Embassy Suites by Hilton Piscataway Somerset

Номер 205. Кровать у окна была продавлена. Прогиб был виден, как только заходишь в номер. Ночью сильно шумит вытяжка. Нам дали только одну простыню и одно покрывало. А ведь разгар зимы. Девушка на ресепшене при заселении была очень милой, и девушка, которая выселяла нас утром, тоже была очень приятной. На завтрак не было индейки с беконом. Было вкусно.

Я только что провела снежные выходные в этом отеле. Персонал был невероятным. Мы с друзьями участвовали в мастер-классе в их банкетном зале.
Номера комфортабельные, чистые и уютные, с холодильниками и небольшими кухонными шкафчиками. Телевизор даже «приветствует» вас по имени.
Еда, которая была частью программы выходных, была превосходной. Завтрак "шведский стол" очень хорош, хотя французские тосты иногда бывают твердыми как камень. У них есть станция для приготовления омлетов (две по выходным) с практически всем, что вы можете пожелать.
Когда около 20% участников решили остаться на дополнительный день из-за шторма, они открыли нам кухню на обед. Они позволили нам пользоваться банкетным залом значительно дольше обычного времени окончания.
Когда мы уезжали, персонал помог нам расчистить машины от снега. Они сделали все возможное и даже больше.
Однако у отеля есть свои проблемы. Во-первых, в ресторан в дни пиковой нагрузки катастрофически не хватает персонала. Мы ждали еду час в будний вечер.
Во-вторых, там ВСЕГДА холодно, потому что весь отель похож на крытую площадку, поэтому тепло поднимается прямо к потолку. Поэтому в зимние месяцы в лобби, ресторане и общих зонах очень холодно. Отопление в бальном зале работает с перебоями, поэтому в одних местах холодно, а в других тепло. Термостаты не работают.
Поскольку лобби и ресторан освещаются почти исключительно световыми люками, когда на улице темно, внутри тоже темно. Дополнительного освещения нет.

Недавно мы останавливались здесь на 4-5 ночей, приехав на свадьбу в район Нью-Джерси/Нью-Йорка. Мы выбрали этот отель из-за просторных люксов и доступной цены, так как хотели иметь постоянную «базу» без необходимости менять отели.
Обслуживание и регистрация:
У меня было немного непростое начало. Я позвонила заранее, чтобы запросить конкретный этаж/место, что было подтверждено, но номер дважды меняли до нашего приезда. Когда мы заселились поздно вечером, обещанного номера оказалось недоступно. Однако сотрудница на ресепшене была невероятной. Она отнеслась к моему разочарованию с искренней улыбкой и быстро нашла нам похожий номер, который соответствовал нашим потребностям. Браво ей за то, что превратила стрессовое прибытие в позитивный опыт!
Основные моменты (Плюсы)
Просторные номера: Люкс идеально подошел для семьи. Номера были большими, а диван-кровать действительно удобной.
Фантастический завтрак: Это было изюминкой нашего пребывания! Было множество вариантов, и моим детям он очень понравился. Это отличный способ начать день.
Завтрак Отличное расположение: Удобное расположение рядом с шоссе, что облегчает передвижение.
Безопасная парковка: Парковка хорошо освещена и кажется очень безопасной, с большим количеством свободных мест.
Дополнительные удобства: Предлагаются вечерние закуски и напитки, что приятно (хотя мы обычно их не получали).
Области для улучшения («Недостатки»)
Лифты: Это был самый большой недостаток.

