Tru By Hilton Chesterfield Township Detroit

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Tru Hilton Chesterfield! Начиная с приветливой Николь, которая встретила нас при заселении, и заканчивая Мэри в зоне для завтраков, Дарреном на стойке регистрации, когда нам нужно было добавить ночь к нашему бронированию, и Энтони, который поддерживал чистоту и порядок в лобби, — всё было замечательно. Отель Tru Hilton находился достаточно близко к нужному нам месту в Детройте и был доступным по цене — и без платы за парковку! Наш номер был безупречно чистым, поэтому мы хотели бы выразить благодарность персоналу по уборке, которого мы так и не увидели. Николь сделала всё возможное, чтобы помочь нам (пожилым людям) разобраться с пультами от телевизора! Она всегда была готова помочь нам с вещами, которые мы забыли, и поддерживала кофе горячим, когда мы возвращались после долгого дня. Спасибо ещё раз! Мы будем рекомендовать Tru Hilton Chesterfield и обязательно остановимся здесь снова! Спасибо!

Мы пропустили завтрак. С понедельника по пятницу завтрак заканчивается в 9 утра. Для меня это довольно рано.
Обслуживание на ресепшене было отличным. Даррен нас заселил, и он замечательный!
Номера чистые, кровати удобные, и подушки тоже удобные!

Плюсы: расположение хорошее, парковка удобная. Понравилось, что в кафе есть миндальное молоко (без молока), но хотелось бы, чтобы оно было несладким. Минусы: ужасно. Стены тонкие, как бумага, и слышно всё. Люди, которые приходят поздно вечером сверху и сбоку, шумят без остановки. По утрам люди, которые оставляют собак без присмотра в номере, бесконечно лают. Невозможно выспаться, персонал отеля ничего не делает.

Расположение отличное. Легкий доступ к трассе I94 и улице Холл-роуд. Персонал дружелюбный и услужливый. В номерах нет дивана/кресла, только жесткий стул на колесиках, ведущий к столу. Обои в ванных комнатах отклеиваются, нет вентилятора, чтобы уменьшить влажность во время душа. Кровати ужасные, спать на них как на цементе, я испытываю сильную боль и дискомфорт. Если у вас есть проблемы со здоровьем, я 0/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ. У меня проблемы со спиной и фибромиалгия.

Мы забронировали номер, и через четыре часа после начала нашего пребывания у нас возникла семейная чрезвычайная ситуация в Толедо, поэтому нам пришлось уехать. Я объяснила ситуацию сотруднику на ресепшене примерно в 00:30 или 01:00. Он сказал, что поговорит с менеджером о возврате денег и попросит позвонить менеджеру на следующий день, чтобы подтвердить, что мы действительно получили возврат. Менеджер заверила меня, что зачислила на наш счет сумму за ночь. Неделю спустя мы так и не получили возврат, поэтому я позвонила менеджеру, чтобы узнать о статусе возврата, и она сказала, что зачислила деньги на нашу карту и дала мне последние четыре цифры карты, на которую она произвела возврат, и это была даже не наша карта, а чужая. Менеджер дала мне ехидный ответ и сказала, чтобы я получила деньги от владельца карты, на которую она произвела возврат. Теперь о номере. В нем ужасно воняло, и как только мы вошли, в туалете были размазаны мелкие кусочки фекалий. Я не рекомендую эти отели, они не держат своего слова и совершенно нечестны.

Пришлось остаться здесь из-за утечки газа в доме. Кровати просто ужасные, спать на полу лучше, чем на этих кроватях. Я уже сдалась, после нескольких часов ворочаний и сна в машине. Зарядные устройства в лампе не работают, я думала, что мой телефон заряжается 3 часа, а он заряжен всего на 30%. Какая жалость от Hilton, они всегда были комфортабельными.

Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько недель, с перерывами. Уверена, весь персонал меня уже знает. К сожалению, вчера (26.12.2025) у меня был ужасный и грубый опыт общения с генеральным менеджером и девушкой на ресепшене, которая, видимо, рожает там и иногда спит за столом, когда работает в ночную смену, подперев ноги. Я пыталась понять, почему с меня взяли дополнительные 35 долларов за то, что явно было ошибкой системы или их собственной. Девушка на ресепшене и генеральный менеджер даже не смогли мне объяснить причину и решили поиздеваться надо мной. Им пришлось пригласить женщину, которая была гораздо профессиональнее их, чтобы она пришла туда, пока у неё выходной, только чтобы сказать мне, что это из-за дополнительного гостя. Я останавливалась во многих отелях Hilton, как дорогих, так и обычных. Я никогда не платила за дополнительного гостя. Даже в прошлых отелях этой сети я никогда не платила за дополнительного гостя. Мне не понравилось такое отсутствие профессионализма с моей стороны. Генеральный менеджер сказал: «Вам просто нужно заплатить 35», а затем ушел, так и не сумев объяснить мне причину. Повторюсь, я не давала им повода так со мной обращаться. Да, я начала раздражаться, потому что никто не мог объяснить мне, почему эта сумма была указана в моем счете. Пока не пришла более профессиональная сотрудница, которая, несмотря на то, что не работала, не объяснила мне такую ​​простую вещь. Вместо того чтобы исправить ошибку, мне сказали связаться с Hilton.

