Hilton Garden Inn Portland Airport

Разочарование. 1. Ежедневная плата за парковку гостей отеля на открытой площадке в Портленде, штат Мэн, кажется неоправданно высокой. 2. Грязь на ручке душа. См. Фото. 3. Автоматическое управление отоплением не работало. 4. Фитнес-зал очень маленький. 5. Отсутствует звукоизоляция для подавления разговоров и других шумов в коридоре. 6. Качество кофе в номере очень плохое. 7. Расстояние от унитаза до рулона туалетной бумаги более 90 см (я измерил). Чтобы дотянуться до него, нужны длинные руки и крепкие плечи. Или нужно встать.

Не подходит для семейного отдыха.
У нас был очень неприятный опыт в этом отеле. Мы забронировали номер примерно за две недели, и в отеле знали, что мы путешествуем с маленькими детьми, потому что мы запросили детскую кроватку для нашего младенца.
Вечером наши малыши играли в номере и издавали обычные детские шумы. Персонал неоднократно просил нас вести себя тихо с детьми, что очень сложно, когда малыши просто играют в помещении.
Около 7 вечера отель попросил нашу семью покинуть номер и сказал, что нам нужно найти другое место для проживания. Просьба покинуть номер в такое позднее время суток, когда в номере были малыши и младенец, была крайне стрессовой и неожиданной.
Мы не устраивали вечеринку и никого не беспокоили намеренно, просто в нашем номере проживала семья. Если отель принимает бронирования от семей с маленькими детьми, он должен понимать, что малыши не могут вести себя совершенно тихо.
К сожалению, этот опыт заставил нас почувствовать себя нежеланными гостями и некомфортно, как семья, путешествующая с маленькими детьми. Я бы не рекомендовала этот отель для семей с маленькими детьми или младенцами.

Обслуживание было хорошим, и печенье, пожалуй, единственное, что мне понравилось. Я останавливался в отелях сети Hilton по всему Северо-Востоку, как в Канаде, так и в США. Этот опыт входит в число худших, если не самых худших. Частично это моя вина, потому что я не прочитал мелкий шрифт, частично вина руководства, которое не поддерживает отель на уровне, который я считаю стандартами Hilton.
Часть моей вины: из примерно 10 разных отелей Hilton за последние 2 года это первый, где завтрак не был бесплатным, и нам пришлось платить за парковку. Я выбрал отель Hilton, думая, что завтрак будет бесплатным. Я не знал, что у них есть отели, где завтрак не включен в стоимость. А потом был завтрак, и вот тут вина перекладывается на руководство.
Картофельные оладьи были неплохие на вкус, но выглядели и ощущались так, будто их приготовили на пару (я был там в 6 утра, а еда должна была быть самой свежей), сосиски казались вчерашними, яйца были серыми, бекон был хорошим! Было три миски для фруктов, верхняя миска была грязной, как и тарелка рядом с ней. Я заплатил 15 долларов плюс чаевые за завтрак, что разумно для небольшого шведского стола, но не за такое качество. Мы жили на верхнем этаже, и пол в коридоре был очень неровным и, казалось, имел мягкие участки. В нашем номере (329) между кроватью и тумбой под телевизор было мягкое место, как будто дыра, заделанная листом фанеры.
Кстати, когда мы приехали, под кроватью была мелочь, на полу — пыль от чипсов Cheetos, а в ванне — волосы.

Сотрудница на стойке регистрации, Хоуп, а также генеральный менеджер, Адам, сделали все возможное, чтобы облегчить мне жизнь. Незабываемое обслуживание для человека, путешествующего после операции на позвоночнике. Я также наблюдала за терпением Хоуп по отношению к недовольному гостю. И хотя они были заняты, но при этом так хорошо организованы – впечатляющая командная работа.
Когда генеральный менеджер видит, как вы с трудом передвигаетесь с тростью и сумками, и паркует вашу машину на лютом морозе, вы понимаете, что выбрали правильное место для проживания. Они сделали все возможное, чтобы помочь мне во многих мелочах – я была близка к слезам.
Цена была конкурентоспособной по сравнению с отелями, которые были далеко не такими хорошими. Номер был безупречно чистым. Примечание: я выбрала это учреждение, потому что помнила, как со мной обращались во время предыдущих визитов, когда мне не требовалась помощь.

