Renaissance Providence Downtown Hotel

Я являюсь клиентом Marriott на протяжении десятилетий и имею пожизненный статус Titanium Elite. Я также неоднократно останавливался в этом отеле в прошлом без каких-либо проблем, поэтому мне особенно неприятно писать этот отзыв.
Во время моего последнего пребывания мы с женой проснулись с многочисленными укусами, которых не было накануне вечером. Лично меня укусили более 20 раз, а жену — более десятка. Мы задокументировали повреждения фотографиями и немедленно сообщили о проблеме.
К чести отеля, руководство отреагировало профессионально и организовало проверку номера компанией Ecolab после нашего отъезда. По сообщениям, проверка не выявила активных признаков клопов или других насекомых. Однако, с моей точки зрения, проверка после нашего отъезда не объясняет, что произошло с нами за ночь, и не меняет предоставленных нами фотодоказательств.
Позиция отеля была бы более понятной, если бы у нас не было доказательств. Если бы мы не заслуживали доверия. Если бы укусы получили только один человек. Если бы укусы не появились за ночь. Если бы следы укусов не представляли собой классический зигзагообразный узор, состоящий из множества укусов… Время появления укусов, их характер и количество делают любое другое объяснение крайне маловероятным для здравомыслящего человека. На самом деле, они делают заражение насекомыми во время нашего пребывания гораздо более правдоподобным, чем случайная, не связанная с этим кожная реакция, затронувшая двух человек одновременно.

Это было комфортное пребывание.
В моем первоначальном номере была проблема с кондиционером, но персонал быстро ее устранил и все исправил без лишних проблем.
Меня переселили в другой номер с ледяным кондиционером, и я смог насладиться оставшейся частью своего пребывания.
Кровать была удобной, номер чистым, и каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным и отзывчивым.
Проблемы могут возникнуть в любом отеле.
Важно то, как они решаются.
Эта команда справилась со всем.
Я бы вернулся сюда снова.

Прекрасный и красивый отель. Вид на столицу просто потрясающий. Клуб Marriott был так себе. 17:30 — сыр и фрукты, и всё. Газировка, кофе и вода. В лучшем случае — разочарование. Обслуживание в клубе тоже не на высоте, но Билл на ресепшене — просто замечательный.

Это была моя первая поездка в Род-Айленд, и первое впечатление от отеля мне очень понравилось благодаря Джиллиан на ресепшене.
С момента моего заселения сегодня утром она проявила исключительную профессиональность, теплоту и гостеприимство. Больше всего меня впечатлила не только её доброта, но и искренняя внимательность. Она внимательно выслушивала все просьбы гостей и делала всё возможное, чтобы удовлетворить каждую из них с терпением и искренностью.
Её доброжелательное отношение и спокойное присутствие сделали процесс заселения плавным и приятным. Очевидно, что она очень гордится своей работой и искренне заботится о предоставлении превосходного сервиса.
Благодаря ей моё первое знакомство с Род-Айлендом началось на такой позитивной ноте. Я искренне надеюсь, что отель оценит её выдающийся профессионализм и преданность делу.

Очень комфортная гостиная. Хотелось бы больше розеток, но в целом было очень уютно. Мусорное ведро было довольно маленьким, поэтому его хватало после одной-двух бутылок воды. Кровать была свежезастелена, а кондиционер и отопление работали отлично.

Вполне подходящий отель в центре города. Номер был довольно стандартным, чистым, с простой мебелью. Самая большая проблема заключалась в том, что парковка платная, только с услугами парковщика (45 долларов за ночь), или же приходится парковаться самостоятельно в гараже торгового центра (25 долларов за ночь). Уборка также неожиданно пришла рано утром, в 9 часов. В целом, приятное пребывание, но ничего особенного за такую ​​цену.

Мы решили остановиться в этом отеле спонтанно, после долгой поездки. Нам даже разрешили ранний заезд. Мы попросили номер с видом на Капитолийский холм, и получили чудесный номер с таким видом. Ресторан при отеле тоже был отличным. Мы были там в Рождество, и персонал был на высшем уровне. Прямо через дорогу находится замечательный торговый центр с множеством магазинов и кинотеатром. После нашего отъезда мы с женой не могли перестать говорить о том, как здорово нам здесь понравилось. Спасибо за рождественские воспоминания!

