Marriott Providence Downtown

Честно говоря, я в шоке от того, как разрешилась эта ситуация. Я всегда доверял бренду Marriott, считая, что он символизирует честность, профессионализм и заботу о гостях. К сожалению, мой недавний опыт доказал обратное.
Выписавшись из отеля, я обнаружил, что случайно оставил в номере личную вещь — нечто, представляющее как материальную, так и сентиментальную ценность. Я сразу же позвонил в отель, надеясь, что они быстро её найдут. Вместо этого меня просто отшили, перебросили по отделам и в итоге сообщили, что «ничего не найдено».
Ужасно думать, что то, чему я доверял и что в безопасности в моём номере, просто исчезло без какой-либо ответственности. Отсутствие срочности, сочувствия или даже элементарных мер со стороны персонала было ужасающим. Ни разу никто не проявил искренней обеспокоенности или не взял ситуацию под контроль.
Marriott, вы потеряли не только мою вещь — вы потеряли моё доверие. Гости заслуживают честности и заботы, а не оправданий и безразличия. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте и настоятельно призываю других быть осторожными — если вы что-то оставили, не ждите сочувствия или усилий, чтобы помочь вам это вернуть.

Похоже типичный американский отель. С Европой конечно сложно сравнить, но в общем итоге не плохо.

Вау: Marriott, вы промахнулись в этом плане. Ну, частично.
Вы заходите в лобби, и оно яркое и современное. Ресторан и бар выглядят потрясающе. Я в восторге! Дальше идут номера…
В этом отеле есть то, что я называю ощущением «имущих» и «неимущих». Если вам посчастливится попасть в «неимущую» часть отеля, номер будет невероятно устаревшим. Вы сразу это поймете, взглянув на ковер в коридоре (а там 3-4 разных ковра только от лобби до моего номера).
Совет: если вы увидите новый ковер в коридорах, вы будете приятно удивлены обновленным номером. Если вы увидите старый ковер 70-80-х годов, приготовьтесь или уходите. Я чувствую себя как в номере мотеля Motel 6. В буквальном смысле.
Я просила другой номер, но они были «забронированы».
Хотя номер был чистым, в нем нет ни USB-порта, ни какого-либо зарядного устройства. Ванная комната просто ужасна. Хотя, если у вас есть видеомагнитофон, разъемы для подключения есть.
Так что теперь, поскольку температура в номере установлена ​​на 62 градуса (на дворе октябрь и 50 градусов), я попробую найти тепло, пока настенный кондиционер пытается его вырабатывать.
Очень разочарован.

Он расположен недалеко от автострады, примерно в 20 минутах от аэропорта Провиденс. Ужин был ОТЛИЧНЫМ! Свежие морепродукты и крабовые котлеты… просто пальчики оближешь. Спасибо Виктории из гриль-бара за рекомендации. Она обслуживала превосходно и внимательно.
Он расположен в центре города, поэтому я не чувствовал себя в безопасности, переходя оживлённые улицы. Однако менее чем в 10 минутах езды есть отличные рестораны с отличными рейтингами. Hemenways был одним из лучших. Местные жители также рассказали мне, что в зоопарке Roger Williams Park сейчас проходит потрясающее представление с вырезанием тыкв.
Я не брал Арчи с собой, но с домашними животными можно.

В прошлые выходные мы с двумя друзьями решили съездить в Провиденс. Непредвиденные обстоятельства сложились так, что одну из моих подруг поздно ночью госпитализировали. Я хотел убедиться, что у нас будет комфортное, безопасное и тёплое место, где я буду ждать её в отделении неотложной помощи, поэтому позвонил в Downtown Providence Marriott. Я поговорил с мужчиной, хотя, к сожалению, не догадался спросить его имени, хотя у него очень сильный акцент. Он сказал, что забронирует мне номер на ночь. Я дал ему данные моей кредитной карты, и он объяснил, что не имеет значения, когда мы заселимся, поскольку мы ждём выписки моей подруги, но нам нужно выехать только следующим утром в полдень.
Зная моё полное имя, данные кредитной карты и историю моей ситуации, он забронировал мне номер и даже предоставил номер подтверждения бронирования. Он не только озвучил мой код подтверждения, но и отправил мне электронное письмо о бронировании. После выписки моего друга мы все были измотаны и направились в Marriott, где нас встретили запертые двери и тот же мужчина, с которым я разговаривал по телефону, допрашивавший нас по системе внутренней связи. Он настаивал, что мы не в том отеле, хотя я назвал адрес И номер телефона, по которому я позвонил, чтобы узнать адрес в центре Провиденса, но он отказался нас впустить.

