DoubleTree by Hilton Hotel & Executive Meeting Center Somerset

В этом отеле всё ужасно. Он старый, тёмный, обветшалый, унылый. Кондиционер работает как реактивный двигатель. Вчера вечером в баре закончилось всё белое вино. Кажется, вокруг этого отеля есть другие, лучшие отели, поэтому я бы не советовал останавливаться именно здесь, если только это не крайняя необходимость. Нам пришлось остановиться здесь, потому что здесь останавливалась футбольная команда нашей дочери.

Я хорошо и комфортно провел время в отеле DoubleTree by Hilton Atrium Drive New Brunswick. Персонал был очень любезным, приветливым и всегда готовым помочь, когда это было необходимо. В целом, впечатления приятные, а номера достаточно комфортабельные для спокойного отдыха.
Отель, однако, нуждается в некотором ремонте. Телевизоры в номерах довольно старые и не имеют приложений, которые большинство людей используют в наши дни для потокового вещания и развлечений. Обновление этих удобств определенно улучшило бы впечатления еще больше.
Тем не менее, я бы все равно поставил этому отелю 5 звезд за комфорт, гостеприимство и отзывчивый персонал. С удовольствием остановился бы здесь снова.

В целом, это совершенно обычный новый отель с очень любезным персоналом! На их сайте указано время заселения — 15:00, но внутри отеля висят таблички, указывающие на 16:00. Это нелогично, потому что нельзя рекламировать что-то онлайн, а потом заявлять о другом времени после бронирования, и из более чем 10 номеров, которые были у моей группы, несколько не были готовы к 15:00. После этого завтрак обычный, бассейн такой, какой и ожидаешь, парковка хорошая, и расположение отличное. В целом, это было совершенно обычное пребывание, я просто хотел бы, чтобы процедура заселения была организована лучше.

Плюсы: Довольно хороший отель. Минусы: Дорога к отелю была ужасной. Повсюду ямы. В номере не было отопления. И, как член программы Hilton, можно было бы ожидать от них большей любезности в плане приветственного подарка или позднего выезда, но для них это стало скорее неудобством.

Абсолютно неприемлемый опыт. Кто-то проник в мой номер и украл крупную сумму денег из моего пальто — это огромный провал в системе безопасности. Это была не мелкая ошибка; это было серьезное нарушение безопасности. Я чувствовала себя совершенно оскорбленной и в опасности.
Что еще хуже, когда я попыталась связаться с генеральным менеджером, чтобы он проверил записи с камер видеонаблюдения, он даже не счел нужным перезвонить мне. Никакого ответа, никакой обеспокоенности, никакой ответственности.
Вдобавок ко всему, ванная комната была забита и явно не содержалась должным образом.
Учитывая кражу крупной суммы денег, отсутствие безопасности и игнорирование ситуации со стороны руководства, я настоятельно НЕ рекомендую останавливаться здесь.

Мы приехали в пятницу днем. После заселения в номер обнаружили, что во всем отеле нет горячей воды. На ресепшене нас заверили, что ведутся ремонтные работы и горячая вода скоро появится. Позже вечером я написал электронное письмо Джону Шуману, директору по операциям, по поводу отсутствия горячей воды. Он извинился и сказал, что с нас не возьмут плату за проживание. Но когда мы выехали в субботу утром, горячей воды по-прежнему не было. Прошло уже две недели, а списание средств с кредитной карты так и не произошло. Я неоднократно писал г-ну Шуману по электронной почте и оставлял голосовые сообщения, но он так и не ответил. Крайне непрофессиональное и плохое обслуживание клиентов.

Я останавливался во многих отелях Doubletree Hilton, и этот просто ужасен. Всё ужасно устарело. Номера маленькие, ковровое покрытие грязное, краска облупилась, стены и двери отошли, ванная комната грязная, свет работает некорректно. В душе был электрический щиток. Мебель обшарпанная, ручки отваливаются. Это не соответствует стандартам Hilton. Не рекомендую здесь останавливаться. Рядом есть совсем новый отель Hampton Inn.
Еда в ресторане была неплохая, иногда подавали холодную. Персонал, работающий в ночную смену, был не слишком приветлив и, похоже, не слишком беспокоился о жалобах.

