Hampton Inn Philadelphia/King of Prussia - Valley Forge

Недавно я останавливался здесь на три ночи. Главная проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, — это чистота. Я почти всегда останавливаюсь в Хэмптоне, и ни номер, ни коридоры не были такими чистыми, как я привык ожидать. На самом деле, я не видел персонал по уборке номеров на своем этаже до утра, когда выезжал. Кроме того, микроволновка и утюг сначала не работали и их пришлось заменить. Весь персонал, с которым я общался, был превосходен и быстро устранил неполадки.

Я останавливался в этом отеле на Новый год… с четверга, 1 января 2026 года, по воскресенье, 4 января 2026 года. Моя регистрация заезда, которая проходила вечером, прошла очень гладко. Когда я заселялся 1 января, администратор на ресепшене (имя которого я не помню, помню только, что он говорил по-испански) был очень вежливым, профессиональным и приветливым. Он был очень добрым человеком. Когда я поднялся в свой номер, я нисколько не разочаровался. Мой номер был в хорошем состоянии, и было видно, что в нем недавно был проведен ремонт или обновление, потому что все в номере было как новое. Весь номер, включая ванную комнату, был очень чистым и пах свежим. Бесплатный завтрак, который подавали в этом отеле по утрам, тоже был очень хорош. Подавали настоящие яйца, очень вкусные яйца, нарезанные колбаски, бублики, тосты, хлопья, картофель, а также разнообразную выпечку и соки, и даже была вафельница. Расположение тоже отличное, рядом новый Burger King на DeKalb Pike и магазинчик/заправка с очень выгодными ценами! Я бы определенно забронировал это место снова, и вам тоже стоит! Дерзайте!

Номер был просторным, но не очень чистым, розетки не работали. В ванной комнате на дверных рамах были отпечатки рук, а на ручках — пятна от капель. В полотенцах застряли вьющиеся волосы. Кондиционер вызвал у нашей семьи аллергию на респираторные заболевания. Окна не звукоизолированы, поэтому мы слышали машины на шоссе. В коридорах пахло бензином.
Завтрак был неплохим, но фрукты были старыми и размякшими. Столиков было мало, а у окон было очень солнечно и жарко.
Единственный плюс — расположение рядом с торговым центром и ресторанами.

Впервые останавливался в этом отеле. Я был в командировке и выбрал этот отель Hampton Inn, потому что уже останавливался в других отелях этой сети, и этот меня не разочаровал! Приветливый персонал на ресепшене! У меня возникла небольшая проблема с ключами от номера, и сотрудники ресепшена немедленно ее решили. Я остался очень доволен номером, а бесплатный завтрак был очень вкусным. Удобное расположение и доступ к основным автомагистралям. Я бы без колебаний порекомендовал этот отель!

Расположение было удобным для быстрого ночлега. Чистота в номере оставляла желать лучшего… Мы раскладывали диван-кровать для моего малыша, и он случайно вытащил презерватив, который лежал под диваном. К счастью, он не был использован, но, к сожалению, это привело к тому, что номер не был тщательно убран до нашего приезда. Мы обратились с нашими жалобами к Роджеру. Роджер оперативно решил проблему и передал ее руководству. Роджер был очень дружелюбен при регистрации и дал советы по ресторанам, работающим в праздничные дни, а также рассказал о местных достопримечательностях!

Плюсы: Хороший отель, хорошая цена. Минусы: Плата за парковку, 4 доллара за ночь. Нет постоянного вентилятора, если только не посмотреть на YouTube, как это сделать. Слышно сквозь стены.

Номера чистые, но некоторые элементы сантехники нуждаются в обновлении. Дизайн душевой кабины просто нелепый. Возможно, я странный, но я всегда регулирую температуру воды перед тем, как войти. В этой душевой это практически невозможно. Совершенно нелогично. В остальном, за такую ​​цену? Довольно неплохо! Завтрак был таким, каким и ожидалось, не совсем ужасным, но приятным.

Кровати были удобными; номер был чистым. (Самое важное в отеле)
Мы останавливались на 2 ночи; уборка номера не проводилась, поэтому мусор/полотенца не были поменяны, а кровать не заправлена. Телеканалы не загружались, и на ресепшене отмахнулись, сказав, что это новая система, и они ничего не могут с этим поделать, и даже, казалось, были раздражены тем, что мы к ним обратились. Техник пришел в субботу утром и сказал, что все заработает к нашему возвращению позже в тот же день, но этого не произошло. Я слышал, что другие гости тоже жаловались на неработающие телевизоры. В пятницу нам пришлось самим подключаться к нашему стриминговому сервису. В субботу вечером мы даже этого сделать не смогли, так как интернет не работал, и из-за этой проблемы мы не могли выйти из своего сервиса. Завтрак был довольно хорошим и постоянно пополнялся, хотя кофе и горячая вода были скорее теплыми. Мне нравится, что кофе/чай доступны в любое время!

Мой опыт пребывания в этом отеле был не самым лучшим. Они не убирают номера регулярно, даже после нескольких просьб. Кроме того, кондиционер никогда не работал как надо. Каждый день я просил проверить его, но получал только один ответ: «Мы разберёмся завтра», но реального решения так и не предложили.
Им определённо нужно улучшить обслуживание клиентов и уборку номеров.