Мы останавливались в отеле Embassy Suite на несколько ночей во время поездки за пределы штата. Номер был просторный, чистый, хотя и несколько устаревший. Большинство сотрудников были услужливы. Однако пара человек на ресепшене выглядели просто угрюмыми и ненавидели своих клиентов.
Во-первых, на ресепшене не выдают чеки. Их нужно просить, даже если с вашей кредитной карты списали деньги. Затем, если вы не запросили чек сразу, удачи вам в попытках получить его копию. Однажды вечером я позвонил на ресепшен, чтобы попросить чек, и мужчина, чье имя начинается на букву «H» (это относится только к полу, но ни в коем случае не к манере поведения), сначала дважды повесил трубку. Когда я наконец дозвонился до него в третий раз, он наотрез отказался выслать мне копию чека, сославшись на «конфиденциальность», и сказал мне позвонить менеджеру утром. Когда я попытался выяснить, что именно конфиденциального в чеке, он начал жаловаться, что я позвонил после полуночи. Разве ресепшен не работает круглосуточно и нет ночной смены? Когда я повторила, что просто попросила квитанцию ​​об оплате, он обвинил меня в невнимательности и в третий раз повесил трубку.
Поведение этого человека, конечно, не отражает поведение всех остальных трудолюбивых сотрудников отеля, но оно действительно бросает тень на репутацию отеля.

Мы забронировали номер на 2 ночи, пока нам обещали починить отопление, но нам дали номер, где через окна хлестала вода, а в спальне не работало отопление. Микроволновка и лампочка над раковиной в спальне были коротковаты, а у нас было двое младенцев. Номер был устаревшим. Нас переселили в соседний номер, и он был лучше. Мы спросили, можно ли нам предоставить бесплатную ночь, так как первая ночь была ужасной, но нам ответили отказом. Учитывая размер отеля Embassy, ​​они не могут позволить себе бесплатную ночь из-за собственной халатности. Во втором номере была грязная ванна. Вдобавок ко всему, я бронировала через Priceline и оплатила, но Embassy списала с меня деньги во второй раз. Они отменили платеж, но на моей кредитной карте до сих пор числятся списанные средства. Они обещали 3000 бонусных баллов за неудобства, посмотрим, что будет. Я уехала оттуда с заложенным носом из-за холодной комнаты, дети все еще чихали. Мне всегда нравилось останавливаться в Embassy, ​​но не в этот раз. Им бы также следовало нанять уборщиков, говорящих по-английски. Персонал приятный, но это было ужасное пребывание. Жду, когда мне вернут 370, 86 долларов с кредитной карты. До сих пор не могу поверить, что за все эти деньги они не смогли предоставить гостю бесплатную ночь из-за своей халатности, заключающейся в том, что они не проверили номера на соответствие стандартам перед заселением гостей.

Персонал стойки регистрации обеспечивал ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов от начала до конца!
Номер был просторным и хорошо оборудованным.
Завтрак был обильным, разнообразным и вкусным. Каждый нашёл что-то для себя. Особенно понравились омлеты и картофель на завтрак.

Это был ужасный опыт. Я забронировала этот отель специально, потому что мои дети хотели отель с джакузи во время футбольного турнира, куда мы собирались. Мы приехали поздно и сразу легли спать. Утром мы заметили прямо у себя на голове занавески с пятнами крови и соплей, волосы на кровати, грязные ковры, а также дохлых клопов и грязь на светильнике рядом с диваном. У меня есть фотографии, подтверждающие каждое из этих утверждений. Мы уехали на футбольный турнир в 6:30 утра. Вернувшись, мы, как могли, вычистили основные грязные вещи и отмахнулись от этого, потому что нам не предстояло много времени проводить в номере. Потом стало еще хуже, когда мы пошли в джакузи: к нам с дочерьми подошел охранник и начал кричать с другой стороны бассейна, в то время как поблизости были и другие гости. Мои дочери были очень расстроены и смущены. Нас предупредили, что лицам младше 21 года в джакузи не разрешено. Я спросил, где указана эта политика, потому что я забронировал этот отель специально для джакузи, и эта политика не была указана нигде на сайте ни самого отеля, ни Hilton, ни в каких-либо правилах или уставах. Затем охранник указал на листок бумаги, постучал по стеклянной двери, не имея никаких документов Hilton или Embassy Suites, подтверждающих это. Он сказал, что если у меня возникнут проблемы, я могу обратиться на стойку регистрации.

