Tru By Hilton Chesterfield Township Detroit

Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько недель, с перерывами. Уверена, весь персонал меня уже знает. К сожалению, вчера (26.12.2025) у меня был ужасный и грубый опыт общения с генеральным менеджером и девушкой на ресепшене, которая, видимо, рожает там и иногда спит за столом, когда работает в ночную смену, подперев ноги. Я пыталась понять, почему с меня взяли дополнительные 35 долларов за то, что явно было ошибкой системы или их собственной. Девушка на ресепшене и генеральный менеджер даже не смогли мне объяснить причину и решили поиздеваться надо мной. Им пришлось пригласить женщину, которая была гораздо профессиональнее их, чтобы она пришла туда, пока у неё выходной, только чтобы сказать мне, что это из-за дополнительного гостя. Я останавливалась во многих отелях Hilton, как дорогих, так и обычных. Я никогда не платила за дополнительного гостя. Даже в прошлых отелях этой сети я никогда не платила за дополнительного гостя. Мне не понравилось такое отсутствие профессионализма с моей стороны. Генеральный менеджер сказал: «Вам просто нужно заплатить 35», а затем ушел, так и не сумев объяснить мне причину. Повторюсь, я не давала им повода так со мной обращаться. Да, я начала раздражаться, потому что никто не мог объяснить мне, почему эта сумма была указана в моем счете. Пока не пришла более профессиональная сотрудница, которая, несмотря на то, что не работала, не объяснила мне такую ​​простую вещь. Вместо того чтобы исправить ошибку, мне сказали связаться с Hilton.

Остановились на одну ночь и остались очень впечатлены. Приветливый и внимательный персонал при регистрации и завтраке. Очень удобные кровати и просторные номера. У нас было два смежных номера, так что места для нашей семьи было больше. Отель очень подходит для семейного отдыха. В лобби есть игры, раскраски и настольный футбол, а также много места для отдыха. Безопасный район.

У нас было два номера для всей семьи, и я была приятно удивлена, насколько уютно в этом отеле! Мне очень понравились наши номера: один с большой двуспальной кроватью, а второй — с двумя двуспальными. Душевые кабины были хорошими (хотя напор воды был не очень), а персонал на ресепшене был замечательным. На самом деле, весь персонал, с которым мы общались, был великолепен! Отель идеально расположен недалеко от дома престарелых моих родственников, Story Point.
Мы провели здесь две ночи и обязательно вернемся во время нашего следующего визита.

Очень чистый, современный отель. Номера небольшие, но свою функцию выполняют. Завтрак довольно простой. Персонал на ресепшене был приятным. Я бы остановился здесь снова.

Любимое место для проживания в этом небольшом скоплении отелей. Чисто, современно, завтрак выше среднего.
Иногда обслуживание медленное, но всегда дружелюбное.

Мы впервые остановились в отеле Tru. Великолепные впечатления. Очень чистые номера с современным декором. Обслуживание было превосходным. Очень довольны пребыванием.

Останавливались здесь на несколько ночей. Из плюсов: чистота, уборщицы поддерживали порядок, хороший завтрак и отличное расположение. Из минусов: ни разу не распознали участников уровня Silver, не было воды, постоянно возникали проблемы с терминалом для выдачи электронных ключей. Несколько раз не могли попасть в номер на 4-м этаже, приходилось просить кого-то открыть дверь, электронный ключ тоже сломался. Кроме того, на 4-м этаже был очень слабый напор воды: посреди ночи отвалился бортик стены (не был установлен) и упал на пол, что нас очень напугало. На стойке регистрации не ответили ни на одно сообщение в приложении Hilton. Так что, рекомендую посетить это место.

Номера отремонтированы, но наспех и дёшево. Кровать жёсткая, как бетонная плита, в душе дыра, подушки словно из песка и грязи. Холодильника в номере нет, а парковка у входной двери странная. В отеле разрешено проживание с собаками, так что в коридоре может лаять собака, а стены не обеспечивают никакой звукоизоляции. На этой улице есть несколько отелей, возможно, стоит выбрать другой, если вы останавливаетесь в этом районе. Регистрация на стойке регистрации была странной, мучительно долгой, и никто не спросил удостоверение личности перед заселением. Это первый раз за десять лет деловых поездок. Холл-роуд — это муторно, если вы не местный, так что имейте это в виду. Больше в этот Хилтон не вернусь.

Пребывание было замечательным. Номера и территория отеля были чистыми, а завтрак был вкусным. Персонал был дружелюбным, а регистрация через приложение значительно упростила процесс.

Ну, номера чистые. Разочарованы выбором блюд на завтрак. Нам пришлось купить один йогурт (3, 50 доллара), так как его не было в списке бесплатных блюд. По парковке езжайте медленно и осторожно — «лежачие полицейские» слишком высокие.

