Hilton Garden Inn Springfield, MA

Обязательно поселитесь с видом на Hoop Hall – это того стоит: просыпаться утром, смотреть в окно и видеть это своими глазами.
Включённый завтрак был отличным, место чистое, персонал внимательный и дружелюбный. Это довольно тихий и скромный отель Hilton Garden Inn, который стоит забронировать, если вы находитесь поблизости. В следующий раз, когда буду в районе Спрингфилда, снова воспользуюсь их услугами.

Персонал был замечательным и отзывчивым, а номер — чистым и довольно комфортным. Здание немного обветшалое и не впечатляет. Бассейн был неплохой, но континентального завтрака нет, что не очень, а в соседнем ресторане Uno, когда я был, летали мухи. Расположение отличное, но за такую цену можно найти номер гораздо лучше.

Я останавливался в вашем отеле в Спрингфилде, штат Массачусетс, с 18 по 20 июля и понятия не имею, как это сочли стандартом Hilton.
• В моем номере (261) были сломанные жалюзи, которые не закрывались, поэтому солнечный свет и постоянные стоп-сигналы грузовиков проникали внутрь всю ночь — в сочетании с гудением грузовиков прямо у входа.
• Я слышал семью в соседнем номере, как будто они были у меня — не уверен, была ли это вентиляция или просто тонкие как бумага стены, но у меня не было никакого уединения или покоя.
• Затем, до 8:30 утра в понедельник, через коридор от меня начали работать строительные бригады, работающие пилами, промышленными пылесосами и шумными инструментами в 8:15 утра — так что забудьте о сне.
• Персонал пожал плечами и сказал: «Мы в процессе строительства, ничего не можем сделать».
• Затем вы списали с меня лишние 100 долларов, которые я не санкционировал.
Я заплатил больше 500 долларов за то, что ощущалось как Super 8 рядом со складом грузовиков.
На ваших вывесках написано: «Мы гарантируем, что ваше пребывание будет максимально комфортным».
Это был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни.
Никакого обслуживания. Никакой ответственности. Никакого отдыха.
Это должны были быть спокойные выходные с любимым человеком — но они превратились в кошмар.

Мы остановились здесь, чтобы быть поближе к месту проведения гонок на драконьих лодках. Руби была для нас источником вдохновения и, к тому же, сама победила рак груди.

Очень хороший отель, номер был очень чистым, и у них отличное обслуживание клиентов. Мне нравится расположение, потому что он не слишком далеко от всего, и всего в 20 минутах езды от аэропорта BDL. Также вы находитесь прямо напротив Зала славы баскетбола, что приятно. Единственный минус, вероятно, в том, что кондиционер может быть немного шумным. Кроме того, у меня был очень хороший отдых, и я бы остановился там снова.

Я останавливался здесь на одну ночь, когда был в городе на стажировке. Регистрация прошла быстро, что я оценил. Моя компания внесла предоплату за номер, но они всё равно пытались списать с меня больше 300 долларов по какой-то непонятной причине, поэтому я быстро отказался от этой идеи.
Сам номер был просторным и комфортным. Мне особенно понравился сильный напор воды в душе, что всегда плюс. Завтрак я не пробовал, поэтому ничего не могу сказать. В отеле есть бассейн и фитнес-центр, но коридор у бассейна постоянно был мокрым от людей, которые входили и выходили.
Меня действительно смутил сертификат проверки лифта (я всегда его проверяю, почему-то ха-ха), он был просрочен (с 2024 года).
В целом, неплохое пребывание, номер был хороший.

Очень чисто. Завтрак доступен, но не включен. Несколько розеток в номере для всех ваших нужд по зарядке.
Если вы направляетесь в Баскетбольный Зал славы, это идеальное место. Зал находится через парковку. Кроме того, немного сложно ориентироваться на шоссе, которое находится между вами и всем остальным.

Я пишу это спустя годы после проживания в этом отеле, потому что не могу забыть, что произошло, когда мы с семьей останавливались здесь. Мы собирались в парк развлечений, и этот отель был самым приятным в пределах разумного расстояния. Как только мы с мужем и двумя детьми зарегистрировались в номере, мой муж решил пойти выпить чего-нибудь и оставил нас в номере, как только он ушел, в наш номер вошла какая-то девушка, направляясь прямо к нашим чемоданам на комоде, когда вы входите, и сначала не увидела нас сидящими на кроватях. Она заметила это через несколько секунд, повернулась и ушла. Я немедленно позвонила на стойку регистрации, и девушка, которая ответила, сказала, что она, должно быть, просто ошиблась. Чем больше я думала об этом после того, как мы ушли, тем больше я понимала, что эта девушка, вероятно, была домработницей и делала это раньше, у нее, конечно же, был ключ, который подходит ко всем дверям, и девушка на стойке регистрации, должно быть, была замешана в их мошенничестве. Я прочитала один отзыв, в котором говорилось, что из их номера пропали дорогие наушники, поэтому я подозреваю, что это продолжающаяся ситуация.

