Marriott Providence Downtown

Я редко пишу негативные отзывы, но это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле Marriott.
Мы останавливались на 4 ночи в выходные на День независимости, когда стояла рекордная жара. Первым тревожным сигналом стал лифт — он был грязный, поцарапанный и настолько обветшалый, что я искренне подумала, что это служебный лифт.
Когда мы вошли в номер, кондиционер был полностью выключен. В номере было жарко, влажно и душно, несмотря на температуру на улице, превышающую 100 градусов по Фаренгейту. На протяжении всего нашего пребывания кондиционер постоянно выключался, из-за чего температура в номере колебалась от 70°, которые мы установили, до 80°, что затрудняло полноценный ночной сон.
После первой ночи мы вернулись и обнаружили, что наш номер не был убран. Только тогда нам сказали, что уборка производится через день — правило, о котором не упоминалось ни до, ни во время регистрации. Мы попросили уборку на следующий день, и на ресепшене нас заверили, что она будет сделана. Этого так и не произошло. Мы повторили эту просьбу еще три раза, и, несмотря на то, что персонал записал наши данные и пообещал убрать номер, горничные ни разу не заходили в наш номер за все время нашего пребывания.
Вдобавок ко всему, вестибюль был постоянно грязным: повсюду валялись обертки от закусок, пустые бутылки из-под газировки и бутылки из-под алкоголя.

Перед круизом с American Cruise Lines мы останавливались в отеле Providence Marriott Downtown. В это же время в отеле проживала «Тартановая армия», поддерживавшая участие Шотландии в чемпионате мира по футболу, и к ним относились очень хорошо. Наш номер был отличным, и мне понравилось плавать в бассейне. Больше всего порадовала дружелюбность и отзывчивость персонала, особенно Аджи и Ангел на ресепшене, Джозеф, помогавший нам с багажом, Эдна на завтраке и Эстер в «счастливый час». Также стоит упомянуть водителя трансфера, имя которого я забыла, но он отлично справлялся с тем, чтобы отвозить и забирать нас из разных мест города. В целом, ОТЛИЧНОЕ начало нашего круиза!

Исключительный персонал, все очень дружелюбны. Нам очень нравится наше пребывание здесь. Завтрак "шведский стол" превосходный, и хотя в этот раз мы не обедали в ресторане, раньше мы там обедали. Кровати удобные, с мягким постельным бельем и прекрасными полотенцами. Расположение удобное, можно дойти пешком, хотя для этого предоставляется трансфер по окрестностям. В связи с несколькими небольшими проблемами, о которых мы сообщили, менеджер отнесся к ним с пониманием, был очень добр и благодарен. Обязательно выберем этот отель в будущем, когда будем здесь останавливаться.

Какой чудесный отдых! Номера были просторные и чистые, а персонал очень дружелюбный и заставил нас почувствовать себя как дома. Удобства были отличные, и мне особенно понравилась зона бассейна. Определенно рекомендую это место для спокойного отдыха!

Обслуживание в отеле Providence Marriott в центре города было превосходным. Особую благодарность хочу выразить нашему водителю трансфера, Джоан, которая была просто великолепна. Она компетентна, дружелюбна и делает все возможное, чтобы поездка была приятной. Она хорошо осведомлена и, предоставив всю необходимую информацию, отвезла нас во все места, которые мы хотели посетить. Также хочу поблагодарить Телле на ресепшене, которая превзошла все ожидания, предоставив нам номера и позволив нам оставаться в номере в течение длительного времени. В целом, обслуживание было фантастическим. Пять звезд отелю Providence Marriott в центре города.

Положительные стороны: Персонал очень старался. Им приходилось объяснять неэтичные и непрозрачные методы работы отеля. Отрицательные стороны: При заезде с нас взяли 300 долларов за дополнительные услуги, сказав, что это за 6 ночей. Через пару дней я заметил, что с нас взяли более 500 долларов. Нам сказали, что это максимальная сумма за дополнительные услуги. Это неэтично. Я больше не буду останавливаться в отелях Marriott.

Две недели назад я заплатил 300 долларов за одну ночь, а сегодня цена оказалась 160 долларов. Я доплатил за предварительное бронирование (ладно, смирюсь). При заселении с меня взяли 33 доллара только за парковку. Почему клиенты должны платить за парковку на вашей стоянке, за которую МЫ, как клиенты, и так платим, чтобы остаться на ночь? А потом оказывается, что джакузи и бассейн закрыты. Я забронировал этот отель за несколько недель до этого именно для того, чтобы насладиться крытым бассейном с семьей. Это просто испортило мне рождественские каникулы. Уверяю вас, вы найдете отели получше, чем те, с которыми приходится иметь дело.

