DoubleTree by Hilton Downtown Wilmington - Legal District

Этот отель мне посоветовала компания, в которой я проходил стажировку, но, очевидно, они не провели предварительных исследований. При регистрации нас встретил стажер, который не знал, как правильно нас зарегистрировать. «Менеджер» подошёл, едва поздоровался с нами, объяснил стажеру, как действовать дальше, а затем бросил пару печенек на стойку и сказал, что если нам понадобится припарковаться, то парковка будет платной, и с нас будут взимать плату за каждый выезд. Странно, учитывая, что это, похоже, была парковка отеля, что бесплатной парковки у нас не будет, но ладно, мы направились в свой номер. Запах, который мы ощутили по дороге в номер, можно описать только как запах вонючего токсина, очень неприятных духов, плесени и дешёвого чистящего средства, и он был настолько сильным, что нас буквально тошнило по пути. Всё по пути было обшарпанным, краска облупилась, стены были покрыты грязью, в общем, выглядело обветшалым и потрёпанным.
Номер был ничуть не хуже, чем весь отель: обшарпанный, мебель потёртая, ковры грязные, на стенах пятна, грязь на отделке ванной (которую невозможно было не заметить, потому что лицо почти погружалось в неё, если пользоваться унитазом). Нам было некомфортно даже класть вещи на кровать, не говоря уже о том, чтобы спать в ней.
Окрестности казались небезопасными для пеших прогулок, поэтому мы запрыгнули в машину, заплатили 4 доллара за десять минут парковки и стали искать другой отель со свободными местами.

Выбрали этот отель, потому что он находился довольно близко к месту проведения семейного мероприятия, но это место не было бы лучшим выбором для уикенда. Отель определённо нуждается в обновлении, он выглядит грязноватым, и нам пришлось поменять наш первый номер, потому что кондиционер не работал. Во всем отеле стоял резкий запах чистящего средства, а в холле было душно. Негде было купить что-нибудь или перекусить, как и в большинстве отелей, а парковка муниципальная и платная, так что её было сложно найти. Но самая большая проблема заключалась в том, что персонал сообщил мне, что бесплатный кофе больше не предлагается… новая политика! Люди, спускавшиеся вниз, были в шоке, наблюдая, как им по очереди сообщают эту новость!
Персонал выглядел озадаченным.
Регистрация на стойке регистрации была нормальной, но в целом не особо заинтересованной… все только разводили руками, говоря: «Ну и ладно». В следующий раз не бронируйте это место.

Не тратьте время на этот отель, особенно если планируете остаться дольше, чем на день. Он позиционируется как отель класса люкс, но на самом деле это всего лишь одна звезда.
На первый взгляд, вестибюль кажется элегантным, но эта иллюзия развеивается, как только вы входите в номер. В коридорах стоит вонь, словно их не убирали с моего последнего визита в 2015 году. Сами номера старые, грязные и пахнут той же плесенью, что и во всем здании.
Обслуживание в ресторане ужасное. Я даже не смог посмотреть простой матч студенческого футбола на ABC, потому что у них нет этого канала. «Снэк-бар» был просто смехотворен — единственным доступным блюдом была одна бутылка пива Miller Lite. Для компании, которая позиционирует себя как отель класса люкс, позорно, что ничего не менялось более десяти лет.
Парковка — это ещё один кошмар. И, что ещё хуже, на их сайте рекламируется бассейн, которого даже не существует. Ложная реклама в чистом виде.
Единственный плюс — приветливый и не грубый персонал.
В целом, это место больше похоже не на отель, а на захудалый, низкопробный бордель. Если бы можно было поставить отрицательные звёзды, я бы поставил. Больше никогда не остановлюсь в этом воняющем плесенью и искажённом месте.
— Трой Потит.

Наше пребывание прошло отлично. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Парковка удобная. Номера немного устарели, но в основном в хорошем состоянии. Хорошее расположение и соотношение цены и качества.

Я недавно останавливался в этом отеле (выехал 17 июля), и в целом впечатления были ниже среднего. Самая большая проблема — душ — вода постоянно была горячей, из-за чего утро было особенно неприятным. Сами ванные комнаты выглядели устаревшими и определённо нуждались в ремонте.
В любом случае, избегайте номеров рядом с лифтами. Они работают постоянно, и, поскольку они единственные в здании, шум не прекращается. Я слышал их скрежет всю ночь, из-за чего было сложно нормально выспаться. Кондиционеры тоже шумели — каждый раз, когда они включались, звук был как у реактивного двигателя.
Несмотря на эти недостатки, расположение было удобным. До железнодорожного вокзала можно дойти пешком совсем немного.

