Hilton Garden Inn Boston Logan Airport

С моей личной точки зрения, основываясь на опыте во время забронированного периода поездки, я считаю отель Hilton Garden Inn Boston Logan Airport в целом хорошим отелем рядом с аэропортом.
Уровень шума:
Учитывая, что он находится примерно в 8 минутах езды от аэропорта и расположен прямо на улице (само здание отеля немного отстоит от парковки и входа), в здании и в моем номере было удивительно тихо. Поэтому я смог хорошо выспаться.
Трансфер от отеля:
Трансфер включен в стоимость проживания.
Однако, с моей точки зрения как иностранного гостя отеля, бронирование и использование трансфера очень сложно (особенно если вы хотите добраться из аэропорта в отель).
Трансфер не работает постоянно, и нет регулярного расписания рейсов туда и обратно с остановкой в ​​аэропорту.
Вместо этого гостям отеля приходится каждый раз звонить в отель со своего мобильного телефона, чтобы заказать трансфер. Нет отдельного номера телефона для бронирования трансфера; вместо этого вы звоните в отель и слышите записанное сообщение. Затем вам приходится пройти через утомительный процесс выбора опций («Нажмите 1, если хотите забронировать номер, нажмите 2 для…, нажмите 3, если…, нажмите 4, если хотите заказать трансфер из/в аэропорт»). После этого вы связываетесь с персоналом, который каждый день, когда я бронировал трансфер из/в аэропорт по телефону, был неизменно недружелюбным, равнодушным, медлительным и сложным в общении. Затем вы ждете автобус примерно 5-15 минут.

Я ждала автобус-шаттл в аэропорту 50 минут на улице в очень холодную погоду, и шаттл так и не приехал!
Я звонила уже ДВАЖДЫ и следовала инструкциям, ожидая у назначенного выхода, 50 минут… Шаттла нет. В итоге я вызвала Uber.
Я забронировала этот отель из-за услуги шаттла, но почему-то это показалось мне спамом.
Если вы выбираете этот отель из-за услуги шаттла, должны быть варианты получше.

Остановились здесь на ночь перед ранним утренним рейсом. С парковкой проблем не было. Регистрация прошла быстро. В лобби есть симпатичный небольшой ресторанчик и небольшой магазин с основными продуктами, если вам понадобится перекусить. Есть крытый бассейн и фитнес-центр. Отличное расположение, отсюда легко добраться до аэропорта или парковки в аэропорту.

На территории отеля есть ресторан и бар. Они предлагают круглосуточный трансфер до аэропорта. Мы встали в 2:30 утра и сели на трансфер в 3:30. Какое спокойствие, не нужно беспокоиться о транспорте в такое раннее время!

Это моё любимое место для проживания, когда я вылетаю из Бостона! Не всегда могу позволить себе такие цены, но когда они низкие, это просто находка. Вариант с парковкой и проживанием всегда очень удобен, персонал всегда замечательный, номера чистые и комфортабельные, а до аэропорта можно быстро добраться на шаттле. Кроме того, это один из немногих отелей рядом с аэропортом, где шаттлы ходят каждые 15 минут в часы пик и круглосуточно.

Отель — отличный выбор для тех, кто хочет остановиться со скидкой недалеко от Бостона. Номер был чистым и комфортным. Станция метро Blue Line T находится в 10 минутах ходьбы, так что до центра города было около 30 минут, что было очень удобно. До аэропорта можно быстро добраться на автобусе или такси.
СОВЕТ: Всего несколько остановок на поезде до Maverick, где много местных баров и пабов, и пирса Льюиса, откуда открывается ЛУЧШИЙ вид на Бостон.
Парковка стоила 20 долларов в сутки, но мест было предостаточно.
Стоимость нашего номера была примерно вдвое меньше, чем мы бы заплатили за аналогичный отель в центре города.