Нам понравился Embassy Suites за дизайн внутреннего балкона и растения, которыми обычно украшены лобби и атриум. Этот номер в этом плане не разочаровал. Лобби/атриум/зона для завтрака были великолепны. Завтрак был обильным и вкусным. Нам дали номер на первом этаже рядом с входной дверью, что было очень мило с их стороны, учитывая, что с нами была собака. Номер нуждался в небольшом ремонте – трещины и потёртости в ванной комнате – но в целом был чистым и уютным. В номере нас ждала очаровательная собачка, сделанная из полотенец. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. В целом, нам очень понравилось наше пребывание.

Этот отель действительно нуждается в ремонте. Номер был очень тёмным, на диване, шторах, ковре были пятна. Стена за тумбочками была грязной, со следами неизвестно чего.
В номере было совершенно неуютно. Стоило бы что-то сказать, но это было всего одну ночь. Даже дверь в номер была потёрта и царил беспорядок. Весь район очень обветшал из-за того, что многие корпорации уехали. Хилтону действительно нужно приехать и отремонтировать номера. Но персонал был приветливым, а завтрак хорошим.

Мне обычно нравятся Embassy Suites, и у меня был отличный опыт проживания в других местах, поэтому я решил потратить больше денег, чтобы остановиться здесь, а не в соседнем отеле. К сожалению, оно того не стоило. Отель выглядит старым, обшарпанным, а удобств в номере не хватало. Кровать была неудобная, и, что хуже всего, стены были невероятно тонкими — я отчётливо слышал, как мои соседи занимаются своими взрослыми делами, что сделало ночи очень неловкими и бессонными.
Единственным по-настоящему позитивным моментом был персонал — большинство были дружелюбны и отзывчивы, что я оценил. Но в целом проживание было разочаровывающим и определённо не соответствовало тому уровню, которого я ожидал от Embassy Suites.

Мы были на вечеринке в этом месте. Еда была вкусной, обслуживание – отличным. Завтрак – потрясающим. Омлеты и блинчики – просто супер. Номера чистые и просторные. Чуть дальше по улице есть Walmart и несколько других магазинов/ресторанов. Прямо на углу строят пивной бар. Мы не пользовались бассейном, но он был довольно большим.

С ума сойти, платишь так много за «хороший» отель, а в итоге обнаруживаешь, что диван-кровать был использован и изношен предыдущей парой, которая здесь останавливалась, оставив его грязным и сломанным.
Карточка для секс-игры даже не была спрятана глубоко под подушками, что заставляет задуматься, насколько вонючей была остальная уборка.
Потратил больше часа, чтобы они предоставили мне отдельный номер на ночь около часа ночи, что было очень приятно, но без ключа-карты, поэтому мне было сказано оставить дверь открытой, если я захочу уйти 😂😂
На следующий день один из рабочих осмотрел, и мы увидели, что не хватает всех поддерживающих крючков. Даже после того, как я их поставил обратно, кровать всё ещё была сломана.
Он пытался убедить меня, что всё в порядке, но через некоторое время он всё же признал, что диван сломан, и заменил его на другой.
Я благодарен за замену и помощь некоторых сотрудников, но этот опыт был ужасным.

Я забронировала два номера, чтобы отдохнуть во время долгого перелета из аэропорта, и обнаружила, что обе кровати грязные — с видимыми пятнами, крошками и грязью. Мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации. Администратор извинилась и заверила нас, что такого больше не повторится, мы были усталыми и разочарованными.
Кроме того, я привела своего ребёнка с расстройством аутистического спектра в бассейн отеля, надеясь на спокойное времяпрепровождение. К сожалению, к бассейну зашла группа из шести детей, и младший кричал невыносимо громко. Мы вежливо попросили старшего помочь им успокоиться, но он нас проигнорировал. Позже мы обнаружили, что рядом в наушниках сидит взрослая женщина — предположительно, их опекун. Когда мы попытались с ней разобраться, она ответила грубо, используя неподобающие жесты и резкий тон: «Если вы раздражены, можете уйти. Дети должны быть детьми! »
Хочу уточнить: возбуждение детей — это нормально, но громкие крики в общественном месте без каких-либо мер пресечения недопустимы. Опекуны обязаны помочь детям понимать и уважать присутствие других людей, особенно в общих зонах, таких как бассейны отеля.
Когда мы сообщили об этом сотрудникам отеля, нам сказали, что семья предупреждена и извинилась, но никаких дальнейших действий или решения проблемы мы не получили, пока не настояли на повторном разговоре с администратором.

