TownePlace Suites Portland Airport ME

Опыт лояльного клиента Marriott — пожалуйста, прочтите перед бронированием.
Мы пользуемся услугами Marriott почти исключительно в течение шести лет. На этой неделе мы достигли статуса Titanium Elite, и до этого момента у нас был неизменно хороший опыт проживания в отелях Marriott. К сожалению, это пребывание стало серьезным исключением.
Регистрация и проблемы с номером. Регистрация заняла больше времени, чем ожидалось, что само по себе не было большой проблемой. Однако наш первый номер был грязным, а унитаз засорился, поэтому нам пришлось немедленно сменить номер.
Отсутствие горячей воды — неоднократно. После долгого дня в пути мы пошли в душ, и вода была в лучшем случае чуть теплой, никогда не горячей. Мы предположили, что это единичный случай. На следующее утро та же проблема. Мы упомянули об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что они «никогда раньше об этом не слышали» — что не соответствует действительности, поскольку в других отзывах гостей описывается точно такая же проблема.
Вечером вода все еще была холодной. Мы попросили провести техническое обслуживание, пока нас не было дома. Когда мы вернулись, ничего не было сделано. Мы спустились вниз, попросили полотенца (которых так и не получили), и нам сказали, что все исправят «завтра». На следующий день не только ничего не исправили, но кто-то еще вошел в наш номер, снял табличку «Не беспокоить» и повесил ее на дверь, и больше ничего не делал, кроме как осматривался.
Завтрак. Завтрак каждый день разочаровывал.

Этот отель стал прекрасным местом для отдыха и восстановления сил после долгого дня в дороге. Дуглас на ресепшене дал нам отличную рекомендацию по поводу ужина. Наш номер был безупречно чистым, со вкусом оформленным и просторным. Бесплатный завтрак и кофе были выше среднего. Абсолютно никаких нареканий.

Я являюсь участником программы Marriott Silver Elite и много лет остаюсь верным клиентом Marriott. Недавно я забронировал номер для сотрудницы на среду вечером. Она выехала в четверг утром. Три дня спустя, в воскресенье утром, я обнаружил счет по электронной почте за пятницу и субботу вечером, хотя никого не было дома, и я не бронировал номер, почти на 600 долларов! Я немедленно позвонил, и мне сказали, что менеджер перезвонит мне позже в тот же день, но никто не перезвонил. Я позвонил снова на следующий день и поговорил с человеком, который представился менеджером, но был очень груб и не помог мне. Я звонил в головной офис Marriott три раза, каждый звонок длился около часа, и они так и не смогли решить проблему. Я абсолютно возмущен обслуживанием клиентов! Прошло больше месяца, и сегодня я снова позвонил, и НИЧЕГО! Будьте осторожны! В этом отеле происходит что-то подозрительное.

Мы пробыли в общей сложности 2 часа. При заселении в ванной и душе в номере были обнаружены волосы. В салфетке для лица были въевшиеся волосы. На одной из кроватей в простынях были волосы. Туалетная бумага была засунута в щель изголовья от верха до низа. Мы решили не обращать на это внимания и остаться, так как наш рейс был очень ранним. Мы обнаружили клопов на изголовье кровати. Мы немедленно выехали и отправили фотографию клопов на электронный адрес, указанный на ресепшене. На ресепшене вернули деньги, но, похоже, это никого не обеспокоило.

Обычно я не пишу отзывы, но этот вполне заслужен.
В этом году я останавливалась здесь более 30 ночей, и каждое пребывание было неизменно комфортным и по-настоящему гостеприимным. Это редкость. Команда здесь не просто выполняет свою работу — они заботятся о людях.
Эй-Джей и Этель произвели неизгладимое впечатление. Они делают все возможное, чтобы все прошло гладко, и это никогда не выглядит натянуто — это просто часть их самих. Такой уровень сервиса трудно найти.
Как владелец компании по коммерческой уборке, я также уделяю большое внимание чистоте, и этот отель ее обеспечивает. Персонал по уборке отлично справляется со своей работой, и это видно.
Когда много путешествуешь, места начинают сливаться в одно целое, но этот выделяется по всем правильным причинам. Он всегда кажется надежным, хорошо организованным и гостеприимным.
Настоятельно рекомендую.
— Даниэль Макдоноу.
Brenda’s Best Cleaning Service, Inc.

Номера чистые, расположение недалеко от аэропорта, но изюминкой этого отеля является сотрудница ресепшена Оливия, работающая по вечерам. Какая же она замечательная и добрая! Такой прекрасный уровень обслуживания клиентов в наше время большая редкость. Спасибо, Оливия!

Это один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Уборка номеров крайне непостоянна, комнаты либо убираются наполовину, либо вообще не убираются. Мои простыни не меняли 10 дней, и я лично видел, как мужчина-горничная использовал ёршик для унитаза на сиденье унитаза, что совершенно недопустимо и антисанитарно.
Как человек, ранее владевший компанией в сфере гостиничного бизнеса (STR), я потрясен тем, насколько плохо может управляться отель под брендом Marriott. Два года назад я выбрал этот отель для своей компании и с тех пор жалею об этом решении.
Как ни парадоксально, Residence Inn Marriott Downtown — несмотря на более старые номера — гораздо гостеприимнее. Их обслуживающий персонал превосходен, и, что наиболее важно, номера убираются должным образом.
Это место удобно расположено недалеко от торговых центров и ресторанов, но это единственное его достоинство. Единственные моменты, когда я чувствовал, что мои потребности действительно удовлетворены, были благодаря сотрудникам: Марио, ямайскому ночному аудитору, и иногда Альваро, который мог оказать помощь.
Остановился бы я здесь снова? Абсолютно нет.

