Fairfield Inn Philadelphia Valley Forge/King of Prussia

Я была в настоящем шоке от этого отеля. Когда я вошла в номер, почувствовала странный запах, но подумала, что это просто старый ковер или старый декор. Но, Боже мой, я не знаю, что произошло в этом номере!
Когда я проверила кровать на наличие клопов, я увидела, что оба матраса испачканы – я уверена, что пятна покрывают большую часть матраса. Затем, когда я запаниковала, я увидела, что на шторах и стенах такие же пятна – 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Я пожаловалась на ресепшен, и мне дали другой номер – он был лучше, но на шторах все равно были пятна, похожие на кровь. I only stayed 1 night out of my booked nights and ended up leaving the 2nd night after my work dinner — to drive 6 hours home (getting home at 2:30am)
Avoid this hotel until they remodel and get new furniture/beds 🤢🤮🤢🤮🤢

Отель удобно расположен недалеко от трассы US-202. Даже когда мы приехали поздно ночью, парковочных мест было предостаточно. Лобби было просторным и чистым. Нам предоставили номер люкс. Однако между гостиной и спальней не было перегородки. Ночью было тихо. Бесплатный завтрак предлагал разнообразный выбор блюд и напитков. Выезд прошел легко и быстро. Рядом с парковкой были места для отдыха на открытом воздухе и кострище.

Они усложнили процедуру регистрации больше, чем нужно. Мой начальник оплатил отель, мое имя есть в системе, и он уже звонил им раньше в тот же день, сообщая о нашем прибытии, но сотрудник на ресепшене все равно потребовал, чтобы мы позвонили ему для подтверждения, фактически потратив время всех, особенно моего начальника. В любом случае, это было просто неудобством, и я всегда могу закрыть на это глаза. Что невероятно глупо, так это отсутствие простыней для дивана-кровати. Как? Зачем вы предлагаете диван-кровать, если не можете предоставить мне для него простыни? Кто вообще привозит простыни в отель, чтобы предотвратить подобные ситуации?

Я больше никогда не вернусь в этот отель. Мои простыни были в пятнах, стены тоже, и когда я обратилась в службу уборки номеров, мне сказали, что кто-то поменяет мне простыни. Горничная принесла мне мусорный мешок с постельным бельем, чтобы я сама поменяла простыни, но даже они были слегка испачканы. Мне сказали, что, поскольку я остаюсь всего на две ночи, а не на три, я не имею права на услуги уборки. Вдобавок ко всему, когда я включила обогреватель, черные частицы разлетелись по воздуху и попали на мою кровать. Мне не смогли переселиться в другой номер, потому что сказали, что все номера забронированы на выходные. Я бы сказала, что менеджер/механик по уборке номеров была очень мила. Позже в тот же день днем ​​она позвала одну из горничных в мой номер, поменяла мне простыни и дала мне дополнительные простыни, за что я ей очень благодарна. Что касается кондиционера/обогревателя, мне сказали просто держать его выключенным. Заместитель менеджера пытался разобраться в ситуации, но ничего не смог сделать. Честно говоря, это было не лучшее мое пребывание, особенно в выходные, посвященные моему дню рождения. Совершенно не рекомендую. До сих пор жду ответа от руководства на мои жалобы.

Номер был хороший, комфортабельный и оборудован всеми необходимыми удобствами. Процесс заселения оказался немного проблематичным, я чуть не не смог заселиться, потому что я, забронировавший и оплативший номер, младше 21 года. К счастью, кто-то из моей группы был старше и смог нас заселить. Если вы требуете, чтобы гостям было 21 год и старше (что является дискриминацией, но почему-то приемлемо), это должно быть четко указано на сайте во время бронирования. Сотрудник на ресепшене тоже не был особенно любезен в этой ситуации.

Сотрудники на ресепшене были великолепны! Наше пребывание было замечательным, но… были проблемы с интернетом, наш телевизор показывал только обычный базовый кабельный контент! (Это было вне их контроля). Генеральный менеджер Лоуренс был замечательным, а девушка на ресепшене, которая нас заселяла, была очень милой, как и молодой человек! Они помнили о нашей годовщине, и это было так трогательно! Горячий завтрак был отличным!

Если бы я мог поставить этому отелю НОЛЬ, я бы это сделал. Если вы останавливаетесь в отелях Marriott и доверяете этому бренду, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО, когда дело касается этого места. Единственное, чему вы должны доверять, это многочисленные недавние негативные отзывы. Это место ни в коем случае не должно быть отелем Marriott. Персонал некомпетентен и абсолютно невежлив, груб и непрофессионален из всех, с которыми я когда-либо сталкивался в отелях. Сделайте себе одолжение и остановитесь в ЛЮБОМ ДРУГОМ ОТЕЛЕ. Люди, номера, всё намного ниже стандартов Marriott. Я лучше буду спать в своей машине, чем снова остановлюсь здесь.