Остановились на одну ночь и остались очень впечатлены. Приветливый и внимательный персонал при регистрации и завтраке. Очень удобные кровати и просторные номера. У нас было два смежных номера, так что места для нашей семьи было больше. Отель очень подходит для семейного отдыха. В лобби есть игры, раскраски и настольный футбол, а также много места для отдыха. Безопасный район.

У нас было два номера для всей семьи, и я была приятно удивлена, насколько уютно в этом отеле! Мне очень понравились наши номера: один с большой двуспальной кроватью, а второй — с двумя двуспальными. Душевые кабины были хорошими (хотя напор воды был не очень), а персонал на ресепшене был замечательным. На самом деле, весь персонал, с которым мы общались, был великолепен! Отель идеально расположен недалеко от дома престарелых моих родственников, Story Point.
Мы провели здесь две ночи и обязательно вернемся во время нашего следующего визита.

Очень чистый, современный отель. Номера небольшие, но свою функцию выполняют. Завтрак довольно простой. Персонал на ресепшене был приятным. Я бы остановился здесь снова.

Любимое место для проживания в этом небольшом скоплении отелей. Чисто, современно, завтрак выше среднего.
Иногда обслуживание медленное, но всегда дружелюбное.

Мы впервые остановились в отеле Tru. Великолепные впечатления. Очень чистые номера с современным декором. Обслуживание было превосходным. Очень довольны пребыванием.

Останавливались здесь на несколько ночей. Из плюсов: чистота, уборщицы поддерживали порядок, хороший завтрак и отличное расположение. Из минусов: ни разу не распознали участников уровня Silver, не было воды, постоянно возникали проблемы с терминалом для выдачи электронных ключей. Несколько раз не могли попасть в номер на 4-м этаже, приходилось просить кого-то открыть дверь, электронный ключ тоже сломался. Кроме того, на 4-м этаже был очень слабый напор воды: посреди ночи отвалился бортик стены (не был установлен) и упал на пол, что нас очень напугало. На стойке регистрации не ответили ни на одно сообщение в приложении Hilton. Так что, рекомендую посетить это место.

Номера отремонтированы, но наспех и дёшево. Кровать жёсткая, как бетонная плита, в душе дыра, подушки словно из песка и грязи. Холодильника в номере нет, а парковка у входной двери странная. В отеле разрешено проживание с собаками, так что в коридоре может лаять собака, а стены не обеспечивают никакой звукоизоляции. На этой улице есть несколько отелей, возможно, стоит выбрать другой, если вы останавливаетесь в этом районе. Регистрация на стойке регистрации была странной, мучительно долгой, и никто не спросил удостоверение личности перед заселением. Это первый раз за десять лет деловых поездок. Холл-роуд — это муторно, если вы не местный, так что имейте это в виду. Больше в этот Хилтон не вернусь.

Пребывание было замечательным. Номера и территория отеля были чистыми, а завтрак был вкусным. Персонал был дружелюбным, а регистрация через приложение значительно упростила процесс.

Ну, номера чистые. Разочарованы выбором блюд на завтрак. Нам пришлось купить один йогурт (3, 50 доллара), так как его не было в списке бесплатных блюд. По парковке езжайте медленно и осторожно — «лежачие полицейские» слишком высокие.

Мне дали номер для людей с ограниченными возможностями, что, конечно, неплохо, но я чувствовал, что если кому-то он понадобится, то ему не повезёт. Одежду было некуда положить, кроме шести вешалок, которые были в номере. Когда принимал душ, вода растекалась по всему полу ванной комнаты, что делало её очень опасной и скользкой. Пол в душевой был выше пола в ванной, поэтому вода, естественно, растекалась по всему полу. Плитка была непрочной. В туалете постоянно текла вода. Больше в «Tru by Hilton» я не остановлюсь.