Отзыв об отеле Crowne Plaza Providence-Warwick by IHG 4*

Заезд в 15:00, приехали в 16:30. Сотрудник на ресепшене не смог найти для нас номер. Бронирование было сделано в июне и подтверждено. Позвонил менеджер, он кое-что изменил. Через 20 минут у нас был номер. Мы внесли предоплату в июне за 2 ночи. Мы принесли часть багажа, пошли к машине, кнопка лифта не работала. Чтобы попасть в лобби, нужно было сначала подняться на лифте или подняться по лестнице. Когда нам назначали номер, менеджер сказал, что дал нам номер подальше от детей, которые приехали на чемпионат по бейсболу. Дети бегали по коридорам. Когда я собиралась выйти вечером, в дверь постучали, там был представитель отеля, который сказал, что я должна была выехать. Я сказала ему, что у нас было бронирование на 2 ночи. Он сказал, что продлит наше пребывание. Наступило утро. Пошли завтракать. В коридоре ужасно воняет, и там стоит наполовину полная бутылка водки. Горничные тоже в коридоре. Никто ее не убрал. Пошли завтракать. Заказали сэндвич на завтрак из лепешки наан. Ждали 15 минут, чтобы нам подали пиццу на завтрак. Женщины в ресторане очень извинялись и компенсировали нам завтрак. Вернувшись в номер, чтобы выписаться, обнаружили счет на сумму более 200 долларов! Мы внесли предоплату. Подошли к стойке регистрации и попросили позвать менеджера. Она не вернется через 20 минут. Человек за стойкой был агрессивен и совсем не помог. Он, по сути, тянул время, пока не пришел менеджер. Затем я узнала, что с меня взяли не только более 200 долларов, но и отдельно 481 доллар за две первоначальные ночи. Она извинилась (конечно же) и зачислила деньги на мой счет, но это не отобразится в течение 3 дней. В общей сложности они пытались украсть у меня более 700 долларов! Не говоря уже о времени и нервах, которые они мне причинили.
Неужели они не знают, что в Род-Айленде есть школа гостиничного дела?!