Парковка была удобной для центра города. Номер был чистым, но не было мусорного бака, в номере едва ли была горячая вода, и половина каналов по телевизору не работала. Доплатил за номер на верхнем этаже (и на представительском этаже, где, как было заявлено, был частный бар/лаунж), но после моего приезда он оказался закрыт навсегда. Нормальный отель, если вы останавливаетесь на одну ночь и вам нужно быть в этом районе. Если вы планируете остаться больше чем на день, то, пожалуй, поищу что-нибудь другое.

Провел в этом отеле пять дней в начале июля, занимаясь генеалогической работой в Историческом обществе Делавэра. Заселение прошло относительно гладко, как поздно вечером, когда я только приехал, так и когда продлил номер после двух ночей. Номер, который мне выделили, был в довольно хорошем состоянии, и в нём были лишь несколько мелких недостатков, ничего серьёзного. Кроме того, тренажёрный зал на первом этаже был хорошо оснащён хорошими тренажёрами, полотенцами и бутылками воды, и был очень чистым. Что мне не понравилось в этом отеле, так это то, что крытый бассейн не работает и, вероятно, никогда больше не будет работать. Также мне не понравилось, что когда я спустился в ресторан и бар отеля и попросил меню напитков, бармен/официантка сказала мне, что меню нет, что, на мой взгляд, неприемлемо для отеля Hilton. Наконец, мне не понравилось, что во время моего пребывания в отеле проверяли пожарную сигнализацию, и во время этих проверок у них хватило наглости устроить, по их мнению, настоящую пожарную сигнализацию. Невероятно! Просто мешает! За исключением этих нескольких моментов, я бы определённо рекомендовал Double Tree by Hilton Downtown Wilmington Legal District. Определённо не один из худших отелей, в которых я останавливался.

Это… нормально? Кровать была чистой и удобной, а расположение было легким и близким к тому, где мне нужно было быть. Отель очень старый и имеет множество признаков износа. Так что не ждите роскоши.
Парковка была дешевой и удобной.
Бар отеля выглядит так, как будто кто-то построил его в подвале в 80-х. Но бармен был милым и сделал хороший напиток.
Если вы останавливаетесь на несколько ночей? Возможно, стоит поискать что-то другое. Если вы приехали туда на короткую поездку и вам нужно место, чтобы переночевать, то это то, что нужно.

Из плюсов: хорошее расположение в центре города и несколько хороших ресторанов поблизости, хотя после пяти вечера здесь становилось немного пустынно. Номер был чистым, кровати удобными. Парковка удобная, а регистрация прошла быстро. Из минусов: Wi-Fi не работал всё время нашего пребывания, и никто в отеле не знал, как это исправить. В номере было темно, как в прямом смысле (только пара ламп и слабое верхнее освещение), так и в переносном (ковёр, одеяло, шторы были тёмными), и временами он напоминал пещеру. После использования туалет работал постоянно, а насадка для душа, похоже, имела только один режим. Все туалетные принадлежности (моющее средство, шампунь, кондиционер), установленные в душе, были пустыми, что стало неприятным сюрпризом. Персонал на стойке регистрации, хотя и был расторопным, не отличался особой дружелюбностью или гостеприимством, и общая атмосфера в отеле была странно приглушённой. В целом отель нуждается в полном обновлении (особенно в новой цветовой гамме и дизайне номеров), а также в обновлении сервиса (Wi-Fi и туалетных принадлежностей). В нынешнем состоянии рекомендовать его не могу, но с некоторыми базовыми улучшениями он мог бы стать отличным.

Единственная причина, по которой стоит остановиться в этом отеле, — если всё остальное в городе забронировано, и спать в машине нереально. Я уже был готов закрыть глаза на устаревший, обшарпанный вид отеля, потому что в рекламе был указан представительский лаунж — небольшой бонус, которого я искренне ждал.
Но сюрприз! Когда я попытался воспользоваться приложением, чтобы попасть в лаунж, он оказался «закрыт». Поэтому я обратился на стойку регистрации, думая, что, возможно, у него ограниченное время работы. Вместо этого мне сказали, что лаунж полностью закрыт, навсегда. Никаких вывесок, никаких предупреждений, никаких напоминаний при бронировании, и вот в чём загвоздка: на сайте всё ещё смело указано, что лаунж открыт, предлагаются закуски и выдаются купоны на завтрак по выходным. Когда я указал на это, на стойке регистрации небрежно пожали плечами и сказали: «О, сайт нужно обновить». Ни извинений, ни предложения компенсации. Никаких альтернативных бонусов. Просто вопиющий случай ложной рекламы.
И да, всё, что пишут в других отзывах о том, что это место ветшает, на 100% правда. Этому отелю нужна полная реновация, а не просто новый слой краски.
Справедливости ради, единственным светлым пятном был бармен, кажется, Катрина, которая была дружелюбной, делала отличный коктейль и обеспечивала превосходное обслуживание. Горничные также отлично справились с уборкой моего номера, поэтому я поставила сервису 5. Но на этом хорошие новости заканчиваются.

