Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Boston Logan Airport 3*

Неприветливые и нечестные. Мы зарегистрировались онлайн, выбрали номер 226 и запросили цифровой ключ. После долгой поездки мы подъехали около 8:30 вечера и припарковались сзади, думая, что у нас есть цифровой ключ. Было дождливо и холодно. Вытащили весь наш багаж и побежали внутрь, но обнаружили, что нам так и не дали цифровой ключ или какое-либо сообщение. Так как дверь была заперта, а для входа нужен был ключ от отеля, мы искали телефонную будку или способ позвонить на стойку регистрации. Такой услуги не было, поэтому нам пришлось вернуться под холодный дождь и бежать все здание вокруг, чтобы войти через парадную дверь. Очень неудобно, и мы вымокли насквозь. При входе я спросил, зачем мы прошли всю процедуру онлайн-регистрации, если так и не получили ключ. Сотрудник стойки регистрации сказал, что в нашем номере так и не убрались. Никаких извинений за то, что мы только что пережили, и никаких объяснений, почему нас не уведомили. Нам дали другой номер и спросили, есть ли у нас пропуск на парковку. Э-э, нет — мы снова регистрируемся. Я пошла в номер, а мой муж, который первым зашёл в туалет, пошёл в тот номер, где мы остановились, и постучал в дверь. О, и вот, на стойке регистрации нам солгали, и в нашем номере был кто-то другой! Мы перешли в новый номер, который был холодным и без одеяла. Просто некомфортно, неуютно и неуютно. Мы оставили сообщение менеджеру отеля, который нам так и не перезвонил. Вечная преданность Hilton за грубость и ложь в ответ. Очень разочарованы, и это проживание было не из дешёвых.