Courtyard by Marriott Somerset

Я приехала в 22:30 и обнаружила, что действует новое правило (которого ещё два дня назад не было! ), согласно которому мне нужно идти обратно на парковку, чтобы прикрепить пропуск к припаркованной машине, хотя я пробуду здесь не более 8 часов. Мне сказали, что мобильный ключ работает, хотя это не так, и я оказалась заперта снаружи своего номера. А ещё, с выданной мне ключ-картой дверь не открылась (несмотря на мигающий зелёный индикатор), поэтому мне пришлось в третий раз спускаться к стойке регистрации, чтобы сделать новую ключ-карту. Это просто новый уровень хамства для этого места, и если они даже нормальное мыло не могут предоставить, я не понимаю, зачем мне вообще здесь останавливаться.

Хочу отметить, что это отличный отель. Мой номер был идеально чистым, хотя я останавливалась здесь надолго, а уборщицы просто замечательные и очень отзывчивые. Номера просторные, с отличным телевизором и хорошими ванными комнатами.
Жизель просто потрясающая, она буквально лучшая… она создает комфортную атмосферу, всегда улыбается и излучает позитивную энергию. Я останавливалась здесь надолго, и каждый раз, когда я ее вижу, она так любезно со мной разговаривает, что мне хочется продлевать свое пребывание именно из-за этих отношений. Она лучшая, так что отдельное спасибо Жизель.
Мне также пришлось иметь дело с Нестером, и я не уверена, как зовут другую женщину, она работает в ночную смену, у нее седые волосы… они не такие. Они создают трудности, и они не такие. Нестер кажется немного слишком напряженным, и хотя я останавливаюсь здесь уже долгое время, он каждый раз создает мне проблемы, когда я продлеваю свое пребывание. То же самое относится и к ночной уборщице. Даже если мне доставляют еду ночью, она не разрешает водителю поднимать её наверх, мне приходится спускаться вниз, чтобы забрать свой заказ.
Поэтому, несмотря на то, что отель отличный, и Жизель замечательная, я бы не хотела здесь останавливаться из-за этих других людей, так как они создают проблемы. Возможно, если вы едете на день-два, это нормально, но для длительной поездки я бы не рекомендовала это место из-за них. Спасибо!

Персонал был потрясающий! Отдельное спасибо Жизель, Джиовани, Марко, Роберту и Рейвен. Все они были очень дружелюбны, внимательны и просто замечательны!
В целом отель хороший. Номера довольно устаревшие. Одному из наших гостей, останавливавшихся в отеле на время свадьбы, пришлось поменять номер из-за странного запаха в номере; во втором номере туалет не работал. Лобби/зона для завтрака выглядит красиво и современно, но сами номера нуждаются в обновлении. Учитывая, что мы забронировали номера по цене 129 долларов за ночь, и большинство гостей останавливались всего на 1-2 ночи, это того стоило. Расположение очень удобное, все, что нужно было нашим гостям и мне.

Я забронировал этот отель через Airbnb, но все равно хотел приехать сюда и выразить ему и его персоналу свою благодарность. Роберт был великолепен на ресепшене, на самом деле, все были замечательными, но моя команда запомнила его в основном благодаря его профессионализму и гостеприимству при заселении. Обязательно порекомендую этот отель и вернусь сюда снова.

Это уже давно пора было написать, но я дала слово замечательному персоналу, что с удовольствием поставлю 5 звезд, которые он, безусловно, заслуживает. Я провела свой день рождения в отеле Courtyard Marriott в Сомерсете. По прибытии Роберт зарегистрировал меня и, поняв, что это выходные в честь моего дня рождения, повысил категорию моего номера, а чтобы сделать еще один приятный сюрприз, представил меня менеджеру по обслуживанию гостей, мистеру Джовани П. Который не только похвалил мой наряд, но и отменил залог, так что у меня осталось несколько лишних долларов на выходные в честь дня рождения! Я не могла поверить в доброту, уважение и отношение этих ребят – просто супер! В моем номере был балкон, и я даже смогла посмотреть фейерверк! Мне посчастливилось встретиться с Робертом после окончания его смены, и мы подняли тост за мой день рождения в Ruby Tuesday. Он мог бы просто пойти домой после долгого дня, но нет. Он превзошел все ожидания, и мы немного посмотрели баскетбольный матч, который шел перед его уходом. Хочу поблагодарить персонал, который сделал мой день рождения особенным. Доброта много значит, и я надеюсь, что они получат заслуженные благословения и продолжат оказывать невероятно качественное обслуживание клиентов. Обязательно вернусь! Я почувствовал, что меня понимают. Спасибо, братья! Да благословит вас Бог!

