Hampton Inn Philadelphia/King of Prussia - Valley Forge

Кровати были удобными; номер был чистым. (Самое важное в отеле)
Мы останавливались на 2 ночи; уборка номера не проводилась, поэтому мусор/полотенца не были поменяны, а кровать не заправлена. Телеканалы не загружались, и на ресепшене отмахнулись, сказав, что это новая система, и они ничего не могут с этим поделать, и даже, казалось, были раздражены тем, что мы к ним обратились. Техник пришел в субботу утром и сказал, что все заработает к нашему возвращению позже в тот же день, но этого не произошло. Я слышал, что другие гости тоже жаловались на неработающие телевизоры. В пятницу нам пришлось самим подключаться к нашему стриминговому сервису. В субботу вечером мы даже этого сделать не смогли, так как интернет не работал, и из-за этой проблемы мы не могли выйти из своего сервиса. Завтрак был довольно хорошим и постоянно пополнялся, хотя кофе и горячая вода были скорее теплыми. Мне нравится, что кофе/чай доступны в любое время!

Мой опыт пребывания в этом отеле был не самым лучшим. Они не убирают номера регулярно, даже после нескольких просьб. Кроме того, кондиционер никогда не работал как надо. Каждый день я просил проверить его, но получал только один ответ: «Мы разберёмся завтра», но реального решения так и не предложили.
Им определённо нужно улучшить обслуживание клиентов и уборку номеров.

Ух ты! Идеальное место для рождественского шопинга в торговом центре King Of Prussia Mall… туда буквально можно дойти пешком. Кармен на стойке регистрации встретила меня и других гостей лучезарной улыбкой и дала кучу советов по окрестностям! Лобби тоже очаровательно украшено к празднику. Номера уютные и комфортные, в ванной комнате есть шампунь, кондиционер, лосьон и фен (необходимая вещь для нас, женщин). Обязательно загляните в Eddie V's, где проходят фантастические счастливые часы, до которых можно дойти пешком :)

Если вам нравятся чистые, хорошо обслуженные номера, вам не сюда. Они могут заставить вас целую неделю не убираться и не прислушаются к вашей просьбе убрать номер.
Лучше выбрать отель с меньшим количеством звёзд, но, по крайней мере, с лучшим обслуживанием.

Многие мои гости останавливались там в день моей свадьбы, которая проходила неподалёку. У меня проблем с ручкой душа не было, но некоторые гости были недовольны, как и запах в номере. Было немного обидно, что я рекомендовал это место своим гостям, которым не понравилось проживание. Мой номер был нормальным. Наверное, мне повезло с номером. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, и там был завтрак.

Отель был чистым, кондиционер мог бы быть немного холоднее, но, похоже, его как раз пытались заменить. В коридоре на первом этаже стояли коробки.
Льдогенератор был только на первом этаже, остальные не работали.
Персонал был приветливым и вежливым.
Напор воды был слабым, но терпимым. Шампунь и кондиционер были пустыми по прибытии.
Wi-Fi работал нестабильно, большую часть времени мы не могли подключиться.

Сотрудник стойки регистрации был великолепен. Менеджер (Джамиль) — нет. Я остался здесь, чтобы поспать и потом пойти на занятия. Альтернативой было встать пораньше и сесть за руль. Мы приехали в отель, и менеджер повесил знак, чтобы все машины убирали к 7 утра, чтобы они могли зашпаклевать верх. Он ушел из отеля, повесив знак, чтобы избежать ответной реакции. Мы позвонили ему, и он ответил: если вам не нравится, то уезжайте. Если я уеду, мне придется заплатить за номер, так как отмена была накануне вечером. В нашем первом номере был сломанный кондиционер, и техобслуживание уже знало об этом, но они все равно поселили нас в этот номер. Когда мы выезжали, с меня взяли дополнительную плату за то, что, как мне сказали, 501c3. Кстати, компания по укладке дорожного покрытия сказала, что у них не возникло бы проблем с тем, чтобы начать работу позже. Менеджера нужно уволить. Обслуживание клиентов — это ключ. Завтрак был очень обыденным. Единственное, что я могу сказать хорошего, это то, что женщины на стойке регистрации были милыми, а номер чистым.

Недавно мне посчастливилось поговорить с Венди Лафлин в Hampton Inn Philadelphia/King of Prussia (Valley Forge), и я не могу не сказать достаточно о ее исключительном обслуживании клиентов. С того момента, как я поговорил с ней, дружелюбное поведение Венди сразу же успокоило меня. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне изменить мое бронирование, сделав процесс гладким и беззаботным.
Не каждый день встречаешь кого-то настолько искренне отзывчивого и доброго. Венди была эффективной, знающей и действительно заставила меня почувствовать себя ценным гостем. Она настоящий актив для команды Hampton Inn.

