AC Hotel by Marriott Portsmouth Downtown/Waterfront

Как преданный участник программы Marriott Platinum Elite на протяжении более 11 лет, я довольно хорошо знаком с тем, чего ожидать от всех отелей этой сети. В этом отеле мне понравился приветственный горячий шоколад, прекрасный зал на первом этаже с зоной отдыха, доступность ресторанов и баров, а также персонал. Однако, что действительно разочаровало меня, так это завтрак "шведский стол" за 25 долларов с человека: качество еды было низким, безвкусным и ограниченным. Кофе был посредственным, и это говорит человек, который пил кофе, предназначенный для военных. Парковка осуществляется либо с услугами парковщика, либо на улице. Хотя есть и другие варианты поблизости, до отеля нужно идти пешком (менее 3 минут), но все равно это далеко не идеально.
Если я снова окажусь в этом районе Портсмута, я, вероятно, попробую другой отель Marriott, расположенный всего в нескольких кварталах отсюда.

Мы с женой провели три ночи в отеле AC Hotel Portsmouth Downtown/Waterfront в декабре 2025 года. Мои впечатления смешанные, поэтому, подойдет ли вам этот отель, будет зависеть от того, что вы считаете важным.
Лучший способ для меня составить этот отзыв — разделить мои комментарии на «мягкие» аспекты отеля (все, что контролирует местное руководство, включая обслуживание и завтрак) и «жесткие» аспекты — дизайнерские решения, принятые Marriott при оформлении номеров. По «мягким» аспектам я бы поставил отелю «5». По «жестким» — «3». В среднем это дает «4».
Позвольте мне объяснить.
Мягкие аспекты: Персонал отеля предоставил отличное обслуживание. Это началось сразу после регистрации, когда я получил сообщение от ресепшена с вопросом, как мне понравился номер. Я отметил, что он показался мне темным, — и к тому времени, как мы вернулись с ужина, принесли другую лампу (жаль, что это была просто еще одна из ужасных ламп, которые уже были в номере). Персонал, обслуживающий гостей на завтраке, был эффективным и услужливым, а предложения шведского стола значительно превзошли мои ожидания за эту цену. Были вкусные яичные блюда, приготовленные на заказ, интересные уже готовые горячие блюда, широкий выбор отличных фруктов и разнообразная теплая выпечка/штрудели на завтрак. Уборка номеров была на должном уровне. Парковка с услугами парковщика работала быстро.
Таким образом, все, что местное руководство могло контролировать, было на высоте.

Теперь, когда индустрия гостеприимства несколько замедлилась, я решил совершить спонтанную поездку на выходные в Портсмут, штат Нью-Гэмпшир. Я много хорошего слышал об этом районе, поэтому решил, что пора просто совершить короткую поездку.
Отель AC Hotel оказался в идеальном месте, а номера были чистыми и красивыми. Что еще больше порадовало, так это тишина во время моего короткого пребывания. Да, в отеле было много постояльцев, но когда пришло время отдыхать, я смог заснуть в полной тишине, что, честно говоря, стало для меня сюрпризом!
Парковка с услугами парковщика стоит 45 долларов в день, поэтому я решил припарковаться на улице, что было очень удобно в это время года и позволило мне свободнее ездить туда-обратно в Киттери, штат Мэн.
Отдельное спасибо Кайли на ресепшене. Она была очень дружелюбна и профессиональна, когда регистрировала мою бронь и давала множество рекомендаций, убедившись, что я здесь впервые. К моему удивлению, она вернулась, когда я выписывалась из отеля, и оказала мне такое же замечательное обслуживание. Спасибо, что сделали эту часть моей поездки такой прекрасной!

Мы с женой останавливались здесь на рождественский парад и остались в полном восторге. Мария на стойке регистрации была просто великолепна, номер был безупречно чистым и тихим, а расположение просто потрясающее! Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся! Нам очень понравилось!

В прошлые выходные я останавливался на 5 этаже, откуда открывался прекрасный вид на мост. Было очень тихо. Я попросил вентилятор, так как кондиционер в номере не работает (этот экорежим — ерунда), а мне нужно что-то пошуметь, чтобы поспать. Мне его быстро предоставили! Вид на мост был, но строящиеся здания в будущем станут препятствием. За последние 2 года территория сильно изменилась. Я припарковался у литейного завода и пошел пешком, так как у меня был рюкзак, но любой, у кого есть багаж, может припарковаться на улице… услуги парковщика теперь стоят 45 долларов в день, а парковки у отеля нет. Моя единственная претензия — у них не было никакой бесплатной еды по утрам, только бесплатный кофе в очень маленькой зоне, где может стоять один человек, а завтрак в европейском стиле за 22 доллара с прошутто и фруктами был довольно разочаровывающим. Я решил прогуляться до немецкой пекарни вниз по улице, а затем съесть свой яблочный штрудель в парке. Хотя все, кто здесь работает, очень милые!