Я много лет являюсь участником программы Hilton Honors, потому что всегда ценил качество постельного белья и общую чистоту отелей Hilton. К сожалению, этот отель подвел меня в двух аспектах: в зоне бассейна и в баре.
Бассейн был отвратительно завален волосами, вокруг него гости ели и пили, а на полу валялись еда и мусор. Это не соответствовало обычным стандартам чистоты и презентабельности Hilton.
Позже я решил выпить в баре. Когда я пришел, я был там единственным гостем. После того, как я допил свой первый напиток, подошли ещё несколько гостей и сделали заказы. Несмотря на то, что мой пустой стакан простоял перед барменом около 15 минут, она проигнорировала меня и ушла обслуживать других клиентов в дальнюю часть бара. Единственная причина, похоже, заключалась в том, что ей было больше интересно продолжать личные разговоры, чем предоставлять внимательное обслуживание.
Я всегда высоко ценил отели Hilton, но этот визит был разочаровывающим и значительно ниже ожиданий.

Плюсы: Удобно добираться до аэропорта, и трансфер был очень эффективным. Персонал был очень отзывчивым. Минусы: Бесплатный завтрак был бы приятным бонусом.

Единственное достоинство этого отеля — близость к аэропорту. Слишком много вещей не работало или было сломано, включая систему входа в номер. У многих из нас была та же проблема: ключи не работали, если только не стучать в дверь от злости. Чистота была отвратительной, уборка — отвратительной, обслуживание — отвратительным, еда — дорогой и ужасной. Один из плюсов — приветливый персонал, который старался помочь, но их возможности были ограничены.

Чудесный отдых! После вылета домой в 00:30 за мной заехал шаттл и отвёз в отель. Регистрация прошла гладко, номер был обновлён и удобен. Кровать была просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Я отлично выспался!

Плюсы: Менеджер на стойке регистрации по прибытии. Он был энергичным и отзывчивым, сделал процесс регистрации лёгким и даже приятным. Минусы: Пол в моём номере был скользким, словно с жирным налётом от чистящего средства. Персонал на стойке регистрации и персонал за завтраком были недружелюбными и создавали моим детям дискомфорт.

За ту сумму, которую вы платите, платите за что-то лучшее. Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton из-за высоких стандартов качества и обслуживания, но этот был разочарованием. Для начала, вам придется заплатить 10 долларов за парковку, я не помню, чтобы видел это при бронировании, но я уверен, что это спрятано где-то мелким шрифтом. Хотелось бы, чтобы это было менее заметно, чтобы я знал заранее. Обслуживание на стойке регистрации было не ненавистным, но и недружелюбным — конечно, было 23:00, когда нас наконец заселили. И то, и другое я могу пережить — однако чистота не является обязательной. Я прочитал в интернете, что это место было «недавно отремонтировано», и если это правда, они заслуживают возврата денег от своего подрядчика. Мне пришлось ТОЛКАТЬ дверь, чтобы ее открыть, кондиционер раздражающе шумный и работает совсем плохо, на кровати, ванне и унитазе были волосы и пятна. Пол в ванной был таким скользким от неизвестного вещества, что я чуть не поскользнулся, просто проходя по нему. Кроме того, ванна плохо сливала воду, а краны были очень шаткими как на ванне, так и на унитазе. К счастью, я буду меньше девяти часов, иначе бы точно нашёл другое место.
ДОПОЛНЕНИЕ: также не работали несколько лампочек и розеток, но кого это удивляет?

Отель находится в пешей доступности от аэропорта, отличается дружелюбным персоналом и чистыми номерами.
Забронировал здесь два номера, чтобы быть поближе к аэропорту. До него можно дойти пешком за 15–20 минут, расстояние от входной двери до входа составляет около 350 метров.
Вы можете найти отель дешевле, но удобнее — нет.
Бренд Hilton — это стабильность и надёжность.

