Courtyard by Marriott Boston Logan Airport

Я крайне разочарована отношением, которое мне оказали в отеле Marriott в аэропорту Бостона. С момента регистрации сотрудница на ресепшене ясно дала понять, что ей совершенно неинтересно мне помогать. Будучи участницей программы Marriott Titanium Elite более 14 лет, я никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным и неуважительным поведением.
Мой статус Titanium не был учтен, не было никакого приветливого отношения, и с самого начала общение было холодным. Когда я попросила пару бутылок воды, она дала мне только одну маленькую бутылку. Когда я вежливо попросила еще одну, она заметно разозлилась, сказала мне «пожалуйста», а затем направила меня в другое место. Все это было унизительно, неуважительно и совершенно неприемлемо.
После многочисленных отмен и задержек рейсов в тот день, меньше всего я ожидала такого отношения со стороны персонала Marriott. Вместо сочувствия и профессионализма я столкнулась с враждебностью. Судя по тому, как со мной обошлись, я действительно почувствовала себя жертвой дискриминации, и я не могу игнорировать возможность того, что в этом инциденте сыграла роль предвзятость.
Что еще хуже, я также стала свидетельницей того, как другой сотрудник стойки регистрации раздраженно и агрессивно спорил с клиентом по телефону. Это отражает более широкую проблему с культурой обслуживания клиентов в этом отеле и создает токсичную и недружелюбную атмосферу.

Наша компания останавливалась в этом отеле, и мы пользовались конференц-залом в выходные. Я должен был улететь, но мой рейс отменили посреди ночи. Персонал этого отеля действительно лучший при регистрации. Джентльмен на стойке регистрации всегда рад видеть блондинку. Я забыл ее имя, но она тоже была замечательной, отвечала на вопросы и помогала мне с бронированием другого номера. Менеджер, Бесси Ким, всегда великолепна, даже несмотря на то, что лобби было заполнено и регистрировались все, она все равно нашла время, чтобы помочь мне. И не будем забывать о Кристин из банкетного отдела, она просто потрясающая. Всегда приятно возвращаться в этот отель, даже во время кризиса в авиакомпании, они всегда на месте. Номера чистые. Отель комфортабельный, а персонал просто превосходный. Настоятельно рекомендую, работа выполнена на отлично.

Провели здесь 5 ночей по делам во время недели 4 июля.
Что мне понравилось…
Отличная регистрация заезда, номер с видом на гавань – фантастический вид, нам очень понравилось.
Уборка номеров была любезной, хотя я предпочитаю уборку через день, но полотенца нужны каждый день.
Очень близко к метро, ​​и это был лучший способ добираться до города и обратно.
Каждый вечер ужинали в Brinkleys. Дороговато, но отличный персонал, и еда была довольно хорошей. Мне очень понравился салат «Цезарь» – высококачественный пармезан.
Единственная проблема – ожидание трансфера из аэропорта. Мы договорились о времени моего прибытия, мне сказали, что трансферы приезжают каждые 15 минут. Я стояла у двери, куда мне сказали, и прошло почти час, прежде чем меня забрали. Водитель даже не вышел и не помог мне загрузить багаж. : (
Раздражает.
Также там идет ремонт, но нам показалось, что это никак на нас не повлияло.
В целом рекомендуем и обязательно вернемся, когда будем в этом районе.
На фото – вид из нашего номера.

Номер плохой. Дверь в ванную — это амбарная дверь, через которую все слышат, и она плохо закрывается. Раковина в ванной находится в коридоре, а не в ванной. Предоставляется только мыло для рук, зубной пасты или чего-либо еще нет.
Завтрак не включен в стоимость. Единственный плюс — удобство.

Ноль звезд!
Грязный номер, сломанный телевизор, медлительная стойка регистрации, крайне неквалифицированный/бездарный персонал ресторана и бармены.
Мы ждали 25 минут за столиком, прежде чем подошла наша официантка. Единственное, что она сказала: «Мне не говорят, в какое время хостесс рассаживает людей». Хостесс ответила: «Я только рассаживаю людей, я не несу ответственности за то, что происходит потом». Отличная командная работа.
Этот отель недостоин имени Marriott. Я рекомендую либо исключить его из бренда, либо снести и построить заново. Это ужасно!