Остановились в этом отеле впервые, и это было просто потрясающе. Персонал был невероятно вежливым и дружелюбным. Жизель, которая нас зарегистрировала, была просто великолепна. Номер был большим, чистым, и всё было новым. Он примыкает к отелю Ruby Tuesdays, и там также предлагается обслуживание номеров. Я часто останавливаюсь в этом районе, и это пока лучшее место. Мне здесь очень понравилось, и я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы с мужем поженились в отеле The Palace at Somerset Park в субботу в начале ноября и решили забронировать номер в Courtyard Somerset. Мы так рады, что сделали это! У нас был огромный блок из 48 номеров. Поскольку Palace сотрудничает с Courtyard, предлагая более 10 номеров на ночь, нам предоставили бесплатный номер для новобрачных с выездом в 14:00, трансфером, бронью «бумеранга» (бесплатная ночь, чтобы вернуться позже) и приветственными подарками. Нам разрешили оставить чемоданы за два дня до свадьбы, чтобы они были готовы к приезду первых гостей в пятницу. Нам также предоставили шаттл на 24 места, исходя из количества номеров. Гости сказали, что шаттл был вовремя и удобным. Персонал также хранил еду, которую нам прислали из отеля The Palace, в своем промышленном холодильнике, чтобы она не испортилась. А вернувшись в номер после свадьбы, мы обнаружили бутылку игристого вина и открытку – очень милый и заботливый жест!
Хуана присоединилась к персоналу летом и следила за тем, чтобы всё проходило гладко. Я регулярно получала обновления списка заселённых гостей, сначала по запросу, а затем каждые две недели. Когда мы встретились лично, Хуана была приветлива, приветлива и отзывчива. Она ответила на все наши многочисленные вопросы без каких-либо жалоб!
Наша частная вечеринка в прилегающем ресторане Ruby Tuesday была очень весёлой и очень удобной для наших гостей! Мы также обнаружили, что лобби — отличное место, чтобы провести утро после свадьбы, попрощаться с гостями и перекусить.

Это один из самых недорогих отелей в этом районе, который, похоже, привлекает «интересных» людей, и я не в хорошем смысле. Во-первых, телевизионный сигнал в номерах отеля 430 слабый. Нам пришлось несколько раз перезагружать телевизор и приставку, чтобы Netflix загрузился. А когда всё-таки заработало, фильм был пикселизирован. Ночная смена ничего не знала. Они прислали специалиста по ремонту, но он мало что знал. Дневная смена на следующий день сказала, что медленный интернет в этих номерах — известная проблема, и, по-видимому, она не решена. Затем нас разбудили посреди ночи крикливые и бесцеремонные люди. Однажды ночью к нам пришли пьяные гости, которые праздновали свадьбу и не посчитали крики в коридоре чем-то серьёзным. Час спустя мы услышали крики домашней ссоры, и начался настоящий хаос. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили вызвать полицию, но сказали, что сначала разберутся в ситуации. Мы так и не получили ответа, и крики продолжались ещё час. Было очевидно, что ничего не предпринимается, но, к счастью, всё утихло примерно к 2:30 ночи. На следующее утро дежурный сказал: «Вы могли бы и полицию вызвать». Я попытался сдержать раздражение и спросил, есть ли у вас протокол действий в подобных ситуациях? Она ответила: «Да», то есть оценка ситуации и вызов полиции при необходимости. Она понятия не имела, соблюдается ли он. Крайне неприятный опыт обслуживания клиентов.

Персонал замечательный, дружелюбный, и это самый большой плюс отеля. Номерам определённо нужно поработать. Медленно и туго смыв в туалете, душ с трудом открывался, а звукоизоляция практически отсутствовала. Смежные номера не слышно, но слышно всё, что происходит в коридорах и снаружи. Кровати удобные и чистые. Удобства в номерах ограничены, но можно попросить что-нибудь. Завтрак платный, и если хотите заказать что-нибудь в смежном ресторане Ruby Tuesdays, лучше спуститься и забрать его, чтобы не попасть в неизведанные места. Мне кажется, что соотношение цены и качества не соответствует заявленной цене.

Хочу поблагодарить Жизель на стойке регистрации за очередное великолепное обслуживание клиентов в Courtyard by Marriott. И не только потому, что я участник программы Titanium Elite, но и потому, что она действительно делает всё возможное и даже больше. Она вспомнила меня по предыдущему пребыванию, встретила с тёплой улыбкой и была, как всегда, отзывчива и профессиональна. Такие сотрудники, как Жизель, действительно меняют ситуацию к лучшему и заставляют меня возвращаться сюда снова и снова.