Разочарование! Бассейн — главный плюс отеля, и в конце августа он был очень холодным. Его не подогревают, как описано. Жаль, что мы им не пользовались и видели там всего двух человек за три дня августа! Лифты маленькие. Номера маленькие, с крошечными ванными комнатами. Персонал на ужине был не очень приветливым, а еда — просто посредственной. Расположение не очень удачное.
Единственным плюсом были завтраки в M Club и персонал, обслуживающий завтрак. Они спасли нам проживание.
Это просто безумие, что за парковку здесь, в глуши, берут 32 доллара в сутки.
Мы больше не приедем, и это очень жаль, ведь могло быть гораздо лучше.

Какой же замечательный отдых у нас был! Прежде всего, мы запросили ранний заезд и поздний выезд, и нам предоставили оба варианта, несмотря на то, что оба дня были полностью забронированы. Дорога в одну сторону заняла час, но это было очень ценно. Во дворе есть прекрасные беседки, бар и, что самое главное, крытый и открытый бассейны! Бассейн в форме буквы H, наполовину крытый, наполовину открытый – вам и вашим детям будет очень весело! А ещё в крытой части бассейна есть джакузи. Рядом с лобби есть ресторан Bluefin с отличным завтраком и довольно неплохим ужином. Рекомендую номер у бассейна: горка открывает доступ во двор и позволяет прыгнуть в бассейн. Отлично провели время!

Номера симпатичные, но обслуживание — 10.
Нам пришлось выехать из отеля из-за семейных обстоятельств. Обратились на стойку регистрации, и они пообещали не брать с нас плату за дополнительный день парковки.
+Всё равно взяли плату за 2 дня парковки, хотя мы пробыли всего один.
+Отказались вернуть деньги за вторую ночь, несмотря на то, что мы оформили страховку на такие случаи.
+Попытки связаться с кем-то, кто мог бы помочь, просто свели меня с ума.
+В спешке оставили в номере несколько личных вещей. Точно знаю, что они остались в ванной, а уборщица и охрана утверждают, что их там не было. Вещи представляли ценность, так что их точно украли.
Никогда ещё не сталкивался с такими проблемами в отелях.

Я останавливаюсь в Providence Marriott уже более 25 лет. Обычно всё отлично.
Моё последнее пребывание было очень разочаровывающим. В номере было грязно, еда пролита на стол, ковёр плохо пропылесосили, не хватало полотенец и мочалок. Кроме того, в номере было ужасно холодно, а термостат не регулировался. Я плохо спал.
Кроме того, плата за парковку, на мой взгляд, завышена. Если вы ночуете в отеле, то она должна быть бесплатной или стоить, наверное, 20 долларов. Всё, что дороже, — это просто смешно.

14 июня я провела свадебный прием и свадебный блок в отеле Providence Marriott Downtown. Работать с персоналом было одно удовольствие – это была команда, о которой я мечтала. Они сделали всё возможное, чтобы еда, атмосфера и декор были такими, какие мы хотели, несмотря на дождь и меняющиеся планы. Персонал был просто потрясающим: кейтеринг, организация мероприятий, официанты и бармены. Рекомендую отели Marriott всем, кто собирается пожениться! Все гости были поражены изысканностью недавно отремонтированных номеров, ценой и удобством ресепшена, расположенного прямо внизу. Все выходные проводили в холле и баре отеля!

Благодаря участию моего сына в школьной программе по лакроссу, мы с мужем много путешествуем в течение года. Мы часто ездим на восточное побережье на турниры, а во время каникул навещаем дочь в Университете Кентукки, ездим с сыном в другие колледжи или посещаем инженерные конференции по США и миру. Нам непривычно видеть такой уровень обслуживания и индивидуального внимания, который Райан, помощник управляющего, оказывал в отеле Providence Downtown Marriott. Исключительная дружелюбность Райана, его внимание к деталям и искренняя заинтересованность в том, чтобы гости остались довольны, были поистине впечатляющими и выделяли его среди других сотрудников Marriott, с которыми мы сталкивались. Райан подробно рассказал нам о нашем пребывании, установил личные контакты и порекомендовал ресторан, когда я спросил об итальянской кухне. В следующие разы в Providence мы, несомненно, остановимся именно здесь. Райан подробно рассказал нам о нашем пребывании, установил личные контакты и с радостью порекомендовал нам ресторан, когда я спросил об итальянской кухне! Когда мы снова приедем в Провиденс, мы остановимся только здесь. Райан, безусловно, стремится обеспечить нам великолепное гостеприимство!