Я останавливался здесь перед международной поездкой. У них есть круглосуточный трансфер до аэропорта. Номер был чистым, с хорошим постельным бельем. Похоже, его недавно обновили. По утрам предлагают бесплатный кофе и чай, а днем ​​– ароматизированную воду. Персонал очень приветливый, и я бы обязательно вернулся.
Я останавливался в номере 1006. Меня приятно удивило, что оттуда открывался частичный вид на местный аэропорт Бостона, где самолеты взлетали и начинали взлет. Из номеров 1006-1020 (четные номера) тоже открывается такой вид. Думаю, вам может подойти номер на девятом этаже, а также на 11 и 12 этажах башни А!

Еда в ресторанчике при отеле просто восхитительна. Особенно жареная курица (мы заказывали ее дважды) и начос с начинкой! Обслуживание тоже невероятное. Наша официантка Дебби была очень внимательной и любезной. Она помогла нам с заказом курицы, которая, как нам показалось, имела неприятный привкус, и принесла нам свежеприготовленную курицу. Отличная атмосфера, еда и обслуживание. Нам также очень понравился суп из моллюсков.

Здесь работают замечательные люди! Очень отзывчивые, кстати. Я думала, что мне придется ехать на шаттле из пункта проката автомобилей в аэропорт, чтобы потом сесть на шаттл до отеля, но меня забрали прямо из центра проката — все было очень удобно, машина была хорошо обозначена.
Лобби чистое и просторное, ресторан находится всего в нескольких шагах оттуда и он ОТЛИЧНЫЙ! Я заказала салат «Цезарь» с лобстером, и это было восхитительно! Дениз отлично обо всех позаботилась.
Номер был хороший и чистый. В моем номере возникла проблема с раковиной, но они быстро предложили ее исправить.
Шаттл ходит ночью, поэтому утром было легко и быстро добраться до аэропорта. Я бы остановилась здесь снова — расположение, персонал и цена — все отлично.

Нам очень понравилось в этом отеле, и во многом это заслуга превосходного трансфера. Водители были добрыми, дружелюбными и очень информативными, особенно Мустафа. Номер был чистым, а ресторан очень хорошим. Благодарим вас за то, что сделали нашу небольшую поездку очень комфортной и приятной.

Останавливался здесь на одну ночь перед вылетом. Не соответствует типичным стандартам Courtyard. Взималась плата за парковку, о которой мне сообщили только после регистрации, были прожоги на нескольких предметах мебели в номере, устаревший интерьер и техника, а также был один гостевой лифт без объяснения причин. За такую ​​высокую цену, запрашиваемую из-за местоположения, этот отель не соответствовал заявленному уровню.

Очень разочарованы. Шаттл между аэропортом и отелем должен ходить каждые 25 минут в течение 24 часов. Мы прибыли в аэропорт примерно в 7 вечера и ждали шаттла больше 45 минут. Мы пытались дозвониться до отеля, чтобы узнать, где он, 11 раз, но каждый раз номер попадал на голосовую почту. Мы видели, что шаттлы для Hilton и Hampton часто прибывают, но для Courtyard ничего не было. В итоге пришлось платить за такси. Когда мы приехали в отель, замерзшие после долгого ожидания, нам сказали, что нам нужно было позвонить. Мы объяснили, что да, и нам сказали, что проблем с переадресацией звонков на голосовую почту нет. Поэтому мы набрали номер на стойке регистрации и показали персоналу, что звонки переадресовываются на голосовую почту! Они сказали нам, что, хотя два шаттла ходят каждые 25 минут, это не всегда работает по вечерам, поэтому необходимо позвонить в отель. Как мы можем это сделать, если ответ попадает только на голосовую почту? Затем нам сказали, что менеджер обедает (вечером), и он свяжется с нами после обеда. Мы объяснили, что являемся золотыми участниками Marriott. Менеджер даже не пытался с нами связаться. Очевидно, в будущем нам следует выбирать Hilton или Hampton, поскольку они показали себя более надежными. Что нас больше всего раздражало, так это то, что когда мы приехали в отель на такси, оба шаттла стояли у отеля, даже не пытаясь посмотреть, ждет ли кто-нибудь в аэропорту.

