С моей личной точки зрения, основываясь на опыте во время забронированного периода поездки, я считаю отель Hilton Garden Inn Boston Logan Airport в целом хорошим отелем рядом с аэропортом.
Уровень шума:
Учитывая, что он находится примерно в 8 минутах езды от аэропорта и расположен прямо на улице (само здание отеля немного отстоит от парковки и входа), в здании и в моем номере было удивительно тихо. Поэтому я смог хорошо выспаться.
Трансфер от отеля:
Трансфер включен в стоимость проживания.
Однако, с моей точки зрения как иностранного гостя отеля, бронирование и использование трансфера очень сложно (особенно если вы хотите добраться из аэропорта в отель).
Трансфер не работает постоянно, и нет регулярного расписания рейсов туда и обратно с остановкой в аэропорту.
Вместо этого гостям отеля приходится каждый раз звонить в отель со своего мобильного телефона, чтобы заказать трансфер. Нет отдельного номера телефона для бронирования трансфера; вместо этого вы звоните в отель и слышите записанное сообщение. Затем вам приходится пройти через утомительный процесс выбора опций («Нажмите 1, если хотите забронировать номер, нажмите 2 для…, нажмите 3, если…, нажмите 4, если хотите заказать трансфер из/в аэропорт»). После этого вы связываетесь с персоналом, который каждый день, когда я бронировал трансфер из/в аэропорт по телефону, был неизменно недружелюбным, равнодушным, медлительным и сложным в общении. Затем вы ждете автобус примерно 5-15 минут. Сам автобус находится в очень устаревшем, обветшалом и запущенном состоянии, и я должен сказать, что не чувствовал себя в нем в безопасности. Багаж также нужно заносить в автобус. Я даже не хочу представлять, что произойдет, если водителю придется резко затормозить или если произойдет авария, в результате чего незакрепленные, тяжелые чемоданы будут лежать открытыми на открытой багажной полке или… Пассажир, которого удерживают, летает по автобусу.
С положительной стороны, водители всегда были очень хорошими и внимательными, всегда очень дружелюбными, а иногда даже очень полезными, когда дело доходило до помощи с погрузкой багажа в автобус.
В целом, однако, что касается процесса бронирования трансфера, возникает вопрос: кто придумал такую неудобную для клиентов процедуру?
Это мог быть только менеджер, который.
А) вероятно, сам мало путешествует.
Б) вероятно, не путешествует за пределы США и.
В) вероятно, видел только экономию средств за счет качества обслуживания и за счет нас, гостей отеля. Потому что это обходится иностранным гостям отеля а) в большие деньги, если в течение трех разных дней им приходится трижды долго звонить в США со своего мобильного телефона, чтобы вручную запросить и забронировать «бесплатный» трансфер из аэропорта в отель от «Hilton Garden Inn Boston Logan Airport». Б) в большие затраты времени, которые им сначала приходится тратить на звонок в отель, затем на навигацию по автоматизированной телефонной системе отеля, а затем на ручное общение с сотрудником для запроса и бронирования трансфера. В) в большие разочарования. Зачем все так усложнять? Есть два гораздо лучших варианта: 1) Крайний вариант: как минимум, создать прямую телефонную линию для гостей отеля, чтобы они могли забронировать трансфер. Внедрить автоматизированную систему, которая просто сообщит им: «Спасибо за звонок, трансфер отеля прибудет в аэропорт через xx минут». Мы рады приветствовать вас в качестве нашего гостя.
2) Лучшее и наиболее удобное для клиента решение:
Как это было распространено в гостиничной индустрии США в прошлом, просто организуйте регулярное движение гостиничного шаттла каждые 15 минут по установленному расписанию. Да, могут быть случаи, когда ни один гость отеля не сядет в шаттл, и водитель будет ждать и ехать впустую… но это должно происходить редко и является сравнительно лучше, экономичнее и более ориентировано на клиента, чем если бы иностранному гостю отеля приходилось звонить в отель несколько минут за свой счет, а персоналу приходилось бы вручную бронировать шаттл у клиента.
К счастью, добраться из отеля в аэропорт гораздо проще. Если вы сообщите приветливому персоналу на ресепшене, что вам нужен шаттл до аэропорта, они скажут вам, когда он отправляется, и вы сможете подождать внутри в уютном лобби или снаружи.
Расстояние до центра города:
На ресепшене отеля мне посоветовали воспользоваться гостиничным шаттлом до аэропорта, затем продолжить движение по Серебряной линии, а оттуда — на соответствующем метро.
Однажды это заняло у меня 75 минут, а иногда и 90. Вечером я ехал несколько минут, что лично для меня было слишком долго, особенно когда вечером было холодно или утром у них были забронированы туристические экскурсии, на которые нужно было прибыть в место встречи вовремя. Поэтому я часто заказывал альтернативный частный трансфер за свой счет, что, конечно, было довольно дорого.