Место было переполнено, поэтому я сделал несколько ошибок, но это был не лучший опыт. СДЕЛАЛ чемпионатные выходные. В номере были муравьи. Ванная комната была повреждена водой (возможно, плесень). В ванне были волосы. Когда мы приехали, на столе лежала использованная пластиковая бутылка из-под воды. Уборщики, возможно, перетрудились, но в номере также были видны повреждения, которые действительно следовало бы исправить, прежде чем приглашать новых гостей. Это было просто немного разочаровывающе.

Уже оставил отдельный отзыв, но они заслуживают нескольких ужасных отзывов за то, как с нами обращались и как они «решили» проблему. Никому не порекомендую, НИКОГДА! Они должны были вернуть нам деньги за проживание, которое нам пришлось заплатить из-за них, но они этого не сделали. Из-за них мы потеряли более полутысячи.
Они солгали о том, что номер находится в приемлемом состоянии, но там было жарко и влажно, пахло ногами и не работал кондиционер, о чем они признались, что знали до того, как мы заселились (по крайней мере, воздух), но не сказали нам об этом и АКТИВНО пытались заселить других людей в плохой номер, пока мы изначально пытались найти решение, чтобы получить другой номер на стойке регистрации.
Поскольку на месте не было ни технического обслуживания, ни менеджера, кондиционер не мог быть исправлен, других свободных номеров не было, и нам не смогли немедленно вернуть баллы, которые мы использовали для оплаты первоначального отеля, что заставило нас потратить более половины тысячи на отдельный отель (все еще в сети Hilton), который мы могли бы получить бесплатно за баллы, которые были нашими, но поскольку менеджер не собирался приезжать еще 4-5 ДНЕЙ, они не могли сделать немедленный возврат. Мы не планировали тратить эти деньги, и это создало для нас проблемы, но у нас не было другого выбора, и они этим воспользовались.

Немного шумно ночью, так как рядом проходит шоссе. Номера очень хорошие, а сотрудники очень вежливые. Подушки в номерах, правда, не очень удобные. С трудом устроились достаточно удобно, чтобы заснуть. Ночью все равно не выспались.

Номера были в порядке, единственная проблема, с которой я столкнулся, это душ. Как видно на картинке, именно такой была ручка для душа. Мне не удалось принять душ. Я сообщил об этом человеку на стойке регистрации, прежде чем мы ушли. Уважительный персонал.
Завтрак был хорошим, но у них закончился апельсиновый сок.

Я много путешествую по делам. Hampton Inn для меня всегда лучший выбор.
Однако мне с сожалением приходится признать, что эта Hampton Inn — худшее отделение, в котором я когда-либо останавливался. В локацию очень трудно превратиться. Сервис разочаровал! Сказали, что уборка в номере будет через день, но мы остались на 4 ночи, в номере ни разу не убрали! Зал для фитнеса и завтрака был слишком мал для толпы клиентов. Ощущение, будто каждое утро приходится стоять в очереди, чтобы поесть или заняться спортом. Прачечная не работала. Диспенсер для воды был сломан. Дверь возле лифта была сломана.
Комната по-прежнему чистая, но занавеска была сломана.
Больше не вернусь в эту ветку!

Этот отель был хорошим, и сотрудники были очень дружелюбны. Причина, по которой я поставил 4 звезды вместо 5, связана с тем, что в первые два дня моего пребывания не было горячей воды для душа, кроме того, что все остальное было хорошо, особенно завтрак. 🙂

Персонал отеля замечательный. Мы путешествовали большой группой, 8 номеров, и у нас была аннулирование 1 номера, но когда мы приехали, у них все было в порядке. Номера были чистыми, кровати удобными.

Невероятно, как уборщицы больше сосредоточены на клиентах и ​​сплетничают на работе, чем на самом деле выполняют свою работу.
Я останавливался в этом отеле на неделю, и они убрали номер только один раз. Я просил об этом несколько раз, но ничего не произошло. Надеюсь, мне больше не придется оставаться здесь.

Останавливались в Hampton Inn на 4 ночи. Расположение хорошее, номера хорошие. Но с удивлением узнал во время пребывания там, что номера убираются через день. Я просил, чтобы меня убирали каждый день, но они не признавали. Приходилось каждый день выбрасывать мусор и приносить новые полотенца, салфетки и туалетную бумагу. Завтрак тоже разочаровал. Два дня не было молока и кефира. Оправданием было то, что грузовик еще не прибыл. В целом не очень хороший опыт.