Hampton Inn Detroit Roseville

Недавно останавливался здесь на 3 ночи и должен сказать, какой замечательный и дружелюбный был парень на стойке регистрации. Номера и весь отель очень чистые и ухоженные. Завтрак, конечно, хороший, но джакузи закрыта и огорожена верёвкой, как место преступления, лол.

Обновление: они украли у меня 75 долларов, фальшиво списав плату за содержание домашних животных. У них есть доказательства, потому что два кусочка собачьего корма выпали из моей сумки, пока я был там, и это правда. Я часто путешествую со своими собаками, и в моей сумке выпал один кусочек корма. У МЕНЯ НЕ БЫЛО СВОЕГО ПИТОМЦА! Сотрудник стойки регистрации, который меня регистрировал, полностью в курсе этого. Пожалуйста, проверьте все записи видеонаблюдения, и совершенно очевидно, что я не тайком водил и выносил свою 75-фунтовую собаку. Я не лгу, и у меня нет причин лгать. Очевидно, что они расстроены тем, что я оставил отзыв о своем опыте. Отношение и безразличие, которое я столкнулся, поразительны! Это мошенничество с кредитными картами и кража у постоянного клиента. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Корпоративные услуги тоже не помогут.
Хотя, безусловно, есть условия и похуже, и я не верю, что один плохой опыт обязательно характеризует место в целом, но я хотел бы поделиться тем, что я пережил вчера вечером. Телевизор изначально не работал (и другие гости в тот день сказали мне то же самое – погода не из-за плохой погоды), но в конце концов заработал после долгой перезагрузки. Форсунки в джакузи не работают. Унитаз был сломан (очевидно, не хватало каких-то деталей внутри), и мне приходилось каждый раз вручную смывать. Все полотенца в ванной были завалены волосами, которые принадлежали не мне. К одеялу прилипли накладные ресницы (тоже не мои).

Очень хороший номер. Мотель в хорошем состоянии. Отличный завтрак, но кофе мог бы быть и погорячее. Дружелюбный персонал, быстрое заселение.
В 9 вечера у наших соседей была шумная вечеринка. Мы хотели отдохнуть в тишине и покое. Мы позвонили на стойку регистрации, и они быстро решили проблему.
Мы часто останавливаемся в отелях Hampton Inns, и этот показался нам одним из лучших.

Пребывание началось великолепно, когда мы зарегистрировались, в штате было 3 мужчины. В субботу две женщины из персонала были слишком грубыми и очень агрессивными. Сотрудник стойки кричал на моего ребенка, когда я завернул за угол, когда мы выходили из лифта и направлялись к бассейну. Я спросил ее, в чем проблема. Она сказала, что на них не было обуви. Я спросил ее, может ли она обратиться ко мне, и что я не знал, что им нужна обувь для посещения бассейна, потому что об этом не упоминалось ни в прошлые выходные, ни в пятницу, когда мы ходили туда и обратно в бассейн. Следующее, что я помню, из-за угла выбегает запыхавшийся менеджер и кричит, что у нее нет проблем с разговором с родителем.
Я сообщил ей, что никто ничего не говорил нам о правилах относительно обуви в пятницу, когда мы ходим в бассейн. Она сказала, что скажет им что-нибудь по этому поводу. Затем я спросил, можно ли пустить их в бассейн, и я попрошу еще одного взрослого посидеть с ними, пока я побегаю и принесу их обувь. Она сказала нет, ты можешь взять их с собой. Я посоветовал ей не брать наверх шестерых детей, она сказала, что они могут подождать у двери. Я спросил ее, серьезно ли она говорит и почему разговаривает со мной, как с ребенком. Она да, я серьезно. Я позвал кого-нибудь посидеть с детьми, чтобы получить их обувь, и попросил их посидеть с детьми, прежде чем я уйду. Менеджер начинает кричать, что вы можете выехать, это то, что вы можете сделать, вы можете выехать.

Один из лучших наших впечатлений. Мы приехали рано утром 23-го, около 13:00, и заселились на стойке регистрации. Девушка, работавшая на стойке регистрации, зарегистрировала нас, но не была уверена в наличии свободных номеров. Она поговорила со своей горничной и нашла нам номер. Девушка на стойке регистрации также уделила время, чтобы обсудить с нами наш визит, и поняла нашу ситуацию с приездом в Розвилл на похороны. Она спросила о времени нашего отъезда на следующий день после похорон, и мы сказали ей, что нам, возможно, потребуется поздний выезд. Она ответила, что проблем не будет, и назначила нам выезд на 13:00. Эта любезность скрасила наше пребывание и была очень признательна.
После нашего возвращения с похорон та же самая горничная была на стойке регистрации. Она напомнила молодому человеку, что у нас есть одобренный поздний выезд. И снова, это было очень ценно.
Не могу не сказать несколько слов о доброте персонала. Также хочу отметить чистоту и тишину в отеле. Спасибо.