Я был здесь на деловой конференции, и, судя по моим впечатлениям, расположение отеля полностью соответствует ожиданиям от Marriott: очень чисто, отзывчивый персонал, а также в пешей доступности от магазинов и ресторанов в центре Портсмута. Обязательно остановлюсь здесь на ночь, когда в следующий раз приеду в Портсмут с женой.

За исключением расположения, это однодневное пребывание было полным провалом. Парковка только с услугами парковщика по невероятной цене. Лучше было парковаться на улице и платить по счетчику через приложение, которое взимает плату только с 9:00 до 20:00 (бесплатная парковка на улице с 9:00 до 20:00). Я был удивлен, узнав, что существует «курортный сбор» в размере 25 долларов за ночь, который никогда не был озвучен до заезда. Этот сбор мог быть применен к любой услуге в отеле, так что, по сути, это был обязательный платный ужин или завтрак. Наш номер находился на четвертом этаже над мусорным контейнером, что было невероятно шумно. Окно выходило прямо на стройку другого отеля, которая закрывала вид на гавань. Виниловый пол был уложен крайне некачественно, с большими щелями в швах, на которые было неприятно наступать. Стеклянная дверь в ванную комнату не имела замка, что лишало приватности. Самое лучшее в этом отеле — это его расположение. До потрясающего центра Портсмута можно дойти пешком.

Прекрасно провели время. Огромное спасибо Кайли и Венессе на стойке регистрации за их отзывчивость! Однако утром у меня возникли трудности с получением машины от парковщика. Они подумали, что потеряли ключ, но, к счастью, нашли его минут через 20. В целом, всё прошло отлично, и я обязательно вернусь, с нетерпением жду улучшений.

Я приехал сюда с другом после того, как покинул другой отель в центре города, потому что он был очень старым. Персонал был очень дружелюбным, от парковщика, уборщиков до администратора. Отель чистый, номер комфортабельный. Отличное расположение.

Как участник программы Ambassador Bonvoy, являющийся также пожизненным участником программы Platinum, я очень разочарован обслуживанием в этом отеле. Мы не получили никаких привилегий, связанных с нашим статусом (не повысили категорию номера, не предоставили бесплатный завтрак, не предложили поздний выезд). Единственной «привилегией», которую мы получили, были 10 долларов в день с человека в ресторане, которые не были включены в наш итоговый счёт, так что мне пришлось с этим смириться.
Отель также взимает завышенные сборы. Услуги парковщика стоят 45 долларов в день (самостоятельной парковки нет). Судя по моему опыту пребывания в других отелях Marriott, плата за услуги парковщика слишком высока для такого небольшого города, как Портсмут. Нам не раз приходилось ждать по 20 минут, чтобы нашу машину отвезли. Они также взимают ежедневный сбор в размере 25 долларов за место в отеле, который включает в себя Wi-Fi (который должен быть бесплатным для участников программы Ambassador), и кредит в размере 25 долларов на еду, который не был включен в наш итоговый счёт.
Непосредственно рядом с отелем ведутся масштабные строительные работы, о которых на сайте отеля ничего не говорится. Отель заявлен как прибрежный, поэтому предполагается, что из номеров будет открываться вид на набережную, но это не так. Нас поселили в номер с видом на воду из-за строительства, но мы всё равно каждое утро просыпались от шума.