Плюсы: Удобная кровать. Чистые номера. Современная ванная комната. Великолепный представительский лаунж.
Минусы: Снаружи выглядит как жилой комплекс. Устаревшие коридоры. Ковровое покрытие в номере нужно убрать/не очень чистое. Немного далеко от центра города, но я видел автобусы-шаттлы. При регистрации мне пришлось задать слишком много вопросов администратору (где лаунж, где тренажерный зал и т. Д. ). Я всегда считаю, что они должны затрагивать самые основные моменты.

У моего супруга была здесь рабочая конференция, и его пребывание началось в воскресенье-пятницу. Я встретился с ним в среду и пробыл там до конца бронирования. Этот отель находился примерно в 20 минутах езды от аэропорта, и по прибытии лобби было чистым и оживленным. У нас был номер с кроватью размера «king-size», и мне понравилось, что днем ​​я сидел на диване. Мне также понравилось, что окно отеля немного открывается, чтобы впустить свежий воздух. Сторона, на которой мы жили, была рядом с железнодорожными путями, и я много раз слышал поезд, но через некоторое время перестал его слышать. В номере есть мини-холодильник и кофеварка, а внизу, в лобби, находится микроволновка. До некоторых ресторанов было около 20 минут ходьбы. Было рано темнело, но я ни разу не почувствовал себя в безопасности за всю прогулку. Мы также доехали на Uber до Ben and Jerry's и вернулись оттуда пешком, что заняло около 25 минут ходьбы. Мы снова чувствовали себя в безопасности, так как в этом районе были другие люди. В целом, номер был чистым, а кровать удобной. Если буду в этом районе, остановлюсь здесь снова.

Честно говоря, я в шоке от того, как разрешилась эта ситуация. Я всегда доверял бренду Marriott, считая, что он символизирует честность, профессионализм и заботу о гостях. К сожалению, мой недавний опыт доказал обратное.
Выписавшись из отеля, я обнаружил, что случайно оставил в номере личную вещь — нечто, представляющее как материальную, так и сентиментальную ценность. Я сразу же позвонил в отель, надеясь, что они быстро её найдут. Вместо этого меня просто отшили, перебросили по отделам и в итоге сообщили, что «ничего не найдено».
Ужасно думать, что то, чему я доверял и что в безопасности в моём номере, просто исчезло без какой-либо ответственности. Отсутствие срочности, сочувствия или даже элементарных мер со стороны персонала было ужасающим. Ни разу никто не проявил искренней обеспокоенности или не взял ситуацию под контроль.
Marriott, вы потеряли не только мою вещь — вы потеряли моё доверие. Гости заслуживают честности и заботы, а не оправданий и безразличия. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте и настоятельно призываю других быть осторожными — если вы что-то оставили, не ждите сочувствия или усилий, чтобы помочь вам это вернуть.

Похоже типичный американский отель. С Европой конечно сложно сравнить, но в общем итоге не плохо.

Вау: Marriott, вы промахнулись в этом плане. Ну, частично.
Вы заходите в лобби, и оно яркое и современное. Ресторан и бар выглядят потрясающе. Я в восторге! Дальше идут номера…
В этом отеле есть то, что я называю ощущением «имущих» и «неимущих». Если вам посчастливится попасть в «неимущую» часть отеля, номер будет невероятно устаревшим. Вы сразу это поймете, взглянув на ковер в коридоре (а там 3-4 разных ковра только от лобби до моего номера).
Совет: если вы увидите новый ковер в коридорах, вы будете приятно удивлены обновленным номером. Если вы увидите старый ковер 70-80-х годов, приготовьтесь или уходите. Я чувствую себя как в номере мотеля Motel 6. В буквальном смысле.
Я просила другой номер, но они были «забронированы».
Хотя номер был чистым, в нем нет ни USB-порта, ни какого-либо зарядного устройства. Ванная комната просто ужасна. Хотя, если у вас есть видеомагнитофон, разъемы для подключения есть.
Так что теперь, поскольку температура в номере установлена ​​на 62 градуса (на дворе октябрь и 50 градусов), я попробую найти тепло, пока настенный кондиционер пытается его вырабатывать.
Очень разочарован.