Сделайте себе одолжение и поищите что-нибудь другое! Я разочарован. Другие «хорошие» отзывы – это, должно быть, наши ожидания. Это место совсем не чистое. И очень печально, что именно это рекомендовали для свадьбы, чего мы НЕ будем делать и рекомендовать.
Там бегали взрослые дети, которые просто бесчинствовали, бассейн был плечом к плечу. Я даже не смог поплавать с дочерью. Похоже, эта толпа вообще не жила в отеле, он выглядел как детский сад… как будто один родитель с 20+ детьми. Видимо, другая пара сказала, что такое часто случается по выходным.
Придя в номер, мы обнаружили грязную комнату и много плесени. Мы не пробыли там и получаса и ушли в другое место. В общем, место было разгромлено.
Я хотел поговорить с менеджером по этому поводу, но на стойке регистрации мне сказали: «Она ушла отвозить свою домработницу домой, потому что не хотела платить за автобус». Именно так. Потому что это уместно? Не знаю, кто оставляет эти отзывы, потому что наши стандарты чистоты явно отличаются.
Тем не менее, похоже, это хорошее место для детского сада!

Уставший отель, требующий обновления. Хороший завтрак. Приятный персонал, но мало сотрудников. Большое разочарование — телевизор. Нет ESPN? Я ожидаю, что в сети отеля будет крупная сеть. Но нет. Так что не стоит брать еду с собой в номер, чтобы посмотреть спортивное мероприятие. Я слышал, что Тиафо против Фрица был отличным матчем.

Мы недавно останавливались здесь на свадьбе в выходные 22 августа. Мы немного нервничали после прочтения отзывов. Однако мы были приятно удивлены. Комната была чистой, завтрак «шведский стол» всегда был свежим и пополнялся по мере необходимости, а персонал был очень вежливым. Особенно Калеб. Калеб был таким милым и старался изо всех сил удовлетворить малейшую просьбу. Я бы хотел, чтобы все сотрудники Hilton были похожи на Калеба. Я рад сообщить, что мы остановимся здесь снова во время нашего следующего визита в этот район.

Поехал в Детройт с семьей для воссоединения семьи 27 июня — 1 июля. Отель рекомендовали, поскольку несколько членов семьи являются членами Hilton. Отель был нормальный, только один служащий на стойке регистрации Калеб был очень приятным и понимающим. В первую ночь в отеле в кровати были клопы, которые меня несколько раз укусили, и это было настолько серьезно, что мне пришлось обратиться за неотложной помощью, и я получил 2 прививки и 2 рецепта. Нас перевели в другую комнату, но мой отпуск был испорчен из-за серьезности попрошайничества. Я запросил полный возврат средств, потому что мне нужно было обратиться за неотложной помощью, но дежурный менеджер не проявил сострадания к моей ситуации, у меня есть видео с постельными клопами, а также мои кусочки. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Злой член Hilton!

Какой облом! Это место много лет назад было фантастическим. Отличный персонал, чистый и вкусный завтрак. Мы останавливались каждый год. Последние пару лет были ужасными, и теперь я оставляю плохой отзыв. Они допустят ошибки при вашем бронировании, и им будет все равно, если вы останетесь без номера. В этом году нас отправили в комнату, в которой еще не убирали. Нам потребовалось так много времени, чтобы они поняли, что дали нам ключи от комнаты, в которой еще не было уборки. Они с нами спорили. Это сводило с ума. Прошлый год был катастрофой, но я хотел дать им второй шанс. Этим местом так плохо управляют, что я не знаю, что за безумие происходит, но мне придется найти новое место на следующий год. Как только мы получили нашу комнату на вторую ночь, она была грязной. Настоящая грязь на стенах. Едва работающая система вентиляции, отсутствие вентиляции в помещении, старые кровати, липкие поверхности. Также они не отвечают на телефонные звонки, и часто на стойке регистрации никого нет. Бронируйте на свой страх и риск.

Ковер устаревший и весь в пятнах. Столы и розетки липкие. В душе были чьи-то волосы, а полноразмерного полотенца не было, поэтому я согласился на полотенце для пола. Настенный термостат ничего не делает, а кондиционер установлен на 63 и, возможно, держит здесь 74. Пятна на самом кондиционере и всей мебели в номере. Лифт стонет на каждом этаже так, будто в любой момент он сломается и заставит вас застрять. За более чем 100 долларов вы могли бы добиться большего.
Ах да, и Wi-Fi вообще не работает.

Возможно, это худшая гостиница Hampton Inn, в которой я когда-либо останавливался. Для начала я запросил цифровой ключ, но цифровые ключи не работали на этих замках. Когда я пошел за новым ключом, мне пришлось в конце концов засунуть голову обратно в офис, и там, пока я ждал у стойки регистрации, тусовались два сотрудника. Во-вторых, фитнес-центр был шуткой. Половины оборудования отсутствовало, Пелотон был сломан, кондиционер не работал. Наконец, я попросил, чтобы мою комнату убрали ДВАЖДЫ, но она так и не была убрана, поэтому я просто сдался. Я бы предпочел не получать баллы лояльности в следующий раз, когда буду в этом районе, и просто останусь в другой сети. Заключительные замечания: Интернет был ужасным, и кондиционер так и не смог охладить мою комнату.

