Sonesta ES Suites Somerset

На ресепшене работают два человека, которые выше Эндрю, ночной дежурного, у которого в полночь самая добрая душа, и Кармен, которая работает днем ​​и ночью, у нее потрясающие навыки общения, и все ее любят. Ей определенно нужна должность менеджера, у нее есть для этого подходящий характер.
Действительно замечательные люди. Я живу здесь год со своим парнем, и здесь тихо даже по выходным. Номера хорошие, чистые. Но, к моему удивлению, они продали это место примерно на Рождество, и теперь оно будет называться «Хейвен», и это будет намного дешевле, чем мы платили за одно-, двух — и трехкомнатные квартиры.

Я прожила здесь две недели по работе, и могу с уверенностью сказать, что больше здесь не остановлюсь, даже если мне заплатят. За 14 дней никто ни разу не убирал номер и не менял полотенца — это абсолютно неприемлемо для любого заведения, называющего себя отелем. Завтрак — позор: два скудных варианта, еда выглядела несвежей, а хлеб пах явно черствым. Общая гигиена заведения оставляет желать лучшего. Вдобавок ко всему, персонал грубый и недружелюбный, неспособный сделать пребывание здесь хоть сколько-нибудь терпимым. Избегайте этого места.

Ужасно, совершенно грязно. Насекомые по всей комнате. Ужасный запах и отвратительные условия. Наша семья приехала из другого штата, чтобы мы все вместе провели Рождество, и наше жилье было отвратительным. Мы не могли дозвониться до кого-либо на ресепшене, а когда наконец дозвонились, женщина по имени Кармен была совершенно грубой. Мы попросили одеяла, чтобы накрыть грязный диван, и она сказала, что если они нам понадобятся, она предлагает нам прийти и забрать их. Я сказала ей, что я там не работаю, а она продолжала грубить. Она сказала нам, что других номеров нет, так как они все забронированы. Я сказала ей, что пишу отзывы, а она продолжала оказывать нам свой ужасный сервис, даже обращалась к нам как к «вы, ребята» и сохраняла свою совершенно пренебрежительную манеру поведения. Я в шоке, возмущена и совершенно разочарована. Вдобавок к уже более чем 300 долларам за одну ночь они взяли 250 долларов в качестве залога за дополнительные услуги. Безумие, брать залог за такое жилье должно быть преступлением. Тепло в номере распределялось неравномерно, я проснулась с плохим самочувствием, из вентиляционных отверстий шел холодный воздух. Мы подадим жалобы в Бюро по защите прав потребителей, в администрацию отеля и в компанию Sonesta, чтобы потребовать возврата денег.

Грязные номера, отвратительное обслуживание, ВООБЩЕ не убирались. Цена явно завышена за то, что вы получаете, и за такое расположение. Если бы не тот факт, что этот номер был забронирован кем-то другим для деловой поездки, я бы его избегал.
Постояльцы отеля – действительно очень странная компания с крайне низким уровнем жизни и гигиены… например, придя на завтрак в пижаме, они явно просто «выскреблись» из постели. Я бы НИКОГДА больше здесь не остановился, даже если бы проживание было бесплатным.

Номер был грязным. Мужчина на ресепшене постоянно проводил по моей карте. Через пятнадцать минут после того, как я ушёл, мою карту взломали. Банк пометил её после второй попытки. Поговорил с менеджером, но он отрицал, что такое возможно. Уборка раз в неделю — это просто абсурд. В датчиках дыма не было батареек.

Положительные стороны: В номере были все необходимые удобства, заявленные в рекламе. Отрицательные стороны: На ковре были красные пятна, а плитка немного изношена. На холодильнике было несколько вмятин, но он исправно работал. В номере ощущался запах сырости, а вентиляционные отверстия нуждались в чистке. Система обновлялась, и регистрация заняла некоторое время.

Плюсы: Цена. Минусы: Хотя номер выглядел отремонтированным, ковёр был грязным и обшарпанным. Хуже всего было обнаружить насекомых, ползающих по кухонной стойке и под раковиной. Я сфотографировал их, и они выглядели как крошечные тараканы. Мы пробыли там всего две ночи. Отвратительно.

Плюсы: Ничего. Минусы: Да. Грязно, номера можно менять только раз в неделю. Провели 4 ночи, уборки не было. Ужасный мужчина на ресепшене с 19:00 до 15:00. Один и тот же завтрак каждый день. Мне не вернули 200 долларов, сказав, что полотенца были перепутаны.

Единственное, что хорошо в этом отеле, так это цена. Ужасный опыт был в прошлые выходные. Хотя мы были здесь довольно много раз летом за последние несколько лет, у нас НИКОГДА не было такого плохого опыта, как в этот раз. Менеджер был груб с переездом в наш номер из-за протечки. И причина, которую он мне назвал, была «у него был плохой день», типа ЧТО?!? Профессионализм на 0%. А другая женщина, работающая за стойкой, была так груба и неуважительна, вмешивалась в наш разговор и говорила, что мы постоянно придираемся. Хотя мы были там БУКВАЛЬНО только за выходные до этого, а не целый год до этого. Я НЕ вернусь в эту Сонесту. И очень жаль. Потому что у нас здесь много воспоминаний. Вдобавок ко всему этому. В номерах УЖАСНО пахло!