Тихий район. Очень приятно. На момент написания этого отзыва ведутся строительные работы, в частности, у главного входа. Номера выглядят так, будто их недавно отремонтировали (по крайней мере, в моем номере ковровое покрытие). Удобное и чистое постельное белье, номер оборудован мини-холодильником и микроволновой печью, по 3 подушки на каждую кровать, за бутылку воды в номере взимается плата в размере 6 долларов. Хотя моя ванная комната нуждается в более тщательной уборке. Персонал на ресепшене был профессиональным и вежливым. В отеле Courtyard бесплатный завтрак не предоставляется. В лобби работает кафе Starbucks, часы работы ограничены. Много бесплатных парковочных мест.

Остановился в номере 128. Бассейн и тренажёрный зал были довольно хорошими. Работают до 22:00, подогреваются, предоставляются полотенца, довольно чисто. БЕСПЛАТНОГО ЗАВТРАКА НЕТ, но есть платный завтрак и небольшое кафе. Похоже, в большинстве отелей больше нет бесплатных завтраков. Теперь о моих проблемах… дверь в номер 128 было практически невозможно открыть. Карточка загоралась зелёным, и дверь просто не открывалась. Приходилось пытаться войти больше 20 раз. Наше окно также было заклеено картоном, и мы всё утро слышали, как там строители! Я был очень разочарован нашим номером.

Не могу не рекомендовать этот отель! С самого прибытия меня встретили с таким теплом, и сразу чувствуется, с какой заботой всё организовано. В холле стоит восхитительный аромат. Номера безупречно чистые, уютные и очаровательные. Роберт, сотрудник стойки регистрации, превзошёл все ожидания, порекомендовав мне отличные достопримечательности и рестораны поблизости. Обязательно вернусь сюда в следующей поездке.

Остановился здесь по работе в Ред-Бэнке, рядом с домом подруги. Превосходное размещение. Мне очень понравился матрас на моей кровати, как и моей подруге Кристине, работающей маме, которая очень мало спит. Я попросил проверить матрас, и она проспала целый час, не заметив этого, пока мы с детьми смотрели телевизор. Мне очень понравилось здесь.

Мы чудесно провели время в этом отеле, когда недавно приезжали в город на спортивное мероприятие для нашего ребёнка. Жизель на стойке регистрации встретила нас и заселила раньше времени, как я и просила при бронировании. Вскоре после того, как мы заселились в номер, гость в соседнем номере включил очень громкую музыку. Я позвонила на стойку регистрации, и Жизель сразу же отреагировала и переселила нас в очень тихий номер на верхнем этаже, так как мы были рядом с гостями на свадьбе. Жизель принесла ключи от нового номера к нашей двери и предложила принести тележку для багажа. Отель чистый, кровати очень удобные, а персонал невероятно дружелюбный. Жизель обеспечивала нам превосходное обслуживание с момента прибытия и до самого отъезда. Надеюсь, Жизель получит признание за её выдающиеся навыки обслуживания клиентов. Она действительно сделала наше пребывание таким замечательным! И, читая другие отзывы, я вижу, что она делала то же самое для других гостей.

МОЕ пребывание в отеле Marriott в Сомерсете было УДИВИТЕЛЬНЫМ! Номер был чистым, а обслуживание – превосходным. Я чувствовала себя как дома.
Я ОТДАЮ ВСЮ СВОЮ ХВАЛУ Жизель! На стойке регистрации она была НЕВЕРОЯТНО.
ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЙ. Супердружелюбная, Жизель – вот что значит настоящее гостеприимство, превосходящее все ожидания. ПОЖАЛУЙСТА, назначьте её на должность преподавателя, чтобы она обучала и развивала сотрудников вашей корпорации, помогая гостям оставлять фантастические отзывы.
Спасибо, Жизель, вы лучшая!

Один из самых худших впечатлений за всё время нашего пребывания. Персонал совершенно ничего не знал, лгал о наличии дивана-кровати в двуспальном номере, никогда не выполнял наши просьбы, обслуживание номеров было ужасным, даже после того, как мы несколько раз спускались вниз, они так и не выполнили нашу просьбу. В так называемом континентальном завтраке была плесень, в чернике и других фруктах. Персонал на завтраке и в других зонах не улыбался, не здоровался, не говорил «спасибо», вообще ничего. Не рекомендую останавливаться здесь, найдите что-нибудь получше. Если руководству нужно что-то большее, обращайтесь ко мне. Жил в номере 335.