Отзыв об отеле TownePlace Suites Portland Airport ME 2*

Мы с семьей останавливались в этом отеле пять дней подряд в период с июля по август.
Хотя отель прекрасный, качество уборки, мягко говоря, ужасное.
Мы заселились в среду, 29 июля, а к моменту нашего выезда 2 августа уборка номера не проводилась, за исключением быстрой смены мусора и выноса использованных полотенец.
Утром в пятницу, 31 июля, около 11:30, к нам пришла уборщица. Мой муж сказал ей, что мы уйдем через 15 минут и должны вернуться к этому времени, на что она согласилась. Мы вышли из номера около 12:00 и обнаружили, что он находится в том же состоянии, в котором мы его оставили.
Когда я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, нужна ли нам уборка номера, сотрудник (Дрю) ответил «нет». Я объяснила ему ситуацию (как указано выше), на что Дрю ответил, что, если бы это было что-то вроде «проверки состояния здоровья», это была бы именно она. Я сообщила Дрю, что мой номер выглядит так же, как и раньше: мусорные баки, куча грязных полотенец, неубранная кровать. Затем я спросила его, сколько дней проживания требуется для уборки номера, на что он ответил: «Я не знаю, всё автоматизировано на „их“ компьютере».
Я считаю совершенно нелепым, что после пяти дней (со среды по воскресенье) всё, что было сделано в отношении уборки номера, — это замена мусора и пары полотенец.
Когда я написала напрямую менеджеру, ответа не получила. За те деньги, которые мы заплатили за проживание в этом отеле, я ожидала бы более качественной уборки.
Мы с семьёй сейчас проживаем в отеле Canopy by Hilton в Торонто. Мы заселились вчера, и уже сегодня утром нам провели надлежащую уборку номера.