Мы с мамой провели здесь 3 ночи и остались очень довольны. Персонал на стойке регистрации всегда был дружелюбным и отзывчивым. Дэвид, главный официант, обслуживавший нас во время завтраков, делал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, даже вспомнил наши предпочтения в напитках всего через день!
Номера довольно старые, с небольшими следами износа, но мебель качественнее и прочнее, чем в других отелях. Кроме того, было тихо и просторно, что стало плюсом. В целом, наш номер был чистым, но не идеально, в некоторых углах была пыль. Одним из недостатков было ограниченное количество бытовой техники (не было микроволновки и даже мини-холодильника), но для наших нужд это было вполне приемлемо.
В целом, мы приятно провели время, и я определённо думаю, что остановлюсь здесь снова.

Ужасный опыт. В номере было грязно, но это не было большой проблемой. Главное, поскольку нас было трое, а кроватей было всего две, нам просто нужно было дополнительное одеяло, чтобы людям, спящим на двух кроватях, было комфортнее. Администратор сказала, что да, это будет сделано, но этого так и не произошло. Мы всё ждали и ждали, портя себе сон. Через час ожидания, когда мы решили позвонить, она взяла трубку и бросила её. Как невежливо, чувак. Поэтому мы решили спать как есть. Худший отель на свете, не езжайте в него!

Останавливался здесь дважды по работе в этом районе. В вестибюле было много мест, где можно поесть. Персонал на стойке регистрации был очень милым и любезным. Хотя мой номер находился на пятом этаже и там не было микроволновки, у стойки регистрации была микроволновка внизу, в вестибюле, и сотрудники были чрезвычайно любезны, разрешив мне ею воспользоваться. Так как я люблю фотографировать на территории отеля, там был фонтан, к которому можно было дойти пешком, что было особенно приятно. По прибытии меня встретил очень милый горничный по имени Иисус, который вернул тележку с багажом в вестибюль, и все остальные были очень любезны. Печенье тоже было восхитительным. 10.04-10.08.25

Нас встретил приветливый и внимательный персонал. Просторный и просторный вестибюль, расположенный недалеко от нужного нам места. Минусом было то, что мы ожидали завтрак, который стоил 16 долларов с человека. Номер, хоть и просторный и функциональный, был затхлым и видавшим виды. Для наших целей он был вполне приемлем, но отелю не помешал бы кое-какой ремонт. Я понимаю, что отель находится в студенческом городке, поэтому гости обычно не очень бережно относятся к своим номерам, но небольшие обновления не помешали бы. В целом, неплохо, но и не отлично. Вполне приемлемо.

Я останавливался в этом отеле на конференции, которая проходила в отеле. Сказать, что я был разочарован, это ничего не сказать. Моей самой большой проблемой было отсутствие вариантов питания. На сайте отеля указано, что есть обслуживание номеров, ресторан, где подают завтрак, обед и ужин, и кофейня, где подают продукцию Starbucks под названием The Atrium. Обслуживания номеров нет. Atrium был закрыт все время, пока я был на конференции. В ресторане был один вариант завтрака по системе «шведский стол» за 18 долларов, и никаких других вариантов. Он был закрыт на обед. Отель находится в промышленном парке, и нет никаких возможностей для пеших прогулок, чтобы что-либо поесть. Помимо отсутствия вариантов питания. Персонал отеля был превосходным, очень любезным и очень милым. Сами номера довольно устаревшие с выцветшим ковром, выцветшим постельным бельем и старой мебелью. Теплое печенье по прибытии было оценено по достоинству. В целом, я был очень разочарован, как участник программы Hilton Honors. Это не то, чего я ожидал от сети Hilton, и если бы я не был на конференции в этом отеле, я бы не остановился.