Ух ты! Идеальное место для рождественского шопинга в торговом центре King Of Prussia Mall… туда буквально можно дойти пешком. Кармен на стойке регистрации встретила меня и других гостей лучезарной улыбкой и дала кучу советов по окрестностям! Лобби тоже очаровательно украшено к празднику. Номера уютные и комфортные, в ванной комнате есть шампунь, кондиционер, лосьон и фен (необходимая вещь для нас, женщин). Обязательно загляните в Eddie V's, где проходят фантастические счастливые часы, до которых можно дойти пешком :)

Если вам нравятся чистые, хорошо обслуженные номера, вам не сюда. Они могут заставить вас целую неделю не убираться и не прислушаются к вашей просьбе убрать номер.
Лучше выбрать отель с меньшим количеством звёзд, но, по крайней мере, с лучшим обслуживанием.

Многие мои гости останавливались там в день моей свадьбы, которая проходила неподалёку. У меня проблем с ручкой душа не было, но некоторые гости были недовольны, как и запах в номере. Было немного обидно, что я рекомендовал это место своим гостям, которым не понравилось проживание. Мой номер был нормальным. Наверное, мне повезло с номером. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, и там был завтрак.

Отель был чистым, кондиционер мог бы быть немного холоднее, но, похоже, его как раз пытались заменить. В коридоре на первом этаже стояли коробки.
Льдогенератор был только на первом этаже, остальные не работали.
Персонал был приветливым и вежливым.
Напор воды был слабым, но терпимым. Шампунь и кондиционер были пустыми по прибытии.
Wi-Fi работал нестабильно, большую часть времени мы не могли подключиться.

Сотрудник стойки регистрации был великолепен. Менеджер (Джамиль) — нет. Я остался здесь, чтобы поспать и потом пойти на занятия. Альтернативой было встать пораньше и сесть за руль. Мы приехали в отель, и менеджер повесил знак, чтобы все машины убирали к 7 утра, чтобы они могли зашпаклевать верх. Он ушел из отеля, повесив знак, чтобы избежать ответной реакции. Мы позвонили ему, и он ответил: если вам не нравится, то уезжайте. Если я уеду, мне придется заплатить за номер, так как отмена была накануне вечером. В нашем первом номере был сломанный кондиционер, и техобслуживание уже знало об этом, но они все равно поселили нас в этот номер. Когда мы выезжали, с меня взяли дополнительную плату за то, что, как мне сказали, 501c3. Кстати, компания по укладке дорожного покрытия сказала, что у них не возникло бы проблем с тем, чтобы начать работу позже. Менеджера нужно уволить. Обслуживание клиентов — это ключ. Завтрак был очень обыденным. Единственное, что я могу сказать хорошего, это то, что женщины на стойке регистрации были милыми, а номер чистым.

Недавно мне посчастливилось поговорить с Венди Лафлин в Hampton Inn Philadelphia/King of Prussia (Valley Forge), и я не могу не сказать достаточно о ее исключительном обслуживании клиентов. С того момента, как я поговорил с ней, дружелюбное поведение Венди сразу же успокоило меня. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне изменить мое бронирование, сделав процесс гладким и беззаботным.
Не каждый день встречаешь кого-то настолько искренне отзывчивого и доброго. Венди была эффективной, знающей и действительно заставила меня почувствовать себя ценным гостем. Она настоящий актив для команды Hampton Inn.

Место было переполнено, поэтому я сделал несколько ошибок, но это был не лучший опыт. СДЕЛАЛ чемпионатные выходные. В номере были муравьи. Ванная комната была повреждена водой (возможно, плесень). В ванне были волосы. Когда мы приехали, на столе лежала использованная пластиковая бутылка из-под воды. Уборщики, возможно, перетрудились, но в номере также были видны повреждения, которые действительно следовало бы исправить, прежде чем приглашать новых гостей. Это было просто немного разочаровывающе.

Уже оставил отдельный отзыв, но они заслуживают нескольких ужасных отзывов за то, как с нами обращались и как они «решили» проблему. Никому не порекомендую, НИКОГДА! Они должны были вернуть нам деньги за проживание, которое нам пришлось заплатить из-за них, но они этого не сделали. Из-за них мы потеряли более полутысячи.
Они солгали о том, что номер находится в приемлемом состоянии, но там было жарко и влажно, пахло ногами и не работал кондиционер, о чем они признались, что знали до того, как мы заселились (по крайней мере, воздух), но не сказали нам об этом и АКТИВНО пытались заселить других людей в плохой номер, пока мы изначально пытались найти решение, чтобы получить другой номер на стойке регистрации.
Поскольку на месте не было ни технического обслуживания, ни менеджера, кондиционер не мог быть исправлен, других свободных номеров не было, и нам не смогли немедленно вернуть баллы, которые мы использовали для оплаты первоначального отеля, что заставило нас потратить более половины тысячи на отдельный отель (все еще в сети Hilton), который мы могли бы получить бесплатно за баллы, которые были нашими, но поскольку менеджер не собирался приезжать еще 4-5 ДНЕЙ, они не могли сделать немедленный возврат. Мы не планировали тратить эти деньги, и это создало для нас проблемы, но у нас не было другого выбора, и они этим воспользовались.