Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Springfield, MA 3*

О, Хилтон. Честно говоря, я был удивлен своим уровнем разочарования и отвращения. Я являюсь участником программы Honors и на протяжении многих лет останавливался в нескольких отелях Hiltons и Hampton Inns. Я совершил ошибку, полагая, что отель Hilton, расположенный так близко к Залу баскетбольной славы, будет лучшим, особенно в пасхальные выходные. Во-первых, он находился в стадии строительства. Если бы я знал это, я бы, вероятно, не забронировал номер. С точки зрения бизнеса я понимаю. Вы потеряете продажи, поэтому избегайте упоминания об этом на веб-сайте, вероятно, чтобы избежать падения продаж. Однако в этом месте нет отдельного грузового лифта. Строители с грязным оборудованием, деревянными досками и многим другим несколько раз присоединялись ко мне в лифте. Я толкнул инвалидную коляску моей матери по опасным временным половицам. В нашем номере для людей с ограниченными возможностями не было двери, которая открывалась бы автоматически, поэтому нам приходилось бороться с инвалидной коляской при входе и выходе, несмотря на то, что нажимали кнопку на двери, которая абсолютно ничего не делала, в течение всего нашего пребывания. Кнопка «Гид» на пульте телевизора не работала, поэтому мне приходилось буквально просматривать каждый канал, чтобы посмотреть, что показывают по телевизору. Фактически, в какой-то момент мне пришлось записать каналы на свой телефон, чтобы иметь возможность с большим разочарованием пользоваться телевизором. На дворе 2025 год, и на телевидении не было ни киноканалов, ни потоковых приложений, ни функций кастинга. Вдобавок ко всему, меня поместили на 4-е место, где льдогенератор вышел из строя. У меня больное сердце, и я не могу по своей прихоти перейти на другие этажи, чтобы получить доступ к этим льдогенераторам. Розетки рядом с кроватью при входе в номер не работали! И мне сказали, что проход к соседнему номеру Unos недоступен, потому что он завален матрасами и другими гостиничными материалами. Это совершенно неприемлемо для заведения, которое берет почти 200 долларов за ночь! Персонал был добрым и понимающим и сократил мою первую ночь пребывания на 50%. Если бы со мной не было моей матери-инвалида, я бы выехал в первый день. Какой ужасный отдых.