Бизнес-отель среднего класса.
Полное раскрытие: я не был ночным гостем, а просто присутствовал на дневной встрече.
Персонал был достаточно приятным.
Конференц-залы были в порядке.
Никаких жалоб.

Мой САМЫЙ ХУДШИЙ опыт проживания в отеле Hilton!
Я воспользовался электронной регистрацией и прибыл, чтобы найти лифт из гаража в вестибюль, который вышел из строя (удар 1). Мне пришлось нести свой багаж на два пролета вверх, чтобы найти работающий лифт, который доставит меня на свой этаж.
У меня была онлайн-встреча, поэтому я пошел в свою комнату и увидел, что Интернет отключен (страйк 2). Слава Богу сотовой связи!
Во время встречи я заметил, что в комнате было холодно. Когда встреча закончилась, я пошел проверить термостат. Было установлено 89 градусов, но в комнате было 63 — сломался термостат (3 удара).
После часовой встречи мне пришлось пойти в ванную, и я включил свет и обнаружил, что работает только один из двух светильников на туалетном столике (удар 4). Поэтому я начал думать: «Когда в последний раз кто-то из персонала отеля был в этом номере? » «Если это было недавно, почему они не позаботились об этом? » В любом случае, было ясно, что они не обращали внимания.
Итак, я забронировал номер в другом отеле Hilton и пошел на стойку регистрации, чтобы запросить возврат средств и оформить заказ. Они были достаточно внимательны и предложили другую комнату, но ущерб был нанесен. Они заверили меня, что с меня не будут взимать плату, поэтому я ушел и поехал в другой отель, что соответствовало всем моим другим впечатлениям от бренда Hilton. Все понравилось, все работало как положено, персонал отзывчивый!

Положительно: Персонал был очень любезным и предоставил отличное обслуживание клиентов Отрицательно: В номере был мускусный запах, туалетный стул не работал, меня переселили в другой номер, в котором не работал слив. В моем номере было холодно и не было отопления. Я был очень разочарован и больше никогда не выберу отель Doubletree для проживания.

Мой номер находился на четвертом этаже, он был очень чистым и оборудован всеми современными удобствами. Кровать и подушки были удобными. Весь персонал, с которым я общался, был дружелюбным и внимательным. Хотя я был разочарован отсутствием бесплатного утреннего шведского стола, мой завтрак и ужин были свежими и вкусными. Спасибо шеф-повару.

Персонал отеля был выдающимся! Шеннон заставила нас почувствовать себя членами семьи! Номер был отличного качества, а печенье просто неземное! Еда в ресторане была превосходной. В баре делали хорошие напитки. Я бы рекомендовал этот отель всем!

Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Когда мы приехали, термостат в нашей комнате не работал, и к тому времени, как мы вернулись, нам не хватило халата, обо всем уже позаботились. Я очень разочарован уровнем консьержа. Вы действительно ничего не получаете за дополнительную плату, за которую платите. Да, мы получили халаты. Но зал был закрыт в 90% случаев, и вы не могли войти, а когда мы вошли, в кулере буквально было три воды. Никаких закусок, ничего, кроме сидений. Довольно разочаровывающе. Я не буду переплачивать за это снова. Потому что это было по сути зря.

После трех смен номера пребывание было в порядке. Мы были там на небольшом концерте, который проходил в нескольких минутах ходьбы от отеля. Эта часть была действительно красивой и удобной. Сам отель определенно нуждается в ремонте, он просто старый и изношенный. Пока мы были там, один из лифтов не работал. Мы вошли в первую комнату, и она сразу почувствовала себя грязной. Ванна была грязной, раковина и стол не были чистыми. Вторая комната была чище первой, но проветривание не работало! Мы не осознавали этого, пока не пришли после концерта примерно в час-два ночи. Третья и последняя комната была в порядке, только старше, но, по крайней мере, она была самой чистой, и воздух работал. Расположение было отличным, хотя вокруг гуляло много сомнительных людей. Некоторые сотрудники были действительно приятными и отзывчивыми, другие — нет. Я бы не остановился здесь снова и никому не рекомендовал бы это место. Ой! И мне пришлось заплатить за парковку, которая мне не понравилась. На стоянке было темно и неуютно. В некоторых местах парковки пахло мочой.