The Green Granite North Conway, an Ascend Collection Hotel

Я бы поставил этому месту ноль звёзд, если бы это было возможно. Как только вы въезжаете, вы уже видите, что это заброшенное здание, совершенно не похожее на картинку в интернете. Не тратьте время и деньги на бронирование этого ужасного отеля/гостиницы. К счастью, нам не пришлось столкнуться с грязными номерами, как во многих отзывах; у нас была ужасная встреча с их сотрудницей (Синди) на стойке регистрации. У нас было подтвержденное бронирование двухместного номера с кроватью размера «queen-size», которое было оформлено напрямую через отель (а не через третье лицо). По прибытии нам грубо сообщили, что номер больше не доступен, после 3 часов езды с детьми. Синди была непрофессиональной, грубой и неуважительной (я серьёзно задаюсь вопросом, она ко всем так относится или только к цветным? ). В какой-то момент нашего разговора она просто повернулась к нам спиной и ушла. Она определённо тот человек, которому НЕ место в обслуживании клиентов. Она начала спорить с моей женой и мной перед нашими детьми! В целом это был ужасный опыт, и я бы посоветовал семьям избегать этого места (там проходила акция Storyland).

Наш номер был грязным и в плачевном состоянии. Помятые стены, облупившаяся краска, пятна и грязные поверхности. Виниловый пол под дерево рассыпался. Мне не терпелось поскорее вернуться домой и принять душ.
Пожалуй, самым странным были матрасы. Они были такими мягкими, что создавалось ощущение, будто спишь в батутном домике, и скрипели при малейшем движении. Никто из нас не выспался, а впереди была долгая поездка.
Были летние выходные, и кондиционер был старый, шумный и неприятно пах.
И всё это за 277 долларов до вычета налогов. Вот это выгодная сделка.

Останавливались здесь в первый и последний раз! Приехали на прошлой неделе, с нетерпением ожидая нескольких дней отпуска. Запрошенный номер на 1-м этаже оказался на втором этаже. Нам сказали, что запрос не был записан тем, кто делал бронирование. Кроме того, моему мужу пару месяцев назад сделали операцию по замене тазобедренного сустава. С нами даже была наша маленькая собака и ее клетка. Нужно было занести все вещи на 2-й этаж. Номера грязные и устаревшие. Недовольны этим и не будем рекомендовать или когда-либо возвращаться.

Лобби было красивым, а персонал был приятным. Чистка стен, пылесос и перекраска заняли бы много времени для остальной части здания. Все немного грязное и шелушащееся. В ванной было странное пятно, а душевая лейка брызгала во все стороны, кроме прямой. Это нормально за такую ​​цену и просто для ночевки. Расположение хорошее, прямо через дорогу есть Hannaford, если вам что-то понадобится.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом отеле, и, к сожалению, мы больше не вернемся. Уборка номера ухудшилась. Наш диван был полон собачьей шерсти, а когда я поднял подушки, их так и не пропылесосили. Он был полон крошек, грязи и даже резинки для волос. Раковина в ванной была вся в волосах, которые мне пришлось вытирать нашей единственной мочалкой. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить еще одно полотенце для рук и мочалку, она сказала мне, что они захлопнулись и больше нет полотенец для рук, поэтому она дала мне вместо этого банное полотенце. Завтрак был отвратительным и, возможно, нас от него стошнило. Еда не была горячей, а блюда были скудными. Единственное, что было хорошего в завтраке, — это апельсиновый сок. Даже кофе был еле теплый. Мы пропустили завтрак на третий день. Бассейн был теплым и чистым, а джакузи была немного теплее, хотя и не 104°, как я ожидал. В будние дни мы всегда были одни в комнате у бассейна. Казалось, что отель не был очень заполнен. Мы ни разу не столкнулись с другими гостями, кроме пары за завтраком. В вестибюле была общая микроволновая печь, так как в нашем номере ее не было. Горячий кофе предлагался из машины в вестибюле. В нашем номере кофе не было. Также важно отметить, что в этом отеле нет лифтов, и он очень длинный, и приходится много ходить. Я останавливался здесь в прошлом году, когда ходил на костылях, и очень жалею, что не знал об этом заранее.

Фотографии НИЧЕГО не похожи на отель… Меня совершенно раздражает то, что третий отель по номеру 1-800 Choice Hotels направил нас в это место. Комнаты полностью обшарпаны, ковер грязный, обои отслаиваются от стен, плесень в кондиционерах, каркасы кроватей выглядят так, будто стояли там с 80-х, а матрасы проваливаются посередине. У нас было 2 комнаты на одну ночь, и одна из дверей комнаты выглядела так, будто ее взломали. Все внешние двери были очень поцарапаны. В бассейне ужасно пахнет — полная чашка Петри. Завтрак не был хорошим. И у каждого сотрудника, которого я видел работающим, не было униформы, чтобы сказать, что они являются частью этого «отеля». Когда мы зарегистрировались, администратор сказал, что отель полностью забронирован, и у них есть один уборщик. Единственная хорошая вещь — это бесплатный кофе Starbucks, который подают в вестибюле. Я не рекомендую это место, и единственная причина, по которой мы остановились, заключалась в том, что были февральские каникулы и доступных вариантов не было.

