Две звезды, потому что у меня была самая потрясающая свадьба здесь с точки зрения кейтеринга, но отель был УЖАСНЫМ с самого начала. Я поставил Wilshire Caterers 5 звезд, так как я все равно рекомендовал бы свадьбу здесь.
Мы получили блок отеля для наших гостей. Первая проблема была в том, что когда гость позвонил, у них не было записи о нашем блоке, поэтому мне пришлось позвонить им, чтобы подтвердить. После телефонного звонка он был открыт для гостей. Другой гостье сказали, что в блоке больше нет номеров, поэтому она забронировала онлайн и не получила скидку. Я позвонил им снова и спросил, может ли она все еще получить номер по сниженной цене, поэтому они изменили его. Они не сообщили нам, что больше нет номеров, чтобы мы могли должным образом подготовить наших гостей. В общем, были эти мелкие и раздражающие случаи плохой коммуникации. Но вот ХУДШИЙ из них… нам с самого начала сказали, что мы получим бесплатный люкс в ночь нашей свадьбы. В день нашей свадьбы я спросила Патрика из службы общественного питания (он потрясающий), должны ли мы зарегистрироваться. Он сказал нет, и все было улажено. Ну, после нашей свадьбы около 11 вечера мы пошли на стойку регистрации, чтобы нас проводили в наш номер. Они сказали, что у них нет бронирования, и у них нет номеров. Моя подруга только что отменила свой номер ранее в тот день, поэтому мне кажется странным, что кто-то так быстро получил ее номер. Но в любом случае, они не знали, что делать. Я сохраняла спокойствие, но случайные незнакомцы в вестибюле услышали, что я расстроена, поэтому они отказались от своего номера ради нас, а затем получили компенсацию. Патрик из службы общественного питания также защищал нас и этих незнакомцев. Если бы не они, я не уверена, что бы произошло. Можно было бы подумать, что после этого опыта они как минимум скажут, что им жаль. Нет. Можно было бы подумать, что они предложат, может быть, бесплатную или скидочную ночь на следующее пребывание. Нет. Они не решили ни одной из наших проблем. Номера были посредственными — некоторые вещи были старыми или разваливались. Также у нас не работал фен, поэтому я попросил другой, но у них даже его не было. Жаль, что такой замечательный день закончился таким образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы получили блок отеля для наших гостей. Первая проблема была в том, что когда гость позвонил, у них не было записи о нашем блоке, поэтому мне пришлось позвонить им, чтобы подтвердить. После телефонного звонка он был открыт для гостей. Другой гостье сказали, что в блоке больше нет номеров, поэтому она забронировала онлайн и не получила скидку. Я позвонил им снова и спросил, может ли она все еще получить номер по сниженной цене, поэтому они изменили его. Они не сообщили нам, что больше нет номеров, чтобы мы могли должным образом подготовить наших гостей. В общем, были эти мелкие и раздражающие случаи плохой коммуникации. Но вот ХУДШИЙ из них… нам с самого начала сказали, что мы получим бесплатный люкс в ночь нашей свадьбы. В день нашей свадьбы я спросила Патрика из службы общественного питания (он потрясающий), должны ли мы зарегистрироваться. Он сказал нет, и все было улажено. Ну, после нашей свадьбы около 11 вечера мы пошли на стойку регистрации, чтобы нас проводили в наш номер. Они сказали, что у них нет бронирования, и у них нет номеров. Моя подруга только что отменила свой номер ранее в тот день, поэтому мне кажется странным, что кто-то так быстро получил ее номер. Но в любом случае, они не знали, что делать. Я сохраняла спокойствие, но случайные незнакомцы в вестибюле услышали, что я расстроена, поэтому они отказались от своего номера ради нас, а затем получили компенсацию. Патрик из службы общественного питания также защищал нас и этих незнакомцев. Если бы не они, я не уверена, что бы произошло. Можно было бы подумать, что после этого опыта они как минимум скажут, что им жаль. Нет. Можно было бы подумать, что они предложат, может быть, бесплатную или скидочную ночь на следующее пребывание. Нет. Они не решили ни одной из наших проблем. Номера были посредственными — некоторые вещи были старыми или разваливались. Также у нас не работал фен, поэтому я попросил другой, но у них даже его не было. Жаль, что такой замечательный день закончился таким образом.