Плюсы: Номера были приличными, а уборщики — очень отзывчивыми, любезными и дружелюбными. Персонал на стойке регистрации был приятным и профессиональным. Минусы: Отель очень старый и нуждается во многих новых решениях, таких как автоматические входные двери и новая мебель в вестибюле. Я слышал, что бассейн был пуст, что не очень хорошо в летнюю жару. Требуется много улучшений. Это не 4-звездочный отель!

Это был мой третий визит в DoubleTree в Сомерсете, и должен сказать, что этот визит был просто идеальным. Конечно, это старый отель, и раньше я замечал некоторые следы износа (особенно после пандемии), но на этот раз всё выглядело свежим и ухоженным. Словно все мелочи, оставшиеся после моих предыдущих визитов, были решены – номер выглядел обновлённым, чистым и по-настоящему уютным.
Заселение прошло гладко, я получил тёплое печенье (это всегда приятный бонус) и порадовал бесплатными бутылками воды. Мне также нравится тишина этого места – никаких лишних помех, а удобный выезд на шоссе делает его невероятно удобным для путешествий.
Если бы мне пришлось высказать одно небольшое замечание, так это то, что электроника не обновлена до USB-C, но это, честно говоря, мои придирки – это никак не повлияло на мои впечатления.
Я обязательно вернусь. Отличный отдых, отличный сервис и расположение, которое невозможно превзойти.

Плюсы: Очень комфортные, чистые номера и замечательная уборщица. Минусы: Да, я считаю этот отель чистым, а персонал чрезвычайно отзывчивым и профессиональным. Однако, чтобы получить четыре звезды, необходимо обновить обстановку, установить автоматические входные двери для удобства гостей, а также обновить мебель в холле и номерах.

Сотрудники стойки регистрации были просто потрясающими по телефону, но не так, как когда я приехал в 16:30. Они сказали мне, что моя служебная собака лает, что, по сути, является её работой или частью её обязанностей, и мне придётся уйти, поэтому мне не разрешили взять её с собой, и вместо этого я должен взять с собой медицинское оборудование. Открытый бассейн закрывается в 20:00, что странно, ведь там есть бар, но туда очень легко пробраться, и никто нас не побеспокоил. Ночной персонал просто невероятно забавный и занимается своими делами.
На следующее утро пришли сотрудники дневного персонала и пригрозили удержать 50 долларов, если я не уеду из их здания к 12:00. Это просто безумие, ведь, насколько я понимаю, выезд в 11:00. Я инвалид, и мне нужно потратить много времени на сборы всего медицинского оборудования, а также своих вещей и вещей медсестёр, но они не предложили никакой помощи, и я бы ушёл гораздо быстрее, если бы не сделал замечание о своей собаке. Кстати, моя собака находится под федеральной защитой. С номером всё было в порядке, но блокировка с моей кредитной карты до сих пор не снята, и прошло уже два дня, так что я буду продолжать звонить. Внутренний бассейн выглядел отвратительно, а джакузи не работало, но я не подхватил стригущий лишай от внешнего бассейна, так что, по крайней мере, я знал, что он чистый.
Номер был чистым, они выполнили моё указание разместить меня как можно ближе к выходу, и это всё, что вы можете получить от такого отеля.

Довольно приличное место, джакузи сейчас не работает, что и было одной из причин, по которой я сюда пришёл… Так что это обидно. Ну что ж 🤷🏾
*Обновление* Знаете, у этого места действительно есть потенциал стать отличным, если бы они немного позаботились о том, что нужно. Благоустройство территории, убрать весь мусор и хлам на территории, решить проблему с плесенью в зоне крытого бассейна, починить джакузи. 16, 95 долларов за завтрак с человека кажутся немного завышенными, может, 10 долларов или меньше. Замените стиральную и сушильную машины в прачечной на более разумное решение. Вернитесь к монетам или найдите компанию, предлагающую приложение с оплатой по факту использования.