Отзыв об отеле Hampton Inn Philadelphia/King of Prussia - Valley Forge 2*

Kayla E.

2/10
EnglishРусский
Уже оставил отдельный отзыв, но они заслуживают нескольких ужасных отзывов за то, как с нами обращались и как они «решили» проблему. Никому не порекомендую, НИКОГДА! Они должны были вернуть нам деньги за проживание, которое нам пришлось заплатить из-за них, но они этого не сделали. Из-за них мы потеряли более полутысячи.
Они солгали о том, что номер находится в приемлемом состоянии, но там было жарко и влажно, пахло ногами и не работал кондиционер, о чем они признались, что знали до того, как мы заселились (по крайней мере, воздух), но не сказали нам об этом и АКТИВНО пытались заселить других людей в плохой номер, пока мы изначально пытались найти решение, чтобы получить другой номер на стойке регистрации.
Поскольку на месте не было ни технического обслуживания, ни менеджера, кондиционер не мог быть исправлен, других свободных номеров не было, и нам не смогли немедленно вернуть баллы, которые мы использовали для оплаты первоначального отеля, что заставило нас потратить более половины тысячи на отдельный отель (все еще в сети Hilton), который мы могли бы получить бесплатно за баллы, которые были нашими, но поскольку менеджер не собирался приезжать еще 4-5 ДНЕЙ, они не могли сделать немедленный возврат. Мы не планировали тратить эти деньги, и это создало для нас проблемы, но у нас не было другого выбора, и они этим воспользовались.
В конце концов они вернули баллы, но у нас остались все деньги, потому что они отказались вернуть нам деньги за номер, который они фактически заставили нас забронировать, потому что первоначальный номер был в неприемлемом состоянии, а других свободных номеров у них не было. Абсолютно худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался (не заслуживающий того, чтобы считаться частью сети), худшее «решение» и несколько очень морально несостоятельных менеджеров и сотрудников, которые являются рецептом ужасного отеля и ужасного времени.
Искренне надеюсь, что никому больше не придется с этим сталкиваться, однако, учитывая их действия, я почти могу гарантировать, что кому-то еще придется иметь дело с этим в этом отеле в будущем. Надеюсь, вам удастся заставить их стать хорошими людьми и хорошей компанией, но я сомневаюсь в этом. Удачи, если вы когда-нибудь забронируете здесь номер, он вам обязательно понадобится.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.