Меня не было в отеле, потому что мой рейс отменили. Причина моей низкой оценки — обслуживание в отеле — оно было просто ужасным. Давно я не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием!
Я написала общий вопрос около 16:00, когда бронировала отель. Потом, когда мой рейс отменили, я отправила ещё два-три сообщения. Ответ пришел на следующий день около 8 утра. Серьёзно, у вас круглосуточная стойка регистрации, и это неприемлемо. Конечно, невозможно всё время быть за компьютером, но это просто неприемлемо. Когда я наконец получила ответ, я спросила, могу ли я забронировать ещё одну ночь и сразу же заселиться. Мне просто хотелось поспать несколько часов и принять душ; я была измотана. Ответ был: да, без проблем, могу приехать. Потом я прождала 45 минут шаттл, который, кстати, дважды проехал мимо отеля по другую сторону дороги! Когда наконец остановился, водитель был совершенно немотивирован и недружелюбен, поэтому я сказал, что не поеду с ним; с меня хватит. Затем я написал, что не поеду и что шаттл слишком долго ехал. В ответ мне сказали, что мне нужно было позвонить по поводу шаттла. Да, точно, я звонил накануне и целую вечность ждал ответа. Я не из Америки и не собираюсь платить 20 евро за телефонный звонок. Я не смог найти адрес электронной почты. Ужасное обслуживание!

Мы очень сильно опоздали из-за отмены рейса. Персонал на ресепшене был грубым и резким, в отеле нет питания (кроме мини-бара) — это минусы. Номер был чистым, Wi-Fi работал, но этот отель спас невероятно качественный трансфер из аэропорта. Автобусом управляла самая дружелюбная, жизнерадостная и позитивная водительница. Я спросила ее имя, но она сказала, что она единственная женщина-водитель, поэтому имя не нужно. Благодаря вам задержка нашего рейса на 36 часов стала немного более терпимой.

Номер был хороший. Я не люблю ванны в отелях. Персонал был очень любезен при регистрации. Мне доставили посылку, и её действительно доставили, чтобы я попросил предъявить удостоверение личности. Было немного шумно от взлетающих самолётов, но я всё равно хорошо выспался. Я бы дал этому месту оценку 5, но официант в ресторане был ужасным. Еда тоже была не очень. Мы думали, что будет лучше, но нет! Обидно, когда в таком хорошем месте попадается такой человек, а еда, в довершение всего, совсем невкусная. Я бы остановился здесь снова, но обязательно поел бы в другом месте! Извините, Хилтон, ваши рестораны обычно намного лучше.

Забронировал в последнюю минуту, и изначально у них не было никаких записей о номере. Мне сказали подождать менеджера, который сказал, что номер прямо здесь, и дал мне карточку от номера. Номер был нормальный, только ящик комода не закрывался, и я в итоге поранился, проходя мимо него. Телевизор был отличный, кровать – отличная. Ночной персонал был очень любезен. Отличный трансфер до аэропорта. За ту цену, которую я заплатил, я бы точно не вернулся. 3-звёздочный отель по цене 5-звёздочного.

Неприветливые и нечестные. Мы зарегистрировались онлайн, выбрали номер 226 и запросили цифровой ключ. После долгой поездки мы подъехали около 8:30 вечера и припарковались сзади, думая, что у нас есть цифровой ключ. Было дождливо и холодно. Вытащили весь наш багаж и побежали внутрь, но обнаружили, что нам так и не дали цифровой ключ или какое-либо сообщение. Так как дверь была заперта, а для входа нужен был ключ от отеля, мы искали телефонную будку или способ позвонить на стойку регистрации. Такой услуги не было, поэтому нам пришлось вернуться под холодный дождь и бежать все здание вокруг, чтобы войти через парадную дверь. Очень неудобно, и мы вымокли насквозь. При входе я спросил, зачем мы прошли всю процедуру онлайн-регистрации, если так и не получили ключ. Сотрудник стойки регистрации сказал, что в нашем номере так и не убрались. Никаких извинений за то, что мы только что пережили, и никаких объяснений, почему нас не уведомили. Нам дали другой номер и спросили, есть ли у нас пропуск на парковку. Э-э, нет — мы снова регистрируемся. Я пошла в номер, а мой муж, который первым зашёл в туалет, пошёл в тот номер, где мы остановились, и постучал в дверь. О, и вот, на стойке регистрации нам солгали, и в нашем номере был кто-то другой! Мы перешли в новый номер, который был холодным и без одеяла. Просто некомфортно, неуютно и неуютно. Мы оставили сообщение менеджеру отеля, который нам так и не перезвонил. Вечная преданность Hilton за грубость и ложь в ответ.

