Отзыв об отеле Marriott Providence Downtown 3*

Это смешанный отзыв.
Что нам понравилось:
1. Персонал превосходный. У нас возникло несколько проблем, и они отнеслись к ним с пониманием и оказали всяческую помощь. У моего 7-летнего сына был неприятный опыт в бассейне, и вечером менеджер пришел к нам в номер и принес ему корзинку с угощениями.
2. В отеле есть отличный тренажерный зал. Он работает круглосуточно.
3. У них очень хороший по размеру открытый бассейн, который соединен с крытым бассейном.
4. У них отличный ресторан с очень хорошим завтраком "шведский стол". Я написала отдельный отзыв о нем.
5. Расположение отличное. Много парковочных мест и легкий доступ ко всем районам Провиденса.
Что можно улучшить:
1. Хотя бассейн огромный, он очень переполнен. Есть охрана, но детям все равно разрешают играть в мяч. При таком количестве людей в бассейне охрана не должна позволять детям бросать мячи. Прохожие получают удары, и это приводит к конфликтам.
2. Детям разрешалось находиться в спортзале без присмотра. Это опасно для безопасности.
3. У них огромная парковка. Некоторые участки очень уединенные. 32 доллара за ночь — это кажется слишком дорого. Парковка должна быть включена в стоимость.
4. Мы забронировали номер через booking. Com. Номер, который нам предоставили, не соответствовал описанию. Нам достался старый, не отремонтированный номер. В последнюю ночь в соседнем номере курили. Мы сообщили об этом на ресепшен, и женщина, с которой я разговаривал, сказала, что других свободных номеров нет. Хотя я сказал ей, что в номере живет 7-летний ребенок и что у моей жены астма.
Она отправила наверх ремонтника. Пришедший был замечательный. Почувствовав запах, он спустился вниз и нашел нам другой номер. Я не понимаю, как на ресепшене могли не найти нам другой номер. Подозрительно. Может, она мне не поверила?
Новый номер оказался отремонтированным, как нам и обещали изначально.
Когда моя жена выезжала на следующий день, на ресепшене сказали, что хотели бы предоставить нам номер за полцены, но не могут, потому что мы бронировали через booking. Com. Ну и ладно. По крайней мере, нам вернули деньги за парковку.