Мне дали номер для людей с ограниченными возможностями, что, конечно, неплохо, но я чувствовал, что если кому-то он понадобится, то ему не повезёт. Одежду было некуда положить, кроме шести вешалок, которые были в номере. Когда принимал душ, вода растекалась по всему полу ванной комнаты, что делало её очень опасной и скользкой. Пол в душевой был выше пола в ванной, поэтому вода, естественно, растекалась по всему полу. Плитка была непрочной. В туалете постоянно текла вода. Больше в «Tru by Hilton» я не остановлюсь.

⭐⭐⭐⭐⭐
Безупречный, дружелюбный и неизменно превосходный – Tru by Hilton, Честерфилд, Мичиган.
Мы уже в третий раз останавливались в отеле Tru by Hilton в Честерфилде во время забега Sunsation SunRun, и снова он нас не разочаровал! Отель всегда безупречно чист, от вестибюля до номеров, и всё выглядит свежим и ухоженным.
Что действительно выделяется, так это неизменно дружелюбный и гостеприимный персонал. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и приятным. Редко встретишь такой уровень искреннего гостеприимства.
Tru by Hilton Chesterfield стал нашим любимым местом для проведения выходных SunRun – чисто, удобно и просто великолепно. Настоятельно рекомендуем!

Плюсы: Ничего, завтрак. Минусы: Да! Очень шумно в холле из-за множества детей, играющих в какую-то игру? Очень-очень громко! И мне не понравилось отсутствие ручного душа. И не было номеров для людей с ограниченными возможностями!

Отличное место для проживания. Поездка до Генри Форда была неплохая. Неплохое расстояние до озера Эри/Канада.
Рекомендую остановиться здесь, если вы хотите посетить Детройт, но не хотите жить в центре.
Завтрак был хорошим, и сотрудник отеля следил за чистотой. Номер был чистым.

Шон зарегистрировал нас и выселил и был очень любезен.
Номера были очень чистыми.
Кровать была очень твердой.
Завтрак был замечательным.
Выезд в 12:00 был замечательным.
У меня артрит в руках, и мыло и шампунь приходилось «выдавливать». Мне было тяжело.
Хороший район!

Останавливались в этом отеле главным образом потому, что он находится рядом с моим домом, и мой водонагреватель вышел из строя (нужен был хороший горячий душ, пока мы не починим водонагреватель). Мы с мужем решили остановиться в разных отелях в районе Честерфилда. Впервые мы остановились в Fairfield Inn and Suites by Marriott, и нам там очень понравилось. Нам было интересно узнать о Tru by Hilton, и мы были «слегка» разочарованы после бронирования.
Когда мы вошли в отель, вестибюль был очень красивым, и администратор был приятным.
Сама комната была минималистической… то есть не ждите слишком многого. Нет шкафа, больше похоже на настенные стержни, на которые можно повесить вещи. Дверь в ванную закрывается сама. Обычный термометр, мой муж любит спать с включенным вентилятором… возможности постоянного вентилятора нет. Кровать была немного жестковата. Подушки были довольно плоскими. В душе не было места для хранения мыла и других предметов. (Довольно неудобно) У нас номер с двуспальной кроватью… там было только 2 полотенца и 2 тряпки. Мы попытались позвонить в службу обслуживания номеров, чтобы узнать, можно ли получить еще подушек и полотенец/тряпок… никто не взял трубку.
Это хороший, чистый отель… но для меня он слишком минималистичный.

Холодным и дождливым весенним вечером мы вошли в отель Tru by Hilton; на стойке регистрации нас встретила теплая и приятная Бриттини. Бриттини профессионально отнеслась к нашим потребностям и с таким приятным и сладким энтузиазмом, что мы с женой почувствовали себя обязанными сообщить об этом руководству по электронной почте. Вид взаимодействия, заключающийся не просто в выполнении ее задачи, а в общении, которое заставляет вас чувствовать тепло и гостеприимство.
Мы нашли отель ЧИСТЫМ и ухоженным, очень теплым и уютным. Утром за завтраком дама (я не уловила ее имени) была так же приятна и внимательна ко всему и посетителям. Утренний администратор и она не только помогли мне найти новостной канал по телевизору, но и поработали над тем, чтобы субтитры заработали. Знаете, они пошли еще дальше…
После завтрака я расслабился в вестибюле, где было так много мест для отдыха, и заметил джентльмена, который тихо и старательно убирал вестибюль. Кажется, у всего персонала есть чувство гордости, разве это не приятно?!
Хорошие удобства, уникальный и веселый декор, теплый завтрак с отличным кофе Lavazza и великолепные технологии. В целом очень приятные впечатления от отеля Hilton Run, которые стали еще более особенными благодаря внимательному и удивительно приятному персоналу. Спасибо!
С признательностью,
Пиа и Кен Б. Кливленд.