Плюсы: Завтрак просто фантастический! В целом проживание было довольно комфортным, но хотелось бы, чтобы кровати были размера «queen-size» вместо двуспальных. Кровати удобные, но не слишком просторные. Мне понравилось, что спальня отделена от гостиной дверью. Минусы: В номере двуспальные кровати, а мне нравятся кровати размера «queen-size», когда двое взрослых спят вместе.

Мы прекрасно провели одну ночь в просторном и ухоженном люксе. Номер был чистым, всё работало идеально, а расположение рядом с атриумом создавало ощущение простора и уюта.
Единственным недостатком был шум по ночам, вероятно, из соседних номеров или из коридора после 22:00. Хотя в отеле есть таблички с рекомендациями о тишине, было бы полезно, если бы персонал напоминал об этом при регистрации.
Цена была разумной, особенно учитывая бесплатный завтрак и сюрприз в виде вечернего коктейльного часа с бесплатным напитком — приятный штрих!
Такие удобства, как бассейн и джакузи, были чистыми и ухоженными. Мы даже видели, как персонал регулярно проверял уровень хлора, что свидетельствует о заботе о безопасности гостей.
На завтрак было большое разнообразие. Были также живые выступления, но мы их пропустили, так как мы вегетарианцы, — тем не менее, хороший выбор был.
Расположение очень удобное — прямо у съезда с межштатной автомагистрали I-287, поэтому легко добраться и уехать, не сталкиваясь с пробками.
В целом, комфортное и приятное пребывание. Определенно рекомендую, если вы остановились в этом районе.

Должен сказать, что я был приятно удивлён своим пребыванием здесь. Мне пришлось эвакуироваться из своих апартаментов в последнюю минуту, которая, как я думал, будет всего на 1-2 ночи, но обернулась 9! Персонал на стойке регистрации был потрясающим и сделал всё возможное, чтобы помочь мне и ответить на все мои вопросы. Весь персонал был замечательным: уборка, завтрак, бар и т. Д. … завтрак "шведский стол" был фантастическим … Было место, где можно было приготовить себе омлет! Одна из самых больших бесплатных станций для завтрака, которые я когда-либо видел. Они также предлагают бесплатный напиток во время счастливого часа. Мне очень понравился декор в виде пальм в холле. Номера огромные, да, они как будто из 80-х, и, возможно, им не помешал бы ремонт, лучшее освещение, новый ковёр и т. Д. … Но кровать была невероятно удобной. Самое главное, что в номере вообще не было никаких насекомых. Я в ужасе (обсессивно-компульсивное расстройство) и всегда путешествую со своими чистящими средствами, спреем, мини-пылесосом и т. Д. … Рад сообщить, что я не видел ни одного. Да, воздух может быть шумным, но я был благодарен, что он работал хорошо (мой кондиционер сломался во время 40-градусной жары), и со мной были мои 3 маленьких служебных животных, их гигантская тюремная клетка и всё, что я смог спасти из дома, прежде чем он весь растаял, так что они были в полном восторге от того, что воздух тоже работал. Буквально спас нам жизнь!

Остановился здесь на одну ночь по пути во время автопутешествия. Этот отель — отличное расположение Embassy Suites! При входе в отель открывается прекрасный атриум с растениями и фонтанами. Отель и номер были очень чистыми. Бесплатный завтрак «шведский стол» и ресторан Ellingtons были восхитительны. Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это телевизоры: каналов было мало, а те, что были, были не самого лучшего качества. Кроме того, у них не было возможности смотреть потоковое видео. В целом, проживание было отличным, и я очень рекомендую!