Регистрация заезда и выезда:
Дружелюбно и быстро.
Номер в отеле:
А) Удобства:
Простые, но приемлемые. Кровать Hilton была очень хорошей.
Б) Цена:
Как выяснилось позже в Бостоне, период, на который я бронировал номер, совпал с «Неделей семьи и родителей» для университетов Бостона (Гарвард, MIT и т. Д. ), поэтому, вероятно, именно поэтому ночь в отеле рядом с аэропортом должна была стоить около 400 долларов без завтрака в стандартном номере с двуспальной кроватью. Я поменял номер через внешний портал бронирования, получив скидку, поэтому три ночи обошлись мне примерно в 1000 долларов, что, на мой взгляд, не стоило своих денег. Завтрак: Есть платный так называемый холодный завтрак "шведский стол", который можно дополнить другими блюдами. В него входят простые бублики, тосты, сливочный сыр "Филадельфия", Нутелла, арахисовое масло и какой-то джем (очень резиновая консистенция и искусственный краситель… я не захотел его есть), йогурт, яблоки, замороженные фрукты, холодные яйца, смесь для вафель и соки. Кроме того, можно заказать различные горячие блюда из яиц и блины из меню завтрака, которые оплачиваются отдельно. Два дня я также заказывал омлет с помидорами, сыром, грибами и зеленью, который подавали с подгоревшим, слишком сухим картофелем и жареным беконом. Сам омлет был действительно вкусным и хорошо приготовленным, как и бекон, которого я попросил всего две полоски (могли бы дать гораздо больше). (Мне бы досталось и немного дополнительных кусочков, чем многие американские гости воспользовались) … Я отказался от подгоревшего и сухого картофеля. С учетом налогов и чаевых омлет стоил примерно 20 долларов. Плюс холодный завтрак примерно за 12 долларов. Несмотря на то, что ресторан всегда был полон посетителей, столик приходилось ждать, а официантов было мало. Сюзанна, в частности, отлично справлялась со своей работой. Она была инициативной, профессионально понимала нашу срочность, и при этом проявляла такую естественную теплоту и дружелюбие, что это меня тронуло… в положительном смысле она была словно из другой эпохи. Времени, когда еще существовало честное, хорошее, профессиональное обслуживание. Вывод: Для ночлега во время пересадки я бы снова забронировал отель Hilton Garden Inn Boston Logan Airport, если бы цена была разумной и доступной. Однако для осмотра Бостона я бы в следующий раз лично забронировал отель в центре города или рядом с гаванью, что было бы дороже, но быстрее и доступнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уровень шума:
Учитывая, что он находится примерно в 8 минутах езды от аэропорта и расположен прямо на улице (само здание отеля немного отстоит от парковки и входа), в здании и в моем номере было удивительно тихо. Поэтому я смог хорошо выспаться.
Трансфер от отеля:
Трансфер включен в стоимость проживания.
Однако, с моей точки зрения как иностранного гостя отеля, бронирование и использование трансфера очень сложно (особенно если вы хотите добраться из аэропорта в отель).
Трансфер не работает постоянно, и нет регулярного расписания рейсов туда и обратно с остановкой в аэропорту.
Вместо этого гостям отеля приходится каждый раз звонить в отель со своего мобильного телефона, чтобы заказать трансфер. Нет отдельного номера телефона для бронирования трансфера; вместо этого вы звоните в отель и слышите записанное сообщение. Затем вам приходится пройти через утомительный процесс выбора опций («Нажмите 1, если хотите забронировать номер, нажмите 2 для…, нажмите 3, если…, нажмите 4, если хотите заказать трансфер из/в аэропорт»). После этого вы связываетесь с персоналом, который каждый день, когда я бронировал трансфер из/в аэропорт по телефону, был неизменно недружелюбным, равнодушным, медлительным и сложным в общении. Затем вы ждете автобус примерно 5-15 минут. Сам автобус находится в очень устаревшем, обветшалом и запущенном состоянии, и я должен сказать, что не чувствовал себя в нем в безопасности. Багаж также нужно заносить в автобус. Я даже не хочу представлять, что произойдет, если водителю придется резко затормозить или если произойдет авария, в результате чего незакрепленные, тяжелые чемоданы будут лежать открытыми на открытой багажной полке или… Пассажир, которого удерживают, летает по автобусу.
С положительной стороны, водители всегда были очень хорошими и внимательными, всегда очень дружелюбными, а иногда даже очень полезными, когда дело доходило до помощи с погрузкой багажа в автобус.
В целом, однако, что касается процесса бронирования трансфера, возникает вопрос: кто придумал такую неудобную для клиентов процедуру?
Это мог быть только менеджер, который.
А) вероятно, сам мало путешествует.
Б) вероятно, не путешествует за пределы США и.