Первоначально я забронировал номер на две ночи и позвонил по поводу раннего заезда только в надежде избежать надвигающегося шторма. Первая леди, с которой я разговаривал, сказала, что это не будет проблемой, поскольку было много пустых комнат, но перезвоните в тот же день, чтобы подтвердить, когда уборщица доберется до нашей комнаты. Я перезвонил, когда она сказала, и меня поприветствовал Крис. Меня встретили только снисходительным отношением. Он заявил, что мы можем отправиться туда (3 часа езды), когда захотим, и посмотреть, каков статус — он не мог подтвердить, что мы сможем зарегистрироваться, но сказал, что мы можем попробовать — его отношение смеялось, поскольку это было для него какой-то шуткой. Не желая застревать в ожидании раннего заезда или желая больше иметь дело с беготней Криса, мы просто заплатили за дополнительную ночь, чтобы мы могли зарегистрироваться на несколько часов раньше, чем планировалось. Итак, в итоге мы остались 12.02-15.02.25. Я заплатил за номер с кроватью размера "king-size" побольше в надежде получить один из более обновленных номеров, представленный на их веб-сайте/в рекламе. Этого не произошло, я спросил у стойки регистрации, можно ли как-нибудь запросить обновленный номер, поскольку больший размер не имеет к этому никакого отношения, она сообщила мне, что это удачный розыгрыш. Подумал, что это довольно неудачно.
Прежде всего, я бы сказал, что если вы ищете дешевую и доступную цену, это место.

Сотрудники были дружелюбны и полезны. Номера были очень ветхими. Нужна хорошая глубокая чистка и замена ковра. Плесень в ванных комнатах, общий несвежий запах в номерах. Фотографии в Интернете показали, что это гораздо лучший вариант.

Судя по вестибюлю, этот отель выглядит неплохо, ПОКА вы не зайдете в свой номер. Выглядело так, будто его давно не убирали — действительно убирали. Пальцы и руки размазывают все по стенам и дверям. В комнате сломано так много предметов — абажуры, сломанная и испачканная платформа кровати, вентилятор в ванной, испачканные простыни, испачканная ткань вокруг импровизированной платформы — я не чувствовал себя хорошо, оставаясь там, и не буду в будущем. С другой стороны, персонал показался приятным.

Останавливались здесь на выходные. Судя по отзывам, я устал от этого отеля, но решил дать ему шанс. Номера не были ужасными. Они были по большей части чистыми. По бокам каждой пружины было что-то похожее на капли крови, но я уверен, что это был просто кофе или что-то в этом роде. Изголовья едва прикреплены и довольно громко ударяются о стену, даже после того, как кровать отодвинули от стены, изголовье все равно опиралось на стену. Когда мы проводили какое-то интимное время, соседи начали стучать по стене. Можно решить, положив 2 подушки между изголовьем и стеной. Кроме того, приспосабливаясь посреди ночи, изголовье кровати дребезжало по стене. Система отопления/кондиционера либо очень горячая, либо очень холодная. Душ был чистым, вода была хорошей и горячей.
Когда мы пошли к бассейну, чтобы воспользоваться гидромассажной ванной, вода в гидромассажной ванне была теплой, а не горячей, и струи едва ли создавали хорошую струю.
Пошел воспользоваться бесплатным автоматом Starbucks в вестибюле, и все, что он сделал, это выплюнул горячую воду. Требуется некоторое улучшение. Некоторые двери, ведущие в комнаты главного здания, выглядели так, будто в них ударил спецназ.

Положительно: Отличное расположение. Кровати удобные. В вестибюле приятно посидеть. Лучше, если бы был включен камин. Отрицательно: Персонал очень недружелюбный. Мне пришлось несколько раз подходить к стойке регистрации, в номере не было ни полотенец, ни туалетной бумаги. Разочаровало то, что бассейн был закрыт, а камин не был включен. Также было холодно. Они сказали, что подождут до Дня благодарения. Почему?