Фантастическое обслуживание! Каждый сотрудник был очень любезен! Также был приятно удивлен, оказавшись в удобном и хорошо освещённом зале, учитывая, что солнце садится так рано. Браво! Совсем рядом находится конференц-зал. Просто браво! И завтрак был вкусным, а кофе – свежим!

Мы остановились в отеле Fairfield by Marriott Philadelphia Valley Forge King of Prussia в конце сентября, чтобы провести там одну ночь, приехав из Мэриленда, и остались очень довольны. Менеджер отеля Лоуренс был невероятно любезен и приветлив с самого момента нашего прибытия. Путешествовать с двумя детьми, включая малыша, может быть непросто, но он сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным, и мы безмерно благодарны за это. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а весь отель выглядел чистым и ухоженным.
Расположение было идеальным – всего в нескольких минутах от торгового центра King of Prussia, что позволило легко пройтись по магазинам, поужинать и вернуться в отель без каких-либо хлопот. Наш номер был тихим, уютным и идеально подходящим для недолгого пребывания нашей семьи. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз приедем в эти края.

Как бывший профессиональный гостиничный критик, я, как правило, проявляю гибкость в оценке отелей, поскольку знаю, как сложно сделать все идеально.
С другой стороны, я определенно *не* принимаю необъяснимо плохое обслуживание клиентов, и необъяснимый отказ отеля отвечать на сообщения даже по самым элементарным вопросам – мне буквально нужно было всего лишь перенести бронирование на один день – как раз подходит под это описание. Ни электронные письма, ни звонки не принесли никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного.
Я понимаю причины: Marriott позволяет владельцам своих отелей (большинство из которых работают по франшизе) «наказывать» гостей за то, что они бронируют номера не через приложение Bonvoy, а через онлайн-турагентство. Но я не *принимаю* это как вескую причину. И вам тоже не следует.
Я ставлю одну звезду только в том случае, если место настолько плохое, что я никогда туда не вернусь. И это первый за долгое время отель, который на 100% не ответил на элементарный запрос о бронировании.

Не бронируйте номер в этом отеле. Сотрудник на стойке регистрации сидит безучастно и совершенно неприветлив. Они не признают ваше членство, потому что им всё равно, что вы являетесь участником Marriott. Кроме того, проверяйте сумму, списываемую с вашей кредитной карты, прежде чем платить. С меня взяли депозит в размере 200 долларов за четырёхдневное проживание. Когда я спросил, почему это так дорого по сравнению с другими, мне ответили, что это 25 долларов в день. Это всё равно меньше депозита в размере 200 долларов. Я отменил бронирование и забронировал номер в другом отеле. Единственный плюс — они отменили моё бронирование без каких-либо сборов, но при этом заморозили более 200 долларов. Не говоря уже о других отелях, с которых до сих пор не сняли деньги за предыдущие недели.

Я останавливался в отелях Marriott более 1000 раз и всегда доверял этому бренду за постоянство и качество обслуживания клиентов. К сожалению, этот отель по адресу: 258 Mall Boulevard, King of Prussia, PA 19406, оставил у меня, пожалуй, худшее впечатление от обслуживания за все мои пребывания.
Перед приездом я запросил через чат в приложении Marriott и по телефону, чтобы мою партнёршу добавили в качестве гостя. Я успешно и без проблем делал это в бесчисленных отелях Marriott. Однако в этом отеле запрос был проигнорирован, отклонён и, в конечном счёте, некорректно решён руководством. Служба поддержки была готова помочь, но к тому времени, как мы начали общаться с персоналом отеля, ситуация уже обострилась до ненужных пределов.
Работа на стойке регистрации была крайне отвратительной. Я не могу вспомнить имя этой женщины, так как её было сложно узнать. Она была в маске, избегала зрительного контакта и казалась отстранённой, даже не снимая наушники во время работы и общения с нами. Когда она позвонила ночному менеджеру, звонок был переключён на громкую связь. Менеджер, Лоуренс, был громким, грубым и пренебрежительным. Позже я заметил в других отзывах о Marriott, что его поведение упоминалось несколькими гостями, и, к сожалению, я столкнулся с тем же самым.
Вместо того, чтобы предложить помощь, Лоуренс повысил голос, пригрозил отменить наше бронирование и в конечном итоге отказался его выполнять. Для ясности: я не отменял бронирование.

