Extended Stay America Suites - Boston - Waltham - 32 4th Ave

Просто ужас! Забронировал номер, а к моменту заезда он не был готов. Сказали вернуться через 2 часа или взять номер со скидкой. Скидки или кредита за номер со скидкой не было. Номер был грязным и пахло старой пепельницей. Пожарная панель издавала сигнал тревоги, а персонал об этом совершенно не знал. Задняя дверь была распахнута настежь, и я без проблем вошёл в номер в 01:00. Бесплатный завтрак – удачи! Лучше бы вам достался торговый автомат! При выезде на стойке регистрации никого не было, и на звонки никто не отвечал. Пришлось звонить по номеру 800 на следующий день, чтобы получить квитанцию за проживание. Я всё ещё звоню и пытаюсь дозвониться до администрации, чтобы получить кредит, но теперь меня полностью игнорируют. Худший опыт проживания в отеле! Лучше уж спать в машине, чем останавливаться в этом заведении.

У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания. Номера были невероятно просторными и безупречно чистыми, что создавало уютную атмосферу. Персонал был не только дружелюбным, но и высокопрофессиональным, что сделало мой визит поистине незабываемым.

Плюсы: Больше всего мне в отеле понравились люди, которые там работают, и те, кто там постояльцы. Все они замечательные. Минусы: Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз, и он оказался не таким чистым, как в прошлый. Даже номер, который мы забронировали в отеле Extended Stay рядом, был чище, чем тот, в котором мы остановились в этот раз. А в нашем номере, похоже, не хватало кое-какой мебели.

Моя комната была довольно грязной. Я не принимал душ, потому что стены в душе были покрыты волосами. Много пыли и грязи на полу и телевизоре.
Помещение не было вычищено. Множественные пятна на кухне. За нашей дверью был мусор. Я не видел никаких признаков обслуживающего персонала. Я не останусь здесь снова.
Однако Деррик, ночной менеджер, был профессионалом и отлично обслуживал клиентов.

Предупреждение! Это всего лишь вишенка на торте. Помощник менеджера Линда чрезвычайно груба и невежественна, и в этот момент она стала враждебной. Линда, разговаривая по телефону с другим менеджером (2/8), пригрозила, что у нее есть вся моя информация и она перешлет ее своему другу-адвокату. Мы просто хотели, чтобы комната была убрана должным образом, чего не было сделано. Все из-за засора основного канализационного трубопровода. Когда я спускал воду в унитазе, ванна начинала наполняться человеческими фекалиями и другими нечистотами, доходя до занавески в душе. И все это время испускает опасный и тошнотворный запах. Это было отвратительно!
На самом деле, когда мы пошли в нашу первоначальную комнату 7 марта, наша комната осталась открытой. Не хватало многих вещей, мне не нужен ни iPad, ни AirPods, но все, что я просил, это вернуть браслет моей бабушки, так как он был оставлен мне до ее смерти.
Единственными людьми, которые когда-либо помогали, были Антуанетта и Мэрайя. Я бы никому не рекомендовал это место.

Персонал на стойке регистрации был настроен враждебно по отношению к другим гостям и их ребенку, потому что их ребенок плакал и говорил им, что им нужно подняться наверх и держаться подальше, потому что мы регистрировались. Насадка для душа держалась стяжками и сломалась, когда включили воду. Кроме того, рычаг изменения температуры был сломан, поэтому вода оставалась очень горячей. Общая грязь и ветхость. Пытался поговорить с администратором, но там никого не было. Пытался позвонить, сказали, что заняты. Написал письмо генеральному менеджеру и все еще жду ответа и возмещения. Позвонил в службу поддержки клиентов, и они сказали, что все, что они могут сделать, это связаться с генеральным менеджером, что я уже сделал.

Мое пребывание с семьей было хорошим. Хотя это была всего одна ночь в этом отеле. Что не позволило нам поставить 5 звезд, так это то, что после того, как мы выехали, они были списаны с нашей дебетовой карты. На следующий день они просто выставили два платежа, и мы уже заплатили за проживание. Это было плохо. Мы заметили сделку только тогда, когда возвращались в наш город.

САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ ОТЕЛЯ!
Моей жене пришлось остановиться в этом отеле, потому что он находится недалеко от ее лечебного учреждения. Если бы был другой отель, мы бы поменяли.
Персонал: Нет коммуникативных навыков, не гордится своей трудовой этикой, очень груб и не заботится об отношениях с клиентами.
Руководство: Очень неуважительно. Разговаривает с людьми снисходительно, как будто они высший альфа. Совершенно не предлагает никакой помощи клиентам. Создает проблемы, как будто мы враги. Никаких коммуникативных навыков вообще. Они здесь просто ради зарплаты.
Номер: Большинство номеров не на 100% функциональные (не верьте фотографиям с сайта). Запах плесени и застоя, потому что нет циркуляции воздуха. Кондиционер и обогреватель не работают. Плесень вокруг раковин и ванной. Печи не работают.

Положительный: Персонал был очень приветливым и любезным. Номер был очень чистым и хорошо проветривался для свежего воздуха. Кабельное телевидение было тем, что я смотрю, так что просто замечательно! Расположение рядом с HW95 близко ко всему, что вам нужно. Отрицательный: Искусственные сливки для кофе. Вместо этого они должны предлагать молоко и 1/2 и 1/2. Спасибо, что спросили.

