Crowne Plaza Providence-Warwick by IHG

Мы были в полном восторге от этого замечательного отеля! После того, как нам предоставили неудовлетворительный номер, Джон, менеджер, сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Он оперативно переселил нас в гораздо лучший номер, вернул деньги за первую ночь и даже предоставил купоны на напитки. Его профессионализм и исключительное обслуживание клиентов действительно сыграли решающую роль.
Обед в отеле также был превосходным, а Мелани оказала нам выдающееся обслуживание. Она была приветлива, внимательна и сделала наш ужин еще более приятным.
Спасибо Джону, Мелани и всей команде за то, что сделали наше пребывание таким позитивным. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова!

Мы останавливались здесь 16 мая на одну ночь по делам и для отдыха, отмечая годовщину нашего пребывания в этом районе. Регистрация прошла быстро, а сотрудник на ресепшене был дружелюбным и очень услужливым.
Отель был чистым и ухоженным. Наш номер был чистым и комфортным.
Мы обязательно остановимся в этом отеле в следующий раз, когда будем в этом районе. Отличная работа!

Этот отель меня очень смутил. Не знаю, нравится он мне или нет. Отель выглядит новым и обновленным, но бальные залы старые и мрачные. Номера хорошие, кровати удобные. В номере были муравьи. Когда я регистрировалась, на ресепшене был только один сотрудник, который разговаривал по телефону, помогая кому-то забронировать номер, пока мы просто стояли. Наконец, вышел другой сотрудник, и он был очень любезен и отзывчив. Но им следовало бы попросить людей, разговаривающих по телефону, подождать. Ресторан был очень хорошим. Еда была хорошая. Обслуживание было так себе. Бармен работал очень медленно. Парковка удобная, огромная стоянка. Я бы остановилась там снова, если бы у меня была конференция, но не стала бы, если бы у меня не было для этого веской причины.

Дианна, которая управляет Starbucks, просто потрясающая. Она такая добрая и является воплощением сервиса с улыбкой. Мы несколько раз навещали её во время участия в турнирах. Она всегда была очень добра и позитивна по отношению к нашей дочери Сесилии. Приятно, когда тебя приветствуют и общаются с человеком, который производит впечатление чрезвычайно заботливого и чуткого человека. Во время нашего последнего визита наша дочь очень нервничала из-за предстоящих соревнований. Дианна, кажется, это почувствовала и нашла время, чтобы создать для неё приятную атмосферу, пообщавшись с Сесилией и улыбнувшись ей. В итоге Сесилия съела огромную булочку с корицей, которую Дианна разогрела, и выиграла оба своих соревнования. Позже мы вернулись на церемонию награждения, и Сесилия захотела зайти, чтобы показать Дианне своё платье для банкета. Она – образец того, кого хочется видеть, когда ты устал и просто хочешь выпить кофе. Короче говоря, Дианна – бесценный сотрудник вашей компании, и её следует ценить на всех уровнях. Спасибо, Дианна, за то, что ты так добра к нашей семье. Мы очень ценим тебя и с нетерпением ждём встречи с тобой в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Джейсон, Карен, Сесилия.

Обычно я не пишу негативные отзывы, но это пребывание было крайне разочаровывающим — не из-за одной мелочи, а из-за полного отсутствия сочувствия и элементарного гостеприимства со стороны персонала.
В самом начале нашего пребывания с нас взяли двойную плату. Томас специально заявил, что это вина моих друзей, вместо того чтобы просто исправить ситуацию. Он сказал, что мне не нужно возвращаться, и что он сам обсудит это с менеджером, без моего возвращения и лишних переживаний. Он этого не сделал, я сама нашла менеджера, и он ничего не слышал об этой ситуации. Потребовалось время и нервы, чтобы просто исправить это и получить подтверждение, что компенсация уже готовится. Это должно было стать первым тревожным сигналом.
Бассейн был холоднее, чем ожидалось, что расстроило, особенно учитывая снежную погоду, но, честно говоря, это не главная проблема. Удобства не всегда идеальны. Что действительно сделало этот опыт неприемлемым, так это то, как руководство отреагировало на простую просьбу о номере.
Нам понадобилась вторая кровать из-за ограничений на поездки во время снегопада. Вместо того чтобы предложить разумное решение — например, дополнительную кровать — они наотрез отказались. Не было никаких попыток решить проблему, никакой гибкости и никакого понимания ситуации.
Единственным вариантом для них было заставить нас забронировать и оплатить совершенно другой номер.

