Residence Inn Hartford Rocky Hill

Этот отзыв основан исключительно на моем личном опыте, задокументированном во время двух отдельных пребываний в этом отеле Residence Inn.
Во время моего первого пребывания два года назад персонал запер мою кошку-компаньона в номере после того, как я просрочила платеж. Когда я попыталась вернуться в номер, мне сказали, что я не могу войти, пока не будет произведена оплата. Эту ситуацию урегулировали старшая горничная и дежурный менеджер. Независимо от правил, то, что моего питомца держали в номере без моего доступа, было крайне неприятно и небезопасно.
Я вернулась в этот отель для второго длительного пребывания, и, к сожалению, мой опыт был еще более тревожным. Коммуникация со стороны персонала была непоследовательной, и несколько запросов остались без ответа. Я обратилась в отдел продаж с вопросами относительно длительного проживания и так и не получила никакого ответа.
Некоторые основные удобства отсутствовали или не обслуживались должным образом. В магазине не было плавательных очков, хотя в отеле есть крытый бассейн. На стойке регистрации было три контейнера с лакомствами для собак, но ничего не было доступно для гостей, проживающих длительное время с кошками. Для людей, проживающих в этом отеле длительное время, эти детали имеют значение.
У меня также были опасения по поводу чистоты и общих санитарных норм на протяжении всего моего пребывания, о чем я сообщила напрямую.

Я ставлю этому отелю Residence Inn Marriott в Роки-Хилл одну звезду только потому, что ноль — не вариант. Это, безусловно, самый непрофессиональный, хаотичный и неуважительный опыт проживания в отеле, который я когда-либо встречала, и людей нужно предупреждать, прежде чем тратить здесь деньги.
Система выставления счетов в этом отеле — полная катастрофа. С меня списали 30 долларов, затем 1200 долларов, затем 600 долларов, а затем внезапно выписали счёт без каких-либо объяснений. Когда я попросила менеджера Вилли объяснить эти списания, он понятия не имел, как работает их собственная система. Ни квитанций, ни документов. Никакой ясности. Только путаница и оправдания. Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о Marriott.
На протяжении всего моего пребывания со мной обращались с откровенным неуважением. Я — мать, переживающая сложный переходный период, плачущая более 1400 долларов в неделю за номер, и вместо профессионализма и сочувствия я столкнулась с враждебностью. Персонал неоднократно угрожал запереть меня в номере, зная, что в номере находится моя собака-поводырь. Нет никакой письменной политики оплаты, никакой структуры, никакой коммуникации и никакой последовательности. Они обостряют ситуацию вместо того, чтобы решать её.
Менеджер по уборке номеров неоднократно создавала конфликты и даже вызывала полицию в качестве первой реакции, вместо того чтобы просто поговорить со мной по-человечески.

Ночевка в командировке в Роки-Хилл, штат Коннектикут. Слишком много места для меня и всего на одну ночь, но мне понравилось. Номер был чистым. Бесплатный завтрак был неплохим. Обслуживание на стойке регистрации было немного недостаточным, когда я заселился (около 17:00 в среду). Район оживлённый, поэтому, к счастью, у входа в отель есть светофор.

Я останавливался в этом отеле уже дважды. Номер был чистым и просторным. Не могу не сказать много хорошего о персонале и управляющем/владельце Константине. У меня возникла проблема с бронированием, но они быстро и любезно решили её! У меня только самые лучшие впечатления об этом отеле.

Я бы поставил этому отелю высшую оценку 5, если бы не конкретные недостатки уборки и номера 106, представляющего собой люкс с двуспальной кроватью.
Я очень уважаю весь персонал стойки регистрации, без сомнения. Они дружелюбны, отзывчивы и любезны. Удобства отличные: бассейн, зона для завтрака, прачечная и тренажерный зал.
А теперь вернемся к номеру 106 и его недостаткам. Горничная Джессика, которая совершенно не говорит по-английски, совершенно не справляется со своей работой. За 15 дней нашего пребывания мы просили об обслуживании всего три раза. Она ни разу не убрала туалет, только поменяла полотенца и не собиралась менять постельное белье, пока я не откажу. Пока я не сказал, чтобы она почистила туалет. Я буквально остался в номере, чтобы убедиться, что она их заменила. Я оставил под раковиной ведро для собачьего шампуня. Я почти уверен, что она об этом так и не узнала и до сих пор там сидит.
Она ни разу не улыбнулась, за исключением тех случаев, когда моя жена давала ей деньги на чаевые. Казалось, я слишком усложняю ей работу, требуя выполнения этих дел, которые должны быть частью её обычного распорядка.
Жалоба на номер, а душ заливает внешний туалет из-за сломанной металлической перегородки (см. Фото). Слив душа под этой длинной металлической крышкой забивается волосами и мыльным налётом. Ещё раз говорю Джессике, что она не справляется со своей работой. Диван-кровать нужно вынести и заменить (сломанный подлокотник, жёсткий матрас), спать неудобно.