Плюсы: Сотрудник отеля на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Он дал нам замечательные советы о местных достопримечательностях, помог с выдачей талонов на завтрак и трансфером из аэропорта. Отличный сервис! Минусы: Засохшие фекалии на полу в ванной.

Мы с семьёй останавливались здесь во время осенних каникул, путешествуя по восточному побережью. Было приятно остановиться здесь с семьёй. Понравились все удобства! Трансфер был отличный. Отель чистый, еда в ресторане хорошая. Обязательно остановлюсь здесь снова. Хотелось бы, чтобы все отели были такими.

Это самый красивый отель Hilton Garden Inn, который я когда-либо видел. Он современный, новый и свежий, с прекрасными номерами и удобствами. Персонал замечательный и гостеприимный. Самое главное в этом отеле — это то, что он находится всего в 10 минутах езды на шаттле от аэропорта Логан, который ходит каждые 15 минут, начиная с 4 утра каждый день. У них есть планы парковки на семь и 14 дней примерно за 90 долларов в неделю, что близко к стоимости парковки в аэропорту Логан на один день. Это фантастическая сделка, и гораздо проще припарковаться у отеля и воспользоваться шаттлом, чем в аэропорту. Водители шаттла добрые и отзывчивые, а тот, который привез меня из аэропорта, подвез меня прямо к моей машине на парковке, так что мне не пришлось тащить багаж из отеля. Превосходное обслуживание! Одно предложение — улучшить транспортные средства шаттла, некоторые из них шумные и немного потрёпанные.

Весь персонал здесь всегда был очень дружелюбным. Номер был чистым и просторным, а кровать – удобной. Цена была вполне приемлемой по сравнению с другими отелями. На территории отеля есть небольшая кладовая, а в пешей доступности находится Starbucks. Бассейн был довольно маленьким, но для меня это не имело значения.

Номера хорошие, персонал отличный. Водители шаттла очень приятные и отзывчивые. На что стоит обратить внимание. Если вы прилетаете международным рейсом, особенно из Ирландии, и устали, будьте готовы к пешей прогулке. Трансфер отправляется в конце терминала E, напротив выхода E107, так что идти довольно далеко. В остальном это отличный опыт.

Я останавливался здесь на прошлой неделе и заметил, что с меня взяли 9 долларов за «Power Bowl», который я не покупал. Я связался с ресепшеном в чате, и сотрудница, которая этим занималась (Джованна), была невероятно груба и пренебрежительна. Она настаивала на том, что счёт правильный, и отказалась даже предположить, что это могла быть ошибка.
Дело не в 9 долларах… Я бы с радостью заплатил, если бы действительно покупал. Они даже не попытались выяснить, возможно, ошиблись. Меня раздражает, что со мной обращаются так, будто я лгу, особенно как с участником Diamond, который постоянно останавливается в Hilton. Меня фактически обвинили в нечестности из-за ничтожной суммы, что оскорбительно и неприемлемо.
Кроме того, в моём номере стоял запах пота. Я был слишком уставшим, чтобы что-то сказать за ту единственную ночь, когда провёл там, но, учитывая эти проблемы после проживания, стоит отметить это.
Перепроверьте счёт — если вы обнаружили ошибку, не ждите особой помощи от ресепшена. В этом районе много других отелей — выбирайте другое место.