Fairfield Inn & Suites by Marriott Detroit Chesterfield

Это мой любимый отель из всех, в которых я когда-либо останавливалась (а я прожила в Вегасе 11 лет, так что побывала в огромном количестве отелей)! Во-первых, должна сказать, что как только мы пришли заселяться, нас встретила Филлис — и она стала нашей любимой частью пребывания, она такая милая, приветливая и забавная! Мои дети ее обожают, мы честно хотим вернуться сюда снова, только чтобы увидеть ее. Помимо Филлис, завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ, кровати очень удобные, номера просторные и чистые! Идеальное расположение! Я могла бы рассказывать об этом бесконечно, мы обязательно вернемся!

Грязный, старый, обшарпанный отель, телеканалы не работают. Сегодня вечером финал НБА, не могу посмотреть, потому что отель не оплатил услуги ABC. Я являюсь участником программы лояльности Marriott Titanium, и мне сказали, что моя бронь не прошла, хотя у меня есть номер подтверждения. Мне сказали, что я должен ждать номер. Я попросил позвать менеджера, но меня проигнорировали. Сотрудники ресепшена перестали обращать на меня внимание и перешли к следующему клиенту. Я провожу более 100 дней в году в командировках с Marriott. Со мной такого никогда не случалось, и со мной обошлись несправедливо. Так нельзя обращаться с клиентом, который оказывает Marriott такую ​​поддержку.

Я остановилась в этом отеле прошлой ночью и проснулась, обнаружив МУРАВЬЕВ (да, множество) в кровати и вокруг неё. Один из них был на моей подушке! Это было просто отвратительно. Я встала и сразу же ушла. Когда я позвонила в отель, чтобы сообщить об этом, мне сказали, что у них нет постоянного менеджера, и мне нужно будет перезвонить завтра, чтобы поговорить с кем-то. А менеджер всегда дежурит?
Кроме того, и это не связано с темой, я приехала поздно ночью, где-то после 1 часа ночи. Когда я попросила о позднем выезде на следующий день, мне сказали, что это невозможно, потому что у меня нет статуса участника программы лояльности. Она была готова разрешить мне остаться ещё на 30 минут… В итоге я пробыла в номере меньше 12 часов, заплатила 125 долларов и проснулась от насекомых в своей кровати. Можно с уверенностью сказать, что я больше сюда не вернусь.

В этом отеле было грязно, в номерах тоже, и мы обнаружили клопов на обеих кроватях в нашем номере. Позже выяснилось, что клопы были найдены и в другом номере на другом этаже! Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Однако мне вернули деньги.

В первом номере были клопы в ванной, чужие наполовину использованные напитки в холодильнике и рядом с льдогенератором, которым они пользовались в 4 утра, чтобы наполнить миски для завтрака. Ужасно шумно. Во втором номере была изорвана штора с дырой размером с человека, а на подушках дивана было несколько тёмных пятен. Сиденье унитаза держалось лишь на одном болте, и его приходилось придерживать, чтобы им пользоваться. Во вторник я рассказал им о проблемах в номере. Они спросили, можно ли исправить это, пока я в номере. Я согласился! В субботу, когда я выехал, ничего не изменилось.

Я искренне не понимаю негативных отзывов. Все, кого мы встречали, были вежливы, любезны и любезны. Особая благодарность официанту, который следил за чистотой и порядком в номере. Завтрак не шикарный, но достаточно разнообразный. Горничные были очень любезны, когда мы выразили свою обеспокоенность, и быстро нашли решение. Наш номер был очень чистым, и я путешествую со своим Lysol! Я провожу много ночей в отелях в течение года, и этот отель меня не разочаровал. Зона бассейна была чистой. Тренажерный зал был стандартным: две беговые дорожки, эллиптический тренажер и несколько свободных весов. Не шикарный, но для своей цели сгодился. Я переживал, когда бронировал номер, но обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду навещать родственников в этом районе. Спасибо за приятный и спокойный отдых.

Мы останавливались там по случаю свадьбы моего племянника Тайлера. Это было действительно прекрасное место. Нам с мужем очень понравилось.

В целом чистый номер, приятно и тихо. Приятным бонусом была вода со льдом и лимоном на стойке регистрации. В зоне бассейна не было полотенец, поэтому пришлось использовать банные полотенца вне номера, где мы остановились. Моей жене принесли пакет шоколадного молока, которое испортилось во время завтрака.

