывчивой и очень классной.

Персонал на ресепшене очень приветливый. Спасибо, Мэтью Г. Ярели и Эшли! Салаты в вашей кладовой просто потрясающие. Моя единственная претензия: если у вас есть сувенирный магазин, и вы не возвращаете деньги, убедитесь, что на стойке есть соответствующее объявление. О, это же на вашем чеке. Это не имеет смысла. Теперь вы уже оплатили, так что уже поздно. Я знаю, что владелец сувенирного магазина не имеет отношения к вашему отелю, и он не очень приятный человек. Плохой бизнес.

В нашем номере не работал обогреватель, что мы выяснили уже после возвращения с мероприятия. По всему отелю витал странный запах, словно застарелый дым от курения в помещении, который всё ещё держится. Вода не нагревается, а только тёплая. И наконец, не работал вентилятор в ванной, поэтому утром всем в номере приходилось чувствовать запах вашего дома… В целом, всё было нормально, но могло бы быть гораздо лучше, если бы мы немного поработали над чистотой номеров.

Недавно я останавливался здесь по работе. Я был очень впечатлён персоналом и всем остальным, что есть в отеле. Персонал встретил нас очень тепло, а лобби было великолепно оформлено в стиле ар-деко, и там же стоял кабинетный рояль, на котором мне разрешили поиграть. (Как пианисту, мне это сделало пребывание здесь ещё более приятным! ). Номера были просторными и прекрасно оформленными в том же стиле ар-деко (который мне очень понравился! ). Мне очень понравилось внимание обслуживающего персонала к деталям. Номер был невероятно чистым. Надеюсь, моя компания продолжит пользоваться этим прекрасным отелем, потому что я очень хочу остановиться здесь снова!

I recently had the pleasure of staying at The Clyde Hotel for the second time, and I was thoroughly impressed by the exceptional service and amenities.
Upon check-in, I was delighted to learn that the owner had upgraded my room to the penthouse suite, which offered a breathtaking view of the city from the 20th floor. The room was luxurious and well-appointed, with a superb bathtub that was a highlight of my stay.
I would like to extend my appreciation to the evening manager, Matthew, who provided outstanding service and ensured that my stay was nothing short of excellent. The level of respect and courtesy shown to me was exceptional, making me feel valued and appreciated.
However, I do wish to mention that the security team could benefit from additional training in handling diverse guests, as they made some assumptions about my boyfriend that were inaccurate and unfortunate.
Overall, I had a wonderful stay at The Clyde Hotel, and I am grateful for the opportunity to have experienced such exceptional hospitality. I will definitely be returning in the future. Королева почувствовала себя королём.
Ещё раз спасибо за то, что сделали моё пребывание таким незабываемым.

Я всегда останавливался в Clyde, и каждый раз это был отличный опыт. К сожалению, мы с женой недавно там останавливались и оставили куртку Columbia за 170 долларов в шкафу после выезда. Позже я дважды звонил, чтобы спросить об этом, и девушки на стойке регистрации были любезны. Они перезвонили и, к сожалению, сказали, что горничные «ничего не нашли». Конечно, нам следовало проверить все наши вещи в номере перед отъездом, но обидно, что горничные не проявили честности и отнесли их в бюро находок. Поскольку Clyde — отличный отель, мы думали, что требования к их персоналу будут высокими. Надеюсь, в следующий раз нас там разместят, но больше всего я надеюсь, что горничные Clyde проявят честность и не возьмут чужое.

Уставший, обшарпанный, старый, без особого комфорта. Грязь в углах ванной, тусклое освещение, постельное белье не меняли три дня (каждый день одно и то же пятно на одном и том же месте), а кровать размера «king-size» не была «заправлена», поэтому простыни всю ночь лежали свободными и мятыми. Крайне не хватает персонала, особенно в баре, и у стойки регистрации всегда была очередь. С парковкой в ​​отеле как-то совсем беда, когда все улицы перекрыли для какого-то мероприятия. Одна маленькая кофейня с вечными очередями, но кофе там хороший. Больше здесь не остановлюсь.

Место было хорошим, но рейтинг 4 звёзд немного завышен. Мой номер был нормальным, с большой двуспальной кроватью. Матрас был нормальным, но не на 4 звезды. Подушки были лучше. На ковре в номере есть дыра, которую давно пора было заделать. В коридорах немного пахло плесенью, но, похоже, освежитель воздуха немного помогает. Wi-Fi хороший! Пульт от телевизора хлипкий, и каналов мало, но, по крайней мере, есть киноканалы, так как я терпеть не могу рекламу. Зашёл в Netflix, чтобы обойти все это, чего, думаю, отели и так хотят. Ограничение каналов для них было бы выгоднее. Было бы лучше, если бы была возможность транслировать экран на телевизор, но эта функция заблокирована.

Очень разочаровывающе. Персонал был ужасно неинформированным и совершенно бесполезным. Сотрудники стойки регистрации даже не смогли подсказать мне, где сесть на поезд до Санта-Фе, или хотя бы уточнить, большие или маленькие размеры продуктов в магазине, и каковы их цены. Одна из запоздалых сотрудниц стойки регистрации, похоже, понятия не имела, что делает. Предположительно, за проживание взималась плата в размере 25 долларов, и когда я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить что-то из этих удобств, сотрудница заявила, что у неё нет ничего… хотя мне должны были принести кофе в номер, она заявила, что у неё есть только «мыло». Это было очень подозрительно и похоже на сказку. Я никогда не видел, чтобы персонал отеля был настолько безразличен к КАЖДОМУ моему вопросу; это было похоже на серию «Сумеречной зоны».