В моём номере заметны серьёзные следы износа. Не знаю, как в других номерах. Зона регистрации и зона для завтрака в хорошем состоянии и сильно отличаются от моего номера. Гостиная в моём номере особенно изношена и нуждается в ремонте. Разница с фотографиями на сайте существенная. Нашёл грязное кухонное полотенце, на кровати гниющую насекомую и ползающее насекомое в ванной комнате. Ничего опасного, но чистота немного разочаровала. В остальном кровать удобная, и большинство принадлежностей в наличии.

Со мной обошлись очень плохо в этом месте, и я никому не советую туда ходить после моего недавнего опыта с моим 6-летним сыном. Мне дали номер, который был отвратительным и ни в коем случае не должен был использоваться для размещения гостей. Для начала, кровати не были заправлены, и повсюду был мусор, включая посуду в раковине! Хуже всего то, что в душе не было занавески, полотенец, мочалок, туалетных принадлежностей, телевизоры были вырваны из розеток! У меня есть фотографии, поверьте мне, это не шутка, и в довершение всего вокруг бегали мелкие насекомые, я не мог поверить, что эти люди так плохо ко мне относились, раз дали мне такой отвратительный номер, а я клиент! Не было никакого сочувствия или даже компенсации после того, как с меня списали почти 400 долларов! Я никогда не вернусь и никому не советую пользоваться их услугами! Менеджер был очень высокомерным и не понимал, почему я расстроен, как будто это нормально так обращаться с клиентом, они вообще не проявили заботы! Не ходите туда, если я был на вашем месте, у них есть насекомые! И они ведут себя так, как будто клиент им не важен!

4-6 июля в Сомерсете были действительно ужасным опытом для меня и моей семьи. Первый номер, который нам выделили в 511, был нормальным, пока мы не открыли выдвижной диван для моей 81-летней тети, которая спала, в простынях было насекомое, и она спала сидя в кресле, ей было неудобно и она была травмирована в этот момент. Кармен помогла нам и предложила другие варианты номеров, но они ей не понравились. Проснулись утром, вся наша еда и вещи на стойке были завалены муравьями. Мне пришлось выбросить еду, а еда не была открытой на стойке. Муравьи забрались в еду и миску с водой для моей собаки. В этот момент мы переехали в 711, ковер пах кошачьей мочой. Я был недоволен! А на территории на задней парковке устроили фейерверк, и моя собака так сильно дрожала и тряслась. Я заказал DoorDash, и кто-то украл мою заказанную мной еду. Не смог добраться до гриля, было шумно, было много вечеринок, выпивки и курения травки под патио до позднего вечера. Мы гуляли с собакой, и мужчина бросал пивные банки на землю со второго этажа. Люди на боковых столиках для пикника стояли там с разложенными алкогольными напитками. Недостаточно грилей. Те, кто останавливается надолго и приезжает, очень грубы, а персонал не следит за соблюдением правил, чтобы попросить их остановиться или убрать это. Я не видел никакой охраны вокруг. Это был нехороший вид для отеля, он выглядел как парни в районе. Отель не придерживается своих правил и позволяет себе делать все, что угодно, и это портит впечатление об отеле.

Я должна сказать, что у меня был самый потрясающий отдых. Я приехала сюда с внуками и мужем, мы искали открытый бассейн. На самом деле мы были на пути из другого отеля, который был очень разочаровывающим, и когда я приехала сюда, в Sonesta, у нас был самый потрясающий джентльмен на стойке регистрации, его зовут Фейди! Видите ли, вы видели стресс, потому что мы буквально суетились, чтобы найти место для проживания, он позволил мне зарегистрироваться пораньше, что было удивительно, и он был просто таким добрым, таким внимательным и таким заботливым, что вы не видите слишком много больше. В эти дни я обязательно вернусь! О, и еще, завтрак был потрясающим, у них есть эта блинная машина, которую вы подносите пальцем, чтобы активировать, и она делает вам блины. Это было так вкусно. Один из лучших завтраков, которые я ела!

Я в Нью-Джерси по работе. Мы решили арендовать жилье, основываясь на фотографиях и местоположении, но место очень запущенное. В комнате очень плохо пахло, ванная была в плохом состоянии. Ковер отвратительный, он очень грязный и в пятнах, они даже не пропылесосили его. Кухонная утварь старая и поврежденная. Я сбежал из этого места. Не рекомендую!

Расположение этих номеров очень хорошее, но обслуживание и чистота просто ужасные. Кроме того, во всех номерах стоит запах сырости, ковер такой старый и затхлый. Мы поменяли номер, но тот же запах был и в другом номере. Завтрак хороший, персонал вежливый.

Положительно: Размер номера был хорошим Отрицательно: Чистота, номер не был убран перед тем, как нас заселили. В холодильнике были какие-то вещи от предыдущих жильцов.

Тканевую мебель нужно немного почистить. Свежая краска осветлит все пятна на стенах, а ванны нужно заменить.