Он расположен недалеко от автострады, примерно в 20 минутах от аэропорта Провиденс. Ужин был ОТЛИЧНЫМ! Свежие морепродукты и крабовые котлеты… просто пальчики оближешь. Спасибо Виктории из гриль-бара за рекомендации. Она обслуживала превосходно и внимательно.
Он расположен в центре города, поэтому я не чувствовал себя в безопасности, переходя оживлённые улицы. Однако менее чем в 10 минутах езды есть отличные рестораны с отличными рейтингами. Hemenways был одним из лучших. Местные жители также рассказали мне, что в зоопарке Roger Williams Park сейчас проходит потрясающее представление с вырезанием тыкв.
Я не брал Арчи с собой, но с домашними животными можно.

В прошлые выходные мы с двумя друзьями решили съездить в Провиденс. Непредвиденные обстоятельства сложились так, что одну из моих подруг поздно ночью госпитализировали. Я хотел убедиться, что у нас будет комфортное, безопасное и тёплое место, где я буду ждать её в отделении неотложной помощи, поэтому позвонил в Downtown Providence Marriott. Я поговорил с мужчиной, хотя, к сожалению, не догадался спросить его имени, хотя у него очень сильный акцент. Он сказал, что забронирует мне номер на ночь. Я дал ему данные моей кредитной карты, и он объяснил, что не имеет значения, когда мы заселимся, поскольку мы ждём выписки моей подруги, но нам нужно выехать только следующим утром в полдень.
Зная моё полное имя, данные кредитной карты и историю моей ситуации, он забронировал мне номер и даже предоставил номер подтверждения бронирования. Он не только озвучил мой код подтверждения, но и отправил мне электронное письмо о бронировании. После выписки моего друга мы все были измотаны и направились в Marriott, где нас встретили запертые двери и тот же мужчина, с которым я разговаривал по телефону, допрашивавший нас по системе внутренней связи. Он настаивал, что мы не в том отеле, хотя я назвал адрес И номер телефона, по которому я позвонил, чтобы узнать адрес в центре Провиденса, но он отказался нас впустить.

Разочарование! Бассейн — главный плюс отеля, и в конце августа он был очень холодным. Его не подогревают, как описано. Жаль, что мы им не пользовались и видели там всего двух человек за три дня августа! Лифты маленькие. Номера маленькие, с крошечными ванными комнатами. Персонал на ужине был не очень приветливым, а еда — просто посредственной. Расположение не очень удачное.
Единственным плюсом были завтраки в M Club и персонал, обслуживающий завтрак. Они спасли нам проживание.
Это просто безумие, что за парковку здесь, в глуши, берут 32 доллара в сутки.
Мы больше не приедем, и это очень жаль, ведь могло быть гораздо лучше.

Какой же замечательный отдых у нас был! Прежде всего, мы запросили ранний заезд и поздний выезд, и нам предоставили оба варианта, несмотря на то, что оба дня были полностью забронированы. Дорога в одну сторону заняла час, но это было очень ценно. Во дворе есть прекрасные беседки, бар и, что самое главное, крытый и открытый бассейны! Бассейн в форме буквы H, наполовину крытый, наполовину открытый – вам и вашим детям будет очень весело! А ещё в крытой части бассейна есть джакузи. Рядом с лобби есть ресторан Bluefin с отличным завтраком и довольно неплохим ужином. Рекомендую номер у бассейна: горка открывает доступ во двор и позволяет прыгнуть в бассейн. Отлично провели время!

Номера симпатичные, но обслуживание — 10.
Нам пришлось выехать из отеля из-за семейных обстоятельств. Обратились на стойку регистрации, и они пообещали не брать с нас плату за дополнительный день парковки.
+Всё равно взяли плату за 2 дня парковки, хотя мы пробыли всего один.
+Отказались вернуть деньги за вторую ночь, несмотря на то, что мы оформили страховку на такие случаи.
+Попытки связаться с кем-то, кто мог бы помочь, просто свели меня с ума.
+В спешке оставили в номере несколько личных вещей. Точно знаю, что они остались в ванной, а уборщица и охрана утверждают, что их там не было. Вещи представляли ценность, так что их точно украли.
Никогда ещё не сталкивался с такими проблемами в отелях.