Мы повысили категорию номера и заплатили больше за так называемый номер люкс, чтобы быть ближе к нашим друзьям. Мы жили на втором этаже в отдельно стоящем здании без лифта, поэтому было трудно донести багаж до номера. В номере был грязный ковер с пятнами и запахом. Шторы были очень старыми, а номер был темным и грязным. Туалет был не убран должным образом и отвратительно. Длинные волосы в ванне не мои. Что действительно возмутило меня и моего мужа, так это кровь, которую я обнаружила на простыне на следующее утро. Мы были уставшими в ночь прибытия и не увидели ее. Телевизор не работал. Менеджер собирался позвонить нам после того, как показал на стойке регистрации фотографию пятна крови, но через пять дней звонка не было. Это был номер люкс, поэтому я не люблю видеть стандарт. Горничная была немолодой женщиной и, казалось, изо всех сил пыталась убрать номера, из-за чего я чувствую себя плохо. Трудно найти персонал.
Хорошие моменты: Душ был хорошим. Завтрак был включен и неплохим. Хорошая комната для завтрака. Персонал довольно дружелюбный.

Полностью разочарован. Мы должны были знать, когда шли по коридору в нашу комнату и видели не 1, а 2 грязные тряпки, лежащие на полу в разных местах. Дверные рамы комнат разрушены, стены покрыты грязными пятнами.
Вестибюль был милый, это была единственная приятная вещь.
Комната была такой ужасной и старой. Устарело. В ванной комнате в душе был комок черных волос. Так что ясно, что его не убирали. Мы отодвинули одеяло на кровати, и можно было сказать, что простыни использовались, а не менялись. В постели более 20 прядей одинаковых черных волос.
Мы позвонили на стойку регистрации и попросили убрать номер. Нам сказали, что у них больше нет комнат, поскольку у них были пустые комнаты, но мало персонала и некому было их убирать. Большинство из них были в отпуске.
В итоге мы пошли в открытую кладовку уборщика, взяли простыни и сами заправили постель.
Через некоторое время к нам в комнату пришел обслуживающий персонал с простынями.
В кондиционере внутри горела какая-то странная мигающая лампочка, нам пришлось накрывать ее полотенцем, чтобы спать, а холодильник работал невероятно громко.
Матрас был очень старый, не имел поддержки и нуждался в замене.
В итоге мы получили возмещение, но моему мужу потребовалось проверить, когда мы выезжали. Дилан, первый джентльмен, который нам помог, сказал, что вернет нам деньги. Но при оформлении заказа мы увидели, что он никогда этого не делал, и с нас все еще взимали плату.
Будьте осторожны, прежде чем бронировать.

Полностью зациклен на этом отеле. Все фотографии номеров в Интернете великолепны. Наш номер был очень устаревшим, грязным и в плохом состоянии. Неработающие выключатели, пятна крови на открытой пружине, очень большая дыра на сиденье мягкого стула, волосы предыдущих гостей в ванной и затирка плитки в ванной, кроме углов, черная. Комната, в которой вы видите исходный цвет, белая/белая. Вестибюль был великолепен, поэтому мы возлагали большие надежды, но номер был отвратительным. Wi-Fi был точкой доступа, которая не работала, по телевизору было только 10 каналов, включая канал телегида. Завтрак не был очень инклюзивным, без вариантов. Никаких закусок в вестибюле нельзя купить, только несколько очень простых напитков. Расположение было хорошим и очень близко к центру города, но сделайте себе одолжение и остановитесь в сетевых отелях поблизости.

Пол был грязный и выглядел так, будто его давно чистили роботом. Туалет был сломан и залит водой, сказали мы администратору, но она дала нам полотенца и оставила нам проблему. На покрывале кровати и на кровати были пятна крови. «дулетку» мы просим новые, но они все еще были в пятнах. Мы попросили новую комнату, и нам сказали, что свободных комнат больше нет, мы возвращаемся через 5 минут, и комната теперь «волшебным образом» свободна, поэтому они дают нам карты, но они не работают, мы возвращаемся на стойку регистрации, и нам дают другую карту, которая все еще не работает. Итак, мы спим в своей грязной комнате и думаем, как мы будем спать с новыми одеялами, которые все еще в пятнах, На следующий день мы просим их помыть пол, нам пришлось несколько раз просить их наконец пропылесосить пол, а не мыть его, как мы просим, ​​потому что это было отвратительно. Обслуживание было ужасным, и качество нашего номера тоже. В выходные дни менеджера нет. В тот день, когда мы уехали, я попросил поговорить с ней, но она была на конференц-связи. Я выписался и вернулся через 5 минут, а она была там. Итак, поговорил с ней и рассказал всю историю. Оставила свои координаты и сказала, что перезвонит мне днем. И гость, что… Я пытаюсь поговорить с ней несколько раз, но все время не получается. Худший сервис когда-либо.

Мы ездим сюда каждый год на велосипедную неделю в Лаконии, и это потрясающе. У них есть крытый бассейн и завтрак. В номерах всегда чисто, персонал всегда вежливый.

Плюсы: расположение. Минусы: мы просили, чтобы в нашем кофейнике не пропадало ни кусочка, свет на ночном столике не работал, а телевизор продолжал выключаться. Несколько раз разговаривал с человеком за столом, ничего не сделал. Завтрак тоже был очень плохим.