Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Piscataway Somerset 3*

Это был ужасный опыт. Я забронировала этот отель специально, потому что мои дети хотели отель с джакузи во время футбольного турнира, куда мы собирались. Мы приехали поздно и сразу легли спать. Утром мы заметили прямо у себя на голове занавески с пятнами крови и соплей, волосы на кровати, грязные ковры, а также дохлых клопов и грязь на светильнике рядом с диваном. У меня есть фотографии, подтверждающие каждое из этих утверждений. Мы уехали на футбольный турнир в 6:30 утра. Вернувшись, мы, как могли, вычистили основные грязные вещи и отмахнулись от этого, потому что нам не предстояло много времени проводить в номере. Потом стало еще хуже, когда мы пошли в джакузи: к нам с дочерьми подошел охранник и начал кричать с другой стороны бассейна, в то время как поблизости были и другие гости. Мои дочери были очень расстроены и смущены. Нас предупредили, что лицам младше 21 года в джакузи не разрешено. Я спросил, где указана эта политика, потому что я забронировал этот отель специально для джакузи, и эта политика не была указана нигде на сайте ни самого отеля, ни Hilton, ни в каких-либо правилах или уставах. Затем охранник указал на листок бумаги, постучал по стеклянной двери, не имея никаких документов Hilton или Embassy Suites, подтверждающих это. Он сказал, что если у меня возникнут проблемы, я могу обратиться на стойку регистрации. Он проводил меня к стойке регистрации в моем мокром купальнике, пока я разговаривал с руководителем, который не проявил никакого сочувствия к ситуации, когда я несколько раз повторил, что единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, была джакузи, но этой политики нигде не было. Руководитель заявил, что они являются собственной корпорацией под управлением Hilton и могут устанавливать любые политики, которые им заблагорассудится. Они не проявили ни заботы, ни сочувствия, и только ужасное отношение из-за отсутствия правдивой рекламы их собственной компании. Этот отель и его персонал — полный позор для бренда Hilton.