Я останавливался во многих отелях… этот, безусловно, самый приличный. Особенно в плане обслуживания клиентов. Все, кого я здесь встречал, были невероятно отзывчивыми, вежливыми и добрыми.
Но я хочу особо отметить Филлис… женщину, работавшую сегодня на стойке регистрации (надеюсь, я написал правильно, часть её бейджика была закрыта), которая была особенно любезна, отзывчива и делала всё возможное и даже больше. Я безмерно благодарен ей. Она отлично справляется со своей работой, и, что немаловажно… очень приятная и отзывчивая женщина. Я буду возвращаться сюда в любое время и каждый раз, когда мне нужно будет приехать в этот город, только из-за доброты и жизнерадостности Филлис. Огромное спасибо Филлис. Надеюсь, её кофе всегда тёплый, она никогда не застрянет в пробке, её подушка всегда прохладная, и её зарплата всегда будет больше, чем она ожидала.

Я забронировал номер через Expedia задолго до начала поездки, оплатил полную стоимость и получил подтверждение и квитанцию. Когда мы добрались туда после пяти часов езды, я пошёл на регистрацию, и мне сказали, что у них НЕТ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ. Они сами ЗАБРОНИРОВАЛИ больше мест, чем было нужно. Девушка на стойке регистрации сказала, что они позвонили в другой отель в 9 милях отсюда, чтобы попытаться забронировать для нас ещё один номер, поэтому заранее знали, что у нас не будет мест. Никто не попытался сообщить нам об их неудаче, и нам пришлось ехать ещё полчаса, чтобы найти номер. Это просто ужасный способ ведения бизнеса, и они наверняка ещё больше обманут людей.

Нам понравилось пребывание в этом отеле. Номера комфортабельные. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Особая благодарность Брайану за обслуживание, Лирик на стойке регистрации и команде, которая убирает номера. Мы также хотим выразить благодарность Филлис на стойке регистрации – самому дружелюбному и доброму человеку, которого мы когда-либо встречали в наших путешествиях. Было очевидно, что другие гости испытывают то же самое к Филлис, поскольку мы слышали, как многие останавливались, чтобы поболтать с ней.

Корпоративная политика разрешает людям поздний выезд в 4:00. Регистрация заезда в 3:00, я приехал между 5 и 5:20, и мне сказали, что нам нужно вернуться через час, потому что свободных номеров нет. Никакой компенсации за это неудобство. Я бы не разрешил поздний выезд, если бы вы не предоставили мне номер, за который я заранее заплатил. Никогда больше не воспользуюсь услугами Fairfield.

Мы приехали, нам дали ключи от номера, но когда мы открыли дверь, телевизор был включен, а в кровати лежали люди. Пришлось вернуть всё обратно в холл и попробовать ещё раз. Администратор сначала, похоже, нам не поверил, но всё же предоставил нам другой номер. В отличие от других отелей Marriott, которые мы часто посещаем, кровать была крайне неудобной, что очень разочаровало. Ванная комната была хорошей, как и фитнес-центр и завтрак.

Мне нравятся просторные номера с микроволновой печью, холодильником, диваном и офисной зоной. В ванной комнате был фантастический душ, и все было мило и чисто. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь.

Приличное место. Слышен шум из коридора и других комнат. Отличное расположение, рядом много всего.

Персонал отеля был восхитительным. Превзошел все ожидания и оказался вовремя.
Я очень рекомендую остановиться здесь только ради впечатлений! 😁

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи, и у меня был ужасный опыт:
Уборщики украли мои зарядные устройства для iPhone и Android.
Администратор не был на стойке регистрации во время выезда, и мне пришлось ждать 15 минут, пока они были на кухне и завтракали.
Во время регистрации я сообщил администратору, что это была деловая поездка, и назвал название моей компании. Однако в полученном мной чеке указано «Отдых» и не указано название моей компании. Когда я позвонил администратору, чтобы исправить это и отправить мне обновленный чек по электронной почте, они отказались это сделать. Я в шоке! А что, если сумма была 5000 долларов? Как я могу потребовать ее от своей компании?
Я делюсь этим с вами, чтобы подчеркнуть, что этот отель злоупотребляет вашим брендом и фактически разрушает доверие ваших клиентов.