Я могу говорить только об обслуживании команды по организации мероприятий и банкетов, так как я был здесь на корпоративном мероприятии. Могу сказать, что завтрак был очень хорошим, большой бальный зал красивый, ухоженный, очень чистый и достаточно большой для корпоративных мероприятий или свадебных банкетов. Расположение удобное для гостей из других городов: недалеко от аэропорта PVD, примерно в 15 минутах езды от Провиденса и чуть более чем в часе езды от Бостона. Мои коллеги тоже останавливались в этом отеле и хорошо отзывались о номерах и качестве, но я лично оценить это не могу.

Я немного опоздала с отзывом, но должна сказать кое-что о превосходном сервисе. Я не записала имя менеджера, но он был просто потрясающим. Я допустила ошибку при бронировании, и он был невероятно отзывчив и добр. Буквально каждый сотрудник этого отеля был очень любезен. От водителей трансфера в аэропорт, стойки регистрации, ресторана, горничных, сотрудников конференц-зала… все были профессиональны и вежливы. Награда лучшему сотруднику достается менеджеру стойки регистрации, работающему в дневное время, и я очень извиняюсь, что не помню его имени. Но вы сделали сложную ситуацию легкой, и я вам очень благодарна. 100% рекомендую этот отель!

Останавливался по делам и столкнулся с проблемой отсутствия горячей воды в душе (и раковине). Персонал сказал, что починил, но она так и не заработала, а ручка отвалилась. Когда я позвонил, они просто сказали: «Извините», не предоставив никакой помощи. Кондиционер тоже был сломан и подавал только холодный воздух. В конце концов, мне удалось его починить, но он всё равно перестал подавать холодный воздух. Ужасно, особенно когда на улице 32 градуса.
Я понимаю, что бывают такие ситуации, но персонал вообще не помог. Когда я спросил про горячую воду, они сказали дать ей поработать 10 минут, и она должна заработать (хотя через 15–20 минут она так и не заработала). Ручка отвалилась, но их это не особо беспокоило. Так что, если вам предложат номер 428, я бы попросил другой вариант размещения. Поищу другой отель, когда буду в этом районе.

Я обычно не из тех, кто пишет отзывы. Однако, прежде чем выбрать место для проживания, я трачу слишком много времени на чтение отзывов. Это был отличный выбор! Номера пахли, выглядели и ощущались чистыми. Да, ванная комната (с туалетом и душем) была маленькой. Но я не выбираю жилье по размеру ванной комнаты. Она, тем не менее, работала идеально. Мне особенно понравилось, что мыло для рук было жидким, а не просто куском. Крытый бассейн с подогревом довольно небольшой, но всё равно был приятным. Была большая парковка. Регистрация прошла быстро, персонал был дружелюбным и любезным. Мы слышали звонок стационарного телефона в соседнем номере и звук открывающихся и закрывающихся дверей в коридоре – другие гости входили и выходили. Примерно после 20:30 всё стихало. Учитывая, что отель находится так близко к аэропорту, я сомневался, будет ли шум самолётов. Рад сообщить, что мы не слышали никакого воздушного транспорта. Скорее всего, мы вернёмся сюда в следующем году и планируем остановиться здесь снова! Отличная находка!

Недавно я останавливался в этом отеле и несколько раз за время пребывания имел удовольствие пользоваться услугами Майка Ф. В баре. Не могу не оценить его сервис!
С того момента, как я сел, он был внимателен, приветлив и прекрасно разбирался в меню. Он запомнил мои предпочтения в напитках ещё после первого вечера и предлагал фантастические, креативные идеи, когда мне хотелось попробовать что-то новое. Его Old Fashioned был идеально сбалансирован — определённо один из лучших, что я когда-либо пробовал.
Помимо напитков, он великолепно себя проявляет за барной стойкой. Он спокойно и эффективно справляется с пиковой нагрузкой и всегда приветливо улыбается. Он действительно превратил бар из простого удобства отеля в место назначения. Если вы ищете первоклассный коктейль и приятную беседу, спросите его.