Замечательные впечатления от всего: от удобств, номера-люкса, еды, персонала и видов на горы Сандия! Номер-люкс был безупречным, хорошо оборудованным и помог мне расслабиться. Еда была очень вкусной как на конференции, где я присутствовал, так и в моём номере. Особая благодарность Мэтью, который обеспечил мне прекрасную регистрацию и помог мне перейти в номер-люкс. Он был приятным, гостеприимным и эффективным. Он задал тон всему моему пребыванию!

Очень хороший, невероятно чистый и ухоженный отель. Подземная самостоятельная парковка с ключом-картой отеля или услугой парковщика. Внутри сувенирный магазин, где каждый найдет что-то для себя. Бар 1922 на первом этаже. Лифты доступны из гаража, а затем отдельные лифты для доступа ко всем этажам и номерам. Гидромассажная ванна и бассейн снаружи на 3-м этаже. Полотенца предоставляются. Уборка номеров ежедневно, обслуживание номеров (завтрак, обед и ужин). Наберите 54 из номера. Место для хранения багажа. Отличный персонал отеля. В центре города, напротив конференц-центра, где можно провести встречи или конференции. Рядом есть места, где можно поесть и выпить. Крытая парковка под навесом для регистрации заезда и отъезда. Также предлагаются услуги трансфера.

У меня был худший опыт в моей жизни. Я заселилась в этот отель, чтобы обезопасить себя, потому что оказалась в ситуации самого серьёзного домашнего насилия за всю мою жизнь. Оказалось, что персонал просто общается с моим бывшим, и меня чуть не подставили. Я узнала об их общении и заметила, как персонал сговаривается при регистрации и даже когда поднималась на лифте. В первом номере, который мне дали, сильно пахло газом, а в ванной комнате были какие-то порошкообразные вещества. Эта тенденция прослеживалась и в следующих двух номерах, куда меня пытались поселить. Когда я спросила, можно ли вызвать полицию, охрана сразу же сказала, что они занимаются этим в частном порядке.
Я попросила поговорить с менеджером отеля, и охранник ответил, что он и есть менеджер. Вскоре меня выставили из отеля, потому что, по их словам, в отеле «Клайд» действуют правила размещения двух человек. Когда я попросила подписанный экземпляр, они отказали и оставили меня под дождём в полночь, когда все отели были забронированы.
Но это ещё не всё: на следующий день я вернулась, чтобы поговорить с менеджером, и буквально плакала из-за того, что два года бегала от бывшего. Он сказал, что вернёт деньги немедленно, но так и не вернул. Я позвонил в отель через несколько дней, но мне отказали. Прошла ещё неделя, а денег так и не вернули. Поэтому я поехал туда и, как ни странно, снова оказался выброшен.
Вот так вы относитесь к гостям, которые тратят последние деньги, пытаясь найти Клайд как безопасное место?

Мило, и атмосфера просто супер. Понравилась услуга парковщика, да и расположение так близко к конференц-центру!
К сожалению, мы прождали больше 30 минут, чтобы зарегистрироваться, а с маленькими детьми это просто бомба замедленного действия… Уборщик даже дважды искал помощи. Пока мы ждали, образовалась очередь, и несколько человек ходили вокруг, тоже в поисках помощи. Когда администратор наконец подошёл к стойке, бортпроводники, пришедшие после нас, были зарегистрированы первыми, так что нам пришлось ждать, пока все остальные закончат. К тому времени мы были измотаны и голодны, но обслуживание номеров прекратилось сразу после того, как мы вошли в номер, поэтому мы пошли в ресторан в лобби… опять же, приятная и уютная атмосфера, но меню ограниченное. Номера были чистыми, а в коридорах тихо, что очень удобно. Мы планируем остановиться здесь снова, чтобы посмотреть, получим ли мы другие впечатления. Неплохо, но ожидали большего от того, что искали и заплатили.

Шантель и Андрес были очень любезны и помогли нам, когда мы допустили ошибку, повесив на дверь табличку о конфиденциальности, уходя на целый день мероприятий. Они были очень любезны и быстро принесли нам новые полотенца и другие принадлежности. Шантель была очень терпелива и внимательна к моему отцу, у которого проблемы со слухом. Её доброта была просто поразительной! Андрес очень быстро достал нам всё необходимое. Его улыбка и доброе отношение сделали наш вечер ещё лучше. Я всегда буду рекомендовать отель Clyde!

Этот отель пропитан атмосферой «Великого Гэтсби». Если вас это вдохновляет, обязательно остановитесь и прочувствуйте это. Лобби, тренажерный зал и номера в меру роскошны. Каждая деталь имеет значение, включая, помимо прочего, освещение и мебель. Простыни на кроватях мягкие, как масло. Кофемашина – лучшая из всех, а продуманный выбор бокалов и кофейных чашек идеально соответствует тематике.
Стойка регистрации в лобби всегда готова помочь и действительно готова помочь.
Я обязательно вернусь. Спасибо за незабываемый отдых!