Hilton Garden Inn Portsmouth Downtown

Мы приехали в отель после полуночи, и нас встретила сотрудница, которая помогла нам с парковкой. Она и ночной сотрудник помогли нам заселиться и были очень любезны. Номер был чистым, просторным и современным. Ванная комната была чистой, и напор воды был хорошим. Отель очень удобно расположен относительно главной улицы, мы также смогли немного воспользоваться общественными туалетами после выезда, когда гуляли. Рекомендую этот отель всем, кто приезжает в Портсмут.

Парковка ужасная. Предлагается услуга парковщика за 45 долларов, но даже для этого места не было. Нам пришлось искать парковку на улице или в гараже и платить таким образом. В нашем номере пахло кукурузными чипсами из-за кондиционера. Ванная комната была плохо убрана. Персонал на ресепшене был любезным. Отель расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от магазинов и ресторанов.

Потрясающее расположение! Отсюда очень легко передвигаться по городу пешком. Удобные кровати, красиво отремонтированный номер. Мне понравился декор. Очень радует, что здесь разрешено проживание с животными. Была проблема с оплатой, но ее удалось решить после звонка и электронного письма. Я не знал, что завтрак НЕ включен в стоимость. Похоже, другие гости тоже это неправильно поняли. Моя вина, что я не прочитал внимательнее, но, судя по моему опыту, это нетипично для отелей сети Hilton Garden.

Замечательные впечатления. Чистый и гостеприимный отель. Бенджамин на ресепшене был очень любезен и приветлив. Номер был просторный и идеально чистый. Нам особенно понравились бассейн и джакузи, работающие до 23:00. Мы часто останавливаемся в других отелях в Портсмуте, но обязательно вернемся в Hilton Garden… очень впечатлены. Также отличное расположение, рядом со всем, что есть в центре города!

Положительные стороны: Отличное расположение. Хороший номер с удобными кроватями. Бассейн и джакузи были приятными в использовании. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Когда мы вышли на улицу за покупками, продавец выбежал и одолжил нам зонтики, так как шел небольшой дождь. Они помогли нам с жалобами, указанными ниже. Отрицательные стороны: Нет часов в номере и папки с перечнем удобств, для просмотра времени, списка телеканалов и всего остального нужен смартфон. Пульт от телевизора неудобен в использовании, а в экранной программе передач не указаны каналы и что сейчас идет.

Я просто хотел сказать, как мы с подругой были разочарованы нашим пребыванием в отеле Hilton в Портсмуте, штат Нью-Гэмпшир. Номер был ниже среднего за такую цену. Уборки не было, и нам пришлось просить чистые полотенца. Постельное белье было ужасным. Покрывало было худшим из всех, что я когда-либо видел. Тот факт, что за парковку в якобы топовом отеле просят 45 долларов за ночь, просто ужасен. Душ был ужасен. Туалет засорялся и не смывал. Сумма, которую вы заплатили за воду и закуски, была возмутительной. Мы не оставили чаевых по всем вышеперечисленным причинам. Единственный положительный момент, который я могу сказать, — это то, что отель находится в пешей доступности от центра Портсмута. Я обязательно дважды подумаю, прежде чем бронировать номер в отеле Hilton в будущем.

Я обычно не пишу отзывы, но наш опыт пребывания в этом отеле был настолько разочаровывающим (а мы останавливались во многих отелях Hilton! ). Персонал на стойке регистрации и парковщик были великолепны! Однако на этом положительные моменты нашего недавнего пребывания в Портсмуте заканчиваются. В номере было неприятно жарко, в итоге нам пришлось пойти в Walmart за вентиляторами. Мы попросили администратора на стойке регистрации отрегулировать термостат, и она сказала, что пришлет кого-нибудь посмотреть (ничего не изменилось). Напор воды в душе был агрессивным и ограниченным… было ощущение, будто на вас обрушиваются капли воды. В ванной комнате не было вытяжного вентилятора (возможно, он не обязателен, но в целом это приятно). Постельное белье было плохого качества… разваливалось, потерто и с катышками во многих местах. Изначально мы забронировали наше проживание на 2 ночи (четверг и пятницу), но в итоге съехали в пятницу вечером, потому что номер был очень неудобным. Я собиралась поговорить с кем-нибудь на стойке регистрации, когда мы уходили, но в очереди уже было 4 человека, и бедная девушка выглядела такой ошеломленной!