Этот отель стал хуже некуда, особенно в плане чистоты. Раньше он был гораздо лучше. Мы — участники программы Gold, и нам постоянно предоставляют самые худшие номера — с загороженным видом, неудобным расположением и ни разу не повышают категорию номера, если мы не жалуемся. Это просто смешно.
Какой смысл быть постоянным участником, если к тебе относятся так, будто ты ничего не значишь? Сервис определённо ухудшился, и это заметно. Мы ожидаем лучшего, особенно учитывая наш статус, и этому отелю действительно нужно улучшить отношение к постоянным гостям.

Мы были на конференции в этом отеле. Мы жили за пределами отеля, поэтому мой опыт не может описать номера. Питание проходило в конференц-центре и ресторане, а все встречи проходили под землёй. Мне бы хотелось иметь окна (особенно учитывая близость к зданию Капитолия! ), и в то же время я понимаю, почему это не самое лучшее использование пространства. Отель удобно расположен, и мне понравилось, что он находится недалеко от центра Провиденса. Кстати, было довольно ветрено.
Персонал был очень отзывчивым и помогал во всех вопросах.

Очень обидно. Неприятно рассказывать обо всех наших проблемах. Советую поискать другой вариант. Если только вы не готовы мириться со странной планировкой номеров, плохим интернетом и частыми визитами инженера. Мы сразу заметили проблемы и попытались сменить номер в первый же день. Наша ошибка заключалась в том, что мы не сразу уехали и не нашли другой. В городе много других отелей. Мы больше не вернёмся и не можем рекомендовать этот отель.
Мы подробно изложим все наши замечания администрации отеля, если получим повторное обследование.
Итог: ищите другой вариант.

Мы недавно останавливались в этом отеле на выходные в честь дня рождения друга. Это был своего рода выбор в последнюю минуту, но мы никогда раньше не были в этом районе. Я останавливался в отелях в крупных городах, таких как Чикаго и Нью-Йорк, и должен сказать, что этот отель за такую ​​цену стал печальным разочарованием.
Если вы поклонник архитектуры, то вам может понравиться остановиться здесь, потому что это бывший храм. Но для меня это было одним из немногих ярких впечатлений от моего пребывания там.
Наш номер был очень большим, но скудно обставленным, а расположение мебели было очень странным. Окна были затемнены, так что вы не могли видеть, что происходит снаружи. В ванной было так темно, что моя жена не могла видеть, чтобы нанести макияж. Создавалось впечатление, что они взяли большую комнату, бросили туда кровать, стул и стол и не заботились, куда идти.
Расположение было в центре города, рядом со зданием Капитолия, что было отличным для осмотра этой части города. Есть ресторан, который примыкает к отелю, но обслуживание там то удачное, то неудачное. Завтрак в первый день нас несколько разочаровал, поскольку официантка, судя по её отношению, явно переживала не лучшие времена. К счастью, в последний день завтрак встретила гораздо более приветливую официантку.
Наконец, о цене этого номера: я останавливался в более просторных номерах в Чикаго, Нью-Йорке и Диснейленде на этаже с консьержем за меньшие деньги. Этот отель просто не соответствует своей цене.

