Наше пребывание в отеле было крайне разочаровывающим и вызывающим беспокойство, особенно учитывая, что мы путешествовали с молодежной командой и семьями. Это очень плохо отразилось на имидже бренда Hilton.
Первая ночь: Сотрудник отеля был груб, пренебрежителен и неоднократно пытался вывести нашу группу, а также других платящих гостей, из лобби. Позже другой сотрудник уточнил, что нам разрешено там оставаться.
Вторая ночь: Трижды срабатывала пожарная сигнализация, что вызвало серьезные неудобства и беспокойство у семей и детей. Во время возникшей неразберихи членов нашей группы ошибочно обвинили в срабатывании сигнализации, хотя пожарная служба позже подтвердила, что проблема возникла в зоне бассейна/джакузи.
В тот же вечер также была вызвана полиция по поводу жалобы на шум, вызванный гостями, сидящими в лобби. После разговора с участниками инцидента никого не попросили покинуть отель.
Позже той же ночью, после еще одной пожарной тревоги, пожарная служба, как сообщается, объявила в отеле режим пожарной охраны. Несмотря на серьезность ситуации, поведение персонала на стойке регистрации выглядело непрофессиональным и безразличным, в то время как семьи были расстроены, а дети плакали, говоря, что больше не чувствуют себя в безопасности в этом отеле.
В целом, впечатление от отеля отражает плохую коммуникацию, отсутствие профессионализма и недостаточное внимание к комфорту и безопасности гостей.
После изучения отзывов других гостей за последний год, становится ясно, что эти проблемы являются частью повторяющейся закономерности подобных инцидентов, а не единичным случаем.
Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот отель семьям или группам, ищущим комфортное и хорошо организованное проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая ночь: Сотрудник отеля был груб, пренебрежителен и неоднократно пытался вывести нашу группу, а также других платящих гостей, из лобби. Позже другой сотрудник уточнил, что нам разрешено там оставаться.
Вторая ночь: Трижды срабатывала пожарная сигнализация, что вызвало серьезные неудобства и беспокойство у семей и детей. Во время возникшей неразберихи членов нашей группы ошибочно обвинили в срабатывании сигнализации, хотя пожарная служба позже подтвердила, что проблема возникла в зоне бассейна/джакузи.
В тот же вечер также была вызвана полиция по поводу жалобы на шум, вызванный гостями, сидящими в лобби. После разговора с участниками инцидента никого не попросили покинуть отель.
Позже той же ночью, после еще одной пожарной тревоги, пожарная служба, как сообщается, объявила в отеле режим пожарной охраны. Несмотря на серьезность ситуации, поведение персонала на стойке регистрации выглядело непрофессиональным и безразличным, в то время как семьи были расстроены, а дети плакали, говоря, что больше не чувствуют себя в безопасности в этом отеле.
В целом, впечатление от отеля отражает плохую коммуникацию, отсутствие профессионализма и недостаточное внимание к комфорту и безопасности гостей.
После изучения отзывов других гостей за последний год, становится ясно, что эти проблемы являются частью повторяющейся закономерности подобных инцидентов, а не единичным случаем.
Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот отель семьям или группам, ищущим комфортное и хорошо организованное проживание.