Этот отзыв основан исключительно на моем личном опыте, задокументированном во время двух отдельных пребываний в этом отеле Residence Inn.
Во время моего первого пребывания два года назад персонал запер мою кошку-компаньона в номере после того, как я просрочила платеж. Когда я попыталась вернуться в номер, мне сказали, что я не могу войти, пока не будет произведена оплата. Эту ситуацию урегулировали старшая горничная и дежурный менеджер. Независимо от правил, то, что моего питомца держали в номере без моего доступа, было крайне неприятно и небезопасно.
Я вернулась в этот отель для второго длительного пребывания, и, к сожалению, мой опыт был еще более тревожным. Коммуникация со стороны персонала была непоследовательной, и несколько запросов остались без ответа. Я обратилась в отдел продаж с вопросами относительно длительного проживания и так и не получила никакого ответа.
Некоторые основные удобства отсутствовали или не обслуживались должным образом. В магазине не было плавательных очков, хотя в отеле есть крытый бассейн. На стойке регистрации было три контейнера с лакомствами для собак, но ничего не было доступно для гостей, проживающих длительное время с кошками. Для людей, проживающих в этом отеле длительное время, эти детали имеют значение.
У меня также были опасения по поводу чистоты и общих санитарных норм на протяжении всего моего пребывания, о чем я сообщила напрямую. Как долгосрочный гость, я непосредственно столкнулась с этими проблемами, которые напрямую повлияли на мой комфорт и чувство безопасности.
Этот отзыв отражает только мой личный опыт. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и внесет необходимые улучшения для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего первого пребывания два года назад персонал запер мою кошку-компаньона в номере после того, как я просрочила платеж. Когда я попыталась вернуться в номер, мне сказали, что я не могу войти, пока не будет произведена оплата. Эту ситуацию урегулировали старшая горничная и дежурный менеджер. Независимо от правил, то, что моего питомца держали в номере без моего доступа, было крайне неприятно и небезопасно.
Я вернулась в этот отель для второго длительного пребывания, и, к сожалению, мой опыт был еще более тревожным. Коммуникация со стороны персонала была непоследовательной, и несколько запросов остались без ответа. Я обратилась в отдел продаж с вопросами относительно длительного проживания и так и не получила никакого ответа.
Некоторые основные удобства отсутствовали или не обслуживались должным образом. В магазине не было плавательных очков, хотя в отеле есть крытый бассейн. На стойке регистрации было три контейнера с лакомствами для собак, но ничего не было доступно для гостей, проживающих длительное время с кошками. Для людей, проживающих в этом отеле длительное время, эти детали имеют значение.
У меня также были опасения по поводу чистоты и общих санитарных норм на протяжении всего моего пребывания, о чем я сообщила напрямую. Как долгосрочный гость, я непосредственно столкнулась с этими проблемами, которые напрямую повлияли на мой комфорт и чувство безопасности.
Этот отзыв отражает только мой личный опыт. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и внесет необходимые улучшения для будущих гостей.