Мы прекрасно провели время. Отель чистый и современный, с хорошим бассейном и крытой гидромассажной ванной. Завтрак, включённый в стоимость проживания, был хорошим. Единственное, что не понравилось, — это то, что в нашем номере было трое человек, а завтрак подали только нам двоим. С третьего гостя взяли 29 долларов за шведский стол. Ну что ж, отель всё равно отличный. Они предлагали трансфер по городу, что было приятно, мы сэкономили на поездках на Uber. Однозначно рекомендую Marriot.

Они приняли меня с "привет". Я не был знаком с объектом размещения, поэтому позвонил заранее, чтобы задать несколько вопросов перед бронированием. Именно тогда мне посчастливилось поговорить с Эрин — энтузиасткой, знающей и по-настоящему веселой в общении. Ее страсть к отелю и волнение от того, что он предлагает, сразу же убедили меня, что я делаю правильный выбор. Она действительно задала тон для невероятного опыта.
С того момента, как я приехал, я знал, что это будет отличное пребывание. Меня тепло встретил Райан, чьи навыки обслуживания клиентов действительно не имеют себе равных. Его искреннее гостеприимство сразу заставило меня почувствовать себя как дома.
Давайте поговорим о местоположении — этот отель расположен прямо в центре Провиденса, и обстановка оживленная, удобная для пеших прогулок и наполнена местным колоритом. Мне понравилась возможность исследовать город пешком, но для тех, кто хочет пройти дальше, бесплатный трансфер — фантастический бонус.
Мой номер был абсолютно прекрасным — безупречно чистым, удобным и оборудованным всем, что мне могло понадобиться. Особая благодарность M Club Lounge, который стал идеальным местом для спокойного отдыха после напряженного дня. Если вы путешествуете по делам, этот отель действительно соответствует всем требованиям.
Больше всего мне понравилась преднамеренность каждого взаимодействия. Весь персонал приложил все усилия, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой — от регистрации до выезда.

Уже влюблен в этот отель.
Персонал очень любезный, всегда готов помочь. Водитель шаттла знает лучшие места, где можно поесть!
Номера недавно отремонтированы, поэтому в них есть современный комфорт и дизайн, присущие отелю Marriott. В клуб M также легко попасть из вестибюля. Бассейн и джакузи вернулись этим летом.
Также мне понравится временное мероприятие, где я смогу попробовать бесплатный жареный рис в вестибюле! Никогда не пробовал этого в других отелях Marriott!

Персонал отличный. Ресторан отличный. И я ценю, что бесплатный трансфер до отеля — замечательное преимущество.
Теперь с комнатой другая история. Есть новая башня и старая башня. Фотографии в Интернете искажают комнату, в которой я остановился. Представитель заявил, что башня, в которой я был, — старая башня. И теперь я знаю почему. Комната создавала атмосферу 1970-х годов, что на самом деле не имеет большого значения. Но кровать была крайне неудобной. И мне, и моему мужу казалось, что мы провели ночь, спя на полу. И кран в ванной был сломан. Слава богу, мое пребывание было кратким. Если бы это длилось больше одной ночи, я бы остался где-нибудь в другом месте.

Очень хороший отель. Отличное расположение, очень легко добираться, очень много пешеходов. Персонал был занят, но хорош. Бар и ресторан были очень милыми, и прекрасный завтрак по утрам. Определенно рекомендую, пока вы в Провиденсе. Хороший салон, бассейн и тренажерный зал.

Эта кровать была, безусловно, самой неудобной кроватью, на которой я пытался спать годами. Расположение было отличным. Персонал был в порядке, но я никогда не буду бронировать здесь снова из-за этой кровати. После этого опыта мне пришлось перед игрой выпить Адвил и кофе.