Этот отель просто в порядке. Он был достаточно чистым, хотя и показывает свой возраст. Лифт трясется и дребезжит, когда останавливается. Когда мы зарегистрировались, на кровати и в ванной были волосы. Бутылки шампуня/кондиционера/геля для душа, прикрепленные к душе, были пусты — забавный сюрприз, пока вы принимаете душ. Кондиционер гремел и не сильно охлаждал. Калеб на стойке регистрации был великолепен — очень дружелюбный и услужливый. Женщина на стойке регистрации утром была грубой и не должна была обслуживать клиентов — она ​​продолжала отвечать на телефонные звонки, несмотря на то, что несколько человек ждали на стойке регистрации, и была очень грубой и короткой в ​​общении.

Невероятно плохое обслуживание клиентов. Я сделал бронирование онлайн и получил подтверждение по электронной почте с номером подтверждения. Я вежливо позвонил в отель и сообщил, что приеду поздно вечером в день бронирования. Мне сказали, что мое бронирование было передано кому-то другому, у которого такое же имя, но другая фамилия. Представитель, с которым я разговаривал по телефону, был чрезвычайно груб, не понимая и не имея возможности помочь. Представитель повесил трубку. Я сделал сотни бронирований онлайн, и никогда еще у меня не было такого действительно неприемлемого опыта обслуживания клиентов, как этот.

Я останавливаюсь здесь раз в неделю в течение года. Зарезервировал проживание на 20.06.24, позвонил в тот же день в 14:00, чтобы узнать, могу ли я перенести бронирование, и мне сказали, что я смогу. Перезвонили в 19:00, чтобы изменить бронирование, потому что моя работа забрала меня куда-то еще, и мне сказали, что они уже зарегистрировали меня, потому что думали, что я буду там. Пытаясь связаться с менеджером, мне все время говорят, что он свяжется со мной. Через неделю я ничего не хотел отменять бронь, просто изменил ее. Теперь я ищу возмещение или бесплатную ночь. Связались с Hilton сами, и они сказали, что менеджер сказал им, что я практически зарегистрировался, чего не было, так как я был более чем в часе езды на север.

Обзор пребывания от 19 июня 2024 года.
У нас была двуспальная кровать размера «queen-size» на втором этаже, комната была очень чистой, кровати отличные, они покрыты пластиком, так что не беспокойтесь о насекомых, в номере есть микроволновая печь и большой мини-холодильник, ванна была очень чистой. И все лосьоны/шампуни находятся в настенных дозаторах, по телевизору транслируется около 400 станций, включая такие киностанции, как HBO.
Бассейн с подогревом, мне не понравилось, что вода мутная и сын наступил на красный пояс от медкомиссии на стене, В бассейне. Он не был ранен. Форсунки в джакузи были сломаны, хотелось бы, чтобы джакузи не мигало разными цветами. Персонал также должен каждый раз пускать вас в бассейн, но у нас никогда не было проблем с ожиданием, мы каждый раз сразу заходили.
На завтрак очень маленький выбор.
-небольшие сырные омлеты.
— печенье и соус.
— жареная картошка.
— сделать свою собственную вафельную станцию ​​с начинкой.
-йогурт.
-молоко (было теплым)
-злак.
-хлеб, кексы и, кажется, булочки?
-овсяная станция.
-сок.
-кофе.
— яблоки и апельсины.
Когда мы приехали в 8 утра, соус и картофель почти закончились. Вафельная смесь была пуста, поэтому пришлось ждать, пока она будет заполнена, затем она не вычистила поднос, наполненный тестом, так что вам пришлось испачкать чашку / руку, пытаясь налить тесто в чашку. Маффины тоже были очень плотными и сухими.
В целом это был хороший отдых, но мы больше не вернемся в это место.

Первый раз в этом районе. Мы останавливались много раз (более 6 раз) в отелях Hampton Inn и в целом остались довольны. Аналогичный опыт в этом отеле. Отелю кажется, что он нуждается в обновлении, от вестибюля до номеров. Мы были семьей из четырех человек, и номер с двуспальными кроватями был средним по размеру. Комната удобная — кровати удобные и более жесткие, что мы предпочитаем. Дополнительного места для сидения не так много. Ванная большая. Давление насадки душа очень хорошее. Мы не пользовались фитнес-центром или бассейном. Стоимость завтрака была стандартной, но в других отелях с аналогичной ценой можно было увидеть больше вариантов. По расположению рядом есть и Таргет, и Алди, и близкие заправки. Наша семья остановилась немного севернее нас в отеле Marriott, который мы посетили и пожалели, что не остались там.