Мы остановились в этом современном отеле в сентябре, и он был великолепен! Я женщина-инвалид, пользующаяся ручным креслом-коляской, и номер ADA в этом отеле был всем, что мне было нужно и хотелось. Номер был просторным, с деревянным полом, мягкими скамейками для багажа, чтобы обе стороны могли опускаться, и опускающейся штангой для одежды в шкафу. Ванная комната полностью соответствовала требованиям ADA. Самым важным элементом была кровать — низкая. Менеджер/владелец сказал, что кровать (кажется, платформа) намного ниже, чтобы я могла пересесть, что делало ее более функциональной. Он также измерил ее от пола до верхней части матраса и позвонил мне домой. Меня это устроило идеально. Матрас был очень удобным, и мы прекрасно выспались ночью… и прекрасное постельное белье тоже. Отель расположен на набережной, и из нашего номера на 4 этаже открывался прекрасный вид на залив Каско, что позволяло нам наблюдать за проплывающими лодками/кораблями. В большинстве отелей из номеров ADA открывается ужасный вид. Завтрак был интересен тем, что предлагалось несколько вариантов, но можно было заказать яйца в любом виде, а также все варианты за 18 долларов! Мы заказали фрукты, яйца, блины и тост с авокадо, а также булочки с корицей к кофе. Также был «счастливый час», который мы постоянно пропускали, и несколько просторных зон отдыха, простирающихся за пределы барной зоны. В этом районе мы познакомились с австралийской группой, что сделало наш отдых ещё более приятным.

Отель AC в Портсмуте, штат Нью-Гэмпшир, оказался отличным местом для проживания. Расположение отличное. Вокруг идёт активное строительство. После его завершения всё станет гораздо лучше. В шаговой доступности множество ресторанов. Предлагаются завтраки, обеды, ужины, десерты и т. Д. Персонал отеля, местные жители и все остальные очень приветливы. Отель чистый, номер хороший, бар на крыше просто отличный. Также есть акции «счастливые часы». С парковкой иногда бывают проблемы. Рядом с отелем есть гаражи. В целом, останавливаться в отеле AC в Портсмуте, штат Нью-Гэмпшир, всегда приятно!

Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз и считаю его своим лучшим выбором для Портсмута по нескольким причинам. Во-первых, исключительный сервис, особенно в исполнении Марии. Она очень квалифицированная, всегда учитывает ваши особые пожелания и делает всё, чтобы ваше пребывание было поистине незабываемым. Во-вторых, удобное расположение позволяет легко добраться до города и обратно. И наконец, отель в хорошем состоянии и безупречен.
Если вы ищете, где остановиться, это место для вас.

Недавно я останавливался в отеле AC Hotel, и, хотя сам отель стильный и современный, мое общее впечатление существенно испортили постоянные проблемы с услугами парковщика и нехваткой персонала.
С самого момента моего прибытия стало ясно, что служба парковщика не справляется с растущим спросом. Время ожидания моей машины было неоправданно долгим, часто значительно превышающим ожидаемое от отеля такого уровня. Заметно не хватало организации, а порой казалось, что всё хаотично. Ещё больше беспокоила непоследовательность в обслуживании: иногда мою машину забирали быстро, а иногда казалось, что о ней вообще забыли.
Стало очевидно, что парковщики и сотрудники службы приема гостей либо недостаточно подготовлены, либо просто неопытны. Несколько раз взаимодействие с персоналом было отмечено путаницей и непрофессионализмом. Простые просьбы встречались с неопределённостью, а общение между сотрудниками было минимальным, что приводило к дальнейшим задержкам и разочарованию.
Больше всего разочаровывала очевидная неспособность отеля должным образом укомплектовать персонал и управлять им в часы пик. Будь то регистрация заезда, услуги парковщика или общие услуги для гостей, отель, похоже, не был готов справиться даже с умеренно высоким потоком гостей. В результате гости чувствовали себя скорее напряженно, чем расслабленно, — полная противоположность тому, чего ожидаешь от хорошо известной гостиничной сети.

Очень красивый отель с прекрасными удобствами. Хлоя, одна из сотрудниц стойки регистрации, была очень дружелюбной и проверяла состояние моего здоровья во время моего пребывания. Стив, один из парковщиков, тоже был дружелюбным и отзывчивым.
Мой номер был современным, с отличным душем.
Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие бесплатной парковки. Нужно платить 45 долларов в день парковщику или парковаться на улице (где всегда есть место) у паркомата (за которым также нужно следить и кормить во время проживания) 😔

Положительные стороны: Было очень чисто! Отрицательные стороны: Дополнительные сборы, которые они взимают, совершенно не нужны. Если я захочу что-то купить в этом месте, мне не придется этого делать из-за дополнительной платы в размере 25 долларов, которую они добавили к стоимости номера.

Конференц-залы были просторными, хорошо освещёнными и оборудованы всем необходимым: аудиовизуальным оборудованием, удобными креслами и надёжным Wi-Fi. Всё было идеально организовано как для презентаций, так и для секционных обсуждений. Закуски подавались вовремя и были отличного качества, что поддерживало всех в тонусе на протяжении всего дня.