Этот отель меня действительно впечатлил. Всё началось с тёплого и дружелюбного обслуживания на стойке регистрации, где меня встретил Джон. Номер был просто ОГРОМНЫМ, а ванная комната – просто супер: две раковины и туалет с запирающейся дверью. Томас на стойке регистрации ответил на все мои вопросы и был очень дружелюбным. В прекрасном лобби-баре меня встретил Майк. Отличный выбор вин, я заказал местное такси. Все были очень любезны. Бассейн очень тёплый. Тренажерный зал чистый и приличный. Заправка находится в пяти минутах ходьбы. Я рад, что моя компания приютила меня здесь на ночь, и надеюсь скоро вернуться!

Очень чистый номер, удобная кровать, всё выглядело точно так же, как на фотографиях на сайте. Ванная комната просто потрясающая. Отличное расположение. Мы с парнем отлично провели время в бассейне, температура воды была идеальной для плавания. Разумная цена.

Номер был чистым и очень приятным. Отель большой. Парковка огромная. Всё было замечательно. Горничные шумные и раздражающие. Всю ночь я не мог спать из-за кондиционера, потому что мотор постоянно включается и выключается, и мы лучше слышим шумных горничных. У нас даже нет возможности самостоятельно регулировать температуру, так что какая разница, сколько я заплачу за отель – 200 долларов?

Leighasia – настоящая рок-звезда!
Я путешественница-одиночка, и мне сложно комфортно спать в отелях со смежными номерами.
Я объяснила свои опасения Leighasia, и она сразу же сделала всё возможное, чтобы помочь мне чувствовать себя в безопасности.
Эти усилия много значили, ведь я знаю, что переезд в другой номер был непростой задачей. Отель был распродан, и я заселилась поздно.
Я ожидала, что Leighasia сообщит мне плохие новости, но вместо этого она совершила чудо и вселила в меня спокойствие.
Это исключительный сервис.
Ещё раз спасибо, Leighasia! Желаю вам везде встречать таких же добрых людей, как вы.

Положительные стороны: Отель был превосходен во всех отношениях. Номера были просторными и чистыми, и в них были все необходимые удобства. Кровати также были очень удобными. Отрицательные стороны: Ничего.

Официантка Starbucks Динн была просто потрясающая! Она сварит вам кофе именно так, как вы хотите, или даже лучше! Отличный сервис! Что касается всего остального… номера были чистыми, но не было занавесок в душе, и ванна постоянно наполнялась водой. Мы с невестой оказались в неловкой ситуации, когда нам предоставили бесплатный номер. Мы заплатили больше за номер (и наша свадебная компания, которая арендовала номер, также заплатила полную стоимость). Люди, помогавшие со свадьбой, были в порядке!? Свадебный координатор Меган была великолепна, а руководитель банкета Мелани была просто великолепна! Остальные были грубы и невнимательны к деталям! Будьте осторожны! И удачи!

Отличное место для остановки во время поездки в Новую Англию. Номера чистые, тихие и современные. Кровати и подушки ОЧЕНЬ удобные. Огромное спасибо инженерам Фрэнку и Барри, которые нам помогали. Отличное расположение — удобный выезд на шоссе 95, а на Гринвич-авеню есть всё необходимое. На территории отеля есть хорошие рестораны и лаунжи с живой музыкой.
Плюсы: Чисто, комфортно, тихо, очень профессиональный персонал. Хорошее расположение в безупречном и просторном здании. Фантастическое соотношение цены и качества.
Всё для строителей — ОВКВ, контроль доступа, пожарная безопасность, уборка, инженерные работы — всё отлично.
Небольшие рекомендации (я делаю это во всех местах, где останавливаюсь, и не стоит воспринимать их как минусы) : Добавьте держатели/крючки для полотенец в районе раковины в ванной. Было бы неплохо иметь съёмную лейку для душа.
В целом — замечательно. Спасибо!