Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Downtown Wilmington - Legal District 4*

Mel B.

2/10
EnglishРусский
Мой САМЫЙ ХУДШИЙ опыт проживания в отеле Hilton!
Я воспользовался электронной регистрацией и прибыл, чтобы найти лифт из гаража в вестибюль, который вышел из строя (удар 1). Мне пришлось нести свой багаж на два пролета вверх, чтобы найти работающий лифт, который доставит меня на свой этаж.
У меня была онлайн-встреча, поэтому я пошел в свою комнату и увидел, что Интернет отключен (страйк 2). Слава Богу сотовой связи!
Во время встречи я заметил, что в комнате было холодно. Когда встреча закончилась, я пошел проверить термостат. Было установлено 89 градусов, но в комнате было 63 — сломался термостат (3 удара).
После часовой встречи мне пришлось пойти в ванную, и я включил свет и обнаружил, что работает только один из двух светильников на туалетном столике (удар 4). Поэтому я начал думать: «Когда в последний раз кто-то из персонала отеля был в этом номере? » «Если это было недавно, почему они не позаботились об этом? » В любом случае, было ясно, что они не обращали внимания.
Итак, я забронировал номер в другом отеле Hilton и пошел на стойку регистрации, чтобы запросить возврат средств и оформить заказ. Они были достаточно внимательны и предложили другую комнату, но ущерб был нанесен. Они заверили меня, что с меня не будут взимать плату, поэтому я ушел и поехал в другой отель, что соответствовало всем моим другим впечатлениям от бренда Hilton. Все понравилось, все работало как положено, персонал отзывчивый!
Затем, месяц спустя, я обнаружил, что моя карта не была возвращена, и мне было предоставлено 11 минут ожидания в колл-центре Hilton, чтобы исправить это. Если вам нравятся ваши отели в ветхом состоянии, без косметического ремонта и в которых работают люди, которые не выполняют своих обещаний, этот отель для вас!
Теперь наблюдайте; они не ответят на этот отзыв, потому что, если они не могут позаботиться о своих комнатах, зачем обращать внимание на их репутацию в Интернете?
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.