В) вероятно, видел только экономию средств за счет качества обслуживания и за счет нас, гостей отеля. Потому что это обходится иностранным гостям отеля а) в большие деньги, если в течение трех разных дней им приходится трижды долго звонить в США со своего мобильного телефона, чтобы вручную запросить и забронировать «бесплатный» трансфер из аэропорта в отель от «Hilton Garden Inn Boston Logan Airport». Б) в большие затраты времени, которые им сначала приходится тратить на звонок в отель, затем на навигацию по автоматизированной телефонной системе отеля, а затем на ручное общение с сотрудником для запроса и бронирования трансфера. В) в большие разочарования. Зачем все так усложнять? Есть два гораздо лучших варианта: 1) Крайний вариант: как минимум, создать прямую телефонную линию для гостей отеля, чтобы они могли забронировать трансфер. Внедрить автоматизированную систему, которая просто сообщит им: «Спасибо за звонок, трансфер отеля прибудет в аэропорт через xx минут». Мы рады приветствовать вас в качестве нашего гостя.
2) Лучшее и наиболее удобное для клиента решение:
Как это было распространено в гостиничной индустрии США в прошлом, просто организуйте регулярное движение гостиничного шаттла каждые 15 минут по установленному расписанию. Да, могут быть случаи, когда ни один гость отеля не сядет в шаттл, и водитель будет ждать и ехать впустую… но это должно происходить редко и является сравнительно лучше, экономичнее и более ориентировано на клиента, чем если бы иностранному гостю отеля приходилось звонить в отель несколько минут за свой счет, а персоналу приходилось бы вручную бронировать шаттл у клиента.
К счастью, добраться из отеля в аэропорт гораздо проще. Если вы сообщите приветливому персоналу на ресепшене, что вам нужен шаттл до аэропорта, они скажут вам, когда он отправляется, и вы сможете подождать внутри в уютном лобби или снаружи.
Расстояние до центра города:
На ресепшене отеля мне посоветовали воспользоваться гостиничным шаттлом до аэропорта, затем продолжить движение по Серебряной линии, а оттуда — на соответствующем метро.
Однажды это заняло у меня 75 минут, а иногда и 90. Вечером я ехал несколько минут, что лично для меня было слишком долго, особенно когда вечером было холодно или утром у них были забронированы туристические экскурсии, на которые нужно было прибыть в место встречи вовремя. Поэтому я часто заказывал альтернативный частный трансфер за свой счет, что, конечно, было довольно дорого.
Регистрация заезда и выезда:
Дружелюбно и быстро.
Номер в отеле:
А) Удобства:
Простые, но приемлемые. Кровать Hilton была очень хорошей.
Б) Цена:
Как выяснилось позже в Бостоне, период, на который я бронировал номер, совпал с «Неделей семьи и родителей» для университетов Бостона (Гарвард, MIT и т. Д. ), поэтому, вероятно, именно поэтому ночь в отеле рядом с аэропортом должна была стоить около 400 долларов без завтрака в стандартном номере с двуспальной кроватью. Я поменял номер через внешний портал бронирования, получив скидку, поэтому три ночи обошлись мне примерно в 1000 долларов, что, на мой взгляд, не стоило своих денег. Завтрак: Есть платный так называемый холодный завтрак "шведский стол", который можно дополнить другими блюдами. В него входят простые бублики, тосты, сливочный сыр "Филадельфия", Нутелла, арахисовое масло и какой-то джем (очень резиновая консистенция и искусственный краситель… я не захотел его есть), йогурт, яблоки, замороженные фрукты, холодные яйца, смесь для вафель и соки. Кроме того, можно заказать различные горячие блюда из яиц и блины из меню завтрака, которые оплачиваются отдельно. Два дня я также заказывал омлет с помидорами, сыром, грибами и зеленью, который подавали с подгоревшим, слишком сухим картофелем и жареным беконом. Сам омлет был действительно вкусным и хорошо приготовленным, как и бекон, которого я попросил всего две полоски (могли бы дать гораздо больше). (Мне бы досталось и немного дополнительных кусочков, чем многие американские гости воспользовались) … Я отказался от подгоревшего и сухого картофеля. С учетом налогов и чаевых омлет стоил примерно 20 долларов. Плюс холодный завтрак примерно за 12 долларов. Несмотря на то, что ресторан всегда был полон посетителей, столик приходилось ждать, а официантов было мало. Сюзанна, в частности, отлично справлялась со своей работой. Она была инициативной, профессионально понимала нашу срочность, и при этом проявляла такую естественную теплоту и дружелюбие, что это меня тронуло… в положительном смысле она была словно из другой эпохи. Времени, когда еще существовало честное, хорошее, профессиональное обслуживание. Вывод: Для ночлега во время пересадки я бы снова забронировал отель Hilton Garden Inn Boston Logan Airport, если бы цена была разумной и доступной. Однако для осмотра Бостона я бы в следующий раз лично забронировал отель в центре города или рядом с гаванью, что было бы дороже, но быстрее и доступнее.