Ремонт закончился, но, похоже, они остановились на вестибюле. Стоит вам покинуть первый этаж, и вы увидите совсем другую картину.
У отеля, по сути, одна задача: обеспечить вам хороший ночной сон. Этот отель с этой задачей ужасно не справился. Кровати очень жёсткие. Но есть ещё постельное бельё. Мне было бы стыдно класть это постельное бельё на кровать у себя дома, чтобы на нём спал гость. Простыни колючие и отвратительные на ощупь. Одеяло тонкое, как бумага, но, думаю, это нормально, потому что кондиционер не работает (мы проверили два номера), и всю ночь было душно. Но хуже всего пододеяльники — тонкие, слегка грязноватые одеяла, из которых вылезли нитки. Вам точно придётся их снимать перед сном. А ещё есть ванные комнаты. Стены душа были покрыты толстым слоем плесени. Это было очень неприятно.
Мне нужно было хорошо отдохнуть и набраться сил перед сегодняшним мероприятием, поэтому я очень расстроена этим опытом, особенно учитывая цены, которые мы заплатили. Это не бюджетный отель, но он больше походил на бюджетный *мотель*.
Странно, что мы останавливались в этом отеле несколько раз до 2020 года и до ремонта, и мне очень понравилось. Не знаю, что изменилось, но если бы тогда всё было так же, я бы ни за что не вернулась.
Плюсы: хорошее расположение, а девушка на стойке регистрации была отзывчива и делала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание лучше.

Лучшее в этом месте — его расположение. До любого места в Портсмуте, которое вы захотите посетить, можно легко дойти пешком. От отеля, который недавно отремонтировали, мы, конечно, ожидали большего. Бассейн/джакузи не были отремонтированы. Они грязные, а джакузи не было горячим. Подходит для детей, но не для полноценного отдыха. Наш номер не был готов к заселению в 15:00. Они сказали, что «техобслуживание проводит дополнительные проверки». Номер был готов примерно через 30 минут, что было нормально. Простыни были очень тонкими и определенно не новыми. В душе осталась мыльная пена, а в контейнере не было геля для душа. Свет в коридорах постоянно мерцал. Отель был тихим, но мы были там с воскресенья по вторник. Мы запросили новые полотенца, и нам потребовалось около 5 часов, чтобы их получить. Одна вещь, которую мы действительно оценили, — это то, что они предоставили жидкое мыло для рук в ванных комнатах вместо дешевого мыла в брусках. Мой муж прокомментировал, что он бы не догадался, что номер недавно отремонтировали. Мы, скорее всего, не вернемся, потому что цена очень высока за то, что вы получаете. В целом отель был достаточно чистым, а персонал, с которым мы столкнулись, был приятным. Расположение — это лучшая часть, но в городе должно быть и лучше.

Этот недавно недатированный отель оказался очень удобным местом для проживания, когда я приезжал сюда в командировку. Персонал очень гордился недавней реконструкцией. Номера были современными и чистыми. Персонал был гостеприимным: на территории отеля есть ресторан и бар, а также услуги парковщика. В нескольких минутах ходьбы есть множество очаровательных магазинов и ресторанов.

Я очень разочарован своим опытом. Я останавливался в этом отеле на три ночи (10.02 — 13.02) во время деловой поездки. Несколько членов команды встретились из другого города, и им тоже порекомендовали этот отель. Никто из нас не был проинформирован о том, что во время нашего пребывания отель будет строиться. Вместо этого мы добрались до того, что почти весь первый этаж был недоступен, за исключением стойки регистрации. Все удобства были недоступны, включая ресторан, тренажерный зал, бассейн, спа и даже автоматы с кубиками льда. Коридоры были грязными от строительной пыли. И персонал даже не повел себя так, будто возникла какая-то проблема, и не извинился за неудобства.
Кроме того, в первой комнате, где меня поместили, пахло дымом, а пододеяльники на кровати выглядели так, будто из них вылезли все нитки. Я попросил переместить комнату, и, к счастью, во второй комнате пахло нормально, но пододеяльники были такими же. Так что я думаю, что этот отель не против иметь грязные на вид одеяла.
Кажется, что им не следует сдавать номера в этом отеле в аренду одновременно с масштабным ремонтом, если нет никаких удобств, а строительство — это огромное бельмо на глазу и неудобство для гостей, а также потенциально угроза безопасности. По крайней мере, они должны были заранее предупредить людей и значительно снизить стоимость номера.