За последние пару месяцев я останавливался здесь несколько раз по работе. По моему опыту, это типичный HGI небольшого среднего города. Никаких проблем или чего-то неожиданного. 21

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил ноль звезд.
Хотя сам отель был чистым, а персонал на стойке регистрации, который регистрировал меня, был дружелюбным и профессиональным, моя проблема полностью связана с руководством, а именно с менеджером.
Это пребывание было частью деловой поездки, и моя компания заранее оплатила номер, чтобы я мог посетить близлежащую конференцию. Единственная сумма, которая должна была быть списана с моего личного счета, была стандартная непредвиденная сумма в размере 100 долларов, которая была правильно возвращена через два дня.
Однако позже я обнаружил два несанкционированных списания на моем счете: одно на 170, 64 доллара (за уже оплаченный номер), а другое на сумму около 70 долларов, без каких-либо объяснений. В общей сложности с моего счета было снято 241 доллар без какого-либо уведомления от отеля.
Позвонив на стойку регистрации, мне сообщили, что менеджер допустил ошибку и якобы отменил ее тем же утром. Когда я попросил подтвердить, что вся сумма была отменена, сотрудник не смог дать ответа и перенаправил меня на свою голосовую почту. Я оставил сообщение с просьбой перезвонить, но так и не получил ответа.
Прождав почти пять часов, я обратился за помощью в корпоративный офис. Им удалось с ним связаться, но, к сожалению, менеджер был недружелюбен, пренебрежителен и непрофессионален. Вместо того чтобы признать ошибку, он переложил вину на Hilton и повысил голос, перебивая меня, не извинившись и не понеся ответственности.

О, Хилтон. Честно говоря, я был удивлен своим уровнем разочарования и отвращения. Я являюсь участником программы Honors и на протяжении многих лет останавливался в нескольких отелях Hiltons и Hampton Inns. Я совершил ошибку, полагая, что отель Hilton, расположенный так близко к Залу баскетбольной славы, будет лучшим, особенно в пасхальные выходные. Во-первых, он находился в стадии строительства. Если бы я знал это, я бы, вероятно, не забронировал номер. С точки зрения бизнеса я понимаю. Вы потеряете продажи, поэтому избегайте упоминания об этом на веб-сайте, вероятно, чтобы избежать падения продаж. Однако в этом месте нет отдельного грузового лифта. Строители с грязным оборудованием, деревянными досками и многим другим несколько раз присоединялись ко мне в лифте. Я толкнул инвалидную коляску моей матери по опасным временным половицам. В нашем номере для людей с ограниченными возможностями не было двери, которая открывалась бы автоматически, поэтому нам приходилось бороться с инвалидной коляской при входе и выходе, несмотря на то, что нажимали кнопку на двери, которая абсолютно ничего не делала, в течение всего нашего пребывания. Кнопка «Гид» на пульте телевизора не работала, поэтому мне приходилось буквально просматривать каждый канал, чтобы посмотреть, что показывают по телевизору. Фактически, в какой-то момент мне пришлось записать каналы на свой телефон, чтобы иметь возможность с большим разочарованием пользоваться телевизором.

Мой опыт здесь был несколько лет назад, но после того, как я начал оставлять больше обзоров в Google, мне просто пришлось вернуться сюда, чтобы оставить свои мысли. Я и друг путешествовали из штата Мэн в Массачусетс, чтобы совершить двухдневное исследовательское приключение. К сожалению, во время нашей поездки ни одному из нас не было 21 года (мне было 20). Мы обзвонили как минимум 25 разных отелей, и НИ ОДИН из них не позволил нам заселиться в свои номера, не достигнув 21 года. Мы думали, что нам придется развернуться в конце, чтобы совершить 4-часовую поездку обратно в наш родной город в штате Мэн, когда этот отель вмешался и сказал нам, что разрешил нам остаться. Менеджер отеля лично перезвонил мне и предложил номер на ночь, который находился еще в 2 часах езды от того места, где мы находились в Бостоне (с учетом пробок). По прибытии мы почувствовали себя не только гостеприимно, но и получили одно из лучших впечатлений от отеля, о которых мы могли мечтать. Гидромассажная ванна, удобные кровати, великолепный вид на Зал славы и многое другое! Мы поблагодарили отель за их щедрость и за то, что они поразили нас невероятными впечатлениями. Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в этом районе, и я не могу не порекомендовать это. Обслуживание клиентов превышает 5 звезд, и все это было просто мечтой. Еще раз спасибо!

