Я дала отелю все возможности исправить ситуацию, но после двух недель ожидания ответа от отеля и корпорации, и безрезультатно, я должна предупредить всех, кто собирается здесь остановиться.
Я заселилась в 20:30 после долгого дня, и мне нужно было проснуться и уехать к 5:00 утра следующего дня с ребенком. Первым делом мы отправились к бассейну. Вода была настолько мутной, что ничего не было видно, а пол был ужасно грязным. По дороге к бассейну в отеле шла вечеринка, а в коридоре повсюду валялись кусочки еды на ковре.
После того, как мы решили не идти к бассейну, мы поднялись наверх, чтобы принять душ и поспать. В 22:30 дети в соседнем номере все еще кричали. Я позвонила на ресепшн, но ОБА телефона в номере не работали. Поэтому я спустилась на ресепшн, чтобы пожаловаться на шум и телефоны. Они сказали, что немедленно пришлют кого-нибудь проверить телефоны, потому что они могут понадобиться в экстренной ситуации — но никто так и не пришел. Зато в другой комнате стало тихо.
Простыни пахли затхлостью, а кондиционер только усиливал этот запах. Пол в душевой был покрыт грязью, которую не удавалось отмыть отбеливателем. Мы хотели поскорее оттуда уехать. Вишенкой на торте стало то, что на следующее утро, включив свет, мы увидели таракана, ползающего под холодильником. Фу. Я потратила на это 260 долларов.
Я обратилась в службу поддержки через чат в приложении сразу после выезда, так как было 5 утра. Я также зашла на ресепшн, но там никого не было. Представитель в приложении заверил меня, что кто-то из отеля позвонит мне к 16:00. Прошло уже две недели, а звонка так и нет. Я несколько раз обращалась в чат в приложении, писала в корпоративный офис и заполняла анкету о своем пребывании, прося связаться со мной, но — тишина.
Держитесь подальше. Этот отель старый — что само по себе неплохо, — но плохо содержится. Обслуживание клиентов отсутствует, бассейн отвратительный, а когда вы подъезжаете, перед вами буквально темная, неосвещенная, потрескавшаяся дорога с брошенным грузовиком, покрытым граффити и сломанным на боку. Потратьте свои деньги в другом месте — это отвратительное место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселилась в 20:30 после долгого дня, и мне нужно было проснуться и уехать к 5:00 утра следующего дня с ребенком. Первым делом мы отправились к бассейну. Вода была настолько мутной, что ничего не было видно, а пол был ужасно грязным. По дороге к бассейну в отеле шла вечеринка, а в коридоре повсюду валялись кусочки еды на ковре.
После того, как мы решили не идти к бассейну, мы поднялись наверх, чтобы принять душ и поспать. В 22:30 дети в соседнем номере все еще кричали. Я позвонила на ресепшн, но ОБА телефона в номере не работали. Поэтому я спустилась на ресепшн, чтобы пожаловаться на шум и телефоны. Они сказали, что немедленно пришлют кого-нибудь проверить телефоны, потому что они могут понадобиться в экстренной ситуации — но никто так и не пришел. Зато в другой комнате стало тихо.
Простыни пахли затхлостью, а кондиционер только усиливал этот запах. Пол в душевой был покрыт грязью, которую не удавалось отмыть отбеливателем. Мы хотели поскорее оттуда уехать. Вишенкой на торте стало то, что на следующее утро, включив свет, мы увидели таракана, ползающего под холодильником. Фу. Я потратила на это 260 долларов.
Я обратилась в службу поддержки через чат в приложении сразу после выезда, так как было 5 утра. Я также зашла на ресепшн, но там никого не было. Представитель в приложении заверил меня, что кто-то из отеля позвонит мне к 16:00. Прошло уже две недели, а звонка так и нет. Я несколько раз обращалась в чат в приложении, писала в корпоративный офис и заполняла анкету о своем пребывании, прося связаться со мной, но — тишина.
Держитесь подальше. Этот отель старый — что само по себе неплохо, — но плохо содержится. Обслуживание клиентов отсутствует, бассейн отвратительный, а когда вы подъезжаете, перед вами буквально темная, неосвещенная, потрескавшаяся дорога с брошенным грузовиком, покрытым граффити и сломанным на боку. Потратьте свои деньги в другом месте — это отвратительное место!