Обожаю этот отель и его персонал, который заботится о нас. От генерального директора Ти до наших горничных Джессики и Джей Джей, а также сотрудников стойки регистрации Кори и Мэдди. Эти люди проявили невероятную заботу и внимание к нашему благополучию и удовлетворенности. Единственная причина, по которой отель получил четыре звезды, — это расположение прямо на шоссе, и нет никаких пешеходных зон, кроме как вокруг парковки по утрам. Спасибо всем сотрудникам Residence Inn Hartford Rocky Hill.

Устаревшее здание, вонь в коридорах, а ремонтники решают начать с воздуходувок в 7:30 утра. Очень раздражает, когда пытаешься заснуть.
Но номер хороший!

Мы забронировали номер с двумя спальнями на время предполагаемого лагеря нашего сына в соседнем колледже. Кондиционер был сломан, и нам постоянно лгал и унижал молодой человек на стойке регистрации. Ни один гость не заслуживает такого обращения. Мы бронировали напрямую в Marriott и являемся членами Gold Bonvoy. Наши проблемы не были рассмотрены, и никаких извинений не было.

У нас был прекрасный визит! Номера были чистыми, а кровати такими удобными. У меня была вечеринка по случаю рождения ребенка, и мы с подругами использовали их двухкомнатные апартаменты! Мы также позавтракали. Очень вкусно.

Отличный отдых, но он определенно нуждается в некоторых улучшениях. Он довольно старый, лестница у бассейна тряслась, а на ванне была поцарапанная краска. На ковре, среди прочего, были дыры. Это определенно не стоит того, учитывая высокую цену.

Устаревший отель, в котором можно было бы обновить номера.
Мы забронировали люкс, и ванная комната была немного неудобной. Она была расположена внутри главного люкса, и из гостиной не было доступа для наших детей, которые спали на выдвижном диване-кровати. Им постоянно приходилось проходить через нашу комнату ночью. В других отелях было несколько дверей для доступа в ванную комнату, что делало доступ менее неудобным.
На коврах и обоях также были пятна.

Отличные условия проживания, дружелюбный и внимательный персонал. Очень рекомендую. Я остался там и обязательно вернусь.

Это был немного грубый отель. У меня была проблема со стоимостью номера, которую они полностью устранили. Слава богу женщине-диспетчеру. Но район немного депрессивный, да и номера немного обшарпанные. Расположение было близко к торговым и промышленным паркам, но при этом полностью окружено дорогами и движением транспорта. Типа, выбери себе приключение.

Не останавливайтесь здесь, если вам нужны скрытые тарифы и невероятно грубое обслуживание клиентов. Этот отель увеличил мои ночные тарифы без каких-либо коммуникаций и в итоге взял с меня более чем на 500 долларов больше, чем первоначальная стоимость проживания. Этот отель НЕ является представителем бренда Marriott.

НЕТ ВОЗМОЖНОГО, что эти отзывы реальны! Этот отель устаревший, грязный, а завтрак был ужасным. Я даже не предполагала, что овсянка и яйца могут быть так плохо приготовлены. Комната не была чистой, и из нашего вида на «двор» выходил ряд кондиционеров. Мебель устаревшая и грязная. Ковры нуждаются в чистке, возможно, замене. Я никогда не остановлюсь здесь снова и никому не порекомендую.

Я предпочитаю Residence Inn, так как все они представляют собой люксы с полноразмерными (или близкими) кухнями! холодильники и т. Д. Этот приличный, но можно сказать, что номера немного затхлые. Завтрак хороший, с большим выбором. Персонал кажется достаточно дружелюбным. Расположение достаточно близко к большинству деловых центров региона. Неплохо за свою цену.

Уважаемое руководство,
Я хотел бы выразить нашу сердечную благодарность за профессионализм и теплое гостеприимство, оказанное нам во время нашего месячного пребывания в вашем отеле. После разрушительного пожара в нашем доме мы чувствовали себя подавленными и напряженными. Тем не менее, весь ваш персонал, включая Константина, помощника менеджера, который всегда понимал и был готов ответить на любые вопросы и помочь нам любым способом, Сьюзи Дерой, которая продемонстрировала исключительную доброту и великодушный дух, и Дженирис Риверу, которая была Всегда профессиональный и готовый помочь, мы почувствовали себя желанными гостями и непринужденно с момента нашего прибытия. Размещение было комфортным, а поддержка, которую мы получили от всей команды, была поистине замечательной. Спасибо за то, что помогли нам пережить трудные времена и предоставили нам безопасное и гостеприимное место для проживания. Мы очень благодарны вам за доброту и понимание.
С теплыми пожеланиями,
Калли Гриппо.