Планировал провести выходные в Портсмуте. В прошлом я останавливался в этом отеле Hilton I и остался доволен. В этот раз в отеле шёл ремонт. Я не видел этого на сайте, но заселился, ожидая, что проблем не возникнет. К сожалению, запах, как только я вышел из лифта, был ужасным. Похоже, это были химические испарения от ремонта коридоров, в частности, от новых ковров. Я направился в свой номер, и запах там был хуже, чем в коридоре. Я путешествовал с подругой, и у неё в номере был тот же запах. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что во всех номерах будет одинаково. Мы вернулись в вестибюль, где менеджер отказался возместить нам стоимость номеров. Я пробыл в номере меньше 5 минут и уже чувствовал головную боль. Номера явно представляли опасность для здоровья из-за химических испарений. Окна не открывались, и явно не было никаких попыток проветрить помещение. Я являюсь почётным членом Hilton и был очень удивлён таким безразличным отношением к здоровью члена клуба. Менеджер сказал, что мы должны были знать о ремонте, так как информация об этом была на сайте. Я проверил сайт, и там были указаны ремонтные работы для общественных помещений. О ремонте номеров ничего не говорилось. Но даже если бы он был, я бы ожидал, что они будут проветриваться, поскольку химические вещества, содержащиеся в ковровых покрытиях и других строительных материалах, как известно, вредны для здоровья. Мы с радостью переехали в Marriott, где я теперь буду останавливаться. Я много путешествовал.

У меня был ужасный опыт общения с персоналом этого заведения по телефону. Мальчик был этим менеджером в путешествии по власти. При бронировании мне не сообщили, что все удобства закрыты из-за ремонта. Я не осознавал этого, пока не стало слишком поздно, и за отмену с меня взяли половину стоимости (хотя я отменил бронирование более чем за неделю до моего приезда). Я позвонил на сайт booking. Com (через который я проходил при бронировании), и они заявили, что у них нет проблем с бесплатной отменой, но им пришлось сначала попросить у отеля «разрешение». Конечно, администрация сказала «нет», потому что им не хватает морали и хорошего обслуживания клиентов. Хотя после прочтения некоторых других отзывов я рад, что отказался. Я предлагаю, чтобы это место прошло обучение обслуживанию клиентов. Желаю вам провести день, которого вы заслуживаете :)

Это было абсолютно худшее впечатление от отеля! Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, мне сообщили, что я забронировал два номера онлайн. Я не. Они сообщили мне, что с меня возьмут полную стоимость за два номера, если только кто-нибудь не позвонит, чтобы забронировать номер, поскольку они уже распроданы. Я взяла свою дочь на особенный вечер в магазин свадебных платьев! Нам нужна была только одна комната. При проверке моей квитанции была указана только одна плата за номер, но, просматривая выписку по счету, они определенно взяли с меня 279 долларов за комнату, которой никто не пользовался. Менеджер Джун был таким грубым, а генеральный менеджер Трой еще не ответил на электронные письма и телефонные звонки! И это место было свалкой! Строительная пыль из гипсокартона везде никогда не упоминалась при бронировании. Я работаю в сфере туризма и настоятельно рекомендую никому не оставаться здесь! » Все еще жду возмещения.

Этот отель не лучшее место для проживания как минимум на 3 месяца, там идет ремонт. Для начала, когда мы приехали, все, кроме номеров, было закрыто, затем они переселили нас из нашей комнаты, отключив воду, прежде чем переселить нас туда, где мы не могли воспользоваться туалетом, затем, когда мы попытались попасть в гостиничный номер, нас не пустили, нам пришлось взять еще одну карту внизу по лестнице. Кроме всего этого, это место в порядке. Комната достаточно хорошая. Я уверен, что станет светлее, когда закончат строительство. P. S. Лифт перестал работать! Нам снова отключили воду, не оставайтесь здесь, пока не закончат ремонт.

Я пытаюсь связаться с руководством отеля из Турции по поводу работы и путешествий. Я испробовал все способы, но здесь стараюсь в крайнем случае. Я отправлял сообщения из социальных сетей, но не получил ответа. Я не смог найти адрес электронной почты и не могу позвонить за границу.
Спасибо за ваш ответ. Я пытался связаться со всеми социальными сетями на указанном вами сайте, но мне не удалось ни с кем связаться. Можете ли вы сообщить уполномоченному лицу?

На сайте бронирования Hilton есть очень маленький баннер с небольшим упоминанием, НО вам придется прокрутить его в 3 раза, чтобы увидеть очень маленькое уведомление. Меня разбудили в 7:30 утра подрядчики, работающие в номере наверху. Вода едва ли текла для утреннего душа, что было шуткой. Читая другие отзывы, я понял, что я не единственный, кто столкнулся с этим без внимания со стороны руководства. Руководству было все равно, что я недоволен. До сих пор я не получил ответа на свое электронное письмо руководству, и девушка на стойке регистрации была явно недовольна своей работой. Расположение этого места хорошее, но я бы определенно не остановился там, пока они ведут строительство, если бы знал. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте, пока строительство не будет завершено. В этом районе есть много отличных альтернативных вариантов.