Я только что провела чудесные 5 ночей в этом отеле. Завтрак был превосходным! Сосиски, яйца, овсянка со всеми возможными добавками, вафли, хлопья, несколько соков, бублики и многое другое!
Чистый номер, очень тихо, несмотря на то, что на моем этаже проживало множество маленьких девочек, кристально чистый бассейн с теплой водой, как в ванне, и идеально оборудованная маленькая кухня.
Оливия на ресепшене была просто очаровательна, как и все остальные.

Отзыв неоднозначный. Как пилота уровня Gold Elite в Marriott, меня шокировало, что с меня взяли 3 доллара за воду.
Hilton, Crowne Plaza и Embassy Suites ВСЕ предлагали нам бесплатную воду.
Мы же не не останавливаемся в этих отелях во время поездок.
Тем не менее, обслуживание номеров было превосходным, обо мне хорошо позаботились, а номер был комфортным. Попрошу свою компанию не селить меня здесь в будущем.

Обожаю останавливаться в этом отеле, когда приезжаю в Портленд. Номера просторные, чистые и хорошо обставленные, с настоящей посудой, столовыми приборами, кухонными принадлежностями и большим холодильником. Комната для завтрака/кофе уютная и тёплая. И самое главное, персонал на стойке регистрации и весь персонал отеля — настоящие профессионалы. Я всегда буду останавливаться здесь, когда буду в Портленде!

Мы отлично провели время в TownePlace Suites. Расположение отличное, безопасное и его легко найти – всё рядом! Номер был комфортным, чистым и хорошо укомплектованным. Нам очень понравился бассейн. Завтрак был горячим и свежим. Но персонал – это настоящая находка! Алисса была очень приветливой и дружелюбной – она знала нас по именам и даже нашла особые способы, чтобы мой малыш был в восторге и счастлив. Мы обязательно вернёмся!

Это отличный вариант отеля недалеко от аэропорта с удобным трансфером.
Я приехал в PWM довольно поздно, и трансфер прибыл через 10 минут после звонка на стойку регистрации. (Приятно, что сначала я позвонил, но никто не ответил. Примерно через минуту после звонка мне перезвонили с стойки регистрации! )
Отличный чистый номер, мой номер был на связи с аэропортом и был отлично подготовлен для моего пребывания. Кухня также была отлично оборудована на случай, если мне понадобится более длительное пребывание.
Ванная комната была просторной и чистой. Завтрак был хорошим. Стандартный завтрак Marriott с яйцами, вафлями, сосисками и т. Д. Мы вернулись в аэропорт на трансфере на следующее утро, чтобы арендовать машину, но парковка была включена в стоимость, если она нам понадобится.
В целом, отличный выбор, и он был одним из моих главных приоритетов для следующего пребывания в Портленде.

Уютный вестибюль с дружелюбным и тёплым обслуживанием. Сам отель чистый и современный. Номер тоже, включая мини-кухню. Номер просторный, чистый и современный. Всё было хорошо, кроме душа с грязным поддоном и стенами. Управление душем было сложным, так как включение режима горячей воды не включало её. Горячая вода была где-то посередине, что очень сбивало с толку. Подрядчик, устанавливавший душ, также оставил очень толстый слой герметика по краям. Не очень-то уделил внимание деталям.

Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз. Здесь всегда идеальная чистота, номера комфортные и тихие. Только однажды мне удалось остаться на завтрак до семи. Завтрак был вполне приемлемым, обычный завтрак «шведский стол» сети Marriott.

Отель был превосходным, очень чистым и просторным, с бесплатным завтраком и очень дружелюбным персоналом. Он совершенно новый, построен в 2023 году, с полностью оборудованной кухней, большими удобными матрасами и чистой ванной комнатой со всем необходимым мылом. Эдвин был очень любезен во время нашего выезда, и мы обязательно вернёмся!

Заселившись вчера вечером, я обнаружил, что за стойкой работают два человека. Оба были любезны и отзывчивы. Номер был хорошо обставлен, кровати удобные. По телевизору можно было смотреть потоковые сервисы, а большой холодильник и морозильник отеля облегчали поездку с едой!
Завтрак был хорошим. Было несколько вариантов ужина (удобные стулья в стиле гостиной, а также более традиционные столы и стулья).
Настоятельно рекомендую!

Я был действительно впечатлён этим отелем. Он находится всего в 4 минутах езды от аэропорта, персонал очень дружелюбный, и кто-то постоянно двигался в лобби, убирая и поддерживая порядок в гостевых зонах. Утренний завтрак очень сытный (вафли, сосиски, яйца, овсянка, бублики, фрукты). Только не забудьте ознакомиться с часами работы. Номер-студия King Suite оказался на удивление просторным и хорошо спроектированным; он был удобен для двух гостей, с огромной душевой кабиной, небольшим диваном и прекрасной кухней (холодильник, двухконфорочная плита и мини-посудомоечная машина). Рядом с лифтами были фильтры для воды и льдогенераторы, которые было удобно наполнять по пути. Единственный минус — за три дня нашего пребывания в номере ни разу не убирали. В целом, мы ОЧЕНЬ довольны.