ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Это, без сомнения, один из самых неприятных случаев в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей.
Все началось с момента заселения моей матери. У нее серьезные проблемы со спиной, и она просто попросила дополнительные подушки, чтобы ей было удобнее спать. В этой просьбе ей категорически отказали. Никаких попыток помочь. Никакого сочувствия. Ничего. Когда она вошла в номер, там была большая двуспальная кровать с раскладной кроватью, и в раскладной кровати даже не было подушки. Элементарный предмет. Совершенно неприемлемо.
Когда моя мать позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, вместо того, чтобы решить проблему, персонал усугубил ее самым ужасным образом. Ее обвинили в расизме и разговаривали с ней с откровенным неуважением. Это обвинение было безосновательным и оскорбительным. Моя мать — один из самых добрых людей, которых вы когда-либо встретите, и она никогда бы не стала намекать ни на что подобное. То, как персонал отреагировал на это, было непрофессионально, неуместно и, честно говоря, возмутительно.
На этом проблемы не закончились. Мой кузен приехал позже, вошел в свой номер и обнаружил внутри совершенно незнакомого человека, чьи вещи были разбросаны по всей комнате. Это серьезное нарушение правил безопасности и неприкосновенности частной жизни. Ни один гость не должен сталкиваться с таким ни при каких обстоятельствах.
Вдобавок ко всему, другой кузен ждал больше часа, чтобы получить всего одно полотенце.