Положительные стороны: Персонал на стойке регистрации был превосходным, сотрудник был очень компетентен и дал нашей группе несколько отличных советов о том, что стоит посмотреть. Отрицательные стороны: В ванной комнате не было розетки для плойки, и нам приходилось делать прическу без зеркала. Кроме того, свет в ванной находился снаружи, поэтому, если вам нужно было сходить в туалет посреди ночи, свет мог разбудить других людей в номере.

Лучшее описание здесь… было бы почти… приемлемым. Я часто летаю в Marriott (мой статус варьируется от золотого до платинового), поэтому мой опыт проживания в отелях Marriott весьма обширен. И это, без сомнения, худший отель под брендом Marriott, в котором я когда-либо бывал. Номера были темными, тускло освещенными и переполненными. Прикроватные тумбочки были слишком скудными для подключения/зарядки телефона/планшета/компьютера. Цена за номер была смехотворно высокой, а плата за парковку в 30 долларов кажется чрезмерной. Одним словом… не стоит.

1. Женщина за стойкой регистрации держит свою собаку без поводка перед стойкой, чтобы вы не споткнулись или не обошли ее.
2. Фильтры в системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в номере не чистились годами. Их было трудно снять и осмотреть.
3. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха шумит как грузовой поезд. Громкостью более 100 дБ. Пришлось отключить.
4. Персонал выглядит искренне недовольным.
5. Один лифт сломан. На нем висела табличка, гласящая, что он не работает уже 7 недель и что в отеле плохое управление. Было очевидно, что ее повесил сотрудник. Кто путешествует со скотчем?
6.341 доллар за ночь во вторник — это грабеж для этого отеля.
Этому отелю повезло, что он сохранил свой бренд. Очевидно, что у него очень плохое управление и нет никаких стандартов. Не бронируйте здесь.
Кстати, я пожизненный участник программы Bonvoy уровня Platinum Elite.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Courtyard Marriott Boston Logan International. Номера были очень комфортными, завтрак – вкусным, а внутренний двор – уютным местом для отдыха.
Сотрудники стойки регистрации сделали процесс регистрации заезда и выезда максимально комфортным и приятным. Особая благодарность Ане и Анджеле за их доброту и внимание к деталям. Они действительно изменили моё пребывание.
Совет путешественникам: по прибытии в аэропорт позвоните напрямую в отель, чтобы заказать трансфер. Вам подскажут, где именно ждать трансфер – всё быстро, эффективно и с превосходным обслуживанием.
Настоятельно рекомендую этот отель для спокойного отдыха рядом с аэропортом!

Очень хороший отель! Подходит для короткого пребывания! После прочтения отзывов на TripAdvisor я не был так уверен, но я рад, что попробовал. Я остановился здесь на одну ночь, чтобы быть ближе к аэропорту, а также потому, что у них был бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, а также до центра проката автомобилей. Также было приятно, что по утрам они предлагали бесплатный кофе, так что можно было выпить чашечку перед выходом. Номер и ванная немного темноваты… им не помешало бы больше освещения. Мой номер был чистым, а кровать очень удобной, что для меня важно. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и гостеприимным… Я попросил номер рядом с лифтом, и она мне его предоставила, за что я очень благодарен. Номер устаревший, его можно было бы обновить или отремонтировать.
Я обязательно вернусь сюда и порекомендую этот отель своим друзьям и семье!

Это, в первую очередь, отель при аэропорте, по всей видимости, ориентированный на транзитных гостей, останавливающихся на короткий срок. Похоже, он не особо ориентирован на постоянных клиентов. К сожалению, моё пребывание не соответствовало обычным стандартам Marriott.
В моём номере из крана текла только горячая вода, независимо от положения ручки. Позже я узнал, что у моих коллег в номерах была та же проблема, что говорит о более серьёзной проблеме с обслуживанием.
Самым разочаровывающим моментом моего пребывания стал ужин. Я дважды посещал ресторан — во второй раз всё было приемлемо, но в первый раз — ужасно. Официантка не поздоровалась со мной, а когда я поблагодарил её за кофе, она не ответила. Я также заметил, что она стала более тепло общаться с гостями за другим столиком. Хотя я не могу сказать, что она имела в виду, разница в обращении была заметной и вызывала беспокойство.
В целом, несмотря на удобство для авиаперелётов, обслуживание и ремонт в отеле оставляли желать лучшего.