Это, без сомнения, один из самых неприятных случаев в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей.
Все началось с момента заселения моей матери. У нее серьезные проблемы со спиной, и она просто попросила дополнительные подушки, чтобы ей было удобнее спать. В этой просьбе ей категорически отказали. Никаких попыток помочь. Никакого сочувствия. Ничего. Когда она вошла в номер, там была большая двуспальная кровать с раскладной кроватью, и в раскладной кровати даже не было подушки. Элементарный предмет. Совершенно неприемлемо.
Когда моя мать позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, вместо того, чтобы решить проблему, персонал усугубил ее самым ужасным образом. Ее обвинили в расизме и разговаривали с ней с откровенным неуважением. Это обвинение было безосновательным и оскорбительным. Моя мать — один из самых добрых людей, которых вы когда-либо встретите, и она никогда бы не стала намекать ни на что подобное. То, как персонал отреагировал на это, было непрофессионально, неуместно и, честно говоря, возмутительно.
На этом проблемы не закончились. Мой кузен приехал позже, вошел в свой номер и обнаружил внутри совершенно незнакомого человека, чьи вещи были разбросаны по всей комнате. Это серьезное нарушение правил безопасности и неприкосновенности частной жизни. Ни один гость не должен сталкиваться с таким ни при каких обстоятельствах.
Вдобавок ко всему, другой кузен ждал больше часа, чтобы получить всего одно полотенце. Этот отель провалился по всем основным пунктам: обслуживание клиентов, чистота, безопасность и уважение к гостям. Отсутствие ответственности и враждебное отношение персонала превратили то, что должно было быть обычным отдыхом, в стрессовый и неприятный опыт для всей моей семьи.
Не останавливайтесь здесь. Поблизости есть гораздо лучшие варианты, которые действительно ценят своих гостей и понимают, что значит гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все началось с момента заселения моей матери. У нее серьезные проблемы со спиной, и она просто попросила дополнительные подушки, чтобы ей было удобнее спать. В этой просьбе ей категорически отказали. Никаких попыток помочь. Никакого сочувствия. Ничего. Когда она вошла в номер, там была большая двуспальная кровать с раскладной кроватью, и в раскладной кровати даже не было подушки. Элементарный предмет. Совершенно неприемлемо.
Когда моя мать позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, вместо того, чтобы решить проблему, персонал усугубил ее самым ужасным образом. Ее обвинили в расизме и разговаривали с ней с откровенным неуважением. Это обвинение было безосновательным и оскорбительным. Моя мать — один из самых добрых людей, которых вы когда-либо встретите, и она никогда бы не стала намекать ни на что подобное. То, как персонал отреагировал на это, было непрофессионально, неуместно и, честно говоря, возмутительно.
На этом проблемы не закончились. Мой кузен приехал позже, вошел в свой номер и обнаружил внутри совершенно незнакомого человека, чьи вещи были разбросаны по всей комнате. Это серьезное нарушение правил безопасности и неприкосновенности частной жизни. Ни один гость не должен сталкиваться с таким ни при каких обстоятельствах.
Вдобавок ко всему, другой кузен ждал больше часа, чтобы получить всего одно полотенце. Этот отель провалился по всем основным пунктам: обслуживание клиентов, чистота, безопасность и уважение к гостям. Отсутствие ответственности и враждебное отношение персонала превратили то, что должно было быть обычным отдыхом, в стрессовый и неприятный опыт для всей моей семьи.
Не останавливайтесь здесь. Поблизости есть гораздо лучшие варианты, которые действительно ценят своих гостей и понимают, что значит гостеприимство.