Фантастическое обслуживание клиентов! Люси и Джиллиан на стойке регистрации были настоящими спасителями. Я попросил заселиться пораньше, и Люси смогла поставить меня в лист ожидания, а Джиллиан нашла мне номер. Безумно благодарна им обеим.
Сам отель находится в отличном месте. В шаговой доступности от торгового центра и центра Провиденса, есть чем заняться. Интерьер отеля забавный, он имеет свой характер и, безусловно, запоминается.
Примечательно, что парковка предоставляется только с услугами парковщика. Прямо через дорогу находится гараж торгового центра, который на момент написания статьи стоит вдвое дешевле.
Наш номер был большим и очень чистым. Я очень люблю чистоту и порядок в гостиничных номерах, и здесь я осталась довольна.
Благодаря отличному обслуживанию, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Отель очень хороший и чистый. Кондиционер в номере может быть очень холодным, чего мы и хотели. В отелях температура редко опускается ниже 65 градусов, а у нас было 57, и мы были в раю! Номер был чистым и организованным.
Эх: Вид был паршивым, выходящим на парковку и заднюю часть отеля. Без проблем, меня это не волновало. Двери в ванную и шкаф открывались с трудом. Если вы не танцуете пи-танец, у вас не будет особых проблем с этим.
Минус: Единственным настоящим минусом была парковка, когда мы впервые заселились. Очень милый парковщик подошел ко мне, когда я была в машине, и я сказала ему, что просто жду, когда муж нас зарегистрирует, а потом он припаркует машину. Парковщик сказал, что у отеля нет парковки, есть только услуги парковщика. Я написала мужу, чтобы он знал, вышла из машины и начала собирать наши сумки. Муж вышел, после регистрации, и сказал, что он паркует машину, а не работает парковщиком. Ему сказал (очень агрессивно, как он отметил) мужчина-сотрудник стойки регистрации, что парковки нет, кроме как с услугами парковщика или на улице. Агент подчеркнул, что парковка на улице приведет к штрафу, и он настоятельно рекомендует воспользоваться услугами парковщика. Услуги парковщика стоят 45 долларов. Муж припарковался в охраняемом гараже менее чем в 1 минуте ходьбы от отеля за 20 долларов. Мы не понимаем, зачем толкать парковщика, когда прямо по соседству есть очень большой гараж с большим торговым центром.

Этот отель прекрасен. Номера и интерьер великолепны. Моя кровать была самой удобной из всех, на которых мне доводилось спать в отелях. Очень тихий номер. Чистый и хорошо оборудованный. Расположение отличное, до различных достопримечательностей можно легко дойти пешком. Все сотрудники, с которыми я общался, были профессиональны, вежливы, дружелюбны и отзывчивы. Это первоклассный отель.

Пробыл здесь больше недели. Идеальное расположение. Рядом торговый центр и железнодорожная станция. Удобная кровать, чистое белье. У меня был доступ в клубный лаунж, что было приятно. В лаунже подают завтрак, простой, но вполне съедобный. В один из дней у них была станция с живым омлетом, что было приятно. Отель находится прямо рядом с торговым центром, так что у вас будет больше вариантов еды. Cheese cake factory и P. F. Chang’s находятся рядом. Железнодорожный вокзал находится в пешей доступности, что позволяет добраться до Бостона или Нью-Йорка. Парковка, на мой взгляд, немного дорогая, так как она доступна только с услугами парковщика. Можно оставить машину на ночь в гараже торгового центра, что почти вдвое дешевле. Рядом с отелем также есть парковка на обочине дороги, но в Провиденсе ночная парковка на обочине запрещена, но вы все равно можете пользоваться ею в течение дня. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и отзывчивым.

Потрясающие впечатления от этого отеля! С самого момента нашего прибытия люди выходили и говорили, какой это замечательный отель. Номера очень просторные и современные. Никаких проблем с шумом: было очень тихо. Напор воды был отличный, и она была очень горячей, что мне очень понравилось! Мы раскошелились на вид на столицу, и это стоило того, особенно ночью! Все, кто там жил и работал, были очень любезны. Особая благодарность Биллу (теплый прием по прибытии и информация во время нашего пребывания), Роберту (ответы на вопросы и помощь с размещением во время нашего пребывания), Брайану (парковщику, который всегда встречал нас с улыбкой и поддерживал разговор при входе и выходе). Единственная рекомендация на будущее — трансфер до автовокзала, так как туда нужно подниматься в гору. В остальном — фантастика 😊

Останавливался здесь во время короткой поездки в Провиденс. Номера тихие и комфортные, тренажёрный зал достаточно современный и большой, а персонал невероятно дружелюбный. Расположение идеально подходит как для встреч, так и для посещения университета. Отличный вариант, если вам нужно уютное и функциональное место для проживания в городе.