Красивые, недавно отремонтированные номера. Маленький, но очень чистый и удобный тренажерный зал и бассейн. К сожалению, вы больше не можете оставить там машину на ночь. Вам нужно зайти на сайт, который взимает с вас 10 долларов за одну ночь плюс сбор за обработку. Это очень неудобно.

У нас был бейсбольный выезд, и нам нужно было место для проживания в непосредственной близости от всех полей. У нас был отличный опыт. Здесь было очень чисто и гостеприимно. Я попросил надувной матрас для одного из моих подростков, и они сразу же его принесли. Мы также пользовались бассейном и наслаждались прекрасным завтраком. Спасибо за отличный визит!

Это действительно близко к аэропорту. Сколько бы это место ни стоило за ночь, останавливаться здесь НЕ стоит. На потолке в ванной черная плесень. На окне черная плесень. Вам придется заплатить за парковку, а затем вы в любом случае получите штраф на 63 доллара, даже с. Завтрак — это не выход. Я уже донес своему боссу, что держать здесь клиентов — это не то, что я буду делать. Я даже добавил фотографию с вывеской, чтобы доказать, что я был в этом месте.

Я заплатил 338 долларов за одну ночь здесь, 2 двуспальные кровати. При регистрации мне сказали, что если у меня есть машина, мне нужно заплатить 10 долларов, чтобы зарегистрировать ее на парковке! Мы вылетали рано утром, поэтому я решил вернуть арендованную машину. Она была припаркована на их парковке ровно столько, сколько нужно было, чтобы моя семья разместилась в номере и заказала пиццу, когда я вышел к машине и обнаружил, что на нее уже выписали штраф! До 8 вечера! Это кажется крайне хищническим, и я больше никогда здесь не остановлюсь. Парковка должна быть бесплатной для уже заплативших гостей. Я понимаю, что регистрация нужна для того, чтобы люди не оставляли здесь свои машины и не садились на рейс. Я вернул машину тем же вечером и отдал штраф менеджеру, чтобы он позаботился о ней.
Номер. У нас в номере было одно крошечное мусорное ведро. Достаточно большое, чтобы вместить, может быть, 4 банки колы. Нас также встретили 2 бутылки воды из продуктового магазина по цене 3 доллара, если вы не являетесь участником уровня Silver или выше. Просто черт возьми.
Лучшей частью этого места был трансфер из аэропорта, который нас оттуда вытащил.
Редактирование: Раскрыто или нет, как можно оправдать дополнительную плату? Даже *всего* 10 долларов, СКРЫТЫЕ ПО УМОЛЧАНИЮ в раскрывающемся списке «Показать дополнительные услуги». Нас уже везде облагают сборами за все, что мы делаем, это просто корпоративная жадность.

Я очень разочарован этим отелем. Я заплатил за парковку, но места для парковки на самом деле не было, пятна на ковре в моей комнате, прохладный воздух не работал, и вишенкой на вершине было то, что я был в душе и обнаружил, что шампунь и кондиционер совершенно пусты. Я сообщил персоналу обо всех проблемах, связанных с моим пребыванием. Я получил извинения, но на этом все. Для бывшего сотрудника стойки регистрации бренда Hilton такой опыт был бы совершенно неприемлем и требовал бы частичного возмещения средств.

Экономьте свое время и не бронируйте. У меня был приличный опыт общения с персоналом. Но кроме этого, я был здесь всего несколько часов, но из лифта (в котором был коврик) ужасно пахло. В коридорах определенно был какой-то запах (не очень хороший). Зайдя в свой гостиничный номер, я увидел, что мебель устарела, и в комнате сразу пахло неприятным запахом. Пол в ванной был липким. Принял быстрый душ, и кажется, что вода немного поднялась (вероятно, ванну скоро придется прочистить). И кондиционер ТАК ГРОМКИЙ. Вы не сможете спать. : (к счастью, я останусь только на одну ночь.
Если вы арендуете автомобиль, сэкономьте свое время и деньги и забронируйте его где-нибудь поблизости. Лучше цены, больше преимуществ!
Я бы изменил место проживания в отеле Hilton, но воспользовался сторонним приложением. Уроки извлечены. Мой предыдущий опыт работы с отелями Hilton был отличным! К сожалению, это мой первый неудачный опыт с ними.