Мы решили остановиться в этом отеле из-за его близости к Филадельфии, Вэлли-Фордж и торговому центру King of Prussia. Расположение отличное. До ресторанов можно дойти пешком, а магазин Wegman's находится неподалёку.
Я считаю, что команда отеля действительно старается изо всех сил, но им не хватает персонала, и из-за этого упускаются важные детали. На герметике в ванной была чёрная плесень. Подкладка для душевой шторки в ванной не доходила до края ванны, поэтому пол в ванной был затоплен, когда вы принимали душ. Сама подкладка тоже была покрыта плесенью. Мне пришлось позвонить администрации, чтобы её поменяли. Полотенца были грязными и в пятнах, когда мы заселились. Я спросил на стойке регистрации, можно ли мне взять ещё один комплект, но у них ничего не оказалось под рукой. Когда наконец пришла уборщица, чтобы принести полотенца, ворчливый пожилой мужчина постучал в мою дверь и сунул их мне в руки.
Сам отель старый и требует ремонта. Наш термостат работал плохо, а кондиционер шумел. Коридоры – словно капсула времени конца 1980-х/1990-х годов. Идя по коридору, можно услышать все разговоры. Двери довольно тонкие.
Не уверен, что мы вернёмся в этот район в ближайшее время, но если всё-таки вернёмся, дважды подумаем, прежде чем выбрать этот дом.

Визит был приятным. Парковка была удобной, а отель расположен в центре Кинг-оф-Пруссии. До торгового центра можно дойти практически пешком. Удобный выезд на межштатную автомагистраль I-76 для поездок в Филадельфию и окрестности. В этом районе много ресторанов.
В ванной комнате была длинная тумба под раковину, на которой поместилось много туалетных принадлежностей. Душевая кабина была просторной, что очень удобно – со стеклянными дверцами.
Кровати были удобными. Было два больших ящика для хранения одежды и скамейка. Номер был хорошо обставлен.
Уборка работала как попало. Нам пришлось просить заменить использованные полотенца. В первый раз полотенца заменили. Во второй раз – никаких действий. Но, к счастью, я увидела в коридоре горничную, и мне удалось обменять их на новые.
Завтрак был вкусным, мне нужен только бублик со сливочным сыром. Но другие гости, похоже, питались довольно хорошо, так что, полагаю, остались довольны.

Номера и удобства были чистыми. Видно, что он старый. Главный лифт не работал, поэтому использовали лифт для персонала. Не неудобно, но изрядно потрепан. Самая большая жалоба была на то, что потоковые сервисы были «недоступны» в течение всего нашего пребывания. Я никогда не сталкивался с таким где-либо еще. Нет бассейна. Вероятно, не остановился бы здесь снова, если бы не крайний случай.

Мы – постоянные гости отелей Marriott, и наше пребывание здесь было крайне разочаровывающим! Сразу при входе в отель и даже в номерах стоял отвратительный запах. В коридорах было темно и грязно. Лифт ремонтировали, поэтому нам пришлось воспользоваться служебным лифтом, который был слишком узким для нашей небольшой семьи и наших немногочисленных вещей. У нас закончился гель для душа, а стриминговые сервисы не работали. Мы прервали поездку, потому что не могли остаться ещё на одну ночь. Какое разочарование!

Крайне разочарован в Fairfield Inn Marriott.
Мое недавнее пребывание в отеле Fairfield Inn by Marriott было не чем иным, как разочарованием и разочарованием. По прибытии нам сообщили, что лифт не работает. На второй день мы обнаружили, что в отеле пропало электричество. Несмотря на эту серьезную проблему, не было предпринято никаких действий или усилий, чтобы принять нас должным образом. Мы переехали в другой отель, какие огромные неудобства это причинило моей семье.
Главный лифт не работал, и все гости, включая гостей с багажом, людей с ограниченными возможностями передвижения или семьи, были вынуждены пользоваться служебным/служебным лифтом, что было невероятно неудобно и непрофессионально.
Что еще хуже, раковина в ванной комнате не сливала воду, что является явным признаком плохого обслуживания и отсутствия надлежащей проверки номера перед прибытием гостя. Эти проблемы неприемлемы, особенно в отелях под брендом Marriott, где ожидается определенный уровень обслуживания и качества.
Хотя расположение отеля идеальное, это единственный положительный момент, который я могу отметить. Общее обслуживание, механические неисправности и пренебрежение техническим обслуживанием сделали это пребывание прискорбным. Я ожидаю большего от Marriott, но, к сожалению, это место потерпело неудачу почти по всем фронтам.