Комната была отвратительной. Обслуживание оставляет желать лучшего… Невозможно получить дополнительный напиток в номер. На троих взрослых был только один напиток. На кухне нечего было готовить, ноль посуды. Включенный обед был очень ограничен. Цена, указанная при бронировании, по прибытии изменилась… В душе были волосы, стены были очень грязными, а нижнюю часть кровати я предпочитаю не упоминать. Если бы я мог поставить этому отелю ноль, я бы поставил. Не ходи туда.

Мне бы очень хотелось, чтобы мой работодатель прочитал эти отзывы перед бронированием этого отеля. В моей первой комнате пахло старым и грязным ковром, который не пылесосили и не стирали годами. Мое окно даже не могло открыться полностью, чтобы впустить свежий воздух. Вода, выходящая из крана в ванне, была коричневой, мне пришлось дать ей стечь некоторое время, пока она не очистилась. На второй день я попросила, чтобы меня перевели в другую комнату, потому что не могла привыкнуть к запаху. В новой комнате все еще воняло, но не так сильно, а в ванне были волосы, видимо, ванные комнаты тоже не дезинфицируют. Мне пришлось купить освежитель воздуха, чтобы замаскировать запах, пока я был в комнате, и лизол, чтобы очистить ванную перед тем, как принять душ. Имейте в виду, что в этом отеле ежедневная уборка не производится до тех пор, пока вы не выедете из отеля, поэтому вам придется попросить на стойке регистрации чистые полотенца на постельном белье. Я был там больше недели, и у моего коллеги был аналогичный опыт. Кровать была удобной, а подушки были хорошими, я им это даю, и сотрудники отлично справляются со своей работой, но я не могу рекомендовать это место даже по такой цене.

Я забронировал номер через Booking, взяв с меня 140 долларов США, когда я приехал в отель, администратор снова взял с меня 140 долларов США, потому что платеж не появился (я заплатил в приложении за 15 минут до этого) + 100 долларов США за ущерб, они заплатили в общей сложности 380 долларов США США. Что они вернули только 100 долларов, так как я позаботился о том, чтобы все было в порядке, но в итоге им осталась двойная оплата от меня, я раньше не писал, потому что в банке мне только что сказали, что они ничего не могут сделать с этим двойная оплата.
Кроме того, обслуживание было ужасным, администратор казался новым, (очень дорогой) номер, который мне дали, был похож на духовку, я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и они только сказали мне вернуться на следующий день, менеджер должен увидеться. Как они могут мне помочь, что? Неужели это должна быть жаркая ночь в жаркой комнате? Я настоял, и он неохотно перевел мою комнату в комнату, в которой был кондиционер, но плохо пахло. По моему опыту, не стоит ехать в этот отель, слишком много денег за то, что он предлагает.

Привет.
Девушка на стойке регистрации сказала, что на 29 июня свободных номеров нет, хотя я подтвердил свое бронирование у них утром того же дня, а также она не готова организовать поблизости (в 100 футах) еще один отель для длительного проживания, поскольку я сказал, что приехал с семья, включая 5-летних детей, и она просто прерывает звонок во время разговора. Глупое поведение! Я являюсь клиентом в течение последних 10 лет, и больше никаких посещений отеля при длительном пребывании, и Holiday Inn — лучший вариант двигаться дальше! Пока-пока за ваше служение и отсасывайте у других на своем пути.

На получение рулона туалетной бумаги ушло 3 дня. Кое-что о проблеме менеджера и районного менеджера. Номер чистый, кровать удобная, подушки паршивые, напор воды в душе ужасный. Температура воды была хорошей. Холодильник и морозильник работали, кондиционер тоже. Персонал на стойке регистрации всегда был дружелюбным. В коридорах было тепло и душно, их нужно было пылесосить. Телевизор находится в неудобном месте, но работает.

Минусы.
1. Нет запаса туалетной бумаги. Ресепшн был очень вежливым, но сделать ничего нельзя было. Что-то о конфликте местного менеджера с районным менеджером, который в ответ отказался поставлять туалетную бумагу. В итоге мы сами пошли и купили туалетную бумагу.
2. Есть кофеварка, но нет расходных материалов для нее (фильтры, кофе, подсластители). Ресепшн был очень вежливым, но сделать ничего нельзя было.
3. Никакого горячего завтрака. Только расфасованные маленькие кексы и овсянка. Кофе был горячим.
Плюсы.
1. Очень низкая цена: 50% от отелей-конкурентов (но в следующий раз, думаю, мы заплатим деньги).
2. Дерек очень помог нам избежать первоначального назначения комнаты, в которой пахло сигаретным запахом (предположим, это здание для некурящих) и недостаточно чистое. Новая комната была чистой, пахла свежестью и не имела запаха.
3. Бесплатная парковка, но быстро заполняется и всего 2 места для инвалидов.

Ребекка такая добрая и очень любезна! Остальной персонал всегда очень добрый и готов помочь. Номера уютные, в них более чем достаточно места для двоих. Определенно стоит своих денег за номера, особенно учитывая, что все рестораны находятся примерно в полутора милях отсюда, в центре Уолтема/на Муди-стрит.

Плюсы: этот отель был одним из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле. Когда я впервые приехал в отель, служащий на стойке регистрации сказал мне, что все номера распроданы. Когда я получил номер, на простынях были пятна. Также не было подушек. Минусы: Еще одна вещь, которая мне не понравилась в отеле, это то, что в субботу утром в 7 утра сработала пожарная сигнализация. Я выехал рано, потому что мой опыт был очень неприятным. Я запросил возврат денег, но безрезультатно. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.