Этот отель находится в самом сердце Спрингфилда, поэтому в нем есть горько-сладкая составляющая. Он расположен по соседству с пиццерией 2A Uno и залом баскетбольной славы, а также в нескольких минутах ходьбы от MGM. Тем не менее, он расположен рядом с двумя основными дорогами, в том числе одной автомагистралью, и снова в самом центре города. Так что, что касается спокойствия и расслабления, это может быть не так. Тем не менее, их обслуживание клиентов потрясающее. В отеле также проводится капитальный ремонт. Кажется, они делают каждый этаж, по одному. Они в основном привязаны к пиццерии. Уно.

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
Мы остановились на две ночи в отеле Hilton Garden Inn в Спрингфилде, Массачусетс. У нас было несколько разочаровывающих впечатлений:
1. Не работает Wi-Fi (один вечер) и нет возможности получить премиум-доступ к Wi-Fi:
Самой серьезной проблемой, с которой мы столкнулись, было полное отсутствие работающего Wi-Fi на всей территории отеля на второй день нашего пребывания здесь. Для человека, который был там по работе, это было невероятно ограничивающе. Также нет возможности приобрести премиум-доступ к Wi-Fi, если это вас интересует.
2. Бесполезный сервис:
Персонал оказался не таким любезным, как мы надеялись:
— Первая проблема: по прибытии одна из компаний уже забронировала и оплатила номер. При регистрации мне сказали, что с моей кредитной карты будет снята сумма, поскольку на стойке регистрации не подтвердили компании, могут ли они списать средства напрямую. Было ощущение, что отель должен был позаботиться об этом заранее. Они также не занимались этим вопросом во время нашего пребывания. После отъезда я сообщил компании о проблеме, и они очень помогли и решили ее, но отсутствие связи со стороны отеля разочаровало.
— Вторая проблема: в первый вечер прибытия мы спросили о премиальном доступе к Wi-Fi, так как были готовы заплатить за него, чтобы выполнить некоторую работу. Администратор пренебрежительно объяснил, почему услуга недоступна ни на одном из наших устройств (два разных ноутбука и два разных мобильных телефона).

4 звезды только потому, что сейчас идет ремонт.
Алексис в лобби-ресторане всегда дружелюбна и бодра. По работе я останавливался во многих Garden Inns, и среди них еда самого высокого качества. Шеф-повар там делает божью работу.

Бьянка и Адам были великолепны. У меня возникла проблема с парковкой грузовика на заправочной остановке. Как только я поговорил с ними обоими и все объяснил, они взяли на себя задачу убедиться, что охранник и владелец охранной компании на парковке знали, что я там гость. Отличное место для отдыха с отличным гостеприимством!

Незначительные или умеренные проблемы/раздражения во время пребывания сложились в неприятные впечатления. ***
-Чистый номер.
Теперь о не очень:
-После 6-часовой поездки я просто хотел расслабиться и посмотреть футбольный матч.
Никакого руководства по телеканалам при входе в номер. (Ни в портативном устройстве, ни в самом «руководстве по каналам» телевизора).
На стойке регистрации предложили бумажные копии руководства, ни одно из которых не соответствовало модели телевизора в моем номере. В бумажных руководствах я получил приблизительную информацию о тематике каналов (спорт и т. Д. )
Потребовалось 30 минут только на то, чтобы найти футбольный матч и начать расслабляться после звонков/походов на стойку регистрации.
-Телевизор отключался 3-4 раза в час без причины. Просто выключался и снова включался, снова и снова.
-Очень мало гостей в ту ночь. Мое окно выходило на ночную стоянку для тракторных прицепов. Грязный вид, хотя номер на другой стороне коридора был бы на 100% лучше.
Мелочи.
-Кофеварка Keurig сломалась, не подлежала использованию и не подлежала ремонту. На стойке регистрации мне предложили ее снести.
Позже сотрудники отеля постучали в мою дверь с новой. Почему бы просто не обменять ее вместо того, чтобы заставлять меня ехать? Просто хотел выпить чашечку кофе, что превратилось в испытание.
-Ресторан был таверной, расположенной по соседству. В отеле есть крытый переход, но он был закрыт на ремонт.