Отзыв об отеле Marriott Providence Downtown 3*

Я редко пишу негативные отзывы, но это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле Marriott.
Мы останавливались на 4 ночи в выходные на День независимости, когда стояла рекордная жара. Первым тревожным сигналом стал лифт — он был грязный, поцарапанный и настолько обветшалый, что я искренне подумала, что это служебный лифт.
Когда мы вошли в номер, кондиционер был полностью выключен. В номере было жарко, влажно и душно, несмотря на температуру на улице, превышающую 100 градусов по Фаренгейту. На протяжении всего нашего пребывания кондиционер постоянно выключался, из-за чего температура в номере колебалась от 70°, которые мы установили, до 80°, что затрудняло полноценный ночной сон.
После первой ночи мы вернулись и обнаружили, что наш номер не был убран. Только тогда нам сказали, что уборка производится через день — правило, о котором не упоминалось ни до, ни во время регистрации. Мы попросили уборку на следующий день, и на ресепшене нас заверили, что она будет сделана. Этого так и не произошло. Мы повторили эту просьбу еще три раза, и, несмотря на то, что персонал записал наши данные и пообещал убрать номер, горничные ни разу не заходили в наш номер за все время нашего пребывания.
Вдобавок ко всему, вестибюль был постоянно грязным: повсюду валялись обертки от закусок, пустые бутылки из-под газировки и бутылки из-под алкоголя.
Этому отелю крайне необходимы ремонт, улучшение коммуникации и руководство, которое будет выполнять элементарные обязанности по обслуживанию гостей. Я искренне обрадовался, когда наконец выехал.